表扬信

尊敬的北京开元周游国际旅游社上海分公司领导：你们好！

我是“上海李红老师团队”的团长李红，我们于8月5日——17日去中东欧地区旅游， 为了这次旅行能够圆满顺利，王刚兵尽心尽力为我们服务。因此，我们要表和王刚兵。

为了能让我们有个满意的游程，王刚兵帮我们设计了3套方案供我们选择，然后又修改了10，他一次次根据我们的要求耐心修改完善方案，这份耐心让我们感动！！

在整个14天的游程中，王刚兵始终关心着我们。出发前把所有的注意事项、旅游手册、机票信息、保险等发给我们。来回俄罗斯转机的也及时提醒告诉我们登机口、登机时间等，让我们培感温暖。要求对他嘉奖。

其次，俄罗斯航空公司来 回各弄丢一位游客（我们团队）行李，王刚兵及时在网上查信息，积极与机场和开元地接导游古昊沟通协调，在他们的积极争取下，都拿到了丢失的行李。 并指导在网上申请了理赔，成功得到一千五百元的理赔！我们真得很满意，因此，我们强力要求开元公司给王刚兵进行嘉奖！！

王刚兵尽心尽力为我们服务，我们团队有32人，人多要求多，要求不同，他都是耐心为我们服务，并耐心做好解释工作，回来时，由于航空公司又丢了行李，延误了接机大巴时间（大巴2:00后不能开），眼看不能送2个点，他当机立断想出新办法——让闵行的9人打的回去补100元，非常灵活，当时已凌晨一点多了。总之，一切的一切我们都非常非常满意的！！

表扬王刚兵，表扬开元旅行社。下次旅行我们还是会选择开元！！！

                                                                     李红 2018年8月21日