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点评日期:06.08.2012Lv**一行3人参加02.08.2012-06.08.2012（DO020812）的东欧波西米亚风情游
好评:值得一提的本次旅游饮食安排不错，早餐很丰富，导游何潇行程安排和讲解都很不错！我们已经参加贵团的北欧游了，希望北欧旅游的行程安排也充实有趣！
差评:布拉格住宿条件差点，没有洗漱用品。早餐还是比较丰盛的。
回访: 您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，欧洲的酒店普遍是不提供牙刷牙膏拖鞋等用品的，关于布拉格酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Lv** -
点评日期:06.08.2012Ge**一行2人参加28.07.2012-02.08.2012（BO280712）的北欧之珠四国六日游
好评:集合准时，自由游览时间充裕，导游及时公布信息供团友自由选择。——点评人:Ge** -
点评日期:06.08.2012Chen**一行2人参加01.08.2012-05.08.2012（FPA010812）的遍游西欧
好评:行程安排得不错，导游挺耐心。
差评:团餐不管人多人少都是10欧，不合常理。 订的大床房经常没有
回访:您好， 首先感谢您对行程安排和导游工作的肯定，我们的团餐属于自费项目，如果人少的话中餐馆是不能提供团餐的，人数超过10人无论增加多少人价格都是不变的，请您谅解。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，有些酒店不能提供大床房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:钟明志[带团21次] 司机: Thomas Auth——点评人:Chen** -
点评日期:06.08.2012Liu**一行4人参加31.07.2012-05.08.2012（IT310712）的感受意大利
好评:导游非常好! 但是行程太紧了，到了罗马竞技场都不能进去参观。——点评人:Liu** -
点评日期:06.08.2012张显斌**一行2人参加31.07.2012-05.08.2012（IT310712）的感受意大利给予好评!
——点评人:张显斌** -
点评日期:06.08.2012秦**一行4人参加31.07.2012-05.08.2012（SW310712）的博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅
好评:行程中有几天住的酒店条件出乎意料地好，除了少女峰外没有自费项目，导游很耐心很负责，讲解到位，没有任何强制消费、导购项目。如果参团还会选择开元、王导的团。——点评人:秦** -
点评日期:06.08.2012Lu**一行2人参加01.08.2012-05.08.2012（FPA010812）的遍游西欧
好评:钟导风趣幽默，人脾气超级好，在他的带领西欧玩的很开心导游:钟明志[带团21次] 司机: Thomas Auth——点评人:Lu** -
点评日期:06.08.2012Han**一行2人参加23.07.2012-27.07.2012（FPA230712）的遍游西欧给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Han**
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点评日期:06.08.2012Han**一行2人参加31.07.2012-05.08.2012（SW310712）的博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅给予好评! ——点评人:Han**
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点评日期:06.08.2012朱**一行1人参加28.07.2012-02.08.2012（IT280712）的感受意大利
好评:王健导游挺实在的一个人，遇到事了能真正帮你出头，解决。这次行程总体上很满意。导游:王健[带团21次] 司机:Hermann Knüttel——点评人:朱** -
点评日期:05.08.2012Niu**一行3人参加30.07.2012-04.08.2012（IT300712）的感受意大利给予好评! 导游:刘东[带团27次] 司机:Hermann Storch——点评人:Niu**
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点评日期:05.08.2012Wang**一行1人参加31.07.2012-05.08.2012（IT310712）的感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:05.08.2012wu**一行2人参加28.07.2012-02.08.2012（BO280712）的北欧之珠四国六日游
好评:一路上很开心，导游很负责，以后还会参加开元团——点评人:wu** -
点评日期:05.08.2012Gao xiao ai**一行3人参加31.07.2012-04.08.2012（DO310712）的东欧波西米亚风情游
好评:还行，有待提高导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Elmar Prescher——点评人:Gao xiao ai** -
点评日期:05.08.2012Wang**一行1人参加31.07.2012-04.08.2012（DO310712）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Elmar Prescher——点评人:Wang**
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点评日期:05.08.2012Zhang**一行3人参加22.07.2012-26.07.2012（DO220712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游高翔知识面广，态度不错，是年轻导游中比较出色的，灵活应用Ipad作为辅助工具。懂得照顾车上老人。
差评:旅游大巴车况不好，空调失灵，车内太闷热。座位没有安全带，司机经验不足，经常迷路。
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，关于大巴车及空调问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中大巴车空调问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机:Hermann Storch——点评人:Zhang** -
点评日期:05.08.2012Li**一行2人参加28.07.2012-02.08.2012（IT280712）的感受意大利
好评:总体来说性价比可以，导游不错，很认真热情，乐于助人，也准备了很多背景知识给我们讲解。住宿有一部分还行，个别住宿有待改进。团餐也很满意。车上气氛也不错，大家相互之间很友好。导游:王健[带团21次] 司机:Hermann Knüttel——点评人:Li** -
点评日期:05.08.2012She**一行2人参加31.07.2012-04.08.2012（DO310712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游讲解详细， 旅游线路安排合理紧凑，诚实为旅客着想，是非常优秀的导游，
差评:团餐太差，份量不足，味道一般，且比周围餐馆价格贵。 第一天酒店早餐较差，以后几天都很满意。
回访:您好， 首先感谢您对导游工作的肯定，我们的团餐属于自费项目，您可以根据导游的建议选择在附近的中西餐馆用餐，关于团餐的质量我们会与导游沟通，尽量为您选择口碑好服务优质的中餐馆。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Elmar Prescher——点评人:She** -
点评日期:04.08.2012
Chen**
一行2人参加30.07.2012-04.08.2012（IT300712）的感受意大利
好评:导游人很开朗健谈也很实在，处理突发事件时也还算应对得当。导游:刘东[带团27次] 司机:Hermann Storch——点评人:Chen** -
点评日期:04.08.2012ZHAO**一行1人参加27.07.2012-01.08.2012（BD270712）的巴塞罗那环地中海游
好评:总的来说物有所值。导游:高翔[带团25次] 司机: Ingomar Reich——点评人:ZHAO** -
点评日期:04.08.2012fang**一行1人参加31.07.2012-04.08.2012（DO310712）的东欧波西米亚风情游
好评:导游人不错，很热心导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Elmar Prescher——点评人:fang** -
点评日期:04.08.2012Hu**一行1人参加28.07.2012-02.08.2012（BO280712）的北欧之珠四国六日游
好评:游导很nett。在路上大家欢歌笑语，丝毫感觉不出长途旅行的疲劳。行程安排的很好，有充裕的时间参观和体验当地的景色。——点评人:Hu** -
点评日期:04.08.2012LIU**一行3人参加23.07.2012-27.07.2012（FPA230712）的遍游西欧给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:LIU**
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点评日期:03.08.2012zhu**一行3人参加28.07.2012-02.08.2012（BO280712）的北欧之珠四国六日游
好评:酒店与期待没有差距，导游很敬业也很专业——点评人:zhu** -
点评日期:03.08.2012Yan**一行2人参加15.07.2012-20.07.2012（IT150712）的感受意大利给予好评! ——点评人:Yan**
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点评日期:03.08.2012Yan**一行2人参加24.07.2012-28.07.2012（MP240712）的巴黎浪漫深度游(南线)给予好评! 导游:王志勇[带团316次 好评率100.0%] 司机:Walter——点评人:Yan**
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点评日期:03.08.2012孙**一行1人参加28.07.2012-02.08.2012（BO280712）的北欧之珠四国六日游
好评:可亲可爱、尽职尽责、细致周到、语言甜美、幽默风趣、漂亮大方，是个合格导游。——点评人:孙** -
点评日期:03.08.2012Luo-Umetelli**一行4人参加23.07.2012-27.07.2012（FPA230712）的遍游西欧
好评:1. 在住宿方面实在令我有点意外, 特别是第一天, 是在法兰克福的Holiday Inn. 其它几个城市也不错, 虽说有美中不足的地方. 但这个价位含早餐, 个人觉得还是很值地.
2. 膳食安排基本保证了一天一次中餐, 这对很多从国内来的人来说, 很重要. 而且味道也正.
3. 行程是每个城市的主要景点都过了一遍.
4. 导游王健讲解到位. 是个很负责热情的小伙子, 特别需要提出的是: 最后两三他发烧了还坚持带团. 不容易!!!
还有就是当天看他带完团后, 还继续(用电脑)工作. 这个负荷实在大.
差评:行程上如果在自由活动时间上能宽裕点会更好: 比如在阿姆斯特丹吃晚饭的时间实在仓促. 如果能在布鲁塞尔市中心的广场的时间稍为多点时间会更好. . 在巴黎的凡塞尔宫的时间也稍短了点.
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程太紧的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Luo-Umetelli** -
点评日期:02.08.2012Zhang**一行1人参加27.07.2012-31.07.2012（DO270712）的东欧波西米亚风情游
好评:非常感谢周导一路的照顾，尽量满足我们的所有需要，而且一路上活力十足，绝对powerful！而且经常很晚还在酒店大堂，怕我们有问题找不到她帮忙，非常负责任的一位导演！周导，下次有机会再见啦！你的挪威小美女导游:周燕[带团10次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Zhang** -
点评日期:02.08.2012Han**一行5人参加28.07.2012-02.08.2012（IT280712）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Hermann Knüttel——点评人:Han**
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点评日期:02.08.2012Song**一行3人参加28.07.2012-02.08.2012（IT280712）的感受意大利给予好评! 导游:王健[带团21次] 司机:Hermann Knüttel——点评人: Song**
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点评日期:02.08.2012Liu**一行1人参加27.07.2012-01.08.2012（BD270712）的巴塞罗那环地中海游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机: Ingomar Reich——点评人:Liu**
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点评日期:02.08.2012Lin**一行3人参加27.07.2012-01.08.2012（PR270712）的普罗旺斯薰衣草六日之旅（法兰克福往返）
好评:徐导非常耐心，历史知识也很丰富，对队友的要求总是竭力满足。导游:徐森[带团260次 好评率98.8%] 司机:Harry——点评人:Lin** -
点评日期:02.08.2012Luo**一行2人参加27.07.2012-01.08.2012（BD270712）的巴塞罗那环地中海游
好评:前几天不错，马塞的酒店非常满意，还喝到热牛奶！
差评:到巴塞第一天，地导叶导不好，早上6点起床，到下午3点啥都没干------先去山上看城市全景，小看一下就可以了，用那么多时间干什么，然后看奥运场地，那个也没意思，小看一下就可以了。。。然后那个海边2-3个小时烤阳光过度就是一个不能进去的水族馆IMAX和购物中心，我晕菜！！然后海鲜餐吃那么久，下午3点才正式开始，而且高导疲劳过度，有的景点没有人带领很多人没有看到好东西。。。。重点提出：为什么我们导游在户外不用扩音器带着群众玩老城？我看到人家西方导游带着人家队伍玩老城，那么亲切活泼可爱精力充沛，心里是无比羡慕嫉妒！
回访:您好， 首先感谢您对酒店安排的肯定，我们非常重视您反映的巴塞罗那地接导游的问题，对于不能胜任地接服务的导游我们进行停团处理，我们将和导游高翔核实情况，若情节严重我们也将对其进行停团处理，对于因此给您带来的不快我们深表歉意。 我们旅游管理培训团队将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:高翔[带团25次] 司机: Ingomar Reich——点评人:Luo** -
点评日期:02.08.2012Wang**一行2人参加28.07.2012-02.08.2012（BO280712）的北欧之珠四国六日游给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:02.08.2012Lu**一行1人参加28.07.2012-01.08.2012（FPA280712）的遍游西欧给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Thomas Pfeiffer——点评人:Lu**
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点评日期:01.08.2012xuanye**一行1人参加01.05.2013-31.12.2013（DB2010）的德国境内火车票预订
好评:蛮好的 出票很快~
差评:ICE没有提供座位预定 结果蹲了5个小时的餐厅~
回访:您好，首先感谢您的反馈和对我们工作的肯定，我们ICE火车票暂时没有提供订座服务，请您谅解。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:xuanye** -
点评日期:01.08.2012Wei**一行2人参加21.07.2012-31.07.2012（FQ210712A）的欧洲风情游A线
好评:旅游非常满意，安排很恰当，钟导知识渊博，耐心而且很照顾年龄大的团员，善于解决各种问题，导游和司机辛苦了，谢谢！下次还会继续参加开元和钟导的团！导游:钟明志[带团21次]——点评人:Wei** -
点评日期:01.08.2012Liu**一行1人参加23.07.2012-28.07.2012（BO230712）的北欧之珠四国六日游
好评:蒋导游挺好，人也很热心，希望以后有机会还能参加她带的团。导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Jürgen Filgner——点评人:Liu** -
点评日期:01.08.2012cheng**一行4人参加26.07.2012-30.07.2012（FPA260712）的遍游西欧给予好评! 导游:周广晛[带团36次] 司机:Wittek——点评人:cheng**
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点评日期:01.08.2012Fei**一行1人参加27.07.2012-01.08.2012（BD270712）的巴塞罗那环地中海游给予好评! 导游:高翔[带团25次] 司机: Ingomar Reich——点评人:Fei**
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点评日期:01.08.2012程建**一行1人参加23.07.2012-27.07.2012（FPA230712）的遍游西欧
好评:安排很周到，导游很负责。导游:王健[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:程建** -
点评日期:01.08.2012Guo**一行2人参加26.07.2012-31.07.2012（IT260712）的感受意大利
好评:导游很好，很负责任，司机也很好，有耐心，即使辛苦仍坚持负责，酒店比想象中好，有机会一定再参加你们的旅游团！
差评:行程太赶，坐车时间比看景点的时间多很多。
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月26日至7月31日的感受意大利之旅。 很高兴我们的导游钟明志以他认真负责的工作态度给您的南欧之行留下了美好的回忆。开元作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉此次大巴游未能尽善尽美。路上行车时间较长，行程观赏时间紧张欠的确是由于大巴旅行自身客观条件特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有更多意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:钟明志[带团21次] 司机:Werner Schäfer——点评人:Guo** -
点评日期:31.07.2012张**一行2人参加22.07.2012-27.07.2012（IT220712）的感受意大利
好评:意大利的行程虽然很紧，但何导知识丰富，历史事件一路讲来，又长知识又开眼界！
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了开元7月22日至7月27日的感受意大利之旅。 很高兴我们的导游何潇以他认真负责的工作态度给您的南欧之行留下了美好的回忆。开元作为德国最大的华人旅行社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您中肯的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 十分抱歉此次大巴游未能尽善尽美。路上行车时间较长，行程观赏时间紧张欠的确是由于大巴旅行自身客观条件特点所导致的小小遗憾。我们的目标是帮助广大游客以最少的付出，得到最大的旅途受获。在保证平价旅游的基础上，我们将参考您的宝贵意见，不断增进行程质量。 开元旅游期待能再次陪伴您畅游欧洲！ 如有更多意见欢迎随时与我们联系。 祝好 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Miachel Wolf——点评人:张** -
点评日期:31.07.2012Wang**一行2人参加26.07.2012-31.07.2012（IT260712）的感受意大利给予好评!
回访:尊敬的游客，你好！ 感谢您参加了开元7月26日至7月31日的感受意大利之旅。 作为德国最大的华人旅社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您积极的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 钟明志导游熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到；是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师，带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力，开元必定能不断进步，成为有口皆碑的华人旅行服务公司。 在此竭诚期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:钟明志[带团21次] 司机:Werner Schäfer——点评人:Wang** -
点评日期:31.07.2012Ou**一行2人参加23.06.2012-03.07.2012（FQ230612B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:导游张慧盈，工作非常认真负责，旅行过程中的讲解也不错。——点评人:Ou** -
点评日期:31.07.2012Tao**一行2人参加25.07.2012-29.07.2012（FPA250712）的遍游西欧给予好评!
差评:晚饭不够好。
回访:您好， 很感谢您提出的反馈意见。我们的团餐属于自费项目，您可以根据导游的建议选择在附近的中西餐馆用餐，关于团餐的质量我们会与导游沟通，尽量为客人选择口碑好服务优质的中餐馆。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:梁晓鹏[带团18次] 司机:Elmar Prescher——点评人:Tao** -
点评日期:30.07.2012Tseng 曾**一行2人参加23.07.2012-28.07.2012（BO230712）的北欧之珠四国六日游给予好评!
回访:尊敬的游客，您好！ 感谢您参加了7月23日至7月28日的北欧之珠（北欧旅游) 行程。 作为德国最大的华人旅社，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。您积极的评价是对我们工作的支持与肯定，我们会再接再厉，致力于为广大游客组织更平价质优的旅游路线。 蒋铭贞导游是开元欧洲中文导游培训班的优秀毕业学员，此次出师圆满，得到好评，是她自身刻苦努力的成果，也是诸位对她勉励。相信有众多客人对蒋导的支持与肯定，她必定能不断进步，成为开元服务周到，业务纯熟的金牌导游之一。 在此竭诚期待您一如既往地关注开元！ 祝好 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Jürgen Filgner——点评人:Tseng 曾** -
点评日期:30.07.2012
Zhu**
一行1人参加26.07.2012-30.07.2012（FPA260712）的遍游西欧
好评:导游周广睍 工作认真负责，行程安排合理，旅途中讲解了很多旅游景点的历史背景，尽力让大家在最短的时间里游览最多的美景，使大家受益匪浅.导游:周广晛[带团36次] 司机:Wittek——点评人:Zhu** -
点评日期:30.07.2012
古**
一行3人参加25.07.2012-29.07.2012（FPA250712）的遍游西欧
好评:梁導經驗豐富，認真負責，對於團友悉心照顧，非常感謝。导游:梁晓鹏[带团18次] 司机:Elmar Prescher——点评人:古**
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