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点评日期:23.05.2012Chen**一行5人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的感受意大利
好评:导游和司机还是认真负责的。导游在车上讲解的还不错， 但是应该讲的更多些。导游:何潇[带团155次]——点评人:Chen** -
点评日期:23.05.2012Shang**一行1人参加01.05.2013-31.12.2013（DB2010）的德国境内火车票预订
好评:订单处理非常及时，并且出票很方便，行程顺利。以后还会来定。——点评人:Shang** -
点评日期:22.05.2012Jing**一行1人参加16.05.2012-20.05.2012（FPA160512）的遍游西欧
好评:导游知识丰富，比较认真负责，照顾了大家。导游:孙震[带团22次]——点评人:Jing** -
点评日期:22.05.2012Jing**一行2人参加16.05.2012-20.05.2012（FPA160512）的遍游西欧
好评:导游认真负责，酒店总体都不错，司机任劳任怨。导游:孙震[带团22次]——点评人:Jing** -
点评日期:22.05.2012Beisser-Gao**一行1人参加16.05.2012-20.05.2012（FPA160512）的遍游西欧给予好评!
导游:孙震[带团22次]——点评人:Beisser-Gao** -
点评日期:22.05.2012戎星**一行1人参加10.05.2012-20.05.2012（FQ100512B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:戎星**
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点评日期:21.05.2012Ling**一行2人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Ling**
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点评日期:21.05.2012Cao**一行2人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的感受意大利
好评:导游很nice导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Cao** -
点评日期:21.05.2012Shi**一行4人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Shi**
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点评日期:21.05.2012Han**一行3人参加16.05.2012-20.05.2012（FPA160512）的遍游西欧
好评:旅行组织的非常好，导游知识丰富，服务热情。导游:孙震[带团22次]——点评人:Han** -
点评日期:20.05.2012LI**一行3人参加10.05.2012-20.05.2012（FQ100512B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:LI**
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点评日期:20.05.2012Wang**一行1人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang**
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点评日期:20.05.2012Yu**一行1人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的感受意大利
好评:总的来说不错导游:何潇[带团155次]——点评人:Yu** -
点评日期:20.05.2012Xu**一行2人参加15.05.2012-20.05.2012（IT150512）的感受意大利
好评:导游根据实际情况调整维罗纳的游览，让大家在威尼斯有更多的时间；回程中steinach小镇中的post hotel很不错。导游:何潇[带团155次]——点评人:Xu** -
点评日期:17.05.2012Li**一行2人参加24.04.2012-28.04.2012（FPA240412）的遍游西欧
好评:我是此团北京游客，贵旅行社总体带团不错。王健导游一路介绍沿途国家的风土人情，使我们进景点之前有了印象，参观时会加深观感和对情景的理解；游览时间安排的也比较紧凑；导游工作比较敬业；住的旅馆和早上提供的膳食也比较好；西四国游览最后结束时，我团团员之间还有些依依不舍，大家照了几张集体合影。后来团员都收到了！此次四国游可以说给大家留下了永生难忘的深刻印象！现中国在德国留学生也多了起来，据我所知很多学生家长都有到欧洲看望孩子同时顺便旅游的意愿，因时间安排及尤其不知怎样办（自行）国手续等问题，很多家长还没能出去，我想贵公司有很多工作可做。如可到欧洲各学校给同学发问卷----导游:王健[带团21次]——点评人:Li** -
点评日期:16.05.2012Siu**一行2人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的感受意大利给予好评! 导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Siu**
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点评日期:16.05.2012Feng**一行2人参加10.05.2012-14.05.2012（FPA100512）的遍游西欧
好评:行程安排略紧，不过可以理解。导游:何潇[带团155次]——点评人:Feng** -
点评日期:16.05.2012Gao**一行3人参加04.05.2012-14.05.2012（FQ040512B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:您好
我个人觉得，出去旅游吃和住很重要，但是导游的好坏更重要，这直接关系到游客的心情和对贵公司在游客心中的印象，意大利是张慧盈导游，她工作认真，什么时候都堆着满脸的笑容，工作态度非常的好，对游客提出的问题非常耐心和认真的回答，在这里非常感谢张导在这次意大利之游给我们带来的快乐。 我们由衷的谢谢她。——点评人:Gao** -
点评日期:15.05.2012Zhou**一行2人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的感受意大利
好评:张慧盈是个非常敬业的导游，知识面广，微笑服务，准备充分，总之，我们对她非常满意，是我们目前碰到最好的导游。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Zhou** -
点评日期:15.05.2012肖**一行2人参加04.05.2012-14.05.2012（FQ040512B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:导游很友好，行程安排也合理。——点评人:肖** -
点评日期:15.05.2012Hu**一行1人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的感受意大利
好评:导游蛮热心的，司机很不错导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Hu** -
点评日期:15.05.2012Lang**一行2人参加10.05.2012-15.05.2012（IT100512）的感受意大利
好评:导游非常好导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Lang** -
点评日期:15.05.2012Guan**一行2人参加04.05.2012-13.05.2012（FQ040512）的欧洲风情游D线
好评:行程安排不错，两位导游都很不错，张导青春可爱,高导很照顾人，一路上也很辛苦，很满意！——点评人:Guan** -
点评日期:15.05.2012Wang**一行5人参加05.05.2012-15.05.2012（FQ050512A）的欧洲风情游A线
好评:法国确实很不错，行程安排也好，导游讲解也很不错。知识也很丰富，应该说的都说到了，很是愉快。强烈好评的是司机大叔，真不错--德国人开车靠谱啊-经济而且实惠很愉快--
威尼斯的地导和罗马的地导很不错-大部分的酒店很舒服--风景很好--有足够的时间给客人--开元的服务很不错--下次还可以跟--周导游很实在--不错--——点评人:Wang** -
点评日期:14.05.2012Wu**一行2人参加10.05.2012-14.05.2012（FPA100512）的遍游西欧
好评:导游历史讲解还是比较详细的.导游:何潇[带团155次]——点评人:Wu** -
点评日期:14.05.2012Ma**一行1人参加29.04.2012-09.05.2012（FQ290412A）的欧洲风情游A线
好评:行程很紧凑，司机开车技术很好，态度好，负责任。——点评人:Ma** -
点评日期:14.05.2012Wei**一行1人参加09.05.2012-13.05.2012（DO090512）的东欧波西米亚风情游
好评:东欧风情游去的国家都比较有特色， 可以走马观花的体验，还是很不错的，导游的讲解还是很详细的。导游:高翔[带团25次]——点评人:Wei** -
点评日期:14.05.2012Cai**一行2人参加04.05.2012-09.05.2012（IT040512）的感受意大利
好评:导游的服务态度和讲解都很不错，而且特别细心，准备了诸多的有关于旅游景点的电影，让我们在漫漫的旅程中聊以慰藉。多谢导游。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Cai** -
点评日期:14.05.2012Qi**一行2人参加09.05.2012-13.05.2012（DO090512）的东欧波西米亚风情游
好评:导游很热情，气氛很活跃。导游:高翔[带团25次]——点评人:Qi** -
点评日期:13.05.2012王**一行3人参加09.05.2012-13.05.2012（DO090512）的东欧波西米亚风情游
好评:1、导游知识丰富，讲解比较详细。
2、导游能活跃气氛，有才艺能力。导游:高翔[带团25次]——点评人:王** -
点评日期:13.05.2012HEJUNNA**一行2人参加09.05.2012-13.05.2012（DO090512）的东欧波西米亚风情游
好评:景点很美，选择的路线是非常理想的。 车况很好 ，坐起来很舒服，司机人也很友善，还主动帮忙提行李。 上团和下团地点很方便。导游:高翔[带团25次]——点评人:HEJUNNA** -
点评日期:13.05.2012Xu**一行4人参加05.05.2012-09.05.2012（FPA050512）的遍游西欧
好评:行程安排的非常好 不是非常赶 基本都有足够的时间自由活动 导游讲解的非常好 生动有趣地将游玩个国的历史一一介绍导游:周广晛[带团36次]——点评人:Xu** -
点评日期:12.05.2012刘佳**一行2人参加29.04.2012-04.05.2012（IT290412）的感受意大利
好评:导游很认真负责，也很有耐心，导游很关键，能代表整个开元的形象——点评人:刘佳** -
点评日期:11.05.2012Bi**一行2人参加05.05.2012-09.05.2012（FPA050512）的遍游西欧
好评:周导热情周到的介绍所去的国家及景点，讲解内容比较深入细致。导游:周广晛[带团36次]——点评人:Bi** -
点评日期:10.05.2012REN**一行2人参加18.04.2012-23.04.2012（IT180412）的感受意大利
好评:对导游非常满意，人又好，又漂亮。司机也很有趣，尽责。——点评人:REN** -
点评日期:10.05.2012suo**一行1人参加04.05.2012-09.05.2012（IT040512）的感受意大利
好评:张导尽职尽责，工作非常出色，讲解的非常清楚，时间安排非常合理。
导游:张慧盈[带团29次]——点评人:suo** -
点评日期:10.05.2012Song**一行2人参加04.05.2012-09.05.2012（IT040512）的感受意大利
好评:导游很负责，很有耐心导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Song** -
点评日期:10.05.2012Wu**一行2人参加05.05.2012-09.05.2012（FPA050512）的遍游西欧
好评:行程紧凑，酒店不错，早餐丰富，又报了东欧团导游:周广晛[带团36次]——点评人:Wu** -
点评日期:10.05.2012Jinhua**一行1人参加04.05.2012-09.05.2012（IT040512）的感受意大利
好评:导游非常尽心尽力，记住了每位旅客的名字，能为大家做到的尽量做到。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Jinhua** -
点评日期:09.05.2012Guan**一行1人参加29.04.2012-09.05.2012（FQ290412A）的欧洲风情游A线给予好评! ——点评人:Guan**
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点评日期:09.05.2012Wu**一行2人参加29.04.2012-03.05.2012（FPA290412）的遍游西欧给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:Wu**
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点评日期:09.05.2012Wang**一行3人参加29.04.2012-03.05.2012（FPA290412）的遍游西欧
好评:没有太多的购物点。导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang** -
点评日期:07.05.2012Ju**一行3人参加28.04.2012-02.05.2012（DO280412）的东欧波西米亚风情游
好评:住宿酒店还不错 尤其是在维也纳的那家 房间很大很好
差评:本来的王志勇导游不能带团 结果安排的这个女导游根本不行 讲话完全没重点 而且一直再重复 一句话讲好几遍 介绍景点都是些皮毛 感觉都是百度出来的 所有团员都对她表示很无奈 还有一直在让我们交钱吃团餐 搞的十分不愉快 另外 每人多交10欧去人骨教堂 含门票和汽油车费等 到景点我们发现人骨教堂门票只需大概4欧以内 等于车费收了每人6欧 开到人骨教堂只多走70多公里 全团42人 将近250欧走70公里 相信这也是说不过去的 希望开元公司可以严格选择带团导游 谢谢
回访:您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价，以后也不会安排钟小姐带团。 另外我们的团餐属于自费项目，如果您选择不参加团餐的话，自己解决餐饮问题也是可以的。如果导游强制要求团餐是错误的。 关于您提到的去人骨教堂也是属于额外增加的景点，10欧的费用中包含了门票，车费，也包含了司机额外工作的费用，因为欧洲的司机工作时间都是有限制的，如果额外超时工作的话收费还是比较高的，我们以后也会严格规范导游额外增加景点项目的收费制度，以做到有制可循，也会督促每位导游完善加强个人素质。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，希望您能给我们再次为您服务的机会。——点评人:Ju** -
点评日期:07.05.2012牛**一行5人参加23.04.2012-28.04.2012（IT230412）的感受意大利给予好评! 导游:何潇[带团155次]——点评人:牛**
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点评日期:07.05.2012Dai**一行1人参加29.04.2012-04.05.2012（IT290412）的感受意大利
好评:导游是XU Sheng
威尼斯和罗马行程安排较好导游:周广晛[带团36次]——点评人:Dai** -
点评日期:06.05.2012Han**一行4人参加23.04.2012-02.05.2012（FQ230412）的欧洲风情游D线
好评:意大利线导游很不错，幽默。
差评:东欧线导游不是王志勇，水平非常差。景点介绍都不会，磕磕巴巴。组织能力很差，一下车就一直走，也不等团员。不负责人，不查人数。完全没有作为一个导游应有的素质。。。。。
回访:您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价，以后也不会安排钟小姐带团。 我们一般都会选择有带团经验或是经过培训的导游，导游在带团过程中没有照顾到每位顾客对此我们深表歉意，我们也会把您反馈的意见告知我们负责导游培训的相关同事，以便进一步加强导游培训工作的力度。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，优惠券号：201213032132，有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。——点评人:Han** -
点评日期:06.05.2012zhou**一行1人参加29.04.2012-04.05.2012（IT290412）的感受意大利
好评:徐导，经验丰富，讲解清楚导游:周广晛[带团36次]——点评人:zhou** -
点评日期:05.05.2012Li**一行2人参加29.04.2012-03.05.2012（FPA290412）的遍游西欧
好评:总体凑合导游:何潇[带团155次]——点评人:Li** -
点评日期:05.05.2012Guo**一行2人参加01.05.2013-31.12.2013（DB2010）的德国境内火车票预订给予好评! ——点评人:Guo**
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点评日期:05.05.2012程**一行3人参加28.04.2012-02.05.2012（DO280412）的东欧波西米亚风情游
好评:酒店比我们预期的要好，早餐也不错。行程安排基本合理。这一路的城市都很值得看。布达佩斯和布拉格感觉时间不够。建议今后可考虑在某些城市增加一天或半天自助游时间，给大家多一点感受这个城市的机会。
差评:出发前两天，导游临时从王志勇改成了钟羽婧。对此我们有很大的意见。更换导游，一定要在保证质量的前提下，换给我们的导游根本不能胜任工作（不是态度不好，实在是心有余而力不足），顶多能当当助理。一路下来她起到的作用只是带路。这让我们对开元感到失望。之前我们参加恺撒的旅游团，导游素质非常高，尤其是专业讲解水平，而且对大家各个方面的需要都照顾的非常周到，和这次的导游形成了太大的反差。因为开元提供的路线比较多，所以我们这次选择了开元。我们希望今后开元不只是注重量，还能注重质。
回访:您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价，以后也不会安排钟小姐带团。 我们一般都会选择有带团经验或是经过培训的导游，导游在带团过程中没有照顾到每位顾客对此我们深表歉意，我们也会把您反馈的意见告知我们负责导游培训的相关同事，以便进一步加强导游培训工作的力度。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，优惠券号：201213003607，有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。——点评人:程**
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