Song**评价欧洲风情游A线

Song**一行3人参加25.12.2011-04.01.2012（FQ251211A）的欧洲风情游A线, 他们评价道:两个导游还不错。
项目评分 住宿酒店:好 膳食安排:一般 行程安排:一般 导游服务:好

回访:宋小姐： 您好，很感谢您的反馈以及您对于我们导游工作的肯定。关于阿姆斯特丹的酒店由于近期旅游旺季，酒店在个别房间的把控工作上可能做的不是很到位，从而影响到您，我们深感抱歉。我们会告知预订部和阿姆斯特丹的酒店联系进一步了解情况，如果不只是个别房间临时的问题，我们以后坚决不用这家酒店。关于大巴车临时出现故障，导致您的行程耽误，我们很抱歉。我们已经第一时间让车行赶紧给我们调一辆大巴车过来替换，并于车行交代以后每次发团前请务必要对用车进行适当的检查，避免这种情况的再次发生。 另外，您所说的团餐的问题，由于每个地区关于团餐的标准都不太一样，所以很难统一。我们会让负责导游的相关同事与导游进一步了解下情况，并考虑是否有较好的方法能够协调此事。 最后，关于我们的反馈系统，5个圈是总体评分不是一个圈代表一个方面。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！