导游等级:16 |
导游经验:77 | 导游魅力:181 | 受欢迎度:97% |
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点评日期:31.08.2015Han**一行3人参加22.08.2015-26.08.2015（FPA220815）的遍游西欧给予好评!
——点评人:Han** -
点评日期:23.08.2015
ZHAO**一行2人参加30.07.2015-09.08.2015（FQ300715A）的欧洲风情游A线
好评:行程安排比较合理，导游非常尽职尽责，尤其是赵琴导游，一路上都在介绍整个欧洲发展的历史和宗教发展的历史，让我们更深刻地体会这些景点的历史意义。司机Robert非常敬业和友善，每天都帮大家拎箱子，即使是下大雨也毫不抱怨，大赞。
差评:宾馆的早餐希望能再好点——点评人:ZHAO** -
点评日期:20.08.2015JIANG**一行2人参加12.08.2015-18.08.2015（XOF120815）的东欧瑞士风情游(柏林线)给予好评! ——点评人:JIANG**
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点评日期:18.08.2015CUI**一行5人参加30.07.2015-09.08.2015（FQ300715A）的欧洲风情游A线
好评:赵琴导游为人热情，工作细致，接待我们像接待自己远方来的亲人，无论有什么事情她都会帮你处理好。谢谢赵琴。
司机Robert Tyrawa：驾驶技术一流，11天的行程没有急刹车，没有一次按喇叭，没有半点怨言，一天开11小时车，有时一天开六七百公里路程，至始至终都是精神饱满状态开车。真心佩服他的驾车技术和任劳任怨的工作精神！谢谢！——点评人:CUI** -
点评日期:16.08.2015su**一行2人参加22.07.2015-01.08.2015（FQ220715E）的欧洲风情游E线
好评:郑导说景点比较详细，亲切，很好，对这次旅游很满意！ -
点评日期:13.08.2015liu**一行1人参加16.07.2015-22.07.2015（DR160715）的东欧瑞士循环线给予好评! ——点评人:liu**
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点评日期:10.08.2015zeng**一行3人参加30.07.2015-09.08.2015（FQ300715A）的欧洲风情游A线
好评:赵琴导游知识面广，有敬业精神！——点评人:zeng** -
点评日期:09.08.2015Wu**一行1人参加30.07.2015-09.08.2015（FQ300715A）的欧洲风情游A线
好评:单涛、赵琴导游非常好！——点评人:Wu** -
点评日期:06.08.2015Zhang**一行3人参加24.07.2015-03.08.2015（FQ240715B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游给予好评! 导游:单涛[带团77次] 郑方[带团63次 好评率100.0%] 司机:Robert Tyrawa[开车5次 好评率100.0%], Zabrzeski Gregorz[开车12次 好评率100.0%]——点评人:Zhang**
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点评日期:04.08.2015HU**一行4人参加10.07.2015-18.07.2015（FQ100715C）的欧洲风情游C线 ꔷ 东欧+瑞士9日游给予好评! ——点评人:HU**
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点评日期:04.08.2015zhang**一行4人参加30.07.2015-03.08.2015（FPA300715）的遍游西欧
好评:导游和司机服务很到位，所到之处环境优美。宾馆安静，休息的不错。因为是跨多地游览，要做好车程较长的心理准备。
——点评人:zhang** -
点评日期:28.07.2015FengYan**一行6人参加10.07.2015-14.07.2015（DO100715）的东欧波西米亚风情游
好评:这次旅行大家反映还不错，住宿也可以，宾馆的早餐稍简单点。单导很热心，还帮我们购买下一程的火车票。就是到一个地方景点，最好再有深入地解说就更好了。导游:单涛[带团77次] 司机:Eszes Sándor——点评人:FengYan** -
点评日期:12.07.2015Zhang**一行2人参加06.07.2015-09.07.2015（SF060715）的湖光山色瑞士四天精选
好评:听朋友介绍，这是我第一次参加开元的旅行，非常满意。导游相当体贴，行程安排也合理。期待今后继续参见其他旅游线路。
导游:单涛[带团77次] 司机:Eszes Sándor——点评人:Zhang** -
点评日期:11.07.2015
Chen**
一行2人参加06.07.2015-09.07.2015（SF060715）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游很负责任，有任何问题都耐心解答！不错的旅行！，景色很美，安排得也很合理！没有强迫购物，团餐自愿，总之比跟国内旅行社出游要让人更舒心！导游:单涛[带团77次] 司机:Eszes Sándor——点评人:Chen** -
点评日期:10.07.2015li**一行2人参加06.07.2015-09.07.2015（SF060715）的湖光山色瑞士四天精选
好评:非常感谢单导在各方面的帮助，借给了充电宝还告知了回去的行程
总之十分满意，另外在紧急处理上开元也做的很好，完美的解决了行程上的问题
导游:单涛[带团77次] 司机:Eszes Sándor——点评人:li** -
点评日期:10.07.2015Wu**一行1人参加06.07.2015-09.07.2015（SF060715）的湖光山色瑞士四天精选
好评:此次旅途非常愉快，导游及行程个方面都非常好。期待以后参加更多的行程。导游:单涛[带团77次] 司机:Eszes Sándor——点评人:Wu** -
点评日期:06.07.2015He**一行1人参加01.07.2015-05.07.2015（DO010715）的东欧波西米亚风情游
好评:行程中，单导能够依据大家的不同需求，灵活处理每个景点的游览时间，对需要临时脱团自助游的团友也能提供尽可能的帮助，帮助从大巴车上提出行李，乃至预留房卡等额外的工作。所以玩的很尽兴！谢谢单导！导游:单涛[带团77次] 司机:Tóth János——点评人:He** -
点评日期:02.07.2015孙**一行1人参加27.06.2015-30.06.2015（MP270615）的巴黎浪漫深度游(南线)
好评:一次愉快的旅行,在导游的带领下,把巴黎该玩的都玩到了,时间安排比较好,避开了买票的高峰期,节省了不少时间!欧洲旅游哪家强,德国开元找单涛!
差评:坐车时间有点长——点评人:孙** -
点评日期:01.07.2015zhang**一行2人参加18.06.2015-24.06.2015（DR180615）的东欧瑞士循环线
好评:总体印象不错，还是符合预期的，单涛导游真的很为我们着想，精打细算，把最好的介绍给我们，额外景点带我们去从不多收费，一切以游客为上，很赞，非常滿意。——点评人:zhang** -
点评日期:30.06.2015Zeng**一行1人参加27.06.2015-30.06.2015（MP270615）的巴黎浪漫深度游(南线)
好评:非常好——点评人:Zeng** -
点评日期:30.06.2015Zhang**一行2人参加18.06.2015-24.06.2015（DR180615）的东欧瑞士循环线
好评:首先，导游非常专业，表现在两个方面：1. 组织能力强，为人热情，做事有条理；2.景点介绍专业，对欧洲历史很清楚。沿途还推荐了《大国崛起》，与线路非常配合。赞一个。另外，由于我们行程有变化，导游还为我们免费订火车票，不收任何费用（应该收！以后要改！）
其次线路安排合理。有些点我玩过，故地重游，我能感到旅行社对线路安排的取舍是经过认真考虑的。不错！
我对欧洲的住宿和饭菜早有领教，所以一路的安排，我可以看出，是为国人精心准备的，不错！
差评:导游太客气，帮了那么多忙，还不收小费！这是不专业的表现，以后要改！
——点评人:Zhang** -
点评日期:27.06.2015王**一行1人参加10.06.2015-14.06.2015（DO100615）的东欧波西米亚风情游
好评:单导幽默风趣，又稳住大方，绝对是此行的一大亮点. 整个行程欢声笑语，开心放松，希望还能参加单导的团。赞赞赞——点评人:王** -
点评日期:15.06.2015Gao**一行2人参加10.06.2015-14.06.2015（DO100615）的东欧波西米亚风情游
好评:导游态度和蔼，服务周到，讲解清楚详细。非常好的导游。司机服务很周到，把客人的行李箱都整齐规整的放在车行李箱底部。到站后又很认真的拿出来给客人提到酒店旁。特别是下雨天把车尽量停放在大厅门口，方便客人下车和取行李。开车安全可靠。——点评人:Gao** -
点评日期:15.06.2015xu**一行1人参加10.06.2015-14.06.2015（DO100615）的东欧波西米亚风情游
好评:前两个酒店订的很好，萨尔兹堡的有保龄球馆。维也纳的酒店有健身房。布达佩斯的酒店旁边就是多瑙河，可以沿着河跑步。
差评:行程基本都是外景，希望能扩展些景点。
——点评人:xu** -
点评日期:15.06.2015Gohrke**一行2人参加10.06.2015-14.06.2015（DO100615）的东欧波西米亚风情游
好评:在短时间内, 对东欧国家留下一些印象, 这是个不错的选择。单导,是这个行程中的另一个亮点。实习导游小王,认真努力, 赞。——点评人:Gohrke** -
点评日期:14.06.2015Xu**一行2人参加10.06.2015-14.06.2015（DO100615）的东欧波西米亚风情游
好评:行程安排合理，导游单涛服务热情周到，细心为客人解决各种问题，景点介绍详细风趣。有位团员生日，单导还准备了小礼物。司机师傅服务也很到位，非常满意的一次旅行，下次再来开元。——点评人:Xu** -
点评日期:14.06.2015Sun**一行12人参加10.06.2015-14.06.2015（DO100615）的东欧波西米亚风情游
好评:导游人超好 幽默风趣 思路清晰 实习导游王导也尽心尽力
司机也特好 驾驶认真 非常为大家着想
差评:希望联系安排的酒店可以稍微现代化一些 设施结构都新一点——点评人:Sun** -
点评日期:08.06.2015Shen**一行1人参加01.06.2015-05.06.2015（DO010615）的东欧波西米亚风情游
好评:此次跟团实习从单导那里学到了很多东西，几天的行程中不光看到了一名优秀导游的诸多带团技巧，如时间的掌控、合理的日程安排、幽默风趣的景点讲解、细心周到的服务等，更让我感触深刻的是客人们在较短的时间内就对单导建立起足够的信任感和亲近感，彼此像老朋友一样愉快聊天和开玩笑，却仍然自觉遵守和维护团上规定和行程安排！大家在下团时纷纷询问单导近期的团线安排，希望仍然跟着他出游！——点评人:Shen** -
点评日期:06.06.2015guo**一行1人参加01.06.2015-05.06.2015（DO010615）的东欧波西米亚风情游
好评:行程安排满满的，单导很幽默风趣，景点讲解很全面。——点评人:guo** -
点评日期:06.06.2015Zhou**一行2人参加01.06.2015-05.06.2015（DO010615）的东欧波西米亚风情游
好评:服务非常周到，我们作为游客什么都不用操心。
布达佩斯坐船游多瑙河项目非常值得推荐
差评:布拉格停留时间有些短，如果也能有时间坐船游玩就更好了——点评人:Zhou** -
点评日期:05.06.2015Wen**一行1人参加01.06.2015-05.06.2015（DO010615）的东欧波西米亚风情游
好评:在此次团出发第一天至萨尔茨堡的酒店时，本人发现自身财务被盗，由于之前住在法兰克福青年旅社，怀疑是在那里被盗，便积极联系法兰克福酒店，并咨询导游单涛如何来进行处理，单涛一直积极帮我联系，咨询，并设法想解决此事。虽然不是那么容易，在得知我没有足够的财务时，并将自己的钱借与我，并予以精神上的安慰。在回到法兰克服第一时间与我去之前酒店协调，沟通，虽然未果，但是很感谢！
差评:行程太紧张，路上在大巴时间较长，景点时间相对较少，可以缩减相应景点，让团的品质更高些！——点评人:Wen** -
点评日期:05.06.2015SONG**一行4人参加01.06.2015-05.06.2015（DO010615）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:SONG**
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点评日期:02.06.2015Yan**一行2人参加28.05.2015-31.05.2015（SF280515）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! ——点评人:Yan**
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点评日期:02.06.2015Cai**一行2人参加28.05.2015-31.05.2015（SF280515）的湖光山色瑞士四天精选
好评:很轻松愉快的四天。单导工作十分到位，耐心细致，介绍景点生动，业务水平过关，各方面事无巨细都能考虑到，好评。也很感谢司机，待人礼貌，搬运行李很是辛苦。 第一二天住的四星酒店特好，房间大，早饭好，还能看央视，有烧水壶，以至于第三天的酒店与其对比太明显。
差评:第三天酒店网络差，旁边的房间根本搜不到信号，早饭也十分十分简单。——点评人:Cai** -
点评日期:01.06.2015piao**一行1人参加28.05.2015-31.05.2015（SF280515）的湖光山色瑞士四天精选
好评:感觉很好,希望有机会下次再选择开元旅行.——点评人:piao** -
点评日期:31.05.2015Wang**一行3人参加28.05.2015-31.05.2015（SF280515）的湖光山色瑞士四天精选
好评:单导：认真负责，耐心细致，百问不烦……我们在德国旅行的问题他都落实到位。谢谢！
差评:没有不满意。——点评人:Wang** -
点评日期:28.05.2015Zhu**一行2人参加20.05.2015-26.05.2015（XOF200515）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:致 开 元
我们夫妇来自中国沈阳。我们感觉到，于5月20日至26日加入开元组织的东欧瑞士风情游，是一次很愉快、很有品味、很有意义的旅游。这要感谢开元对这条旅游线路的科学设计以及对沿线景区、景点的精心选择。特别要感谢导游邱正一先生和实习导游张月小姐付出的辛勤劳动，给我们留下了美好印象。
邱导留给我们的第一印象是全程服务得好，具有亲和力。他自始至终待人态度和蔼、热情，对游客尽心尽力，能想到的都能关照到，能办到的都会设法往好里办。记得有一天晚间到宾馆，我们发现房间里的电源插座不能用，找到邱导，他立即到宾馆大堂交涉，为我们借到了转换插头，解决了手机等急需充电的燃眉之急。我们同其他团友说起邱导，都觉得他同我们之间，并非是陌生人初次打交道，而是相识已久的老朋友、好朋友。这就是邱导的亲和力。
邱导留给我们的另一个印象是沿线讲解得好，具有吸引力。一路向前，无论是在车上还是到了景区、景点，邱导几乎总是在不停地给我们做讲解。他讲得很有特点、很能吸引人。一是讲解的知识性吸引人。沿途所到各个国家和城市的历史地理、风土人情、社会变迁、景观特色、名人轶事，乃至如何摄影照像，他都娓娓道来，信息量很大，使我们在短时间内获取了很多知识。二是讲解的趣味性吸引人。邱导的讲解，表述流畅，不乏幽默，引经据典，妙趣横生，真让人觉得看景不如听景。三是讲解的概括性吸引人。对一些人文景观和城市特点在讲解中作了高度概括，通俗易懂，便于游客记忆。如将东欧各国处处可见的宫廷、城堡、教堂和市政厅，概括为“宫爆鸡丁”，就很形象、很贴切，让人难以忘怀；又如用“三句话”分别概括了维也纳、布达佩斯、布拉格等三个城市的不同气质和特点。四是讲解的开导性吸引人。在讲解中，无论是对宗教教义的阐述，还是对中、西文化的比较分析，都能给人以启发，让人从中收获到为人处世的道理。
邱导留给我们的再一个印象是遇到矛盾化解得好。“导”与“游”之间难免会有矛盾，产生小的纠葛；全团人多，更是众口难调。邱导每遇矛盾（如遇车祸堵车、误点等），总是以真诚的态度，一方面耐心说服、解释，另一方面想方设法采取相应措施，使矛盾得以妥善化解。如26日快到柏林时，因司机驾驶即将超时，不得不在路旁停靠半小时。车上有要赶往机场的，有急于如厕的，一时众说纷纭，少数人怨声载道、情绪激动。邱导沉着应对，几分钟之内就迅速解决了问题，稳定了大家的情绪，令我们钦佩不已。
总之，邱导是一位尽职尽责的好导游。 同样，我们觉得，实习导游张月也很优秀，一路上配合邱导，热情服务，无论是讲解还是办实事，都很认真。记得在布达佩斯和布拉格，连续两个晚上，在宾馆不提供开水的情况下，她主动将自己的烧水壶让我们先用，这种急人所难、先人后己的精神，赢得了众人的好评。 还有导游单涛，虽然同我们只相处了短短的一天，却也给我们留下了深刻印象。记得在柏林，我们等候在火车站铁马雕像前。大概是因为早晨交通拥挤，大巴难以停到预定地点，单导便步行半里多路来接我们，亲自帮我们拎箱包，使我们得以按时顺利上团。
我们祝贺开元有一支优秀导游队伍；我们祝福开元百尺竿头更进一步，不断开创新的业绩。
结束东欧瑞士之行，回味短短七天的美好经历和享受，我们感慨万千。于是，欣然命笔，写下以上这些。不当之处，请多多包涵。
回访:尊敬的客人您好，感谢您的中肯评价，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。邱正一导游熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到；是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师，带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力，开元必定能不断进步，成为有口皆碑的华人旅行服务公司。在此竭诚期待您一如既往地关注开元，支持开元。再次感谢您的反馈。——点评人:Zhu** -
点评日期:21.05.2015Gao**一行2人参加14.05.2015-20.05.2015（DR140515）的东欧瑞士循环线
好评:对老人照顾得很周到，态度认真负责。——点评人:Gao** -
点评日期:20.05.2015Matsumoto**一行2人参加13.05.2015-19.05.2015（XOF130515）的东欧瑞士风情游(柏林线)
好评:住宿和行程都安排的很好！单涛导游的讲解非常幽默非常喜欢！——点评人:Matsumoto** -
点评日期:06.05.2015wangziwen**一行4人参加13.04.2015-17.04.2015（DO130415）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:wangziwen**
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点评日期:27.04.2015luo**一行1人参加18.04.2015-21.04.2015（SF180415）的湖光山色瑞士四天精选
好评:此次欧洲行真心体会到开元的服务，即员工的敬业精神。上海出关时因为自己疏忽未打印行程单，开元上海公司办理签证的小胡在我候机时马上编写拍照发微信过来，细心叮嘱入关时以此备份。入德后在四日的旅行中，无论是协调座位安排房间指南游览餐饮，单涛导游都细细讲解。返程时当得知DB大罢工他又多次为焦急的多个游客解难随后的行程交通安排，当我们到达法兰克福火车站时，几位游客在十几分钟后就要乘坐火车赶赴德国其它城市，单导与他们一起快跑到站台指引着送上火车才算定心，这真的让许多游客感动。出门在外语言环境都是陌生的，导游的关心帮助最让人对开元更有信心和信赖。随后好几个团友又跟随开元开启了东欧之旅。司机大哥语言不多，熟练的车技拿取行李箱的细心给我们的旅程带来很棒的体验。小结一下：餐饮行程安排合理，舟车不劳顿，观光不走马，这在欧洲旅行中最重要，以后欧洲游就交给开元啦，
差评:欧洲人的饮食习惯与我们差别很大，酒店提供的早餐也都可以接受。就是希望开元和合作酒店沟通协商，可以为中国客人提供热水，泡茶饮用就更为方便啦。——点评人:luo** -
点评日期:24.04.2015Tian**一行3人参加18.04.2015-21.04.2015（SF180415）的湖光山色瑞士四天精选
好评:导游很友好，对每位团友都很关心，尊老爱幼，尽量满足每位团友的要求，特别是结束团的第二天赶上德铁大罢工，他帮助很多人退票，重新制定返家计划。
差评:有极个别团友在瑞士用早餐时浪费严重，导游及时制止并耐心劝解，没有让瑞士服务员参与，维护了国家的尊严。——点评人:Tian** -
点评日期:22.04.2015JU**一行2人参加18.04.2015-21.04.2015（SF180415）的湖光山色瑞士四天精选
好评:行程非常好，慢游不累，特别适合欣赏湖光雪山，景色特别优美，对渴望纯净的游客来说就是天堂，蓝天绿水白雪真的醉氧啊！导游介绍细致到位，对游客关心积极解决各种问题，时间安排合理，帮忙办理如无线网络、查地图、订火车票等事情，再次感谢导游的热心周到！——点评人:JU** -
点评日期:22.04.2015Luo**一行2人参加18.04.2015-21.04.2015（SF180415）的湖光山色瑞士四天精选给予好评! 导游:单涛[带团77次] 司机:Ján Matejkov——点评人:Luo**
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点评日期:18.04.2015Cui**一行2人参加13.04.2015-17.04.2015（DO130415）的东欧波西米亚风情游
好评:行程安排比较轻松，住宿酒店也很不错，导游人很nice也很耐心导游:单涛[带团77次] 司机:Jaroslav Galadik——点评人:Cui** -
点评日期:17.04.2015Gang/Li**一行1人参加13.04.2015-17.04.2015（DO130415）的东欧波西米亚风情游
好评:认真负责，老练沉稳。处变不惊，从容不迫。点个赞！——点评人:Gang/Li** -
点评日期:17.04.2015Li**一行2人参加13.04.2015-17.04.2015（DO130415）的东欧波西米亚风情游给予好评! ——点评人:Li**
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点评日期:03.04.2015Ma**一行2人参加08.03.2015-12.03.2015（DO080315）的东欧波西米亚风情游
好评:单导特别好 很有经验很负责任也很幽默 比飞诺的导游强一百倍 给满分！导游:单涛[带团77次] 司机:Jaroslav Galadik——点评人:Ma** -
点评日期:18.03.2015yu**一行1人参加08.03.2015-12.03.2015（DO080315）的东欧波西米亚风情游
好评:这次的导游真的很好。已经和开元走过三次团了，这次的导游是最好的。首先人很有带团经验，每个景点留的时间正好，不多也不少，对景点的介绍详细而且很贴切；其实导游很照顾大家，对老人和小孩特别关心有耐心，还给大家在妇女节的时候都发了小礼物 ：）。 中间有一次团友迟到了，导游还在大雨里下去找团友。每次导游在大家住酒店以后还会在大堂里等一会，怕团友有什么需要的。而且导游也从不忽悠大家，也不会强烈推销任何景点或者购物。总之是一次非常舒服的体验。再次感谢单涛导游。
差评:建议开元以后在布拉格的时候是否可以把查理大桥作为必须的景点参观。另外也许这个路线布拉格可以留时间多一些。
回访:尊敬的客人您好，非常感谢您对该团品质和导游工作的肯定。大巴团需要在有限的时间内游览较多的城市，所以行程相对紧凑，景点也难以面面俱到，还望您见谅。感谢您为我们提出的宝贵意见，我们会在日后的行程在安排中尽量注意改进，以便下次能为您以及其他游客将提供更专业、质优的行程服务。——点评人:yu** -
点评日期:15.03.2015Chen**一行1人参加08.03.2015-12.03.2015（DO080315）的东欧波西米亚风情游
好评:路线安排的很好，布达佩斯与布拉格风景很美。导游人很好，很热情，耐心又负责任。
差评:无——点评人:Chen**
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