-
点评日期:14.05.2012Cai**一行2人参加04.05.2012-09.05.2012(IT040512)的感受意大利
好评:导游的服务态度和讲解都很不错,而且特别细心,准备了诸多的有关于旅游景点的电影,让我们在漫漫的旅程中聊以慰藉。多谢导游。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Cai** -
点评日期:14.05.2012Qi**一行2人参加09.05.2012-13.05.2012(DO090512)的东欧波西米亚风情游
好评:导游很热情,气氛很活跃。导游:高翔[带团25次]——点评人:Qi** -
点评日期:13.05.2012王**一行3人参加09.05.2012-13.05.2012(DO090512)的东欧波西米亚风情游
好评:1、导游知识丰富,讲解比较详细。
2、导游能活跃气氛,有才艺能力。导游:高翔[带团25次]——点评人:王** -
点评日期:13.05.2012HEJUNNA**一行2人参加09.05.2012-13.05.2012(DO090512)的东欧波西米亚风情游
好评:景点很美,选择的路线是非常理想的。 车况很好 ,坐起来很舒服,司机人也很友善,还主动帮忙提行李。 上团和下团地点很方便。导游:高翔[带团25次]——点评人:HEJUNNA** -
点评日期:13.05.2012Xu**一行4人参加05.05.2012-09.05.2012(FPA050512)的遍游西欧
好评:行程安排的非常好 不是非常赶 基本都有足够的时间自由活动 导游讲解的非常好 生动有趣地将游玩个国的历史一一介绍——点评人:Xu** -
点评日期:12.05.2012刘佳**一行2人参加29.04.2012-04.05.2012(IT290412)的感受意大利
好评:导游很认真负责,也很有耐心,导游很关键,能代表整个开元的形象——点评人:刘佳** -
点评日期:11.05.2012Bi**一行2人参加05.05.2012-09.05.2012(FPA050512)的遍游西欧
好评:周导热情周到的介绍所去的国家及景点,讲解内容比较深入细致。——点评人:Bi** -
点评日期:10.05.2012REN**一行2人参加18.04.2012-23.04.2012(IT180412)的感受意大利
好评:对导游非常满意,人又好,又漂亮。司机也很有趣,尽责。——点评人:REN** -
点评日期:10.05.2012suo**一行1人参加04.05.2012-09.05.2012(IT040512)的感受意大利
好评:张导尽职尽责,工作非常出色,讲解的非常清楚,时间安排非常合理。
导游:张慧盈[带团29次]——点评人:suo** -
点评日期:10.05.2012Song**一行2人参加04.05.2012-09.05.2012(IT040512)的感受意大利
好评:导游很负责,很有耐心导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Song** -
点评日期:10.05.2012Wu**一行2人参加05.05.2012-09.05.2012(FPA050512)的遍游西欧
好评:行程紧凑,酒店不错,早餐丰富,又报了东欧团——点评人:Wu** -
点评日期:10.05.2012Jinhua**一行1人参加04.05.2012-09.05.2012(IT040512)的感受意大利
好评:导游非常尽心尽力,记住了每位旅客的名字,能为大家做到的尽量做到。导游:张慧盈[带团29次]——点评人:Jinhua** -
点评日期:09.05.2012Guan**一行1人参加29.04.2012-09.05.2012(FQ290412A)的欧洲风情游A线给予好评!——点评人:Guan**
-
点评日期:09.05.2012Wu**一行2人参加29.04.2012-03.05.2012(FPA290412)的遍游西欧给予好评!导游:何潇[带团155次]——点评人:Wu**
-
点评日期:09.05.2012Wang**一行3人参加29.04.2012-03.05.2012(FPA290412)的遍游西欧
好评:没有太多的购物点。导游:何潇[带团155次]——点评人:Wang** -
点评日期:07.05.2012Ju**一行3人参加28.04.2012-02.05.2012(DO280412)的东欧波西米亚风情游
好评:住宿酒店还不错 尤其是在维也纳的那家 房间很大很好
差评:本来的王志勇导游不能带团 结果安排的这个女导游根本不行 讲话完全没重点 而且一直再重复 一句话讲好几遍 介绍景点都是些皮毛 感觉都是百度出来的 所有团员都对她表示很无奈 还有一直在让我们交钱吃团餐 搞的十分不愉快 另外 每人多交10欧去人骨教堂 含门票和汽油车费等 到景点我们发现人骨教堂门票只需大概4欧以内 等于车费收了每人6欧 开到人骨教堂只多走70多公里 全团42人 将近250欧走70公里 相信这也是说不过去的 希望开元公司可以严格选择带团导游 谢谢
回访:您好,首先跟感谢您提供的宝贵意见,我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下,当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导,同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价,以后也不会安排钟小姐带团。 另外我们的团餐属于自费项目,如果您选择不参加团餐的话,自己解决餐饮问题也是可以的。如果导游强制要求团餐是错误的。 关于您提到的去人骨教堂也是属于额外增加的景点,10欧的费用中包含了门票,车费,也包含了司机额外工作的费用,因为欧洲的司机工作时间都是有限制的,如果额外超时工作的话收费还是比较高的,我们以后也会严格规范导游额外增加景点项目的收费制度,以做到有制可循,也会督促每位导游完善加强个人素质。 再次感谢您的反馈,为表达我们的歉意,我们将赠送给您价值15欧元的优惠券,希望您能给我们再次为您服务的机会。——点评人:Ju** -
点评日期:07.05.2012牛**一行5人参加23.04.2012-28.04.2012(IT230412)的感受意大利给予好评!导游:何潇[带团155次]——点评人:牛**
-
点评日期:07.05.2012Dai**一行1人参加29.04.2012-04.05.2012(IT290412)的感受意大利
好评:导游是XU Sheng
威尼斯和罗马行程安排较好——点评人:Dai** -
点评日期:06.05.2012Han**一行4人参加23.04.2012-02.05.2012(FQ230412)的欧洲风情游D线
好评:意大利线导游很不错,幽默。
差评:东欧线导游不是王志勇,水平非常差。景点介绍都不会,磕磕巴巴。组织能力很差,一下车就一直走,也不等团员。不负责人,不查人数。完全没有作为一个导游应有的素质。。。。。
回访:您好,首先跟感谢您提供的宝贵意见,我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下,当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导,同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价,以后也不会安排钟小姐带团。 我们一般都会选择有带团经验或是经过培训的导游,导游在带团过程中没有照顾到每位顾客对此我们深表歉意,我们也会把您反馈的意见告知我们负责导游培训的相关同事,以便进一步加强导游培训工作的力度。 再次感谢您的反馈,为表达我们的歉意,我们将赠送给您价值15欧元的优惠券,优惠券号:201213032132,有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。——点评人:Han** -
点评日期:06.05.2012zhou**一行1人参加29.04.2012-04.05.2012(IT290412)的感受意大利
好评:徐导,经验丰富,讲解清楚——点评人:zhou** -
点评日期:05.05.2012Li**一行2人参加29.04.2012-03.05.2012(FPA290412)的遍游西欧
好评:总体凑合导游:何潇[带团155次]——点评人:Li** -
点评日期:05.05.2012Guo**一行2人参加01.05.2013-31.12.2013(DB2010)的德国境内火车票预订给予好评!——点评人:Guo**
-
点评日期:05.05.2012程**一行3人参加28.04.2012-02.05.2012(DO280412)的东欧波西米亚风情游
好评:酒店比我们预期的要好,早餐也不错。行程安排基本合理。这一路的城市都很值得看。布达佩斯和布拉格感觉时间不够。建议今后可考虑在某些城市增加一天或半天自助游时间,给大家多一点感受这个城市的机会。
差评:出发前两天,导游临时从王志勇改成了钟羽婧。对此我们有很大的意见。更换导游,一定要在保证质量的前提下,换给我们的导游根本不能胜任工作(不是态度不好,实在是心有余而力不足),顶多能当当助理。一路下来她起到的作用只是带路。这让我们对开元感到失望。之前我们参加恺撒的旅游团,导游素质非常高,尤其是专业讲解水平,而且对大家各个方面的需要都照顾的非常周到,和这次的导游形成了太大的反差。因为开元提供的路线比较多,所以我们这次选择了开元。我们希望今后开元不只是注重量,还能注重质。
回访:您好,首先跟感谢您提供的宝贵意见,我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下,当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导,同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价,以后也不会安排钟小姐带团。 我们一般都会选择有带团经验或是经过培训的导游,导游在带团过程中没有照顾到每位顾客对此我们深表歉意,我们也会把您反馈的意见告知我们负责导游培训的相关同事,以便进一步加强导游培训工作的力度。 再次感谢您的反馈,为表达我们的歉意,我们将赠送给您价值15欧元的优惠券,优惠券号:201213003607,有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。——点评人:程** -
点评日期:04.05.2012裴**一行2人参加29.04.2012-04.05.2012(IT290412)的感受意大利
好评:此次导游为徐森。
为人友好、细致,非常周到。——点评人:裴** -
点评日期:04.05.2012Zang**一行1人参加29.04.2012-04.05.2012(IT290412)的感受意大利
好评:徐森导游知识非常渊博,脾气很好,对人很友善。非常乐于分享自己的知识,经验——点评人:Zang** -
点评日期:04.05.2012Cai**一行2人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)给予好评!——点评人:Cai**
-
点评日期:03.05.2012Cai**一行2人参加28.04.2012-02.05.2012(DO280412)的东欧波西米亚风情游
好评:导游不是王志勇,而是钟雨静,该导游热情、耐心、细致但解说不够专业和详细,还需有待进步。多谢导游一路的辛苦和对大家的照顾,愿开元的所有工作人员和导游们工作顺利,身体健康。——点评人:Cai** -
点评日期:03.05.2012郝誉**一行2人参加23.04.2012-28.04.2012(IT230412)的感受意大利
好评:整体酒店住的都还不错。导游:何潇[带团155次]——点评人:郝誉** -
点评日期:03.05.2012Ge**一行2人参加28.04.2012-02.05.2012(DO280412)的东欧波西米亚风情游
好评:旅馆早餐不错。
差评:不知为什么原本的行程安排被打乱,舍近求远,布拉格布达佩斯这样的城市都只有两个小时时间参观,时间太紧张。 午饭经常没地方解决,晚饭也总是8点之后。应该在上团前提醒游客多背干粮方便面。 导游小姐似乎没有经验对景点也不了解。
回访:您好,首先跟感谢您提供的宝贵意见,您提出的原本安排的行程被打乱、舍近求远能详细说明吗?以便我们更好地了解和调差反馈,行程上由于5天的时间要参观游览好几个城市,客观原因导致在每个城市停留的时间不会过长,所以可能没有办法保证每个城市都能深入了解和参观。 另外午餐和晚餐由于行程的变动连锁反应,导致了用餐时间的推迟,影响到您的用餐我们深表歉意,我们会根据您反馈的意见针对性地对导游进行规范培训,如无特殊情况,尽量按照安排好的行程进行。 原先安排的导游王志勇临时变更,这个事情我们服务组调查了一下,当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导,同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价,以后也不会安排钟小姐带团。 再次感谢您的反馈,为表达我们的歉意,我们将赠送给您价值15欧元的优惠券,优惠券号:201213018251,有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。——点评人:Ge** -
点评日期:03.05.2012Zhang**一行2人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)
好评:游导很热情,不但尽量满足了团员的各种要求,还介绍了很多旅游,购物的小窍门——点评人:Zhang** -
点评日期:02.05.2012Wang**一行3人参加28.04.2012-02.05.2012(DO280412)的东欧波西米亚风情游
好评:两个四星酒店很给力 大巴舒适干净而且基本准点
差评:钟导经验不足 景点美食介绍行程变通 尤其是服务游客的姿态还需多向老导游多多学习 期待她的进步!
回访:您好,首先跟感谢您提供的宝贵意见,感谢您对我们所订酒店和大巴的啃死。另一方面,我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下,当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导,同时也在导游把控制度流程上做了调整。 我们会将您的反馈意见转告负责导游培训工作的相关同事,以便进一步加强导游培训工作的力度,提高导游的专业素养,期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈,为表达我们的歉意,我们将赠送给您价值15欧元的优惠券,优惠券号:201213021018,有效期至2013年5月10号,希望您能给我们再次为您服务的机会。——点评人:Wang** -
点评日期:02.05.2012Jiang**一行2人参加28.04.2012-02.05.2012(DO280412)的东欧波西米亚风情游给予好评!——点评人:Jiang**
-
点评日期:02.05.2012Wen**一行2人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)
好评:旅馆不错!——点评人:Wen** -
点评日期:02.05.2012于**一行2人参加23.04.2012-02.05.2012(FQ230412)的欧洲风情游D线
好评:导游何潇非常体贴大家的需要,行程安排得很舒适,也非常细心,讲解很到位很有趣。虽然意大利段的住宿不是很理想,但是何导的解释和周到服务让大家觉得非常舒服。总之,意大利线路非常值得推荐。导游:何潇[带团155次]——点评人:于** -
点评日期:01.05.2012Lei**一行1人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)给予好评!——点评人:Lei**
-
点评日期:01.05.2012Zhou**一行4人参加18.04.2012-22.04.2012(FPA180412)的遍游西欧
好评:酒店安排得很好。行程紧凑。导游人挺好。导游:何潇[带团155次]——点评人:Zhou** -
点评日期:01.05.2012Guan**一行2人参加24.04.2012-28.04.2012(FPA240412)的遍游西欧
好评:王导很热情,安排的也很不错,非常好!导游:王健[带团21次]——点评人:Guan** -
点评日期:01.05.2012Wang**一行1人参加24.04.2012-28.04.2012(FPA240412)的遍游西欧
好评:感觉很实惠,去的国家多,行程安排也很充足导游:王健[带团21次]——点评人:Wang** -
点评日期:30.04.2012Qiao**一行1人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)给予好评!——点评人:Qiao**
-
点评日期:30.04.2012Ren**一行1人参加17.04.2012-26.04.2012(FQ170412E)的欧洲风情游E线
好评:个人觉得游淇的魅力较强,是个好导游。——点评人:Ren** -
点评日期:30.04.2012Hu**一行1人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)给予好评!——点评人:Hu**
-
点评日期:30.04.2012liang**一行1人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)
好评:游导热情,耐心,很能干。工作认真负责,幽默,会调节气氛,讲解到位。大巴司机也非常认真,友好,开车让人觉得放心。旅店确实让人眼前一亮,住过不少欧洲旅店,这决然可以算作是非常棒的旅馆之一——点评人:liang** -
点评日期:30.04.2012Wu**一行2人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)
好评:导游人很好,开朗,热情。司机也很好。荷兰住很好。行程也挺好。总之,很好。——点评人:Wu** -
点评日期:30.04.2012戴**一行1人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)
好评:游导很热心,而且导游旅途和目的地知识很丰富,组织大家一起活动,一起度过了一个非常开心的旅途。——点评人:戴** -
点评日期:29.04.2012Yin**一行2人参加28.04.2012-29.04.2012(SHF280412)的荷兰郁金香赏花三日游(法兰克福往返)给予好评!——点评人:Yin**
-
点评日期:29.04.2012Kersting**一行2人参加18.04.2012-22.04.2012(FPA180412)的遍游西欧
好评:行程安排很好导游:何潇[带团155次]——点评人:Kersting** -
点评日期:28.04.2012王**一行3人参加23.04.2012-28.04.2012(IT230412)的感受意大利给予好评!导游:何潇[带团155次]——点评人:王**
-
点评日期:28.04.2012Sun**一行2人参加24.04.2012-28.04.2012(FPA240412)的遍游西欧给予好评!导游:王健[带团21次]——点评人:Sun**
-
点评日期:27.04.2012He**一行1人参加01.05.2013-31.12.2013(DB2010)的德国境内火车票预订
好评:很好,满意,下次还会订的——点评人:He** -
点评日期:25.04.2012李**一行2人参加18.04.2012-22.04.2012(FPA180412)的遍游西欧给予好评!导游:何潇[带团155次]——点评人:李**
联系方式
慕尼黑办事处
机票电话: +49-89-38037888机票传真: +49-89-416159011
机票邮件: 德国机票邮件
旅游电话: +49-89-38038800
旅游传真: +49-89-416159030
旅游邮件: 德国旅游邮件
DHL电话: +49-89-416159016
DHL传真: +49-89-416159088
DHL邮件: 德国DHL邮件
电话占线,留言等待回访>>
我要投诉
电话:+49-89-416159067
邮件:投诉邮件
旅游急电: +49-17621728966
办公时间
周一到周五:09:00 - 18:00
周六:02:00-16:00
周日:10:00-16:00
机票值班(电话客服):
周一到周五:24 小时在线
周六,周日:03:00 - 16:00
法兰克福办公室
机票:+49-69-750069085旅游:+49-69-750069088
签证:+49-69-750069084
市场:+49-69-750069086
传真:+49-69-750069081
邮件:frankfurt邮件
办公时间
周一到周五:09:00 - 18:00
上海办事处
机票:4000-80-5000旅游:+86-21-61671883
签证:+86-13020255367
市场合作:+86-21-61672660
传真:+86-21-51087248
邮件:上海办事处邮件
周一到周五:09:00-18:00
国家法定节假日不办公
厦门运营中心
电话:+86-592-2230571旅游:+86-592-5896597
签证:+86-592-2680339
传真:+86-592-2230671
邮件:中国展会邮件
办公时间:
周一到周五:09:00-18:00
国家法定节假日不办公
沈阳办事处
旅游咨询:+86-24-31205906签证咨询:+86-24-31205916
市场合作:+86-24-31677996
传真:+86-24-31973836
邮件:武汉办事处邮件
办公时间:
周一到周五:09:00-18:00
国家法定节假日不办公