Han**评价欧洲风情游D线

Han**一行4人参加23.04.2012-02.05.2012（FQ230412）的欧洲风情游D线, 他们评价道:意大利线导游很不错，幽默。
项目评分 住宿酒店:一般 膳食安排:一般 行程安排:一般 导游服务:一般

回访:您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价，以后也不会安排钟小姐带团。 我们一般都会选择有带团经验或是经过培训的导游，导游在带团过程中没有照顾到每位顾客对此我们深表歉意，我们也会把您反馈的意见告知我们负责导游培训的相关同事，以便进一步加强导游培训工作的力度。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，优惠券号：201213032132，有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。