我7月9日寄出的包裹,到现在还没有收到,与开元联系了两周多要求协作落实一下货物状态,至今无果,联系电话也长期无人接听,无赖,跟踪到国内海关,回复,报告单没有和包裹一并提交,“需等待,何时发出,无具体时间。”因寄出的食品,国内天气热,很容易变质 。这种情况我应该怎样索赔?
您的信息我们已经给您回复,上周五您回复的信息因为是我们下班时间,所以才延至周一,给您带来的不便我们也深感歉意。只是我们给您的包裹单上都是有海关包裹单,每个订单都是一样的。海关所说的没有提交单子并非是包裹单,是清关单。您需要提供您所邮寄的物品的一个证明,证明您包裹是属于个人所用品,如果无法提供,他们就以商业物品处理。我们确实是全力在跟进您的包裹,我们也是有在和邮政联系,并提供了海关那边的咨询方式。您的包裹被扣押需要提供相对应的信息,我们只是负责出包裹单,清关方面的问题我们本也是没有负责。谢谢!
回复时间:2012-07-31 07:17:15
您好,我在前一段时间往国内邮寄了一个快递单号为960732304324的包裹, 上个星期抱够收到的时候里面的物品全部被摔坏了,请问这种情况下可以申请赔付吗?
回复时间:2012-07-31 07:18:43
请问,你们管先帮忙收货(德国本地商家),再DHL快递到北京指定地点吗?比如,你告诉我你们的中转库(如果有的话),我就让德国商家直接发到你们的库,你们再帮我运到北京。
我们的流程是这样的:您在我们的网站上填写DHL表格,提交生成DHL订单,给我们转账之后,我们为您出包裹单并以邮件的方式发给您,您把包裹单打出来贴在包裹上,拿到附近的邮局去邮寄就可以了。
回复时间:2012-07-31 06:54:29
您好,我想咨询10月20号(+, - 3天)从德国各大机场到上海的单程飞机票最便宜的多少钱,是哪家航空以及出发时间。
要求是最多有一次转机。
如果有从巴黎飞的飞机最好。
要求有点多,望能收到您的详细解答!
非常感谢!!
回复时间:2012-07-30 10:46:13
开元您好!
我想通过您订明年一月份从德国回国的往返机票,但是去程和回程想走不同的路径,具体如下:
去程:柏林 to 北京,1月5日左右,
回程:成都(或北京)to 汉堡,1月30日左右。
请问这样订票是否可能?会不会相应的要贵一些?
另外,如果要是我直接订汉堡 to 北京的往返,时间和上面说的一样,现在有什么样的特价呢?
谢谢!盼回复,祝好!
回复时间:2012-07-30 09:03:21
请问开元客栈9月22-9月24期间是否有房间,3人间。价格是多少?
回复时间:2012-07-30 17:29:21
您好
想请教一下 寄到中国的包裹 不论重量如何 你们这里都是29欧吗? 不是很明白 谢谢了!
我们网站上有DHL到中国的报价,不同重量的报价是不一样的。您可以到这个链接看一下http://www.kaiyuan.eu/view_dhl.html。谢谢!
回复时间:2012-07-31 06:51:31
广州至法兰克福学生机票,9月24日
帮您查询到的机票具体行程如下:
1. QR875 9月24日 广州飞往多哈 0055 0420
2. QR025 9月24日 多哈飞往法兰克福 0825 1400
卡塔尔航空 价格:4800元(含税) 行李:23KG
报价仅实时有效,如需订票,请联系机票客服人员
祝您旅途愉快!
回复时间:2012-07-30 11:55:39
想请问有关回国机票的信息。
具体情况如下:
- 一人往返
- 杜塞尔多夫至北京
- 最好是汉莎直飞(可接受转机一次)
- 日期为2012年9月17日至2012年10月25日 (可前后浮动3天,但出发日期最早为9月16日)
希望您提供相关机票信息及价格。
谢谢!
回复时间:2012-07-30 08:37:41
联系方式
慕尼黑办事处
机票电话: +49-89-38037888机票传真: +49-89-416159011
机票邮件: 德国机票邮件
旅游电话: +49-89-38038800
旅游传真: +49-89-416159030
旅游邮件: 德国旅游邮件
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DHL传真: +49-89-416159088
DHL邮件: 德国DHL邮件
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办公时间
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