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点评日期:30.07.2012蔡**一行1人参加25.07.2012-29.07.2012（FPA250712）的遍游西欧
好评:安全第一导游:梁晓鹏[带团18次] 司机:Elmar Prescher——点评人:蔡** -
点评日期:30.07.2012Ge**一行1人参加23.07.2012-28.07.2012（IT230712）的感受意大利给予好评!
——点评人:Ge** -
点评日期:30.07.2012Yu**一行2人参加23.07.2012-27.07.2012（FPA230712）的遍游西欧
好评:西线的行程安排紧凑，不浪费时间。让大家在最短的时间里，看最多的景点。这对千里迢迢来欧洲旅游的中国游客来说非常重要。导游工作态度认真负责，行程安排合理妥当，路上讲解了很多旅游景点的历史背景，我们受益匪浅。导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Yu** -
点评日期:29.07.2012Liu**一行2人参加24.07.2012-28.07.2012（MP240712）的巴黎浪漫深度游(南线)给予好评! 导游:王志勇[带团316次 好评率100.0%] 司机:Walter——点评人:Liu**
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点评日期:29.07.2012Huang**一行1人参加23.07.2012-28.07.2012（BO230712）的北欧之珠四国六日游
好评:酒店很好 导游很好.
差评:行程安排很让人无语. 有一天坐车的时间太长了
回访:尊敬的游客， 您好！ 感谢您参加了开元7月23日至7月28日的北欧之珠（北欧旅游）。 该行程的品质能让您满意，我们十分荣幸。在您所提到的在景点停留时间过短以及车上时间相对较长，的确是大巴旅游自身特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途收获。您的反馈能帮助我们进一步提高团队质量，确保游客出行愉快。 期待您在日后能一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Jürgen Filgner——点评人:Huang** -
点评日期:29.07.2012Lin**一行2人参加15.07.2012-25.07.2012（FQ150712C）的【作废】欧洲风情游H线
好评:瑞士的饭店很有乡土气息，环境优美。
导游周广睍为各位团员的讲解非常精彩，让旅途不再乏味。
在瑞士最后一次的饭店让我们很满意，为旅途划上了一个美好的句号。——点评人:Lin** -
点评日期:29.07.2012Chen**一行1人参加23.07.2012-28.07.2012（BO230712）的北欧之珠四国六日游给予好评!
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了7月23日至7月28日的北欧之珠（北欧旅游) 行程。 作为德国最大的华人旅社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您积极的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 蒋铭贞导游是开元欧洲中文导游培训班的优秀毕业学员，此次出师圆满，得到好评，是她自身刻苦努力的成果，也是诸位对她勉励。相信有众多客人对蒋导的支持与肯定，她必定能不断进步，成为开元服务周到，业务纯熟的金牌导游之一。 在此竭诚期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Jürgen Filgner——点评人:Chen** -
点评日期:29.07.2012Wu**一行1人参加19.07.2012-29.07.2012（FQ190712B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:旅游线路安排合理，景点多，好玩导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Wu** -
点评日期:29.07.2012Wang**一行2人参加23.07.2012-28.07.2012（BO230712）的北欧之珠四国六日游
好评:非常非常好，非常非常满意。很感谢。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了7月23日至7月28日的北欧之珠（北欧旅游) 行程。 作为德国最大的华人旅社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您积极的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 蒋铭贞导游是开元欧洲中文导游培训班的优秀毕业学员，此次出师圆满，得到好评，是她自身刻苦努力的成果，也是诸位对她勉励。相信有众多客人对蒋导的支持与肯定，她必定能不断进步，成为开元服务周到，业务纯熟的金牌导游之一。 在此竭诚期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Jürgen Filgner——点评人:Wang** -
点评日期:29.07.2012Kai**一行1人参加23.07.2012-28.07.2012（IT230712）的感受意大利
好评:我父亲已75岁，参加了该团。 非常感谢导游姚国俊沿途无微不至的照顾，也感谢同团游客的大力帮助。他特意要我转达对各位的感谢，也祝我们我们海外华人能弘扬中华民族美德。——点评人:Kai** -
点评日期:29.07.2012zhao**一行3人参加23.07.2012-28.07.2012（BO230712）的北欧之珠四国六日游
好评:导游很耐心，准备了Dvd在枯燥的行程中还给我们唱歌讲笑话，积极帮我们解决遇到的麻烦和困难。旅行总体顺利。感觉不错。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了7月23日至7月28日的北欧之珠（北欧旅游) 行程。 作为德国最大的华人旅社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您积极的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 蒋铭贞导游是开元欧洲中文导游培训班的优秀毕业学员，此次出师圆满，得到好评，是她自身刻苦努力的成果，也是诸位对她勉励。相信有众多客人对蒋导的支持与肯定，她必定能不断进步，成为开元服务周到，业务纯熟的金牌导游之一。 在此竭诚期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Jürgen Filgner——点评人:zhao** -
点评日期:29.07.2012张显斌**一行2人参加24.07.2012-28.07.2012（MP240712）的巴黎浪漫深度游(南线)给予好评! 导游:王志勇[带团316次 好评率100.0%] 司机:Walter——点评人:张显斌**
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点评日期:28.07.2012Hongli**一行1人参加23.07.2012-28.07.2012（BO230712）的北欧之珠四国六日游给予好评!
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了7月23日至7月28日的北欧之珠（北欧旅游) 行程。 作为德国最大的华人旅社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您积极的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 蒋铭贞导游是开元欧洲中文导游培训班的优秀毕业学员，此次出师圆满，得到好评，是她自身刻苦努力的成果，也是诸位对她勉励。相信有众多客人对蒋导的支持与肯定，她必定能不断进步，成为开元服务周到，业务纯熟的金牌导游之一。 在此竭诚期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Jürgen Filgner——点评人:Hongli** -
点评日期:28.07.2012顾**一行2人参加24.07.2012-28.07.2012（MP240712）的巴黎浪漫深度游(南线)给予好评! 导游:王志勇[带团316次 好评率100.0%] 司机:Walter——点评人:顾**
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点评日期:28.07.2012Ruan**一行1人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游高翔知识丰富，工作认真，讲解仔细。
大巴司机默默无闻，工作负责。游客上车时他把大件行李提上行李箱，下车时把行李提下来。
游客 zhangqingwei
差评:大巴汽车没有播放设备，空调不好，返回时大家热得受不了。 游客 zhangqingwei
回访:您好， 首先感谢您对导游和司机工作的肯定，关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Ruan** -
点评日期:28.07.2012Lu**一行2人参加26.05.2012-30.05.2012（DO260512）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Lu**
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点评日期:28.07.2012Zheng**一行1人参加23.07.2012-27.07.2012（FPA230712）的遍游西欧
好评:一次很愉快的旅游，导游很nett,是一个很负责也很注意细节问题的一个人，比如酷暑之下给大家准备了防晒霜，赠送每个游客一份巴黎的小礼物等等。。旅途讲解也很professionell，最后还要强调一点，王导请多多注意身体，自己发烧了还一如既往的热情为大家服务。值得给予好评！！司机也很敬业，典型的鬼佬。最喜欢的就是荷兰的hotel.空气好，风景也美！导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Zheng** -
点评日期:27.07.2012CAI**一行4人参加22.07.2012-27.07.2012（IT220712）的感受意大利
好评:总的感觉还行，可惜我们到罗马4个人就下团坐飞机回国了，未走的行程也不退款
差评:真正玩的时间很少，大多数的時间在路上
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月22日至7月27日的感受意大利之旅。 很高兴此次出行给您留下了愉快的回忆。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大华人的欧洲之行继续开拓更多姿多彩的天地。您所提到的在景点停留时间过短以及车上时间相对较长，的确是大巴旅游自身特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 对于您提出的提前下团问题，一般的处理方式如下：如客人每少住一晚酒店可减免16欧的团费。前提是客人在填写报名表时预先在备注栏中说明情况，以便相关同事在预定住房时能及时与酒店确认名单。如在行程中途提出则不能提供退款。如您已事先说明要提前下团，我们可安排退还相应费用。 如有任何意见或建议，欢迎您随时与我们联系！ 祝好 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Miachel Wolf——点评人:CAI** -
点评日期:27.07.2012Xiao**一行1人参加21.07.2012-25.07.2012（FPA210712）的遍游西欧给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Xiao**
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点评日期:27.07.2012weilijiang **一行2人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游给予好评!
差评:大巴车空调不好，尤其是最后一天，闷死了，希望改进。
回访:您好， 首先感谢您给我们提供如此宝贵的反馈意见。 关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:weilijiang ** -
点评日期:27.07.2012Xu**一行2人参加22.07.2012-27.07.2012（IT220712）的感受意大利
好评:导游和司机的工作值得肯定。
导游知识渊博，能够针对行程特点，对相关的历史背景进行清晰而诙谐地介绍；就不同团员的具体问题进行积极的指导和帮助；对于注意事项的强调和细致周到的组织安排，保证了团队活动的效率和效果。
差评:由于线路比较长，坐车时间偏长。 个别酒店的早餐不是很好。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月22日至7月27日的感受意大利之旅。 很高兴我们的导游何潇以他认真负责的工作态度给您的北欧之行留下了美好的回忆。开元作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉此次大巴游未能尽善尽美。路上行车时间较长，以及膳食方面稍有欠缺的确是由于意大利自身客观条件特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有更多意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Miachel Wolf——点评人:Xu** -
点评日期:27.07.2012Li**一行1人参加21.07.2012-25.07.2012（FPA210712）的遍游西欧
好评:钟导经验丰富、知识渊博、热心实在、有求必应、有问必答，虽然人数少了点，但一直都在活跃团队的气氛，真正让团友们感受到了VIP待遇。感谢钟导的辛勤工作！导游:钟明志[带团21次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Li** -
点评日期:27.07.2012Li**一行1人参加15.07.2012-20.07.2012（BO150712）的北欧之珠四国六日游
好评:整个旅途都非常愉快、王导组织的很好，经验丰富。蒋铭贞做为副导很卖力、热心服务、帮助团友、能歌善舞多才多艺，给稍显漫长的旅行途中增色不少。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了7月15日至7月20日的北欧之珠（北欧旅游) 行程。 作为德国最大的华人旅社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您积极的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 王志勇导游熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到；是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师，带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力，开元必定能不断进步，成为有口皆碑的华人旅行服务公司。 在此竭诚期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游——点评人:Li** -
点评日期:26.07.2012Fan**一行1人参加20.07.2012-25.07.2012（SW200712）的博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅给予好评! 导游:周广晛[带团36次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Fan**
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点评日期:26.07.2012jin**一行2人参加21.07.2012-25.07.2012（FPA210712）的遍游西欧
好评:sehr zufrieden mit Herr Zhong导游:钟明志[带团21次] 司机:Stefan Fleck——点评人:jin** -
点评日期:26.07.2012李**一行1人参加21.07.2012-25.07.2012（FPA210712）的遍游西欧
好评:物有所值，以后还参加。导游:钟明志[带团21次] 司机:Stefan Fleck——点评人:李** -
点评日期:26.07.2012Lu**一行5人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游讲解很详细 会带动气氛
差评:大巴条件差 空调一点不给力 在车上蒸桑拿
回访:您好， 首先感谢您给我们提供如此宝贵的反馈意见。 关于大巴车的空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Lu** -
点评日期:25.07.2012Yang**一行2人参加21.07.2012-25.07.2012（FPA210712）的遍游西欧
好评:钟导太好了。我真的不是枪手导游:钟明志[带团21次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Yang** -
点评日期:25.07.2012Chen**一行1人参加19.07.2012-24.07.2012（IT190712）的感受意大利
好评:导游很好，一路平安。
差评:司机先生有点不靠谱
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月19日至7月24日的感受意大利之旅。 很高兴我们的导游梁晓鹏以他认真负责的工作态度给您的南欧之行留下了美好的回忆。开元作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉大巴司机的表现未能尽善尽美，虽然我社对车行、酒店的筛选标准甚严。特别是大巴司机，一般要求其对路线比较熟悉。但时处旅游旺季，有时难以避免车行对司机的分配不尽如人意，可能此次上岗的司机先生对意大利线相对生疏，以致给您留下的印象欠佳。我们会在以后与车行的交流中更加注意，尽量避免类似情况再次发生。 在此期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:梁晓鹏[带团18次] 司机:Peter Malsch——点评人:Chen** -
点评日期:25.07.2012wang**一行2人参加04.07.2012-09.07.2012（BO040712）的北欧之珠四国六日游
好评:导游王志勇非常认真负责，我父母过来旅游，不会德语，当时手机卡也有问题，这些在王志勇导游的帮助下得到妥善解决。
差评:北欧线路太长，每个景点差不多要开500多公里路，能否在这些城市寻找新的景点或新的体验方式，我觉得坐船就挺好！
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月4日至7月9日的北欧之珠（北欧旅游） 很高兴此次出行给您留下了愉快的回忆。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大华人的欧洲之行继续开拓更多姿多彩的天地。 至于您所提到的在景点停留时间过短以及车上时间相对较长，的确是大巴旅游自身特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有更多意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游——点评人:wang** -
点评日期:25.07.2012Nie**一行1人参加17.07.2012-22.07.2012（PR170712）的普罗旺斯薰衣草六日之旅（法兰克福往返）
好评:车况不错，司机不错，导游很温和。
差评:行程太累。
回访:您好， 首先感谢您对导游和司机工作的肯定，我们在设计大巴线路时是希望能够让游客在有限的时间内游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。因为大多数游客对于该路线还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。您也可以尝试我们的小车团，这样可以根据您的需要给您设计行程，相对会比较轻松一些。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:段斌[带团47次] 司机:——点评人:Nie** -
点评日期:25.07.2012Hong**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:导游非常不错，很能照顾到人。
差评:行程一般。建议所有的旅店都能在房间里用到无线！
回访:非常感谢您的反馈同时感谢您对开元旅游的支持。 我们尽力为您提供设施完善的酒店，但是欧洲大部分三四星酒店的房间内无线上网都是额外收费的，请您谅解。 游遍西欧属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们暂时没有做出调整。 关于路线设计我们非常希望得到您的意见和建议，使我们的行程进一步完善。再次感谢您的反馈。导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Hong** -
点评日期:24.07.2012Wang**一行2人参加14.07.2012-18.07.2012（DO140712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游性格开朗、热情待人！
差评:对历史文化方面的了解需要加深，以便更好的给游客讲解！
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，我们会请周导在专业知识和景点熟悉程度上再下一些功夫，日后给游客带来更好的讲解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:周燕[带团10次] 司机:Joachim Noll——点评人:Wang** -
点评日期:24.07.2012Liang**一行2人参加11.07.2012-16.07.2012（SW110712）的博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅
好评:导游讲解积极，服务较到位。——点评人:Liang** -
点评日期:24.07.2012Liang**一行2人参加17.07.2012-22.07.2012（IT170712）的感受意大利给予好评!
差评:导游讲解景点不及时，表达能力较弱，服务不到位。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月17日至7月22日的感受意大利之旅。 作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 开元对导游的任用有严格的筛选评价标准，对您提出的王建导游在行程中缺乏服务意识，讲解不到位等情况我们十分重视。经过核实后一定对该导作出应有的处理，以免在日后的行程中再次发生同样的错误。 在此期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:王健[带团21次] 司机:Adam Bakinbarin——点评人:Liang** -
点评日期:23.07.2012Hu**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:臧导很尽力，很感谢导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Hu** -
点评日期:23.07.2012Zhang**一行1人参加17.07.2012-22.07.2012（PR170712）的普罗旺斯薰衣草六日之旅（法兰克福往返）
好评:在里昂的那晚和在度假山庄的那晚住的很好，然后早餐也不错，其他的酒店早餐都一般不怎么好。。。购物的地方也都很不错，价格很好质量也很不错。导游:段斌[带团47次] 司机:——点评人:Zhang** -
点评日期:23.07.2012Zhang**一行1人参加11.07.2012-16.07.2012（SW110712）的博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅
好评:周导人非常不错，讲解的很仔细，行程安排也很好——点评人:Zhang** -
点评日期:23.07.2012lee**一行4人参加11.07.2012-21.07.2012（FQ110712B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:行程安排大致合理，住宿酒店干净舒适。导游知识面广，机智风趣，耐心细致，体贴照顾长辈，是旅行社难得的无形资产！导游:高翔[带团25次]——点评人:lee** -
点评日期:23.07.2012ru**一行2人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:游览的地方都挺不错的，只是希望导游以后在组织和安排游览方面多下功夫。导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:ru** -
点评日期:23.07.2012Fang**一行2人参加17.07.2012-22.07.2012（PR170712）的普罗旺斯薰衣草六日之旅（法兰克福往返）给予好评! 导游:段斌[带团47次] 司机:——点评人:Fang**
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点评日期:23.07.2012li**一行2人参加04.07.2012-14.07.2012（FQ040712A）的欧洲风情游A线
好评:旅途行程安排非常好，导游也很好，总体还是非常好的旅行社！——点评人:li** -
点评日期:23.07.2012Lian**一行1人参加12.07.2012-17.07.2012（BO120712）的北欧之珠四国六日游
好评:所有行程都能顺利完成
差评:整体还可以，虽然中间有点小波折。看得出徐导是位资深导游，可能有些职业倦怠，一些事情不能安排的尽善尽美
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了7月12日至7月17日的北欧之珠（北欧旅游) 行程。 作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。对您提出的徐导工作热情稍显不足的情况我们十分重视，会在日后进一步加 强导游服务意识的灌输，确保避免再次给客人带来类似的遗憾。 在此竭诚期待您能一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游——点评人:Lian** -
点评日期:23.07.2012liang**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:整体感觉一般，认识了几个朋友还不错
差评:老实说，我和别人之前都报过贵社的团，感觉都挺好的。但是这次我不得不说几句，实在是让人失望。首先，旅游大巴有问题，不知道贵社是怎么联系到这样的大巴车的。空调该冷的时候不冷，不该冷的时候冻死人，还号称关了没用，整个回程的最后一天外面快30度，但车里特别冷，全车人都要冻死在车上了。大巴车有问题，每次启动和换挡的时候整个车身都在抖动，很吓人。接下来说司机，年轻，第一次上团，不太认路，我们都理解，技术还行，就是还自己带了个人。该加油的20分钟休息，临出发才发现加油设备有问题，付款设备有问题，一个20分钟的休息让全车人在加油站耗了50分钟。我只想问一句，早干嘛去了？ 导航配备的也有问题，反正就是没什么地方没出过问题。最后说说导游，年轻，新手，都理解。小伙子老实，人不坏。但是作为导游给的评价只能说一句，组织能力，协调能力，讲解水平，所有您能想到的一切都需要加强。第一天晚上住酒店，居然在之前没有和任何团友沟通的情况下把钥匙往桌上一放，“大家自己拿”，我真是谢谢你啊，要你导游是干什么用的？大家哄抢之后，单独抱团的客人怎么办？讲解错误百出，1871年德意志联邦共和国成立。。。真是无语到极点了，拜托台词能背熟点么？ 我给了个一般，真的是经过太多考虑，大家出来工作都不容易，请导游好好提高下水平。另外，贵社下次是不是考虑一下，新手的导游和司机配备一个就差不多了，您让游客，导游，司机都是第一次旅游不合适吧。
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，耽误了您的时间，我们在此表示深深的歉意。 我们也向车行反映了大巴车空调还有司机带人的问题，我们在此表示歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，我们将继续努力改善服务质量，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:liang** -
点评日期:23.07.2012Ye**一行2人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:导游是个新手,人还是很诚实和热心的,总体来说旅游还是很顺心的.住宿的酒店条件都很好,就是离市中心比较远.
差评:一路上太多时间在做车,在巴黎购物时间有点长.唯一一次吃团餐中餐馆服务态度非常差.导游对历史的知识不够了解,搞气氛能力还需要加强,司机在阿姆斯特丹找不到停车场,导致游船没坐成.
回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，也很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。 大巴团行程比较紧凑，游客在车上比较辛苦，我们是希望让游客在有限的时间有更多的体验，请您谅解。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，在阿姆斯特丹的游览导致游船没有坐上，我们在此表示深深的歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Ye** -
点评日期:23.07.2012Liu**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:行程安排较紧凑。
差评:导游经验不足，知识面有待扩充。由于是新人，可以理解。
回访:很抱歉这么迟才和您联系，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，由此给您带来诸多不便，我们在此表示深深的歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Liu** -
点评日期:23.07.2012Hao**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧
好评:导游很有耐心，行程讲解到位。导游:臧天威[带团2次] 司机:Albion Tahiri——点评人:Hao** -
点评日期:22.07.2012Lu**一行3人参加15.07.2012-20.07.2012（IT150712）的感受意大利
好评:王导的组织能力很强，意大利之行在他的带领下团队很安全，我们很满意。——点评人:Lu** -
点评日期:22.07.2012Yan-classen**一行3人参加10.07.2012-15.07.2012（PR100712）的普罗旺斯薰衣草六日之旅（法兰克福往返）给予好评!
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点评日期:22.07.2012ZHANG**一行5人参加10.07.2012-20.07.2012（FQ100712A）的欧洲风情游A线给予好评! ——点评人:ZHANG**
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