你好,我在你们的网上订购了2月6日出发的欧洲风情游B线,法兰克福上团,订单号41547,在订单上留了几个问题,但至今没人回复,我的订单保留到12月30日,我需要根据你们的回复确定付款事宜,期待你们的回复。
1、我选择的付款方式是转账,转账包括在线支付吧?我是否可以用波兰的欧元卡储蓄卡在线支付本次费用?
2、我们夫妻带了一个8岁男孩,孩子的进城费和小费可以免交或少交点吗?
3、你们会预留多少时间给我们的午餐和晚餐?
4、我现在订的是三人间,如果改成双床间,孩子不占床,是否能给点优惠?
5、付款的截止时间是北京时间还是德国时间?我在波兰,和国内有时差。
期待你的回复,顺祝新年快乐!
1. 在线支付目前只支持少数几个国家的银行卡,波兰包括在内,您可以使用。
2. 抱歉,进城费用是我们按照规定向当地政府购买的,没有办法给您减免。
3. 根据每天的行程,导游会协调午晚餐的时间,如果特殊要求请您和导游协调,谢谢。
4. 7岁以下的儿童同父母住房并且不占床位,我们能给予6.5折的优惠,抱歉,您的情况不符合这项要求。
5. 请您按德国时间计算付款截止时间,谢谢。
如果有任何问题欢迎您来电来邮询问。
回复时间:2013-12-30 10:59:56
我23号就转账了,你们到现在还没联系我,31号的团,打电话也打不通,上车凭证还没收到,到时候用手机拍下来可以上车么,我是31号莱比锡车火车站上车,但具体没写哪里上大巴啊,火车站那么大能否具体一点,我是和同学一起住双人间,叫Cai Yiwen
已经看到您已经到账并已经给您发送了上团通知书,其中包含导游联系方式及上车点的图片指示,请您查看您的邮箱。
上团通知书您可以下载到手机或者是电子终端,上团时向导游出示即可。希望您记下导游联系方式,上团地点以及时间。
预祝您旅途愉快!
回复时间:2013-12-30 10:32:34
我想跟我爸爸妈妈一起预定欧洲风情游A线,2月1号到2月11号这个时间档,但是因为我6号之前有事情,只能6号晚上入团,我看了行程安排6号应该应该是在因斯布鲁克。不知道这样可不可以?如果我中途入团的话价格需要怎么计算?
非常规上团点上团我们只接受在当晚入住酒店上团,其他地点或者时间上团请您具体联系导游协调。
如果您有省略住宿的话,一晚是16欧的费用;如果没有的话价格不变。
希望对您有帮助。
回复时间:2013-12-30 10:18:49
您好,我预定了法兰西庆典-巴黎跨年5日浪漫游 订单号41548,我选择的是双人双床,这个你们能保证给我配的是同性别的同伴么?还有万一我落了单,我应该不需要补上单人的房价吧?
我们是按照到账顺序来安排拼房的,而且我们保证是同性拼房并尽量安排年龄相当的旅客拼房,请您放心!
回复时间:2013-12-30 10:16:15
你好!
我想春节期间去德国探望女儿,现在办理签证是否来的及,大约需要多长时间能办好?费用多少?具体需要什么材料?谢谢!急待答复.
目前我们北京的办公室有协助客人办理签证的经验,具体请您咨询办公室 010-53631095,谢谢。
回复时间:2013-12-26 13:31:07
您好,我于21号报了旅行团,订单号41449,并已经付款和上传凭证,一直没有收到确认,清处理一下,谢谢!
已经有同事为您处理了,抱歉让您久等。
回复时间:2013-12-26 13:29:58
你好,
想为61岁的母亲报名参加30日8天后的西欧团。慕尼黑出发29日。没有看明白是不是回来日期为4日?
为老人单独报名是否需要签署特殊文件? 另外,3日到达后是不是连夜驱车回慕尼黑?还是会在法兰或者某地安排住宿? 4日送回慕尼黑?
另外,一人报名是否会安排同年龄的同性别的一起合住酒店?
盼复!
1. 60岁以上的老人签署老年人参团承诺书之后可以单独报团。稍后我给您发送一份PDF格式的承诺书,请您查看。
2. 西欧团在慕尼黑上团需提前一天,慕尼黑下团需推后一天。所以12月30-1月3号的西欧团,慕尼黑上下时间为12月29号和1月4号。
3. 选择慕尼黑上团系统会自动增加45欧的费用,包括了从慕尼黑到法兰的交通费用和在法兰住一晚的费用。下团增加45欧同理。
4. 开元拼房的原则是,同性且年龄相当相互拼房。 我们会尽量为每一个客人拼房。
希望对您有帮助,也祝老人在欧洲玩得愉快!
回复时间:2013-12-23 16:16:49
报名后,订单里有下面这样的话:“
*也可向中国办事处汇款或者缴纳***元人民币
请注意:中国办事处不接受欧元付款!
1、请问要如何给中国办公处汇款?
2、报名的时候没有选择付款方式,报完名以后还可以采用信用卡支付吗?
1. 如果您需要向国内账户汇款,请您告诉我们,我们单独给您发送国内对公账号。
2. 可以更改,请您回邮确认您的支付方式。
回复时间:2013-12-23 16:11:11
你好,上车时必须要打印确认书吗,我的行程很紧张,不一定能找到打印的地方
你可以把邮件和邮件中的PDF格式文档下载到手机或者电子终端里,上团向导游出示即可。
请您务必知悉邮件中的重要信息,如 上团地点,时间 或者是 导游联系方式。
预祝您旅途愉快!
回复时间:2013-12-23 16:09:50
联系方式
慕尼黑办事处
机票电话: +49-89-38037888机票传真: +49-89-416159011
机票邮件: 德国机票邮件
旅游电话: +49-89-38038800
旅游传真: +49-89-416159030
旅游邮件: 德国旅游邮件
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