liang**评价遍游西欧

liang**一行1人参加18.07.2012-22.07.2012（FPA180712）的遍游西欧, 他们评价道:整体感觉一般，认识了几个朋友还不错
项目评分 住宿酒店:好 膳食安排:一般 行程安排:好 导游服务:一般

回访:您好， 很抱歉这么迟才和您联系，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见，也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 我们和臧天威导游核实了团上的情况，路途中确实有我们导游服务不周的地方，大巴司机对线路也不是十分熟悉，耽误了您的时间，我们在此表示深深的歉意。 我们也向车行反映了大巴车空调还有司机带人的问题，我们在此表示歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也启用一些新的导游，臧导是我们导游培训班的学员，他学习努力认真，以良好的成绩通过考核，并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团，在经验和专业知识上还都有所欠缺，把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作，完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈，我们将继续努力改善服务质量，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游