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  • 机票优惠券使用

    你好请问如何使用你们提供的机票优惠券预定机票？

    2017-01-18 21:40:25 关于机票
    您好，请在机票预订，并收到我们发送的确认邮件时将优惠券码发给我们。
    2017-01-23 13:06:03

  • 旅游团

    我在旅游途中，想付款去1月22日的意大利6日游，但是无法根据你们的要求把单子打印出来，我该怎么办？

    2017-01-17 11:03:59 关于机票
    旅游部联系0049-89-38038800，邮箱是travel@kaiyuan.de
    2017-01-23 13:05:03

  • 加住酒店到上下团地点

    请问从加住的酒店到上团下团地点 有没有团大巴接送？还是可以直接在加住酒店就上团，在加住酒店下团？

    2017-01-15 15:48:34 关于旅游
    您好，感谢您的咨询。后台看到您报名了我司的“东欧瑞士7天游”团组，并选择了团前、团后加住酒店。团前的加住酒店，您可以在参团当天早晨在加住酒店门口上车；团后的加住酒店，您也不用担心哦，我们的大巴车也是会送您会到酒店入住的。预祝您旅途愉快~~~
    2017-01-23 10:39:42

  • 机票问询

    请与我联系

    2017-01-14 09:27:58 关于机票
    您好，您的电话无人接听，我给您发了邮件，请查收。
    2017-01-23 15:45:57

  • 北欧深度•秀美峡湾•四国系列行程问询

    2017年5月8日后的发团时间？5月份有几个团？

    2017-01-11 11:07:08 关于旅游
    您好，感谢您的咨询。该团组5月份没有团呢，2017年的首发团将从6.22-7.2这一个团期开始哦。祝您生活愉快！
    2017-01-23 10:27:54

  • 旅游问询

    我想报遍游西欧的旅行团，在网上填写个人信息的时候提交不上去。还有就是关于上车地点想要咨询一下。但客服电话一直打不通。

    2017-01-07 17:18:29 关于旅游
    您好，感谢您的咨询。周末是有同事值班的，可能您致电开元时同事已经下班了，冬令时周末值班时间（中国时间）是：17:00-23:00。或者您也可以通过邮件咨询：travel@kaiyuan.de 。希望回答对您有帮助，祝好！
    2017-01-09 10:55:19

  • 机票问询

    为什么在你们网站上订机票总是出现AFW-009: 未知的订票错误！，不能预定？

    2017-01-02 19:43:39 关于机票
    您好，感谢您的留言和反馈！我们会让同事尽快和您取得联系，为您解决。
    2017-01-03 10:15:13

  • 提前报名优惠如何兑现

    你们网站称冰岛的旅游线路提前50/40/30天报名，有不同程度的优惠，请问怎么兑现？是缴费时扣减么？

    2016-12-27 01:45:29 关于旅游
    您好，感谢您的咨询。提前报名有优惠是针对含有“早”字的团期，不是针对所有的团组哦。含“早”的团期，您在报名时价格就会直接抵扣哦。希望回答对您有帮助，祝好！
    2016-12-29 08:19:14

  • 护照问题

    我想问一下，如果我的护照是德国的留学签证，还没有延过签，可以去捷克吗？

    2016-12-26 19:16:51 关于旅游
    您好，感谢您的咨询。可以的，有效期内的申根国签证即可。
    2016-12-29 08:17:27

  • 希腊爱琴海游行程问询

    我想报1月27日希腊爱琴海游，我们二人航班从巴塞罗那飞雅典，下午2点半到雅典机场。我看你们的时间是下午2点在机场上团，能等我们一下吗？

    2016-12-19 10:54:23 关于旅游
    您好，感谢您的咨询。我们的团组到了规定的出发时间就会准时出发，至多等待5-10分钟哦。如您未能在上团时间抵达集合地点，您可以自行前往景点与团友汇合。祝您生活愉快！
    2016-12-29 08:09:49
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