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点评日期:15.03.2012Wang**一行2人参加10.03.2012-15.03.2012（IT100312）的感受意大利给予好评!
导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Wang** -
点评日期:15.03.2012张**一行1人参加10.03.2012-15.03.2012（IT100312）的感受意大利给予好评! 导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:张**
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点评日期:12.03.2012关**一行2人参加06.03.2012-10.03.2012（DO060312）的东欧波西米亚风情游给予好评! 导游:林 雪[带团1次]——点评人:关**
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点评日期:11.03.2012chen**一行2人参加06.03.2012-10.03.2012（DO060312）的东欧波西米亚风情游
好评:酒店不错，早餐也挺丰盛的
差评:导游不熟悉路线，讲解得也不好，基本属于瞎扯，不过态度还算好。行程安排得也不好，布拉格和萨尔茨堡都是夜游，景点都看不见，莫扎特故居也关门了。行程最后一天上午应该游览下萨尔茨堡的，但导游却安排直接回德国，慕尼黑本应是下午三点下客的，导游却安排游览慕尼黑的景点，结果我们这些在慕尼黑下团的等于最后一天中午就下团了。和官网上介绍的行程根本不符。总之对于这次东欧游的行程安排非常不满意。
回访:陈小姐： 您好，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。同时十分抱歉由于我们工作的疏忽没能给您提供一次愉快的旅游体验。对于导游擅自更改了最后一天的旅游行程，我们十分抱歉。鉴于此，我们已经停止本安排给她带的所有相关团组。开元一直有一只比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也需要聘用一些新的导游，请您谅解。 关于行程，由于欧洲对于司机的工作时间的严格限制，每天工作时长不能超过9个小时同时每工作一段时间就必须休息，再加上两个城市间距离的客观因素限制。这样导致了行程安排中必须把每天要走完的行程都尽可能安排完，否则将影响到第二天的行程。也正是这个原因，一旦导游对于团组行进时间没有把握好就会出现晚上到景点。林雪导游的把控能力不是开元认可的，在此对于我们在导游把控上的不足再次向您致歉。同时我们也会把您的反馈告知产品部的同事对现有的线路进行评估，考虑是否进一步的修改线路行程，更好的完善现有产品。 您的反馈也将让我们的管理工作有更深的洞察和更好的提升。为了表示我们的歉意，我们将赠送您一张价值15欧元的优惠券（优惠券号分别为：201112571068；有效期至：2012-3-14；类型：旅游、机票），希望您可以给开元再次为您服务的机会。 祝您，工作愉快，生活开心！导游:林 雪[带团1次]——点评人:chen** -
点评日期:11.03.2012丛**一行1人参加06.03.2012-10.03.2012（DO060312）的东欧波西米亚风情游
好评:林雪导游带队积极，非常照顾大家导游:林 雪[带团1次]——点评人:丛** -
点评日期:11.03.2012夏**一行2人参加05.03.2012-09.03.2012（FPA050312）的遍游西欧给予好评! 导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:夏**
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点评日期:11.03.2012邓欣然**一行2人参加06.03.2012-10.03.2012（DO060312）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很负责！导游:林 雪[带团1次]——点评人:邓欣然** -
点评日期:11.03.2012Sun**一行1人参加06.03.2012-10.03.2012（DO060312）的东欧波西米亚风情游
好评:导游和司机人都还不错。
差评:导游组织能力有些欠缺。 某些景点完全没游览必要, z.B. Bratislava。 时间安排不太好，几乎都是夜间游览，啥都看不到啊拜托。。
回访:孙小姐： 您好，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。同时十分抱歉由于我们工作的疏忽没能给您提供一次愉快的旅游体验。开元一直有一只比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也需要聘用一些新的导游，请您谅解。鉴于客户对于导游的中肯评价，我们已经暂停原安排给林导的团组计划，并将对其进行有针对性发的培训，希望下次能够给您提供更好的服务。 关于行程，由于欧洲对于司机的工作时间的严格限制，每天工作时长不能超过9个小时同时每工作一段时间就必须休息，再加上两个城市间距离的客观因素限制。这样导致了行程安排中必须把每天要走完的行程都尽可能安排完，否则将影响到第二天的行程。也正是这个原因，一旦导游对于团组行进时间没有把握好就会出现晚上到景点。林雪导游的把控能力不是开元认可的，在此对于我们在导游把控上的不足再次向您致歉。同时我们也会把您的反馈告知产品部的同事对现有的线路进行评估，考虑是否进一步的修改线路行程，更好的完善现有产品。 您的反馈也将让我们的管理工作有更深的洞察和更好的提升。为了表示我们的歉意，我们将赠送您一张价值15欧元的优惠券（优惠券号分别为：201112599190；有效期至：2013-3-14；类型：旅游、机票），希望您可以给开元再次为您服务的机会。 祝您，工作愉快，生活开心！导游:林 雪[带团1次]——点评人:Sun** -
点评日期:11.03.2012Li**一行3人参加05.03.2012-09.03.2012（FPA050312）的遍游西欧
好评:对住宿条件我们比较满意，能及时提供团餐也解决了大部分从国内来的游客的午，晚餐问题。行程紧凑，却也覆盖了大部分景点，总体来说这个西欧团组织的比较合理。导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Li** -
点评日期:11.03.2012
Xu**一行1人参加06.03.2012-10.03.2012（DO060312）的东欧波西米亚风情游
好评:整个行程都很好。可能有个别客人刁难导游，我们为导游出具了书面签字证明。其他，住宿出乎意料地好，不错。这是第三次参加开元的团，期待下一次再次参团旅游。谢谢林导，谢谢开元。
导游:林 雪[带团1次]——点评人:Xu** -
点评日期:10.03.2012wen**一行1人参加06.03.2012-10.03.2012（DO060312）的东欧波西米亚风情游
好评:酒店都还是很不错的，早餐也好啊
差评:行程上的安排有问题 游览景点都已经天黑了还安排游览这很不人性化 要改进
回访:温先生： 您好，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。关于行程，由于欧洲对于司机的工作时间有严格限制，每天工作时长不能超过9个小时同时每工作一段时间就必须休息，再加上两个城市间距离的客观因素限制。这样导致了行程安排中必须把每天要走完的行程都尽可能安排完，否则将影响到第二天的行程。也正是这个原因，一旦导游对于团组行进时间没有把握好就会出现晚上到景点，请您谅解。我们也会把您的反馈告知产品部的同事并对现有的线路进行评估，考虑是否进一步的修改线路行程，更好的完善现有产品。 祝您，工作愉快，生活开心！导游:林 雪[带团1次]——点评人:wen** -
点评日期:10.03.2012Liu**一行9人参加06.03.2012-10.03.2012（DO060312）的东欧波西米亚风情游
好评:林雪导游人实在是太好了，这个团里面挑剔的客人特别多，有几个人简直是无理取闹欺负人，可是林导一直是陪着笑脸，尽职尽责，很为游客着想。很怕碰到不好的导游毁了旅行，没想到这次导游这么好，却是同行的旅客太烦人了。
差评:时间太紧张，希望以后这条线可以安排的时间长些。布拉迪斯拉法完全可以删掉，维也纳和布达佩斯时间再久些就好了。
回访:刘小姐： 您好，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。同时也很感谢您对于林导工作的肯定。 关于行程，由于欧洲对于司机的工作时间有严格限制，每天工作时长不能超过9个小时同时每工作一段时间就必须休息，再加上两个城市间距离的客观因素限制。这样导致了行程安排中必须把每天要走完的行程都尽可能安排完，否则将影响到第二天的行程。也正是这个原因，一旦导游对于团组行进时间没有把握好就会出现晚上到景点，请您谅解。我们也会把您的建议告知产品部的同事并对现有的线路进行评估，考虑是否进一步的修改线路行程，更好的完善现有产品。 祝您，工作愉快，生活开心！导游:林 雪[带团1次]——点评人:Liu** -
点评日期:10.03.2012Li**一行2人参加05.03.2012-09.03.2012（FPA050312）的遍游西欧
好评:虽然只有5天时间，但行程安排比较合理，紧凑；基本保证了主要景点的观光时间；梁导工作非常负责，主动、周到、热情、服务意识强，尽量照顾到每位不同年龄客人需求；一路上介绍景点详尽、丰富，且谈古论今，知识面宽泛，使大家在观光旅游中对欧洲发展史有更多的了解，可谓不虚此行。非常愉快也非常感谢！导游:梁晓鹏[带团18次]——点评人:Li** -
点评日期:09.03.2012Pang**一行1人参加29.12.2011-03.01.2012（ES291211）的瑞士新年体验之旅(埃森、法兰克福)
好评:导游人不错，还想参加你们的团导游:何鑫[带团30次]——点评人:Pang** -
点评日期:07.03.2012ZHOU**一行1人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利给予好评! ——点评人:ZHOU**
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点评日期:05.03.2012Qi**一行1人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:导游经验挺丰富，临时调换行程等都很妥当。
讲解的知识也多。——点评人:Qi** -
点评日期:05.03.2012YE**一行2人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利给予好评! ——点评人:YE**
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点评日期:05.03.2012Zhao**一行2人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:05.03.2012Xu**一行2人参加23.02.2012-27.02.2012（FPA230212）的遍游西欧
好评:徐导人好，脾气好，不错！安排和处理问题都很到位的——点评人:Xu** -
点评日期:05.03.2012Liu**一行3人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:住宿条件很不错，导游安排的行程挺紧凑，在有限的时间里玩了意大利相当多的景点。安排的中式团餐也很不错，车上的人也很不错，大家都挺熟的。导游非常负责任，辛苦啦。——点评人:Liu** -
点评日期:04.03.2012Zhao**一行4人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:导游人很不错，热情友好，能够为大家着想，为大家争取更多游玩时间，酒店也都还不错，团餐也很符合大家口味，并且导游能够为大家多争取一点饭菜吧，总体上来看，这次旅游是很愉快的，希望下次有空继续参加！——点评人:Zhao** -
点评日期:03.03.2012Zhong**一行2人参加23.02.2012-27.02.2012（FPA230212）的遍游西欧
好评: 本次旅行我很满意，最大的好处在于方便省力，不用自己劳心安排，语言沟通上有问题还可以依靠导游，主要是住宿和行程开元都安排好了，一切进行的紧凑但是有条不紊，必须要特别强调的是，徐森导游为人超好，尽职尽责，有求必应，而且经验丰富，解决问题灵活应变，很能考虑和协调游客的各种意愿，总而言之，给我的印象是，无论在哪个行业里，徐森导游的职业道德都是一流的模范的。辛苦了。——点评人:Zhong** -
点评日期:02.03.2012Zhang**一行2人参加12.02.2012-16.02.2012（FPA120212）的遍游西欧
好评:总体上安排还算可以，王导游一路讲解也较令人满。——点评人:Zhang** -
点评日期:02.03.2012Chen**一行2人参加23.02.2012-27.02.2012（FPA230212）的遍游西欧
好评:徐导人很儒雅，第一天住的酒店不错——点评人:Chen** -
点评日期:02.03.2012Yang**一行2人参加02.04.2010-07.04.2010（EB103501）的北欧之珠
好评:导游很有经验，很热情，司机大叔也很可爱~~一路上玩儿得很开心，以后还会参加的——点评人:Yang** -
点评日期:02.03.2012Yang**一行1人参加22.07.2010-26.07.2010（EB103124）的西欧五国经典游
好评:导游人很好，第二次跟他的团了，服务很周到，讲解也很有吸引力~——点评人:Yang** -
点评日期:28.02.2012Bu**一行2人参加23.02.2012-27.02.2012（FPA230212）的遍游西欧
好评:徐导人太好啦.......——点评人:Bu** -
点评日期:27.02.2012Wang**一行1人参加01.05.2013-31.12.2013（DB2010）的德国境内火车票预订
好评:出票很快，很方便，非常满意。谢谢！——点评人:Wang** -
点评日期:26.02.2012Xu**一行3人参加26.01.2012-31.01.2012（IT260112）的感受意大利
好评:路线很好，虽然是感受意大利，但是德国还有奥地利的景点也有参观，对老年人可能有些匆忙，可是很适合年轻人。导游:何潇[带团155次]——点评人:Xu** -
点评日期:25.02.2012Guo**一行2人参加17.02.2012-22.02.2012（IT170212）的感受意大利
好评:王导是个好导游，知识全面专业又到位，耐心处理游客提出的问题和要求！第一次跟团旅游，意大利之旅还是很充实很愉快的，谢谢王导，让我们这些在欧洲上学的学生，假期不再那么无聊~~~~！——点评人:Guo** -
点评日期:23.02.2012Liu Yong**一行1人参加13.02.2012-22.02.2012（FQ130212）的欧洲风情游D线
好评:徐森导游学识很渊博，脾气也很好，能够尊重和考虑团员的意见，但是需要注意别将行程赶得太急。 王赫飞导游对于旅游景点的知识掌握也很到位，也肯说，安排行程也合理，希望多培养温和的性格，不要急躁。——点评人:Liu Yong** -
点评日期:23.02.2012Wang**一行2人参加17.02.2012-22.02.2012（IT170212）的感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:20.02.2012Zhang**一行2人参加12.02.2012-16.02.2012（FPA120212）的遍游西欧
好评:这次出游行程安排很合理，导游王赫飞对历史研究很深刻，待人很诚恳。总体来说，我们很满意。——点评人:Zhang** -
点评日期:19.02.2012Li**一行1人参加12.02.2012-16.02.2012（FPA120212）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Li**
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点评日期:18.02.2012Shi **一行1人参加06.02.2012-16.02.2012（FQ060212B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:这次参团旅游很开心！线路安排科学合理到位，导游讲解仔细有趣，我对开元的团很满意！——点评人:Shi ** -
点评日期:18.02.2012Zhang**一行1人参加13.02.2012-17.02.2012（DO130212）的东欧波西米亚风情游
好评:旅行不错，讲解很好——点评人:Zhang** -
点评日期:17.02.2012Chen**一行1人参加12.02.2012-16.02.2012（FPA120212）的遍游西欧
好评:导游很好——点评人:Chen** -
点评日期:17.02.2012wang**一行2人参加06.02.2012-16.02.2012（FQ060212B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:价格便宜，希望下次参加北欧之旅，希望开通葡萄牙，西班牙等新的线路。——点评人:wang** -
点评日期:17.02.2012Tang**一行1人参加01.05.2013-31.12.2013（DB2010）的德国境内火车票预订
好评:火车票很方便——点评人:Tang** -
点评日期:16.02.2012Hu**一行3人参加06.02.2012-16.02.2012（FQ060212B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:黄导认真负责，任劳任怨，为人和善。意大利之旅安排的很好。王导也挺认真的，西欧之旅也可以。——点评人:Hu** -
点评日期:16.02.2012wang**一行3人参加12.02.2012-16.02.2012（FPA120212）的遍游西欧给予好评! ——点评人:wang**
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点评日期:15.02.2012Yu**一行1人参加22.01.2012-26.01.2012（DO220112）的东欧波西米亚风情游
好评:王导在娴熟地处理好景点、酒店、餐厅、司机、团组和地接等各种关系中，充分体现了作为各个环节的枢纽作用。他语言得体，生动幽默，气定神闲，就算是遗失自己的行李都能淡定的不受任何影响，称得上一名合格优秀的导游。——点评人:Yu** -
点评日期:14.02.2012Wang**一行1人参加06.02.2012-11.02.2012（IT060212）的感受意大利
好评:黄导十分给力，是我们感受意大利这一扣扣群的重要组成人员，服务十分热心，没脾气，有耐心，遇事不慌并且乐于助人。在旅游过程中讲解十分详细，融会贯通，很多故事被说的十分有声有色，是一个非常认真负责的好导游。 在旅行结束之际，团友们都觉得非常不舍。真正好的导游，就应该是被团友们记住并且喜爱的导游，黄导当之无愧。在黄导的带领下，意大利让人留下难以磨灭的印象，虽然短短五天体会不透一个国家的真正文化，旅程略显仓促，但是还好有很详细的故事情节的讲解，让整个旅程变得更加的充实。旅游结束了，但是我们大家跟黄导都成为了非常好的朋友，并且希望有机会能有像黄导这样的热心负责的好导游一起再次畅游欧洲其他国家。感受意大利因为有一群很好的团友，一个很热心的导游，一个认真谨慎的司机和一段美好的行程而显得非常珍贵，在记忆中更是留下了不能抹灭的印象。 -
点评日期:14.02.2012YANG**一行2人参加01.02.2012-11.02.2012（FQ010212A）的欧洲风情游A线给予好评! 导游:孙震[带团22次]——点评人:YANG**
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点评日期:13.02.2012Liu**一行4人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利
好评:除了威尼斯安排的酒店,其他的酒店都挺不错的.十分喜欢葡萄牙司机,很负责任.在暴雪中出现汽车抛锚的时候,他比导游说的"对不起"还多,深深感到他的歉意,虽然事实上不是他的错.导游:何潇[带团155次]——点评人:Liu** -
点评日期:13.02.2012Liu**一行2人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利
好评:导游还是比较负责任的，因为天气的原因，大家玩的还是挺不容易的.导游:何潇[带团155次]——点评人:Liu** -
点评日期:11.02.2012Li**一行3人参加06.02.2012-11.02.2012（IT060212）的感受意大利
好评:安排合理，导游负责，讲解认真！ -
点评日期:11.02.2012杨毅**一行1人参加06.02.2012-11.02.2012（IT060212）的感受意大利
好评:导游行程安排的特别好，而且讲解特别有耐心，很关心我们团员，非常感谢黄导的安排。 -
点评日期:07.02.2012Jiang**一行3人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利
好评:大巴车的葡萄牙籍司机驾驶技术优秀，对人非常友善！导游:何潇[带团155次]——点评人:Jiang** -
点评日期:07.02.2012刘**一行1人参加01.02.2012-06.02.2012（IT010212）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:刘**
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