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点评日期:11.07.2012Shu**一行3人参加06.07.2012-10.07.2012（FPA060712）的遍游西欧
好评:总体来说行程路线设计合理，住宿酒店条件不错。
差评:在具体时间安排上感觉在游览重点区域留出时间不够；导游基本很少做讲解。
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。游遍西欧属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。我们已经和导游沟通过，请他在专业知识和景点熟悉程度上再下一些功夫。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:王翔宇[带团7次] 司机: Ewald aSCHENBRÜCKER——点评人:Shu** -
点评日期:11.07.2012Liu**一行3人参加06.07.2012-11.07.2012（IT060712）的感受意大利给予好评!
导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Liu** -
点评日期:11.07.2012Wang**一行1人参加04.07.2012-09.07.2012（BO040712）的北欧之珠四国六日游给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:10.07.2012FU **一行1人参加04.07.2012-09.07.2012（BO040712）的北欧之珠四国六日游给予好评! ——点评人:FU **
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点评日期:10.07.2012Long**一行2人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的东欧波西米亚风情游
好评:这次旅游玩得很开心,导游给大家组织得很好,讲解也很详细.团队像一家人样,很团结,友好.导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Long** -
点评日期:10.07.2012Liu**一行1人参加04.07.2012-09.07.2012（BO040712）的北欧之珠四国六日游给予好评! ——点评人:Liu**
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点评日期:10.07.2012刘**一行1人参加04.07.2012-09.07.2012（IT040712）的感受意大利给予好评! ——点评人:刘**
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点评日期:09.07.2012Li**一行3人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:导游王建很负责，工作认真，景点知识丰富，讲解详细！
特别让儿童喜欢。诚挚感谢！
差评:无。
回访:尊敬的游客，您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（6月30日至7月5日）。 很高兴您对王健导游的工作态度以及服务水准做出的肯定。作为导游，对游客态度亲善，服务周到是重中之重的职业道德。做为旅游组织方面，开元也感到十分荣幸，能为您的欧洲之行提供优质的服务。 在此欢迎您继续提出宝贵意见，并一如既往地支持开元！ 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Li** -
点评日期:09.07.2012Cao**一行2人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的东欧波西米亚风情游给予好评!
差评:布拉格如果可以安排去人骨教堂就更好了。
回访:您好， 感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，因为时间问题我们目前的行程没有安排人骨教堂，我们会将您的建议反映给负责路线设计的同事，以优化我们的行程。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Cao** -
点评日期:09.07.2012Hui**一行5人参加04.07.2012-08.07.2012（FPA040712）的遍游西欧
好评:这是一次很美妙的旅程，开始还以为这次又像国内的旅行团一样，导游会主要引导游客去购物，没想到旅程出乎意料地开心。住的除了荷兰的酒店卫生条件实在太差，其他都很好。高导的讲解老好了，学识渊博，让我们了解了很多欧洲历史和国家的风俗文化。感谢开元！下次还想带父母来玩！导游:高翔[带团25次]——点评人:Hui** -
点评日期:08.07.2012Zhang**一行2人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Zhang**
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点评日期:08.07.2012Zhang**一行2人参加29.06.2012-03.07.2012（FPA290612）的遍游西欧给予好评! 导游:段斌[带团47次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Zhang**
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点评日期:08.07.2012ZHANG**一行1人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的东欧波西米亚风情游
好评:钟导的解说风趣幽默，简洁的解说中信息量丰富。导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:ZHANG** -
点评日期:08.07.2012Lu**一行1人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:王健是一位很有工作经验的导游，对面意大利的高温，王导为游客提供防晒霜与转换插头。经常帮助游客看孩子。面对突发事件，沉着冷静，一切本着游客的利益和为公司形象与利益出发。安排好游客的行程，在突发事件中，安抚游客的心情，为大家安排了丰富的晚餐，时刻为开元和游客的利益出发。工作非常认真，努力提高导游水平。再次感谢王导....
差评:希望开元公司在面对突发情况时，能有几套预备的方案。而不是让导游自己去面游客。
回访:尊敬的游客，您好, 感谢您参加了开元感受意大利之旅（6月30日至7月5日）。 很高兴您对王健导游的工作态度以及服务水准做出的肯定。作为导游，灵活应对突发事件的能力是必不可少的职业技能。当然做为公司组织方面的确应该多做准备，已应不时之需，进而更好地配合导游们在第一线为游客提供优质的服务。 在此欢迎您继续提出宝贵意见，并一如既往地支持开元！ 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Lu** -
点评日期:08.07.2012Zhou**一行2人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:司机很敬业 发生突发状况后自掏腰包解决问题
差评:王导人不错 但是业务有待提高！
回访:您好， 感谢您参加了开元感受意大利之旅（6月30日-7月5日）。 很高兴此次出行给您留下了愉快的回忆。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，坚持质优价廉的品牌服务，致力于为广大华人的欧洲之行继续开拓更多姿多彩的天地。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有其他意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Zhou** -
点评日期:08.07.2012REN**一行3人参加04.07.2012-08.07.2012（FPA040712）的遍游西欧
好评:高导知识面很广也很虚心。很耐心而且随机应变能力不错。导游:高翔[带团25次]——点评人:REN** -
点评日期:08.07.2012Hu**一行2人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的东欧波西米亚风情游
好评:特别表扬一下导游钟明志先生，非常负责，热情，将整团团友积极性调动起来，大家一起非常和睦开心。
差评:美中不足的是第二夜在维也纳和最后一夜在布拉格房间非常闷热，没能睡好。
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，关于您提出的维也纳和布拉格酒店的问题我们已经向酒店预订部的同事进行了反映，请他们了解并向酒店核实情况。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Hu** -
点评日期:08.07.2012Sälzle**一行3人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Sälzle**
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点评日期:07.07.2012ru**一行3人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的东欧波西米亚风情游
好评:此次东欧之行令我印象深刻，不仅在有限的时间里充分领略了东欧的波西米亚风光，更结识了许多朋友，钟导是我所遇导游中最好的一位，他认真负责，多才多艺，带给我们很多欢声笑语，这次旅行将是我人生中一次非常难忘和特别的经历~~导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:ru** -
点评日期:07.07.2012Wang**一行4人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:司机尽责，导游尽力。
差评:由于是"经济型"旅游，旅行社为节省成本，对可能发生的状况例如汽车抛锚等没有备用方案，随时以牺牲游客大量宝贵时间为代价。致使导游在现场无法平衡公司利益和游客利益，不得已作出偏向公司利益的选择。 这是公司决策层的无能表现。
回访:亲爱的游客， 您好！ 首先十分感谢各位参加此次开元6月30日至7月5日的感受意大利之旅线路。 十分抱歉的是，路上由于大巴抛锚等的突发事件，已耽误了各位不少宝贵的出游时间，在此致以最诚挚的歉意！ 在此感谢您的宝贵意见：我们会在日后的基调工作中多做几条备用的应急条例，以避免类似情况的发生。 如还有任何意见，欢迎随时给我们提意见。 再次感谢您关注开元！ 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Wang** -
点评日期:07.07.2012周崇**一行1人参加29.06.2012-03.07.2012（FPA290612）的遍游西欧
好评:住宿的酒店挺好的，旅游大巴也还算舒适导游:段斌[带团47次] 司机:Karsten Bergner——点评人:周崇** -
点评日期:07.07.2012Chen**一行2人参加03.07.2012-07.07.2012（DO030712）的东欧波西米亚风情游
好评:这次的亮点在我们的导游钟明志，全程把大家的积极性调动的非常热烈，对于景点的介绍也是让人受益匪浅，本来应枯燥的路上时间变得十分精彩，最后临别时大家的依依不舍很令人感动，可以说是我们遇见过的最好的导游。如果下次还报开元的团，钟导一定是我们最重要的考虑因素。导游:钟明志[带团21次] 司机: Georgios Gavos——点评人:Chen** -
点评日期:07.07.2012yan**一行2人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次]——点评人:yan**
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点评日期:06.07.2012Zhu**一行2人参加27.06.2012-06.07.2012（FQ270612E）的欧洲风情游E线
好评:徐导很不错，虽然有点说话慢墨迹，但是人很好，感谢～——点评人:Zhu** -
点评日期:06.07.2012Xuan**一行2人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次]——点评人:Xuan**
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点评日期:06.07.2012Jiang**一行1人参加18.06.2012-23.06.2012（BO180612）的北欧之珠四国六日游
好评:整个行程安排的很好，景点也很丰富。下次有机会，还会参加开元组织的团。——点评人:Jiang** -
点评日期:06.07.2012Shi**一行1人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次]——点评人:Shi**
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点评日期:06.07.2012song**一行2人参加02.07.2012-06.07.2012（MP020712）的巴黎浪漫深度游(南线)
好评:导游性格很好，组织能力较好，团员之间十分友善，旅途十分顺利
差评:景点比较紧张，时间并不是很充裕
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定。 我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。巴黎深度游这条线路得到了大多数游客的认可，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:张慧盈[带团29次]——点评人:song** -
点评日期:06.07.2012王**一行3人参加02.07.2012-06.07.2012（MP020712）的巴黎浪漫深度游(南线)
好评:住宿、行程还不错，就是最后一天坐夜车有点辛苦。
导游张慧盈非常敬业，善于活跃气氛，讲解到位，不急不躁。我们一家参加了三次开元团游，张慧盈导游是最具有职业素养的。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:王** -
点评日期:06.07.2012王**一行1人参加29.06.2012-03.07.2012（FPA290612）的遍游西欧
好评:荷兰风车很好
阿姆斯特丹的游船很好
差评:布鲁塞尔没啥好看的
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。游遍西欧属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。欢迎您体验我们的其他线路。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。导游:段斌[带团47次] 司机:Karsten Bergner——点评人:王** -
点评日期:05.07.2012WANG**一行2人参加22.06.2012-26.06.2012（DO220612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:WANG**
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点评日期:05.07.2012Zhan**一行1人参加30.06.2012-05.07.2012（IT300612）的感受意大利
好评:1、导游对游客友好，也能急游客之所急。帮助我及时安排了提前退团中从酒店到市区的交通问题，值得称赞！也很感谢他！
2、导游的景点知识储备尚可，但能更佳表现出来就好了。
3、导游在酒店床位安排上能灵活处理、人性化，很好！
差评:1、导游的讲解能更多一点就好了； 2、导游应该获得公司更及时、有效的应急处理授权。 3、此次意大利游，因汽车故障让游客在气温高达40度的街头苦等3.5小时实属不该，这一点差评。尽管，最后车子修好了，但是又被通知让忙活了一下午且未吃晚餐的司机连夜驱车3.5小时赶到预定的酒店属另一个不该。司机危险驾驶，是置全体游客生命与不顾。这个问题错不在导游，在公司。
回访:亲爱的游客， 您好 首先十分感谢各位参加此次开元6月30日至7月5日的感受意大利之旅线路。 十分抱歉的是，路上由于大巴抛锚等的突发事件，已耽误了各位不少宝贵的出游时间，在此致以最诚挚的歉意！ 在此感谢您的宝贵意见：我们会在日后的基调工作中多做几条备用的应急条例，以避免类似情况的发生。 如还有任何意见，欢迎随时给我们提意见。 再次感谢您关注开元！ 开元旅游导游:王健[带团21次]——点评人:Zhan** -
点评日期:04.07.2012Hu**一行1人参加28.06.2012-03.07.2012（IT280612）的感受意大利给予好评! ——点评人:Hu**
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点评日期:04.07.2012Ding**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很好，准备的很充分。行程安排比较合理，不会让人感觉很累。酒店普遍不错！
差评:一些景点参观时间略显紧张，可以适当调整一下！
回访:您好， 首先感谢您对导游工作和酒店及行程安排的肯定，大巴团行程较为紧凑，我们希望客人在有限的时间内游览更多的景点，如果路况不好可能会影响景点的参观时间，我们会将您的意见传达给负责线路设计的同事，争取进一步优化行程。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Ding** -
点评日期:04.07.2012WANG**一行2人参加27.06.2012-02.07.2012（PR270612）的普罗旺斯薰衣草六日之旅（法兰克福往返）给予好评! 导游:王志勇[带团316次 好评率100.0%] 司机:——点评人:WANG**
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点评日期:04.07.2012卢兰**一行1人参加28.06.2012-03.07.2012（IT280612）的感受意大利
好评:导游热心，服务周到。——点评人:卢兰** -
点评日期:04.07.2012Huang**一行3人参加26.06.2012-01.07.2012（BO260612）的北欧之珠四国六日游给予好评! ——点评人:Huang**
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点评日期:04.07.2012Li**一行1人参加29.06.2012-03.07.2012（FPA290612）的遍游西欧
好评:还好阿--玩得很开心啊---导游:段斌[带团47次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Li** -
点评日期:03.07.2012Zheng**一行1人参加26.06.2012-01.07.2012（BO260612）的北欧之珠四国六日游
好评:总体来说相当不错，酒店很干净，导游很热情，希望下次有机会再合作。——点评人:Zheng** -
点评日期:03.07.2012季**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:季**
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点评日期:03.07.2012Ma**一行2人参加18.06.2012-23.06.2012（BO180612）的北欧之珠四国六日游给予好评! ——点评人:Ma**
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点评日期:03.07.2012Zhao**一行1人参加28.06.2012-03.07.2012（IT280612）的感受意大利给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:03.07.2012Xu**一行1人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Xu**
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点评日期:02.07.2012郎**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很不错。很替游客着想。导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:郎** -
点评日期:02.07.2012Ling**一行1人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很专业，知识渊博，讲解细致～～很好的导游，为旅行增色不少～～导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Ling** -
点评日期:02.07.2012徐**一行1人参加25.06.2012-29.06.2012（FPA250612）的遍游西欧
好评:导游王健很负责，也很认真！导游:王健[带团21次]——点评人:徐** -
点评日期:02.07.2012刘**一行1人参加26.06.2012-01.07.2012（BO260612）的北欧之珠四国六日游给予好评! ——点评人:刘**
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点评日期:02.07.2012Zhang**一行4人参加17.06.2012-22.06.2012（IT170612）的感受意大利
好评:小慧很细心，认真，可爱，气氛很好，行程安排也很好导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Zhang** -
点评日期:02.07.2012Li**一行2人参加28.06.2012-02.07.2012（DO280612）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机:Georgios Gavos——点评人:Li**
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点评日期:02.07.2012Han**一行2人参加18.06.2012-23.06.2012（BO180612）的北欧之珠四国六日游
好评:导游尤其懂得调动和发挥各位团友的能力与特长，文娱活动搞得有声有色，以至于本来漫长的旅途竟在不知不觉中度过了，停车时依然欢声笑语意犹未尽。——点评人:Han**
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