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点评日期:10.10.2012Qiu**一行3人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的遍游西欧
好评:行程还可以~~导游很棒~下次还要跟钟导的团~~~导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Qiu** -
点评日期:09.10.2012Fang**一行3人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的感受意大利
好评:奥地利的酒店确实很好, 意大利的差了点, 可能跟国家有关...
吃了威尼斯的团餐, 挺好的.
行程尽量考虑了我们能多看景又不太赶, 挺不错了. 可惜时间太短, 只能仓促看看. 以后有机会再深度游吧.
导游很好, 不愧是金牌导游! 人很nice, 讲解也很详尽. 整个行程的气氛, 没有她会低沉很多~ 果断好评! :-)
运气不错的是, 这次一起出去玩的团员, 也都很nice, 大家都很热心~ 所以玩得很开心~
差评:仓促了点, 可以少1~2个城市, 比如维罗纳什么的, 在Venedig或者罗马多待段时间.
回访:您好， 首先感谢您给我们给予好评，我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Fang** -
点评日期:09.10.2012Yao**一行1人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的遍游西欧给予好评!
导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Yao** -
点评日期:09.10.2012Ren**一行2人参加22.09.2012-27.09.2012（BO220912）的北欧之珠四国六日游
好评:爸妈对旅游十分满意，蒋导把他们照顾的很好，专业也很强，讲解非常详细。导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Ren** -
点评日期:08.10.2012Stelzer**一行2人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的感受意大利
好评:我父母参加了此团。回来后对张慧盈小姐赞不绝口，赞扬她知识丰富且十分耐心周到，热情细致，也很有敬业精神。十分感谢！Gerne wieder :-)! 同时请发邮件给我们他们的集体团照留念。多谢！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Stelzer** -
点评日期:08.10.2012linzhenmei**一行2人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的遍游西欧
好评:建议：
1、能否为购买高档品大款安排专有行程，防止普通游客与大款需求不同步而相互影响。
2、可否考虑在车上厕所加一简易锁，需用车上厕所者向导游取钥匙并交0.5或1欧元，以支付司机清理厕所的小费。这样可以防止贪小利者为省区区小钱而让旁人闻臭气。
谢谢公司和导游的辛勤劳动！导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:linzhenmei** -
点评日期:08.10.2012Ren**一行2人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的遍游西欧
好评:钟导很是耐心细致，旅途很愉快，即使发生一点小状况也能得到很好地解决。再次表示感谢~ 以后父母来欧洲也可以放心地交给开元了导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Ren** -
点评日期:08.10.2012Zhang**一行1人参加26.09.2012-06.10.2012（FQ260912）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:Zhang**
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点评日期:08.10.2012胡**一行2人参加30.09.2012-04.10.2012（FPA300912）的遍游西欧
好评:行程比较轻松，酒店也不错，导游也比较好导游:王志勇[带团316次 好评率100.0%] 司机:Charly——点评人:胡** -
点评日期:08.10.2012LOU**一行3人参加29.09.2012-03.10.2012（DO290912）的东欧波西米亚风情游
好评:旅途风景不错，值得一去。
差评:导游总以麦克风坏的原因不给讲解风土人情，导致这次出行有点失望，有待提高
回访:首先感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，我们非常重视您反映的导游问题。 我们旅游管理培训团队将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:何潇[带团155次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:LOU** -
点评日期:08.10.2012宏**一行2人参加24.09.2012-29.09.2012（SW240912）的博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅给予好评! 导游:何鑫[带团30次] 司机:Gerd Stäsche——点评人:宏**
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点评日期:07.10.2012Tao**一行3人参加22.09.2012-27.09.2012（BO220912）的北欧之珠四国六日游给予好评! 导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Tao**
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点评日期:07.10.2012Ren**一行2人参加29.09.2012-03.10.2012（DO290912）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Ren**
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点评日期:07.10.2012谢敏芳**一行2人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的遍游西欧
好评:参加了此行的欧洲游颇有感想和非常满意。不错的旅游线路，让我们领略到了一路的美景，钟导游不仅知识全面丰富，语言风趣幽默。更让我们感受到两颗宽容善良的心： 一颗心是钟导游的、另一颗心是实习导游小姚。是两个敬业尽职的好导游。实习导游小姚，也是我们深感温馨和欣慰的，一路照料行动不便的游客，认真仔细的落实每个环节的安排，耐心替游客不厌其烦解答讲解，为游客保驾护航。确保了我们此行庞大旅行队伍的顺利安全。并借此谢谢钟导游，小姚导游。同时也值得一提的是司机，虽然年长了许多，但他那娴熟的驾驶技术为我们做到了万无一失，值得钦佩！同样要感谢他！（因不懂德语没能当面谢他）导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:谢敏芳** -
点评日期:07.10.2012陈**一行1人参加29.09.2012-03.10.2012（DO290912）的东欧波西米亚风情游
好评:导游的业务能力希望贵司能够建立培训与考核制度。
导游的亲合力与讲解的业务水平，往往能承托一家公司的管理水平，希望以上建议能够给贵司带来帮助。导游:何潇[带团155次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:陈** -
点评日期:07.10.2012Yao**一行1人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的遍游西欧给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Yao**
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点评日期:06.10.2012Li**一行2人参加24.09.2012-04.10.2012（FQ240912B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:行程安排紧凑。
非常感动导游在中秋佳节期间给每位游客分发月饼。
随车的德国司机非常敬业，技术娴熟。——点评人:Li** -
点评日期:06.10.2012程德勇**一行8人参加30.09.2012-04.10.2012（MP300912）的巴黎浪漫深度游(南线)
好评:导游很亲切，司机很专业，时间线路安排得很好，我们玩得很高兴。完全没有强制消费，甚至都不推荐我们去消费，红磨坊和声色场所都没让我们去，真好。价格很便宜，只是中国餐馆的态度差了一些。——点评人:程德勇** -
点评日期:06.10.2012Hong**一行1人参加02.10.2012-06.10.2012（FPA021012）的遍游西欧给予好评! 导游:钟明志[带团21次] 司机:Christian Klein——点评人:Hong**
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点评日期:05.10.2012Liu**一行1人参加30.09.2012-04.10.2012（FPA300912）的遍游西欧
好评:导游人很好！导游:王志勇[带团316次 好评率100.0%] 司机:Charly——点评人:Liu** -
点评日期:05.10.2012Li**一行1人参加30.09.2012-05.10.2012（IT300912）的感受意大利
好评:小慧很敬业啊！也给我们带来了很多快乐！我还会选择开元！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Li** -
点评日期:05.10.2012Wu**一行2人参加14.09.2012-24.09.2012（FQ140912A）的欧洲风情游A线给予好评! ——点评人:Wu**
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点评日期:05.10.2012Chen**一行1人参加22.09.2012-27.09.2012（BO220912）的北欧之珠四国六日游
好评:蒋导是我见过的最敬业的导游。看得出她不仅把这份工作当成责任，更是热爱与兴趣。难得的人材！
差评:酒店若能在市里就更好了
回访:您好， 感谢您的反馈，关于酒店偏僻的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善，交通最方便的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Chen** -
点评日期:05.10.2012Peiming**一行2人参加21.09.2012-25.09.2012（FPA210912）的遍游西欧
好评:导游知识丰富, 幽默, 也很负责任. 路上讲解的内容对所到之处的了解很有帮助.
行程安排很紧, 但对第一次来欧洲旅游的我们, 看到了所到之处的很多主要景点, 使以后再来欧洲的旅游更有目的性.
——点评人:Peiming** -
点评日期:04.10.2012Jiang**一行2人参加30.09.2012-04.10.2012（MP300912）的巴黎浪漫深度游(南线)
好评:导游非常好，景点介绍认真详细。
差评:住宿酒店条件一般，早餐补充不及时，需要花费很多时间等待。
回访:您好， 感谢您的反馈，关于酒店偏僻的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善，交通最方便的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Jiang** -
点评日期:04.10.2012Zhang**一行2人参加29.09.2012-03.10.2012（DO290912）的东欧波西米亚风情游
好评:住宿，大巴等硬件设施不错，导游也尽职尽责，以后还会参加开元的旅游团导游:何潇[带团155次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:Zhang** -
点评日期:04.10.2012王远萌**一行2人参加29.09.2012-03.10.2012（DO290912）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Mario Dallagrazia——点评人:王远萌**
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点评日期:04.10.2012Xue**一行1人参加30.09.2012-04.10.2012（MP300912）的巴黎浪漫深度游(南线)给予好评! ——点评人:Xue**
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点评日期:04.10.2012郑**一行1人参加21.09.2012-01.10.2012（FQ210912）的欧洲风情游A线
好评:行程非常丰富，安排合理，住宿条件都不错。
差评:导游热心，但在此次行程中有几次团餐安排有欠缺。总体来说还不错。
回访:首先感谢您对我们行程及住宿安排的肯定，其次您提到的团餐安排问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，并加强对于导游的培训，以便给广大游客提供更优质的服务！ 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:郑** -
点评日期:03.10.2012Xu**一行2人参加22.09.2012-27.09.2012（BO220912）的北欧之珠四国六日游
好评:比起之前的开元团 蒋导是最好的 专业知识非常丰富 最重要的是蒋导将整个团队的氛围调节的非常好 之前参加的几个团 到了行程最后还说不出几个人的名字 下了车就各管个的 而蒋导带的团大家非常团结 就像一家人 互相帮助 感觉非常好导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Xu** -
点评日期:02.10.2012wang**一行1人参加26.09.2012-01.10.2012（IT260912）的感受意大利
好评:导游、和酒店安排都很好。导游:王赫飞[带团342次 好评率93.9%] 司机:Mr. Wolf——点评人:wang** -
点评日期:01.10.2012Zhao**一行3人参加22.09.2012-27.09.2012（BO220912）的北欧之珠四国六日游给予好评! 导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Zhao**
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点评日期:01.10.2012MING**一行2人参加19.09.2012-29.09.2012（FQ190912A）的欧洲风情游A线给予好评! ——点评人:MING**
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点评日期:01.10.2012Miao**一行1人参加18.09.2012-22.09.2012（DO180912）的东欧波西米亚风情游
好评:东欧最令我难忘的是导游，小慧对工作认真负责的态度，令我挺震撼的，在大巴车上，她基本上没有停过嘴，一直在介绍旅游景点的历史典故，风景名胜，并且坚持了五天，每天都非常开心，导游的乐观开朗也感染了我们大家，赞一个，给五星！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Miao** -
点评日期:01.10.2012Miao**一行1人参加24.09.2012-29.09.2012（SW240912）的博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅
好评:瑞士雪上太美了，旅程也不赶，很舒服，此行给我留下了美好的回忆，临下车的时候导游还帮我查询坐车的路线，非常感谢导游:何鑫[带团30次] 司机:Gerd Stäsche——点评人:Miao** -
点评日期:29.09.2012Hong**一行2人参加24.09.2012-29.09.2012（SW240912）的博登湖+列支敦士登+瑞士深度之旅
好评:整体不错！导游:何鑫[带团30次] 司机:Gerd Stäsche——点评人:Hong** -
点评日期:28.09.2012崔**一行2人参加22.09.2012-27.09.2012（BO220912）的北欧之珠四国六日游
好评:1）导游蒋小姐认真负责，知识面很广，生动讲解，关心老人。
2) 行程安排紧凑有趣导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karsten Bergner——点评人:崔** -
点评日期:28.09.2012Chen**一行3人参加22.09.2012-27.09.2012（BO220912）的北欧之珠四国六日游
好评:导游蒋铭贞讲解的气氛非常好。很能调动团友积极性。做事情很负责，努力认真。遇到突发情况也能处理的不错。
尽管天气不好，但我们一家都玩的很开心。
差评:行程有点赶。
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程太赶的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Chen** -
点评日期:28.09.2012Qian**一行2人参加18.09.2012-22.09.2012（DO180912）的东欧波西米亚风情游
好评:刚回来，张小姐的导游很精彩，很用心的美女！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Qian** -
点评日期:27.09.2012于**一行2人参加14.09.2012-18.09.2012（FPA140912）的遍游西欧
好评:导游比较负责，挺辛苦的。下次有机会还可以跟着薛导逛逛
差评:时间还是有些不大准，个个景点总是没有计划性，说是几点但是实际却不能很充分的游览。至于安全问题，我觉得司机还显得有些业余。
回访:访记录：您好， 首先感谢您给予我们导游的肯定，其次您提到的关于景点安排的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。安全也是我们所关注的一个很重要的方面，我们会在今后的安排方面多加注意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:于** -
点评日期:27.09.2012Lin**一行2人参加22.09.2012-27.09.2012（BO220912）的北欧之珠四国六日游
好评:导游对于景点和出游城市讲解到位，很好！人很热心！导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karsten Bergner——点评人:Lin** -
点评日期:27.09.2012CHEN **一行2人参加22.09.2012-27.09.2012（BO220912）的北欧之珠四国六日游
好评:导游具有良好的职业素养，丰富的人文历史宗教知识。乐于助人，热心开朗，善于分享感恩经历。我们提前在哥德堡下团，她为我们提供了详细的当地地图，并介绍了物美价廉的中餐馆，非常感谢！导游:蒋铭贞[带团74次] 司机:Karsten Bergner——点评人:CHEN ** -
点评日期:26.09.2012Liu**一行2人参加19.09.2012-24.09.2012（IT190912）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Hermann Storch——点评人:Liu**
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点评日期:26.09.2012赵**一行2人参加22.09.2012-23.09.2012（PJ220912）的慕尼黑啤酒狂欢夜
好评:导游挺和蔼，也很负责，整个行程安排的很满意，唯一不太满意的就是大巴车开始耽误了点时间，不过还是可以理解的，还有大巴车应该再好些。——点评人:赵** -
点评日期:26.09.2012Hu**一行2人参加21.09.2012-25.09.2012（FPA210912）的遍游西欧
好评:整体还算可以。
差评:1）建议发团通知里的上团地图标清楚些，圈出正确的位置来。 2）卢浮宫只有2个多小时游览时间太短了，而相比之后安排的商场购物时间4个多小时太太太多了。
回访:您好， 首先感谢您给予我们好评，其次您提到的上团地图图标问题，我们会对此作出修改。对于游览时间的分配我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Hu** -
点评日期:25.09.2012Xiong**一行1人参加19.09.2012-24.09.2012（IT190912）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次] 司机:Hermann Storch——点评人:Xiong**
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点评日期:25.09.2012Li**一行4人参加21.09.2012-25.09.2012（FPA210912）的遍游西欧
好评:王导不错！
差评:法国旅店太差。。
回访:您好， 感谢您的反馈，关于巴黎酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游——点评人:Li** -
点评日期:24.09.2012Lu**一行2人参加18.09.2012-22.09.2012（DO180912）的东欧波西米亚风情游
好评:导游张慧盈小姐非常敬业，热情友好，细心周到，活泼可爱，赢得了我们全团朋友的一致称赞！
我们谢谢她带给了我们这一路的愉快！导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:Lu** -
点评日期:24.09.2012LIYUYUN**一行3人参加18.09.2012-22.09.2012（DO180912）的东欧波西米亚风情游
好评:导游真的特别棒 一路上都很用心的讲解 比上次的导游强太多 而且很细心 有的时候没有跟上 还专门回来找我们 什么时候都笑呵呵的 让人一路都有好心情 真的很不错的导游 很满意 住宿也安排的很好 住的很舒服 行程也不是紧 让你游玩的很开心~导游:张慧盈[带团29次] 司机:Stefan Fleck——点评人:LIYUYUN** -
点评日期:24.09.2012Cai**一行2人参加17.06.2012-22.06.2012（IT170612）的感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Cai**
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