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点评日期:06.02.2012Yang**一行2人参加26.01.2012-05.02.2012（FQ260112B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:一次愉快的旅行——点评人:Yang** -
点评日期:06.02.2012Huang**一行2人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利给予好评!
导游:何潇[带团155次]——点评人:Huang** -
点评日期:06.02.2012Li**一行1人参加28.01.2012-01.02.2012（PF280112）的迪士尼狂欢季|巴黎浪漫深度4天3晚
好评:导游不错 -
点评日期:06.02.2012韩**一行2人参加26.01.2012-05.02.2012（FQ260112B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:孙震知识渊博，何潇工作敬业，游程安排合理。——点评人:韩** -
点评日期:05.02.2012Li**一行6人参加25.12.2011-29.12.2011（FPA251211）的遍游西欧
好评:导游还是很耐心很尽职的导游:孙震[带团22次]——点评人:Li** -
点评日期:03.02.2012Wang**一行3人参加21.01.2012-25.01.2012（FPA210112）的遍游西欧给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang**
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点评日期:02.02.2012sun**一行2人参加22.01.2012-31.01.2012（FQ220112）的欧洲风情游D线
好评:东欧住宿不错——点评人:sun** -
点评日期:02.02.2012张**一行2人参加26.01.2012-31.01.2012（IT260112）的感受意大利
好评:建议:
公司能否给每个参团人员配备耳麦装备,尤其是大团队,
提高旅游品质.导游:何潇[带团155次]——点评人:张** -
点评日期:01.02.2012Zhao**一行2人参加28.01.2012-01.02.2012（PF280112）的迪士尼狂欢季|巴黎浪漫深度4天3晚
好评:导游李佳琪人很好，业务过硬，工作很认真、细致，非常负责任，待人热情，是一位非常有素质的好导游，值得贵旅游公司重用。 -
点评日期:01.02.2012Wang**一行2人参加28.01.2012-01.02.2012（PF280112）的迪士尼狂欢季|巴黎浪漫深度4天3晚
好评:李导为游客所想所急，提供许多有帮助的建议
同时在旅途中也一路用自己的幽默为大家讲解，活跃气氛
对于行程的安排李导也不断的在对产生的小变化不断做出调整，尽量方便我们旅客 -
点评日期:01.02.2012Wang**一行2人参加28.01.2012-01.02.2012（PF280112）的迪士尼狂欢季|巴黎浪漫深度4天3晚
好评:膳食不错 -
点评日期:01.02.2012Zhou**一行2人参加28.01.2012-01.02.2012（PF280112）的迪士尼狂欢季|巴黎浪漫深度4天3晚
好评:导游李佳琪很好，很耐心，讲了很多有意思的典故。帮大家用最经济的方式达到最满意的游玩。
酒店住宿房间干净，早餐不错。
行程紧凑，每个景点时间安排合理。
团餐价格适中，口味不错。 -
点评日期:01.02.2012wang**一行2人参加28.01.2012-01.02.2012（PF280112）的迪士尼狂欢季|巴黎浪漫深度4天3晚
好评:导游人很好，对待游客很热情，处处为大家着想！下次有机会还报他的团，王悦勇 -
点评日期:31.01.2012Jiang**一行2人参加21.01.2012-31.01.2012（FQ210112A）的欧洲风情游A线
好评:安排的非常充实，景点都游览到了，还增加了适量景点导游:何潇[带团155次]——点评人:Jiang** -
点评日期:31.01.2012Wang**一行2人参加26.01.2012-31.01.2012（IT260112）的感受意大利
好评:何导服务周到，认真负责，知识渊博，讲解详细，非常不错的行程导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang** -
点评日期:29.01.2012Hu**一行1人参加22.01.2012-26.01.2012（DO220112）的东欧波西米亚风情游
好评:各方面还不错，王导也很尽力
差评:行程有的紧，每个地方都走马观花！ 第一天调车耽误了时间！ 除夕之夜，没有特别表示！
回访:您好， 对于我们没有合理安排和行程深表歉意，我们会更努力的优化行程，在特殊的节日里组织一些特殊的活动，丰富大家的旅程。 拜个晚年，祝万事如意——点评人:Hu** -
点评日期:27.01.2012王**一行1人参加22.01.2012-26.01.2012（DO220112）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:王**
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点评日期:27.01.2012Jiang**一行2人参加22.01.2012-26.01.2012（DO220112）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Jiang**
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点评日期:26.01.2012Zhang**一行2人参加21.01.2012-25.01.2012（FPA210112）的遍游西欧
好评:导游人很好，讲解的也不错，酒店还不错，荷兰酒店的早餐很不错
差评:行程稍微有些紧，巴黎酒店早餐差了点儿，建议可以取消比利时，在巴黎多呆一天，去去迪斯尼
回访:Zhang先生 您好，首先感谢您给予我们好评，其次您提到的关于行程太紧的问题，我们会认真总结，继续优化行程安排，给广大游客提供更优质的服务。 给您拜个晚年，祝万事如意 俞瑾导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhang** -
点评日期:26.01.2012Hua**一行1人参加22.01.2012-26.01.2012（DO220112）的东欧波西米亚风情游
好评:性价比还算不错，在有限的时间内参观了很多景点！
差评:希望在内部协调和管理安排上能够做的更加出色！ （大巴迟到，有其他团员反应打开元紧急电话，没人接听...）
回访:您好， 感谢您提供宝贵的反馈意见。我们会努力做好内部协调工作。保障大家的利益。紧急电话我们有安排专人接听，不过难免有漏听的，给大家造成不便，敬请谅解 祝新年快乐，万事如意——点评人:Hua** -
点评日期:26.01.2012Gong**一行5人参加15.01.2012-25.01.2012（FQ150112B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Gong**
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点评日期:26.01.2012Hu**一行4人参加21.01.2012-25.01.2012（FPA210112）的遍游西欧
好评:总体上不错，酒店住的挺好，行程安排较合理，团餐也不错，何导也挺认真负责，如果能在行程上更加满足一下旅客需求会更好
回访:Hu先生/小姐 您好,首先感谢您给我们提供宝贵的反馈信息.感谢您对我们给予好评.我们会更加努力的为广大游客提供更优质的服务. 同时我们也会调整行程,满足大家的需要. 祝龙年吉祥,万事如意导游:何潇[带团155次]——点评人:Hu** -
点评日期:25.01.2012Wang**一行2人参加15.01.2012-25.01.2012（FQ150112B）的遍游西欧循环线给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang**
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点评日期:24.01.2012Wei**一行2人参加10.01.2012-14.01.2012（FPA100112）的遍游西欧给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wei**
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点评日期:23.01.2012Liu**一行1人参加01.05.2013-31.12.2013（DB2010）的德国境内火车票预订
好评:很好 非常快——点评人:Liu** -
点评日期:22.01.2012lee**一行1人参加25.12.2011-04.01.2012（FQ251211A）的欧洲风情游A线
好评:意大利团总体还行。就是在车上的时间太长了，游玩时间太短。
差评:西欧的团旅行安排整体太差： 1. 住宿不好。 2.膳食10-12人五菜一汤，显然是吃不饱的，太差了，而在事先只说了五菜一汤，并没有说是10-12人一桌。 3. 车辆安排屡屡出问题。导游及其不负责任，使得团员在旅行中极度不方便。
回访:Lee先生/小姐 您好，首先感谢您给我们提供宝贵的反馈信息。我们会逐条核实您反映的问题。在我们今后的工作中加以改善。团参我们会尽量安排8人一桌，不过有些地方店小，人多，会出现10人一桌的现象，我们会协调餐馆，尽量为大家提供足够的食物。保证大家能吃饱。 关于大巴车出现的问题，我们会联络车行，要求出车前严格按照技术手册检车，将发生意外的可能性努力压缩到最小。并要求车行给我们派出职业素养较高的司机来保证我们的行车安全。关于导游的服务质量，我们会通过公司内部会议，给予相应的惩罚，保证导游下次遇到相同的情况，能过本着以游客为本的服务宗旨，为广大游客提供优质的服务。——点评人:lee** -
点评日期:22.01.2012Du**一行2人参加10.01.2012-20.01.2012（FQ100112A）的欧洲风情游A线给予好评!
回访:谢谢您的好评，我们会更加努力为广大游客提供更优质的服务。导游:何潇[带团155次]——点评人:Du** -
点评日期:21.01.2012Zhao**一行1人参加15.01.2012-20.01.2012（IT150112）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhao**
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点评日期:21.01.2012Zhang**一行1人参加10.01.2012-20.01.2012（FQ100112A）的欧洲风情游A线给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhang**
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点评日期:16.01.2012Hu**一行1人参加29.12.2011-03.01.2012（ES291211）的瑞士新年体验之旅(埃森、法兰克福)给予好评! 导游:何鑫[带团30次]——点评人:Hu**
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点评日期:16.01.2012Li**一行2人参加10.01.2012-14.01.2012（FPA100112）的遍游西欧给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Li**
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点评日期:15.01.2012wu**一行1人参加10.01.2012-14.01.2012（FPA100112）的遍游西欧给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:wu**
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点评日期:15.01.2012Zhang**一行2人参加30.12.2011-04.01.2012（IT301211）的感受意大利
好评:旅店住宿很好
差评:导游很不专业，没有职业道德，行程设计很不合理。
回访:张小姐： 您好，很感谢您对我们的反馈。我们通常都是选择有带团经验或者经过导游培训的导游。不过有时候，导游在带团的过程中难免会有一些个人情绪在里面，从而影响到您。对于徐导没有很好的照顾好各位团友，我们深感抱歉。我们会将您的反馈告知负责导游的相关同事并对此事调查和对其进行相应的处理。当然如果您可以提供徐导相关不负责任的行为对于我们的调查将大有帮助。 关于行程这块，由于受到意大利国家两城市间距离，行程时间等因素的影响，我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外该线路属于我们常规发团线路，大多数客人对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路，没有做更多的更改。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。为了表示我们的歉意，我们将提供您30欧旅游优惠券（优惠券号：201111754342；有效期：2012-6-30），希望您可以再次给开元再次为您服务的机会。（像这个评价比较恶劣就得下点血本） 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Zhang** -
点评日期:15.01.2012王**一行1人参加10.01.2012-14.01.2012（FPA100112）的遍游西欧给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:王**
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点评日期:13.01.2012Xu**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:正值2012新年到来之际，非常高兴参加你们组织的东欧波西米亚风情游线路，整体安排感觉很好。特别是导游的给我做的每天的时间安排等都很满意，让我们有比较多时间参观游览，虽然这个季节天气不是很好，也是不可抗力造成的吧，但是仍然觉得旅途非常愉快。非常感谢~！顺祝新年以及农历新年一切顺利~！
差评:如果司机可以用英文沟通就更好了 ，虽然我们都在努力学习德语。谢谢！
回访:徐小姐： 您好，很感谢您对于我们的反馈。很高兴您有一个愉快的旅程。对于东欧天气给您造成的不便，我们深感抱歉，也很感谢您对于我们的谅解。 关于司机的语言沟通问题，我们以后会注意，并尽量给客人安排。目前为了保证服务的质量，我们主要还是和德国的车行合作。在旺季的时候加上假期，德国车行对于司机本身也不太好协调，所以车行可能并不能完全给我们提供能够用英文沟通的司机，也请您谅解。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！ 1-19客人答复： Hi, 谢谢~！ 顺便，当时我们团队旅游，有一张集团照片，方便发给我么？ 谢谢！——点评人:Xu** -
点评日期:12.01.2012王**一行1人参加02.01.2012-07.01.2012（FB020112）的巴塞罗那（法兰克福线）
好评:第一天的酒店太糟糕，浴室漏水，早餐稀烂。后面的酒店都还不错，早餐也不错。
导游很细心，很为大家着想，希望大家都能玩的好。增加的悬崖修道院景点也不错。很谢谢导游的努力和付出！
回访:王小姐： 您好，很感谢您对于我们的评价。我们开元旅游团组使用的酒店在合作前都有相应的把控流程，包括参考游客的评价以及必要的酒店走访。关于您所说的酒店，由于近期旅游旺季，酒店工作比较繁忙，在对于房间的掌控上可能没有到位，导致部分房间硬件设施出现问题而没有及时处理。我们会让相关同事与酒店沟通，避免再次发生这种情况。对于造成您的不快我们深感抱歉。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您价值十欧元的优惠卷，您可以用于购买我们的旅游、机票产品（优惠卷号：201111738006；有效期至2012-6-30） 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！ -
点评日期:12.01.2012Xiuhua**一行2人参加21.11.2011-26.11.2011（IT211111）的感受意大利给予好评! 导游:高翔[带团25次]——点评人:Xiuhua**
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点评日期:11.01.2012Ding**一行2人参加30.12.2011-09.01.2012（FQ301211A）的欧洲风情游A线
好评:线路虽紧凑但比较合理，大多数酒店住宿很不错，导游相处很愉快，安排很好比较满意
差评:阿姆斯特丹的酒店条件很差
回访:丁先生： 您好，很感谢您对于该行程的反馈，关于行程这块，我们都是希望能够在有限的时间内让客人能够游览更多的景点，所以我们的行程在安排上确实会比较紧凑，很感谢您的谅解。而且该线路属于我们常规发团的线路，走团的客人都较多，根据大多数客人的反馈，大家对于该行程都是比较认可的，所以我们也一直保留着这个行程，并没有做太多的更改。如果您想要更深度的游览，我们也可以根据您的要求设计一套行程给您走小团。 关于阿姆斯特丹的酒店，是否能够麻烦您给予更加具体的评价？我们将根据您的反馈与酒店进行沟通。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Ding** -
点评日期:11.01.2012Li**一行2人参加04.01.2012-09.01.2012（IT040112）的感受意大利
好评:还不错，就是沿途坐车太多，有点辛苦。该去的地方都去了，导游也很尽责，不错哦。
差评:每个景点呆的时间比较短，不能深度游，不过因为要去的地方很多，这也是没办法的事情。确是只能称得上感受意大利了。。
回访:李小姐： 您好，很感谢您对于该行程的反馈，关于行程这块，我们都希望能够在有限的时间内让客人能够游览更多的景点，所以我们的行程在安排上确实会比较紧凑，很感谢您的谅解。而且该线路属于我们常规发团的线路，走团的客人都较多，根据大多数客人的反馈，大家对于该行程都是比较认可的，所以我们也一直保留着这个行程，并没有做太多的更改。 如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。我们将赠送给您10欧元的优惠券（优惠券号：201111763684；有效期至：2012-6-30），感谢您对于开元的支持。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Li** -
点评日期:11.01.2012Li**一行2人参加26.12.2011-30.12.2011（MP261211）的巴黎浪漫深度游(南线)
好评:巴黎深度游行程安排很不错，每个景点都有充足的时间参观。导游也很尽责，一路为我们讲解德国以及法国的历史，语言幽默。有很多的自由时间，可以自己感受巴黎的美，并且充足的时间购物。
回访:李小姐： 您好，很感谢您的反馈信息，很高兴我们给您提供了一个愉快的巴黎之旅。我们会继续努力，也希望您能够继续支持我们。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！导游:周广晛[带团36次]——点评人:Li** -
点评日期:11.01.2012Zhao**一行3人参加31.12.2011-09.01.2012（FQ311211）的欧洲风情游D线给予好评!
差评:1.旅行社在发团前一天还不给我们发上团通知书，在我们的多次主动打电话催促下才发给我们，而且只发给了上半程，大大影响了我们的行程计划及安排；上半程结束时我们仍然不知道下半程的行程安排 2.第一天到达捷克首都布拉格时天已黑，夜游布拉格这样美丽的城市效果很差，希望能做好行程安排，景点尽量安排在白天游览。
回访:赵先生： 您好，很感谢您的反馈信息。关于上团通知书，由于我们的后台系统不完善给您造成的困扰我们深感抱歉，我们已经将您的反馈告知我们的技术人员。为了表达我们的歉意，我们将赠送给您一张价值10欧元的优惠券（优惠券号：201111772443；有效期至：2012-6-30），您可以用于下次机票或者是旅游团款的抵值。 另外，关于景点的观光原因，第一天从法兰克福经过纽伦堡到慕尼黑车程要6个多小时，到达布拉格的基本上都要下午了，加上这个季节天黑的比较早，所以到布拉格的时候天可能会比较黑，希望您能够谅解。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康——点评人:Zhao** -
点评日期:10.01.2012Ma**一行2人参加31.12.2011-04.01.2012（DO311211）的东欧波西米亚风情游
好评:王导为人热情开朗，照顾大家也是尽心尽责，细致周到。
差评:行程安排有很多可以改进的地方，比如天气最好的下午都用来赶路，晚上5点多到酒店，然而酒店一般都在市郊，也没啥好逛。建议可以从半下午或者傍晚开始赶路，晚上到达，这样比较不浪费时间。 还有膳食，团餐比较不实惠，西餐的话，给的时间往往不够，这是比较不满意的地方。
回访:马先生： 您好，很感谢您的反馈，也很感谢你对于我们导游工作的肯定。 您关于行程这一块的建议充分考虑到了时间节点对于游客的旅游体验的影响。对于我们以后行程的设计提升有很好的指导意义。当然我想您也可以理解欧洲司机工作时间有限也会给我们行程的时间长度设计带来一定的限制。所以我们行程设计上一般要考虑在司机的工作时间内当天赶到下个城市以便第二天早上游客精神好的时候游玩当地景点，也考虑到午饭后游客比较累时可以在车上休息同时赶路。我们会在可能的范围内争取优化行程安排提升游客体验。为表示我们的谢意，我们将提供15欧优惠券（优惠券号：201111782368；有效期至：2012-6-30）供您再次体验我们的旅游服务。 另外，由于新年期间，酒店比较紧张，加上我们需要的房量较多，所以合适的酒店比较少，有时候就得把距离拉远一些。关于团餐的时间安排，我们会与相关同事沟通一下，尽量让导游在出团的过程中更好的把控用餐的时间。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Ma** -
点评日期:10.01.2012zhu**一行4人参加30.12.2011-09.01.2012（FQ301211A）的欧洲风情游A线
好评:旅游景点都参观了，甚至导游还附加了一些景点，玩的很高兴！
回访:朱小姐： 您好，很感谢您的反馈，也很高兴我们给您提供了一次愉快的旅程。我们会继续努力，也希望您能够继续支持我们。下次您可以与您朋友相邀一起来参团。我们的大巴团如果报名人数达到5人活着5人以上可以享受团队价，一人优惠10欧元。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:zhu** -
点评日期:10.01.2012Fan**一行1人参加30.12.2011-09.01.2012（FQ301211A）的欧洲风情游A线
好评:很充实，感觉不错
差评:行程安排不是特别合理
回访:范小姐： 您好，很感谢您的反馈也很高兴您有一个愉快的旅程。 关于行程这块不知道您觉得哪些地方不是特别合理呢？您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Fan** -
点评日期:10.01.2012Zhou**一行1人参加04.01.2012-09.01.2012（IT040112）的感受意大利
好评:行程安排很紧凑 景点讲解很详细
差评:几个地陪感觉很一般 大巴时间实在是太长了...
回访:周小姐： 您好，感谢您的反馈，同时也很感谢您对我们导游工作的肯定。 由于受到意大利国家两城市间距离，行程时间等因素的影响，我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。该线路属于我们常规发团线路，大多数客人对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路以满足一般大众游客的需求。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。另外，威尼斯上岛必须要找当地的地陪，请您谅解。我们会把您关于地陪的问题告知相关同事并与导游进一步了解地陪的情况，然后我们会与地接社沟通地陪的问题从而改善我们的服务。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Zhou** -
点评日期:10.01.2012Feng**一行1人参加31.12.2011-04.01.2012（MP311211）的巴黎浪漫深度游(南线)给予好评!
差评:第一天的法国大餐欠佳，希望改进。另外，场馆休馆等信息，希望可以提前确定并告知，此次没能参观凡尔赛宫非常遗憾。
回访:冯小姐： 您好，很感谢您的反馈。关于凡尔赛宫的游览，孙导表示该团走团时发现凡尔赛宫的游览时间不够，在征求了大多数客人同意的情况下，取消了该行程，很抱歉给您的巴黎之旅造成了遗憾。另外，我们会与孙导沟通确认第一天的法国大餐餐厅情况，如不符合我们的择餐标准，我们将不予录入，希望下次能够给大家提供更为完善的服务。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！导游:孙震[带团22次]——点评人:Feng** -
点评日期:10.01.2012Feng**一行1人参加04.01.2012-09.01.2012（IT040112）的感受意大利给予好评!
差评:行程太仓促，希望可以设计时间更充裕的意大利旅游产品，满足不同需要的人群。
回访:冯小姐： 您好，很感谢您的反馈。由于受到意大利国家两城市间距离，行程时间等因素的影响，我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外该线路属于我们常规发团线路，大多数客人对于该线路的行程还是比较认可的，所以我们一直保留着该线路以满足一般大众游客的需求。如果您想要更为深度的旅游，建议您可以考虑下我们的阳光魅惑意大利写意之旅（http://www.kaiyuan.eu/pro_821.html#timetable=6587），或者通过我们给您走小团，这样行程时间上会比较宽松。对于造成您的不快我们深感抱歉。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价格10欧元的优惠券（优惠券号：201111792330；有效期至：2012-6-30），您可以用于机票或者旅游团款的抵值，很感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Feng** -
点评日期:10.01.2012Cai**一行2人参加02.01.2012-07.01.2012（FB020112）的巴塞罗那（法兰克福线）
好评:开元安排的整条巴塞罗那环地中海路线是比较合理的，沿途的确让旅客观赏到了地中海沿岸的城市风光。司机很耐心负责。
差评:旅店的安排偏离市内，带来很多不便。导游是否持有欧洲带团的导游资格证我们持有怀疑，整个行程导游几乎没有给旅客正规地讲解。甚至擅自改变开元安排的行程单，私自要求旅客另交费用，这一点实在是很恶劣。旅客提出意见，还与旅客发生争执，很不顾及一个导游应该有的形象。每一个景点让旅客停留观赏的时间太短。
回访:蔡小姐： 您好，很感谢您对我们的反馈，同时也很感谢您对于我们行程的肯定。 关于酒店的安排，由于新年期间酒店比较紧张，所以有时候可能没有办法找个地理位置特别合适的酒店，希望您能够谅解，对于造成您的不便深感抱歉。 另外，我们的导游通常都会选择有过带团经验或者经过导游培训的导游，但是有时候导游在带团过程中可能会有一些个人的情况，对于导游没能很好的照顾好你们，我们深感抱歉。我们会根据您的反馈详细了解导游的带团情况并严肃处理。我们对于服务态度恶劣的导游将不再录用甚至通告同行！ 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价格10欧元的优惠券（优惠券号：201111807563；有效期至2012-6-30：），您可以用于机票或者旅游团款的抵值，很感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！ -
点评日期:10.01.2012Guo**一行2人参加31.12.2011-04.01.2012（MP311211）的巴黎浪漫深度游(南线)
好评:孙震大哥知识渊博，热情负责。
差评:木有
回访:郭小姐： 您好，感谢您的反馈，同时也很感谢您对我们导游工作的肯定。很高兴我们给您提供了一次愉快的旅程。我们会继续努力，也希望您能够继续支持我们。下次您可以与您朋友相邀一起来参团。我们的大巴团如果报名人数达到5人或者5人以上可以享受团队价，一人优惠10欧元。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！导游:孙震[带团22次]——点评人:Guo** -
点评日期:10.01.2012Wang**一行1人参加24.12.2011-29.12.2011（FB251211）的巴塞罗那（法兰克福线）给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang**
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*我们郑重承诺:所有评价均来自真实参团用户，没有一条评论是我们自己添加的；所有好评率的统计均来自真实数据，我们也从未擅自提高一个百分点。
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