DHL Express
公告
温馨提醒:由于现在我司已经实现自动出单系统,客人在上传凭证的时候就会收到系统自动出的包裹单,请您不要打印该包裹单,express的包裹单由我司另外为您出具!
初次使用开元DHL Express业务的客人,请您注意。我们在出单的时候就为您预约工作人员在相应的时间段上门取件,您准备好所要投递文件及打印的包裹单(A5大小,在空白处写上收件人的中文地址信息)就可以了。至于装文件的袋子,上门取件的DHL工作人员会提供。
2.由于DHL上门取件系统需要提前较长的时间预约,否则会导致预约无效,因此请提前一天预订express包裹单。如果特殊情况需要当天取件的,请在当天早上9点之前下好订单并汇完款,同时电话或邮件通知我司。
此项业务适用于0.5kg以下(包含0.5kg)的纸质文件类型,我们承诺3-5个工作日送达,有加急文件要寄送的客人,express是您的最好选择,我们还会为您免费预约DHL工作人员在您指定的时间段内上门包装和取件,全程由DHL负责运输和派送上门,真正做到方便,实惠,快捷!
注意事项:
1.收件人必须提供公司或者单位信息,请将收件人邮编填写所属市的邮编(街道邮编无法识别),目前我司暂时不接受私人家庭地址的express,请下单前确认好收件人信息。
2.物品类型必须为文件,重量不得超过0.5kg。
3.目前我司的DHL Express暂时无法寄往偏远地区,如您需寄往偏远地区,请在下单前联系客服,偏远地方寄送的价格会比较高,或者您可用收件人邮编在右边偏远地区目录表文件里的35页开始寻找,是否您的邮编在此列表中,如果有在此表格的则属于偏远地区,这类地址是没办法邮寄的(新疆地区是没有办法邮寄的)。有的一些属于偏远地区但是可以邮寄的,一般需要加20欧,具体以我司出单时系统的提示为准。 点击查看 详细地区信息
4.不得去邮局投递,Express业务我司会为您预约上门取货。(为您预约固定时间段上门取货,90分钟内为您服务。可以在12:00~16:30区间选择,如12:00~13:30,最晚15:00~16:30)express 周末两天没有提供上门取件的服务!
5.如有取消订单,请您在预约取货的当天中午12点联系我司工作人员,否则订单将无法取消。
6.您只需要在选定预约的时间内,等着DHL工作人员来为您处理文件。
常见问题
下单时用什么语言填写信息?
一次性下了多个订单是否可以一起付款?
包裹单信息有误是否提供更改服务?
Express单的打印有什么要求?
文件怎么寄出?
是否可提供账单或发票?
开元DHL Express单可以寄往哪些国家?
支付方式有哪些?
网上转账时重复付款了怎么办?
为什么要提供付款凭证?付款凭证需要注意哪些事项?
支付方式
一、网上转账或银行汇款
通知:从1月1日起欧盟境内正式使用SEPA转帐,摘录SEPA信息如下: 从2014年2月1日起,欧盟所有28个国家,外加挪威、冰岛、列支敦士登、瑞士和摩纳哥的共5亿民众都必须使用SEPA系统。 SEPA(单一欧元支付区域)转账系统的英文全名为Single Euro Payments Area,就是不管是在德国境内汇款还是往其它欧洲国家汇款,都不再使用德国银行帐号(Kontonummer)和德国银行代码(BLZ),而是用国际帐号(IBAN,International Bank Account Number)代码和国际银行代码(BIC,Bank Identifier Code)代替。 另外,由于我司内部做调整,汇款账户改为:
1.支付宝账户信息:
账户:huang@honssan.com
账户姓名:*栋樑
2.德国账户信息:
汇款账户:
Bank(银行)Deutsche Bank
Konto Inhaber(帐户名): Honssan GmbH
IBAN: DE68700700240503806202
BIC / SWIFT-Code: DEUTDEDBMUC
2月1日之前,仍可使用旧的支付方式:
Bank(银行)Deutsche Bank
Konto Inhaber(帐户名): Honssan GmbH
Konto Nr.(账号): 503806202
BLZ(银行代码): 70070024
汇款目的 Zweck填订单号
二、信用卡支付
1.在下单页面——“付款方式” 选择信用卡(信用卡支付需加收2%手续费),通过授权书形式由我司财务手动刷卡,刷卡成功后点击到账即可出单。
2.在线支付,输入信用卡信息由客户刷卡,支付金额需加收2%手续费,要注明:费用类型、订单号等,付款成功后我司财务点击到账即可出单,请通过系统发送的订单信息邮件中的”信用卡在线支付“的链接进行支付。
接收包裹单方式
- 我司为您出好包裹单后,系统将邮件自动发送到您下单时填写的邮箱;
- 请查收下单时填写的邮箱收件箱或者垃圾箱,为了避免进入垃圾箱,可以设置我司邮箱为白名单
- 凭证在当天三点前上传的正常当天安排出单,一般在当天17:00前您可以收到包裹单;若没有收到,请邮件或者电话我司查询情况
包裹单检查注意事项
- 收到包裹单务必检查核对信息,如有疑问及时反馈
- 包裹单如果有问题的务必在出单当天联系上我司工作人员操作
包裹查询
- 运单号为12位数字: 960XXXXXXXXX, 请点击此链接查询包裹状态:http://www.kaiyuan.eu/art_3202.html
- 包裹通过德国海关后会生成UPU代码,即CLXXXXXXXXX号码,将此代码输入目的地国的邮政官网查询;如:中国邮政国际包裹查询的链接如下(可以查询中英文的包裹状态):http://intmail.183.com.cn/或http://www.ibaoguo.com/,或者可以拨打邮政免费服务客户电话:收件人当地区号+11183,(如北京 01011183),使用您的UPU代码也能查询到包裹相关信息。
- premium和economy包裹单的寄送时间不能完全保证在11个工作日和16个工作日底运,会因寄往的目的地不同以及一些不可抗力(如航空公司罢工、海关检查等)等各种因素而有所延长;
- 如果premium超过18个工作日,economy超过23个工作日未寄送到达的包裹,请发邮件至dhl@kaiyuan.de,邮件信息需附上如下内容:包裹单的运单号、已寄送天数和包裹类型,我司工作人员将为您向DHL申请包裹调查;
- 如包裹寄送时间未超过规定天数的恕无法做查询,DHL规定:查询申请受理时间为5-8周工作日,因此可能等候的时间会长一些,我司在收到DHL的查询回复后将第一时间给客户回复。
联系我们
优惠券有效国家:CN
联系方式
慕尼黑办事处
机票电话: +49-89-38037888机票传真: +49-89-416159011
机票邮件: 德国机票邮件
旅游电话: +49-89-38038800
旅游传真: +49-89-416159030
旅游邮件: 德国旅游邮件
DHL电话: +49-89-416159016
DHL传真: +49-89-416159088
DHL邮件: 德国DHL邮件
电话占线,留言等待回访>>
我要投诉
电话:+49-89-416159067
邮件:投诉邮件
旅游急电: +49-17621728966
办公时间
周一到周五:09:00 - 18:00
周六:02:00-16:00
周日:10:00-16:00
机票值班(电话客服):
周一到周五:24 小时在线
周六,周日:03:00 - 16:00
法兰克福办公室
机票:+49-69-750069085旅游:+49-69-750069088
签证:+49-69-750069084
市场:+49-69-750069086
传真:+49-69-750069081
邮件:frankfurt邮件
办公时间
周一到周五:09:00 - 18:00
上海办事处
机票:4000-80-5000旅游:+86-21-61671883
签证:+86-13020255367
市场合作:+86-21-61672660
传真:+86-21-51087248
邮件:上海办事处邮件
周一到周五:09:00-18:00
国家法定节假日不办公
厦门运营中心
电话:+86-592-2230571旅游:+86-592-5896597
签证:+86-592-2680339
传真:+86-592-2230671
邮件:中国展会邮件
办公时间:
周一到周五:09:00-18:00
国家法定节假日不办公
沈阳办事处
旅游咨询:+86-24-31205906签证咨询:+86-24-31205916
市场合作:+86-24-31677996
传真:+86-24-31973836
邮件:武汉办事处邮件
办公时间:
周一到周五:09:00-18:00
国家法定节假日不办公