给刘峙刘导的表扬信

一个故事2017年5月16日我们欧洲行东线的第一天一车游客在柏林中央火车站向法兰出发，在非常高兴的气氛中，突然一老年女士发出惊叫“不好了，老头子我将包丢在上一个服务区了，这怎么是好！”大家都非常紧张了起来，这有谁能帮这个忙呢！导游呀！大家的期望刘峙呢？这时小刘认真的问了经过，了解到所有证件，返回美国的机票都在包内，关系到当晚就要飞，我们大家都认识到了问题的严重性。太不可思议，这就看出了我们导游刘峙先生处理事情的水平，首先他安慰女士及家人和大家不要着急，在认真的想事情的经过，发动大家想办法：哪位在服务区购物了？天哪，太有想法了！果不其然一位客人送上一个小票，小票上面有服务区电话，小刘马上与服务区的工作人员联系上了，东西找到了大家欢呼，太有主意了，小刘好样的！但是我已快到法兰了，这时小刘立刻宣布为了不影响大家的行程，由他向公司，朋友求助另行安排失主的儿子去服务区找回失物，大家心放下了！默默地祝福失主的平安无事！让我们看到了贵公司员工的素质，看到了贵公司认真负责态度。下次出行，依旧会选择开元！