导游等级:83 |
导游经验:260 | 导游魅力:1184 | 受欢迎度:97% |
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点评日期:13.06.2012贤**一行4人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧给予好评!
——点评人:贤** -
点评日期:12.06.2012Zhang**一行2人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧
好评:徐导知识渊博，非常善解人意，热心帮助别人。——点评人:Zhang** -
点评日期:12.06.2012sussie chung**一行3人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧
好评:徐导是一个很负责任和专业的导游，我们敬佩他。
我们的台湾朋友谢谢他，让他们满满的回忆带回台湾。
万分感谢，下次有机会一定报你们公司。
丹麦鍾淑嫺草
12-06-2012——点评人:sussie chung** -
点评日期:10.06.2012Wang**一行2人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:09.06.2012Wang**
一行1人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧
好评:这次旅游很开心 嘿嘿 导游也很好 许导游特棒，很耐心。 安排的都很好 只是 参观的时间有时候太短了 咳 游遍西欧时间还可以长点 。总的来说很好 很顺利 。——点评人:Wang** -
点评日期:09.06.2012liang**一行4人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧
好评:徐导非常有耐心，路上安排个方面比较周到。行程很紧凑，总体感觉不错——点评人:liang** -
点评日期:08.06.2012Tan**一行1人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧
好评:导游非常负责，好啊——点评人:Tan** -
点评日期:08.06.2012Chu**一行2人参加03.06.2012-07.06.2012（FPA030612）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Chu**
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点评日期:05.06.2012Zhao**一行2人参加21.05.2012-30.05.2012（FQ210512）的欧洲风情游D线
好评:Mr.Xu Shen is perfect. Nice attitute, so well knowledge along all trip. Take care everyone in the tour.
He is very good. We hope to join his tour soon with Kaiyuan.——点评人:Zhao** -
点评日期:02.06.2012Xi**一行2人参加29.04.2012-09.05.2012（FQ290412B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:整个行程安排比较合理，导游工作也负责，总体来说不错。——点评人:Xi** -
点评日期:30.05.2012Wang**一行2人参加21.05.2012-26.05.2012（IT210512）的感受意大利
好评:导游人很好，和气热心——点评人:Wang** -
点评日期:28.05.2012Zhou**一行2人参加21.05.2012-26.05.2012（IT210512）的感受意大利
好评:徐导很照顾老人孩子，大家的要求都尽量满足，非常耐心。服务态度非常好。若再旅游，还要报徐导的队。——点评人:Zhou** -
点评日期:12.05.2012刘佳**一行2人参加29.04.2012-04.05.2012（IT290412）的感受意大利
好评:导游很认真负责，也很有耐心，导游很关键，能代表整个开元的形象——点评人:刘佳** -
点评日期:05.04.2012Chen**一行1人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:导游很不错。安排的中餐整体较好。行程有点紧，但总体还比较紧凑。主要的景点也都能看到。酒店相对于团价性价比很高。总体还是很不错的。谢谢。——点评人:Chen** -
点评日期:07.03.2012ZHOU**一行1人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利给予好评! ——点评人:ZHOU**
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点评日期:05.03.2012Qi**一行1人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:导游经验挺丰富，临时调换行程等都很妥当。
讲解的知识也多。——点评人:Qi** -
点评日期:05.03.2012YE**一行2人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利给予好评! ——点评人:YE**
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点评日期:05.03.2012Zhao**一行2人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:05.03.2012Xu**一行2人参加23.02.2012-27.02.2012（FPA230212）的遍游西欧
好评:徐导人好，脾气好，不错！安排和处理问题都很到位的——点评人:Xu** -
点评日期:05.03.2012Liu**一行3人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:住宿条件很不错，导游安排的行程挺紧凑，在有限的时间里玩了意大利相当多的景点。安排的中式团餐也很不错，车上的人也很不错，大家都挺熟的。导游非常负责任，辛苦啦。——点评人:Liu** -
点评日期:04.03.2012Zhao**一行4人参加28.02.2012-04.03.2012（IT280212）的感受意大利
好评:导游人很不错，热情友好，能够为大家着想，为大家争取更多游玩时间，酒店也都还不错，团餐也很符合大家口味，并且导游能够为大家多争取一点饭菜吧，总体上来看，这次旅游是很愉快的，希望下次有空继续参加！——点评人:Zhao** -
点评日期:03.03.2012Zhong**一行2人参加23.02.2012-27.02.2012（FPA230212）的遍游西欧
好评: 本次旅行我很满意，最大的好处在于方便省力，不用自己劳心安排，语言沟通上有问题还可以依靠导游，主要是住宿和行程开元都安排好了，一切进行的紧凑但是有条不紊，必须要特别强调的是，徐森导游为人超好，尽职尽责，有求必应，而且经验丰富，解决问题灵活应变，很能考虑和协调游客的各种意愿，总而言之，给我的印象是，无论在哪个行业里，徐森导游的职业道德都是一流的模范的。辛苦了。——点评人:Zhong** -
点评日期:02.03.2012Chen**一行2人参加23.02.2012-27.02.2012（FPA230212）的遍游西欧
好评:徐导人很儒雅，第一天住的酒店不错——点评人:Chen** -
点评日期:28.02.2012Bu**一行2人参加23.02.2012-27.02.2012（FPA230212）的遍游西欧
好评:徐导人太好啦.......——点评人:Bu** -
点评日期:23.02.2012Liu Yong**一行1人参加13.02.2012-22.02.2012（FQ130212）的欧洲风情游D线
好评:徐森导游学识很渊博，脾气也很好，能够尊重和考虑团员的意见，但是需要注意别将行程赶得太急。 王赫飞导游对于旅游景点的知识掌握也很到位，也肯说，安排行程也合理，希望多培养温和的性格，不要急躁。——点评人:Liu Yong** -
点评日期:18.02.2012Zhang**一行1人参加13.02.2012-17.02.2012（DO130212）的东欧波西米亚风情游
好评:旅行不错，讲解很好——点评人:Zhang** -
点评日期:22.01.2012lee**一行1人参加25.12.2011-04.01.2012（FQ251211A）的欧洲风情游A线
好评:意大利团总体还行。就是在车上的时间太长了，游玩时间太短。
差评:西欧的团旅行安排整体太差： 1. 住宿不好。 2.膳食10-12人五菜一汤，显然是吃不饱的，太差了，而在事先只说了五菜一汤，并没有说是10-12人一桌。 3. 车辆安排屡屡出问题。导游及其不负责任，使得团员在旅行中极度不方便。
回访:Lee先生/小姐 您好，首先感谢您给我们提供宝贵的反馈信息。我们会逐条核实您反映的问题。在我们今后的工作中加以改善。团参我们会尽量安排8人一桌，不过有些地方店小，人多，会出现10人一桌的现象，我们会协调餐馆，尽量为大家提供足够的食物。保证大家能吃饱。 关于大巴车出现的问题，我们会联络车行，要求出车前严格按照技术手册检车，将发生意外的可能性努力压缩到最小。并要求车行给我们派出职业素养较高的司机来保证我们的行车安全。关于导游的服务质量，我们会通过公司内部会议，给予相应的惩罚，保证导游下次遇到相同的情况，能过本着以游客为本的服务宗旨，为广大游客提供优质的服务。——点评人:lee** -
点评日期:06.01.2012Song**一行3人参加25.12.2011-04.01.2012（FQ251211A）的欧洲风情游A线
好评:两个导游还不错。
差评:阿姆斯特丹一晚的住宿不太好，暖气不足，睡觉太冷了，建议以后不要安排住在这里了。 路上大巴坏了，影响了行程，建议以后要大巴公司保证车的质量。 多少人共用五菜一汤，建议要明确，否则不够吃。 其他：评价中有六项，但圈只有五个，不知点第一个圈是优还是很好。
回访:宋小姐： 您好，很感谢您的反馈以及您对于我们导游工作的肯定。关于阿姆斯特丹的酒店由于近期旅游旺季，酒店在个别房间的把控工作上可能做的不是很到位，从而影响到您，我们深感抱歉。我们会告知预订部和阿姆斯特丹的酒店联系进一步了解情况，如果不只是个别房间临时的问题，我们以后坚决不用这家酒店。关于大巴车临时出现故障，导致您的行程耽误，我们很抱歉。我们已经第一时间让车行赶紧给我们调一辆大巴车过来替换，并于车行交代以后每次发团前请务必要对用车进行适当的检查，避免这种情况的再次发生。 另外，您所说的团餐的问题，由于每个地区关于团餐的标准都不太一样，所以很难统一。我们会让负责导游的相关同事与导游进一步了解下情况，并考虑是否有较好的方法能够协调此事。 最后，关于我们的反馈系统，5个圈是总体评分不是一个圈代表一个方面。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Song** -
点评日期:06.01.2012Wu**一行3人参加26.12.2011-04.01.2012（FQ261211）的欧洲风情游D线
好评:徐森导游很好很负责。
差评:上半段导游 汤瀚洋 为了让我们参加第5天的自费项目 国王湖游，在第4天晚上到达萨尔茨堡后仍然带我们游览城市，夜间什么也看不见。第5天早晨直接带我们去国王湖的自费项目，而且车晚到慕尼黑，也没有行程安排上的慕尼黑城市游览。该导游极不负责，每到一个城市只管在前带路，速度很快，根本不解说，也不管后面的游客。而且中途在高速路休息站吃饭的时候完全不理会游客，总是第一个冲进去吃饭，之后就休息。而且还不准时，说的集合时间他自己都晚，出发总是比他说的时间晚半个小时左右。强烈谴责该导游！
回访:吴先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于徐导工作的肯定。我们在导游选择上通常都是会选择有经验的或者经过导游培训的导游。不过在走团时，导游难免会受个人情绪的影响，没能很好的照顾你们，对此，我们深感抱歉。对于汤导的行为，我们会把您的反馈告知负责导游的相关同事，让对方进一步的了解事情的情况。对于不把游客放在心里的导游，我们开元绝对不会姑息，我们将根据实际情况对导游进行相应的惩处，甚至考虑通报同行。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价格20欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112069512；有效期至：2012-7-31）感谢您对我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Wu** -
点评日期:06.01.2012龚**一行2人参加25.12.2011-04.01.2012（FQ251211A）的欧洲风情游A线
好评:后半段徐森导游带的意大利团住宿普遍比孙震的团要好很多。
差评:我们这个团前半段先是巴士抛锚 耽误行程拖了5个小时才从布鲁塞尔启程到巴黎 晚上到了巴黎后 孙导带我们夜游 说是过了11点还要多给小费 后是导游司机认错路 原本40多公里的凡尔赛 硬是开了2个多小时才找到 后半团第一天开元就给错司机地址，我们无处可住，最后临时决定住因斯布鲁克又给拖了1个多小时。
回访:龚小姐： 您好，很感谢您对我们的反馈。导游巴黎夜游增加小费，我们会进一步了解。我们导游的管理工作确实有待完善的地方，很感谢您的信息。 关于大巴车临时出现故障给您照成的困扰我们实在不好意思，我们已经第一时间通知车行赶紧给我们换车并让相关同事再次与车行确认以后在每个团走团前，都必须要对用车进行必要的常规检查，避免这种情况的再次发生。 另外，关于因斯布鲁克的酒店我们确实在与车行的沟通上有误会，给您造成的不便我们深感抱歉，事后对此相关工作人员已经进行了反思，我们也确实从这件事情上让我们看到了我们的监管工作上存在一定的漏洞。我们会努力完善自身的管理，希望能够给客人带来更好的旅游体验。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价值20欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112138792；有效期至：2012-7-31），希望您能够给我们再次服务您的机会，让您看到我们的努力。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:龚** -
点评日期:05.01.2012Liang**一行4人参加30.12.2011-04.01.2012（IT301211）的感受意大利
好评:很想表扬一下，但是实在没想出有什么可表扬的。哦对了，导游徐森先生脾气很好。面对被你们低劣的计划搞到愤怒的游客们无礼的言语依然能道歉和安抚，很不容易。
差评:太多了，这里写不下。等我抽空总结完了发个博客什么的，给您个传送门，您慢慢看。
回访:梁先生： 您好，很感谢您对于我们的导游态度的肯定。对于我们的行程安排不周给您造成的困扰我们深感抱歉。不知道您是否能够给我们更加具体的信息以便我们可以针对性改进？您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！——点评人:Liang** -
点评日期:05.01.2012Tu**一行1人参加24.12.2011-03.01.2012（FQ241211B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:两位导游知识面广，讲解详细认真，旅游过程中获得了不少知识。王导机智幽默，徐导耐心亲切，都是很不错的导游。——点评人:Tu** -
点评日期:05.01.2012Ni**一行1人参加24.12.2011-29.12.2011（IT241211）的感受意大利
好评:徐导游人是非常的nett，前前后后麻烦了他不少事情，对游客的态度是没话说，而且对所到景点的相关介绍蛮到位。安排的酒店除了在威尼斯的那晚上的那个所谓的三星级外都相当不错。酒店的早餐都挺丰盛的。——点评人:Ni** -
点评日期:04.01.2012Wang**一行2人参加30.12.2011-04.01.2012（IT301211）的感受意大利
好评:出问题的时候徐森导游好歹是解决了——点评人:Wang** -
点评日期:04.01.2012zhang**一行2人参加26.12.2011-04.01.2012（FQ261211）的欧洲风情游D线
好评:徐导是我遇见的导游中最为专业的一个。他知识很渊博，废话不多，给人感觉很值得信赖。对整个旅游行程的安排很合理也很有分寸。——点评人:zhang** -
点评日期:04.01.2012Zhao**一行2人参加24.12.2011-03.01.2012（FQ241211B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:Zhao**
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点评日期:04.01.2012熊**一行2人参加24.12.2011-03.01.2012（FQ241211B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:导游人很好很客气——点评人:熊** -
点评日期:02.01.2012Song**一行2人参加24.12.2011-29.12.2011（IT241211）的感受意大利
好评:徐导景点和背景故事介绍详细,学到了很多欧洲的历史.行程安排紧凑合理——点评人:Song** -
点评日期:02.01.2012liu**一行1人参加24.12.2011-29.12.2011（IT241211）的感受意大利
好评:导游很耐心——点评人:liu** -
点评日期:29.12.2011Wang**一行1人参加24.12.2011-29.12.2011（IT241211）的感受意大利
好评:整体来讲，行程很充实，但是花费在路上的时间很多，大巴车坐得比较难受。导游讲解很详细也很照顾每一个团员的感受。线路中的每个城市呆的时间不够，食宿有好有坏。——点评人:Wang** -
点评日期:29.12.2011xiao**一行1人参加24.12.2011-29.12.2011（IT241211）的感受意大利
好评:导游很好很细心——点评人:xiao** -
点评日期:29.12.2011Xu**一行6人参加24.12.2011-29.12.2011（IT241211）的感受意大利
好评:徐导很有耐心而且周到，团队人数虽然多，他总能尽量照顾到每个人的需求，想我们所想，很感动——点评人:Xu** -
点评日期:29.12.2011Yin**一行1人参加19.12.2011-29.12.2011（FQ191211A）的欧洲风情游A线
好评:吃的还可以，团餐也还行。——点评人:Yin**
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