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  • 机票问询

    您好，我是留德学生。我想请问，二月初到四月初从杜赛或者法兰到长沙还有机票吗？

    2017-01-28 12:00:12 关于机票
    您好，详情已回复至邮箱，请查收！
    2017-02-01 11:24:29

  • 遍游西欧行程问询

    您好，这个寒假父母来欧洲玩，所以我想预定3人的“遍游西欧”2月19日的团，不过我们希望中途能够在巴黎站脱团，不知是否可以？另外，之后取消的的行程有没有优惠呢？先谢谢您啦！

    2017-01-27 23:55:23 关于旅游
    您好，感谢您的咨询。您可以在中途脱团，仅需在团上签署提前离团协议书（导游会在团上直接让您签署该协议）。另外，如有涉及当晚的酒店住宿，我们可以给您16欧/人的减免；如无涉及酒店住宿，则团费没有减免。望您知悉哦！
    2017-02-06 13:55:30

  • 机票问询

    你好，昨天在网上定的两张机票，预订成功后，通知付款的邮件发到了垃圾邮箱，等看到的时候，已经过了汇款的时间，今天一天都在打客服电话，但都打不通。请问现在应该怎么操作？

    2017-01-21 18:47:11 关于机票
    您好，看到您已经预订了新的行程。下次如果我们的电话有故障，可以通过邮件联系我们 air@kaiyuan.de
    2017-01-23 15:44:41

  • 机票问询

    你好， 我是在你们开元机票订过机票 并 已出票 ，订单号：257098. 没收到你们的附件，不知道怎么打印出来 ？ 打了3个电话，都接通 却听不见声音。。。 在线等 急！ 不久就要出发，请希望尽早回电

    2017-01-21 11:14:39 关于机票
    您好，不需要打印的，只要用您的护照就可以再机场办理登机手续。此外如果我们电话出现故障，可以发邮件给我们，地址是air@kaiyuan.de，我们会及时处理。
    2017-01-23 13:26:30

  • 机票问询

    您好！ 我昨天询过价，请问这个机票还可以订到吗？ CX5946 Thursday, January 26, 2017 11:50 Hong Kong->14:50 Xian CX5947 Wednesday, February 15, 2017 15:50 Xian->18:55 Hong Kong 国泰华人票价是660欧/人, 行李是40kg

    2017-01-20 17:09:59 关于机票
    您好，我们的华人价格必须是德国始发的，您是否漏掉了一部分行程？您的电话打不通，已经给您发了邮件，请查收。如果没有收到，我们的邮箱是air@kaiyuan.de，电话是0049-69-38037888，欢迎随时联系我们。
    2017-01-23 15:43:09

  • 意大利南法循环线交通问询

    i have paid yesterday, when can i get confirmation? thanks.

    2017-01-20 11:34:35 关于旅游
    您好，感谢您的咨询。发团前三天会统一发送上团通知书，还望您静候哦！
    2017-01-23 10:52:32

  • 机票咨询

    您好，我是留德学生，目前在国内，请问，2月底到三月初从上海到柏林，还有特价机票吗？

    2017-01-20 08:59:29 关于机票
    您好，相关信息已发送至邮箱，请查收。
    2017-01-23 13:17:48

  • 机票优惠券使用

    你好请问如何使用你们提供的机票优惠券预定机票？

    2017-01-18 21:40:25 关于机票
    您好，请在机票预订，并收到我们发送的确认邮件时将优惠券码发给我们。
    2017-01-23 13:06:03

  • 旅游团

    我在旅游途中，想付款去1月22日的意大利6日游，但是无法根据你们的要求把单子打印出来，我该怎么办？

    2017-01-17 11:03:59 关于机票
    旅游部联系0049-89-38038800，邮箱是travel@kaiyuan.de
    2017-01-23 13:05:03

  • 加住酒店到上下团地点

    请问从加住的酒店到上团下团地点 有没有团大巴接送？还是可以直接在加住酒店就上团，在加住酒店下团？

    2017-01-15 15:48:34 关于旅游
    您好，感谢您的咨询。后台看到您报名了我司的“东欧瑞士7天游”团组，并选择了团前、团后加住酒店。团前的加住酒店，您可以在参团当天早晨在加住酒店门口上车；团后的加住酒店，您也不用担心哦，我们的大巴车也是会送您会到酒店入住的。预祝您旅途愉快~~~
    2017-01-23 10:39:42
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