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点评日期:14.03.2015
Song**一行1人参加09.03.2015-14.03.2015（IT090315）的感受意大利
好评:特别的满意——点评人:Song** -
点评日期:13.03.2015Qiao**一行5人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的感受意大利
好评:导游蒋铭贞很有亲和力，使我们的意大利行程有意义，一路上蒋导的解说让我们开拓了知识面，感谢蒋导——点评人:Qiao** -
点评日期:09.03.2015甘**一行2人参加04.03.2015-08.03.2015（FPA040315）的遍游西欧
好评:旅途挺好的~
差评:在巴黎的旅管不好。前台工作效率很低、房间很烂。热水偶尔没有！床铺不舒服！早餐也不好吃。。。。
回访:尊敬的客人您好，非常感谢您的反馈。对于巴黎酒店的软件和硬件设施给您带来的不便，我们深感抱歉，我们会和酒店预订部的同事反馈，尽快解决此问题。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。——点评人:甘** -
点评日期:07.03.2015Ma**一行2人参加10.02.2015-14.02.2015（FPA100215）的遍游西欧
好评:游导很负责，业务水平一流，敬业精神一流，服务质量一流。金牌导游实至名归。——点评人:Ma** -
点评日期:06.03.2015Zhao**一行3人参加24.02.2015-06.03.2015（FQ240215E）的欧洲风情游E线给予好评!
——点评人:Zhao** -
点评日期:03.03.2015Wan**一行3人参加15.02.2015-25.02.2015（FQ150215B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:行程安排合理，导游知识面广，素质高，尽心尽责，特别是孔洁珊导游关心每个团友，团上有两个老年人，一直都照顾搀扶着他们，一直都是在关心团友们的需求，真正是认真做好导游工作，而不是像国内很多导游那样把导游当成赚钱的工具。如果是这样的旅行团，我认为交小费是值得的。
差评:相比孔洁珊导游和徐森导游，邱正一导游就比较接中国导游的地气了，感觉比较熟悉，虽然邱正一导游导人活络，灵活，待人热情，知识丰富，讲解尽责，但是尽量压缩游玩景点时间，增加购物点时间，那么大的，馆藏那么丰富的卢浮宫就给一个多小时，就是快走都走不完，还把第二天的塞纳河夜游硬塞到这一天，巴黎第一天中午才到，吃完饭两点半到卢浮宫，接下来的时间完成了巴黎除了凡尔赛的所有景点包括卢浮宫、游船、协和广场等等，而第二天下午去老佛爷购物足足给了五个小时，真是宽松啊！叫大家把免税单要给他拍照，忽悠说对开元团员好，大家都不是傻子，也知道怎么回事，返佣是可以的，因为确实有人有购物的需求，但是也不能忽视其他的团友啊。其实那么长的时间，而且巴黎那么多的游玩景点，完全可以分成两部分，要购物的扔在老佛爷购物，没有购物需求的车开到某个景点放下来，到时间接走就好了。这样大家各取所需，购物的购物了，导游返佣也拿到了，其他人景点也看到了没有浪费时间，不是很好吗，为什么非要强迫扔在购物点呢。大家都知道旅行团一般景点都只给十分钟，半小时时间，一小时都是多的了，五个小时的购物对于大巴游的时间是多么宝贵，再重要的景点也不会给超过两小时时间！邱导的法式大餐的也实在不能恭维，每人四十欧，牛排只有国内一般餐馆的1/3,因为听了前面团的团友说他们团的法式大餐安排的船餐，品种丰富，所以一定要吃法餐的，没想到邱导安排的就是这样的。之前听前面团的团友讲团餐都收的10欧，邱导也是收的12欧。另外压缩正常景点时间，说是增加景点，带过去看十分钟，每人增加一两欧的小费，每人每次两欧这样增加，总数也是不少的啊。哎！邱导脑子是太灵活了，挣了钱还让人说不出话了。从这方面讲，邱导的水平确实比国内导游还是强很多！
回访:尊敬的客人您好，首先非常感谢您对孔洁珊孔导工作的肯定，孔导熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到；是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师，带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力，开元必定能不断进步，成为有口皆碑的华人旅行服务公司。 同时我们也很重视您所提到的问题，我们会和相关负责人反馈，将进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈，期待您再次选择开元旅游。——点评人:Wan** -
点评日期:27.02.2015Wang**一行2人参加10.02.2015-14.02.2015（FPA100215）的遍游西欧
好评:天气不错，景点差不多都到了，整个行程还是不错，时间观点强，导游讲解也很周到，酒店也不错！
差评:只是团餐实在是一般，特别是埃菲尔铁塔下面的中餐馆，刚吃完就赶人走，性价比很差！
——点评人:Wang** -
点评日期:26.02.2015Hu**一行3人参加10.02.2015-20.02.2015（FQ100215A）的欧洲风情游A线
好评:两位导游和司机的素质之高让人钦佩。因为游导和孔导的讲解，使得沿途所见的风景和古迹更加鲜活生动，她们对团友的照顾和理解也让大家相处融洽，沟通顺畅。司机的技术及其过硬，待人温和有礼，帮大家拿放行李不厌其烦。总之我们一家都非常满意这两位导游和司机师傅的工作表现，由于这个原因也会在亲友出游时强烈推荐开元旅游！
差评:要说不满意的只有一点，就是住宿条件。尤其是对于预订了家庭三人间的我们来说，有好几晚都是住在加床的房间，几乎没睡到标准的三人间。特别是巴黎的宜必思酒店，狭小的空间，加床简直就像个小盒子！很后悔当初报团时没有要都住两人间。
回访:尊敬的客人您好，非常感谢您的反馈。改行程的品质能让您满意，我们十分荣幸。关于您所提到的酒店问题，欧洲酒店的很多三人间中一张床是小床，所以我们在客人报名的时候都有提醒14岁以下不能选择三人间，这点还请您多多见谅。再次感谢您的反馈，期待下次能为您提供更为优质的服务，也希望您能再次选择开元旅游。——点评人:Hu** -
点评日期:26.02.2015
ZHANG**
一行2人参加11.12.2014-16.12.2014（IT111214）的感受意大利
好评:行前经过反复查阅资料和比较，最终选择“开元公司”的《感受意大利》旅游行程。亲身经历整个行程体会到贵社：1、设计线路经典和住行生活方面的细致入微。2、行程设计包揽应该参观的意大利璀璨文化及人文景观。3、导游知识面丰富，讲解过程中配合精选影视资料，更加彰显文艺复兴时期，异国文化的魅力。3、贵社导游“游琪”工作经验非常丰富，应变能力强，处理问题果断，团友亲切的叫她：神通广大的“大师兄（孙悟空）”，感觉她很敬业。贵社旅游行程，给我们留下美好和难忘的假期体验，《感受意大利》不虚此行！北京团友
musigong
20150226
差评:建议罗马市内参观时间和景点，内容和时间再丰富一些将更加完美哟。
回访:尊敬的客人您好，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。大巴团游览的景点较多，所以停留的时间会相对短点，还请您多多见谅。关于您所提的意见，我们会相关负责人反馈，期待下次能为您、为其他游客带来更为优质的服务，再次感谢您的反馈，也期待您一如既往地支持开元。——点评人:ZHANG** -
点评日期:20.02.2015Chen**一行1人参加15.02.2015-20.02.2015（IT150215）的感受意大利
好评:太喜欢孔导啦，讲解幽默生动，安排周到细致，很照顾团里的老人和孩子，我参加过三个开元的团，导游都很好，但是还是最喜欢孔导！——点评人:Chen** -
点评日期:01.02.2015Feng**一行2人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的感受意大利
好评:蒋导很敬业，知识面全，热情心细，很受大家欢迎。司机敬业技术高超。——点评人:Feng** -
点评日期:30.01.2015guojinlin**一行3人参加19.01.2015-29.01.2015（FQ190115A）的欧洲风情游A线
好评:我是第二次参加蒋导的团,非常高兴有再次享受蒋导的服务,热情周到!把团队营造的和谐温馨!——点评人:guojinlin** -
点评日期:30.01.2015QIU**一行2人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的感受意大利
好评:蒋导人很nice，安排得很好，给我们耐心细致的介绍每个建筑，每个雕塑背后的历史和故事。感觉像家人一般。酒店没有热水，蒋导借我们烧水壶，人真是太好了！——点评人:QIU** -
点评日期:30.01.2015Luo**一行1人参加24.01.2015-29.01.2015（IT240115）的感受意大利给予好评! ——点评人:Luo**
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点评日期:26.01.2015Zhao**一行3人参加19.01.2015-23.01.2015（FPA190115）的遍游西欧
好评:苏导责任心非常强，也很有耐心。一路上对父母照顾的很周到。在团餐凑不齐人数的情况下，也能给父母提供其他餐饮选择。再次感谢苏导！——点评人:Zhao** -
点评日期:24.01.2015cai**一行3人参加19.01.2015-23.01.2015（FPA190115）的遍游西欧
好评:整个行程线路比较紧凑，法国巴黎是此行的重点，总体上还是不错的。
差评:法国巴黎第一晚酒店住宿有待提高，比利时布鲁塞尔的时间可以适当增加
——点评人:cai** -
点评日期:23.01.2015Tian**一行2人参加13.01.2015-23.01.2015（FQ130115B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游给予好评! ——点评人:Tian**
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点评日期:13.01.2015
Sun**
一行2人参加28.12.2014-01.01.2015（FPA281214）的遍游西欧
好评:给父母报了这个团，他们年纪大，刚开始还很担心。但他们回来后反响很不错，对途中的美景津津乐道。导游知识面也很丰富，干脆利落。整体而言绝对的好评。
差评:行程上稍微有些紧凑，可能是那几天下雪的原因，大巴没能即使赶到预定地点，没能登顶埃菲尔铁塔，略为遗憾。
回访:尊敬的客人您好，非常感谢您的好评以及对导游工作的肯定。我们在设计线路的时候希望能够让游客在有限的时间内有更多的旅游体验，再加上由于个别不可抵抗因素的出现，所以我们的行程可能会比较紧凑，给您造成的不便，我们深表歉意。再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！期待下次为您提供更加优质的服务。——点评人:Sun** -
点评日期:12.01.2015Qiu**一行2人参加03.10.2014-08.10.2014（IT031014）的感受意大利
好评:行程安排不错，导游态度可以，热度一般。
差评:就是非常希望能改进一点：请提前把小费和饭费打进团费里或者知会我们这些需要欧元现金，国内银行卡在很多地方取不了现，费了很大力气
回访:尊敬的客人您好，首先非常感谢您对我们产品的肯定。关于您所提的小费和团餐费用我们均有在自费项目中提到，团餐是根据团友的意向提供的，不确定因素较多，并不一定能够餐餐都安排团餐，如果是自己安排的话，那么餐费的多少则取决于您自己的需求以及当地的物价水平，这一点还望您能谅解。再次感谢您的反馈，期待您下次选择开元旅游。: )——点评人:Qiu** -
点评日期:02.01.2015Chen**一行2人参加28.12.2014-01.01.2015（FPA281214）的遍游西欧
好评:该玩的都玩到了，旅程安排很紧凑，导游介绍的很详细——点评人:Chen** -
点评日期:31.12.2014Cai**一行2人参加20.12.2014-30.12.2014（FQ201214E）的欧洲风情游E线
好评:完美的结束了这次欧洲风情E线游，谢谢开元旅行社为我们精心安排的一切衣食住行。特别感谢游淇导游对全团老少人员无微不至的照顾和关怀，下次有机会还会参加开元旅行社游淇导游的团队！
回访:尊敬的客人您好，感谢您对我们产品的好评。很开心，开元能够给您带来一次愉快的旅途。 竭诚期待您下次继续选择开元旅游，祝新年快乐，一切顺利。
——点评人:Cai** -
点评日期:19.12.2014
CHEN**一行2人参加06.12.2014-10.12.2014（FPA061214）的遍游西欧
好评:非常感谢开元安排的这次旅行，非常棒，中文领队导游，还能吃上中餐，很好！！！！！下次继续选择开元。——点评人:CHEN** -
点评日期:29.11.2014Qu**一行2人参加19.11.2014-24.11.2014（IT191114）的感受意大利
好评:行程安排的很紧凑，主要景点都能够覆盖。游淇导游和老外司机人都很NICE,非常好。
差评:负责在法兰克福接乘客的导游态度不好，早晨迟到20分钟，希望改进。——点评人:Qu** -
点评日期:25.11.2014Mao**一行1人参加19.11.2014-24.11.2014（IT191114）的感受意大利
好评:游导非常可爱，全团老的少的都很喜欢她，给她大大的赞！——点评人:Mao** -
点评日期:24.11.2014Qian**一行2人参加19.11.2014-24.11.2014（IT191114）的感受意大利
好评:游导很有管理艺术，整个旅行很顺利！
——点评人:Qian** -
点评日期:20.11.2014HUAN**一行5人参加14.11.2014-18.11.2014（FPA141114）的遍游西欧
好评:行程安排很合理，中餐好吃！导游很好！！！——点评人:HUAN** -
点评日期:18.11.2014Fan**一行1人参加14.11.2014-18.11.2014（FPA141114）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Fan**
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点评日期:12.11.2014Zhang**一行2人参加26.10.2014-05.11.2014（FQ261014E）的欧洲风情游E线
好评:导游彭超有很强的职业精神，从他为游客选择的放映片（大国崛起和各国风光片）中可以看出他的品味，知识功底以及对游客需求的认识。此外他的亲和力和处理问题的风格也令人欣赏。
差评:此线路显然更多考虑了德国出发的游客，对巴黎出发的游客来讲，有几天太松散，导游也不多介绍。德国墨尼黑和法兰克福根本没游上。——点评人:Zhang** -
点评日期:08.11.2014姚**一行3人参加28.10.2014-02.11.2014（IT281014）的感受意大利
好评:账算的明确清晰，有事都能提前和团员打招呼，很好。
差评:导游感觉资历是较深，因此不热情，问些事情回答较懒惰不算详细爱搭不理，讲解也不够专业。个人感觉旅行途中尽量放与旅行相关或与目的国相关的影片比较合适。——点评人:姚** -
点评日期:03.11.2014ruan**一行2人参加28.10.2014-02.11.2014（IT281014）的感受意大利
好评:终身难忘的快乐之旅，谢谢王导。——点评人:ruan** -
点评日期:03.11.2014Dong**一行2人参加28.10.2014-02.11.2014（IT281014）的感受意大利
好评:行程安排合理，导游讲解透彻，负责任，照顾游客
差评:自费项目最后收取，应该发一张单子，列出项目明细，这样一目了然。——点评人:Dong** -
点评日期:03.11.2014hu**一行1人参加28.10.2014-02.11.2014（IT281014）的感受意大利给予好评! ——点评人:hu**
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点评日期:02.11.2014fang**一行1人参加09.10.2014-13.10.2014（FPA091014）的遍游西欧给予好评! ——点评人:fang**
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点评日期:22.10.2014Yu**一行2人参加09.10.2014-13.10.2014（FPA091014）的遍游西欧
好评:sehr gut——点评人:Yu** -
点评日期:15.10.2014Wang**一行2人参加09.10.2014-13.10.2014（FPA091014）的遍游西欧
好评:西欧之旅挺愉快的 跟团人多不好管理也正常 王导文化底蕴深厚 讲解和处理事情都超有耐心 不带墨镜的时候还挺萌的 一路下来很辛苦 司机人也很nice 下次想跟王导去意大利呢
差评:嗯 吸烟有害健康——点评人:Wang** -
点评日期:14.10.2014梁**一行1人参加09.10.2014-13.10.2014（FPA091014）的遍游西欧给予好评! ——点评人:梁**
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点评日期:14.10.2014何**一行2人参加03.10.2014-08.10.2014（IT031014）的感受意大利
好评: 参加了为期5天的出游意大利团队活动，本次旅游给自己及家人带来了无限的愉悦，首先，我要感谢开元旅行社给本次出游活动准备的精心安排（包括食、宿、导游及行程）。其次，王导（飞哥）幽默诙谐，专业的讲解给本次出游增添了不少乐趣，最重要的是飞哥具有较强亲和力和组织协调能力，团队精神在他身上体现的淋漓尽致，如：团员生病，不管多晚多冷依然带领团员去医院就诊；团员需要热水，但酒店方提供不了的，飞哥不辞幸劳的去为大家弄热水等；年长或年纪小的团员对景点知识理解的不透彻时，飞哥可以做到不愿其烦的进行多次的讲解，真正让每位团员理解并体会本次旅行的价值。
总之，飞哥的态度决定了一切，再次感谢开元所培育的人才，下次还继续报名跟团....I Love Italy，I will come back soon.
差评:给开元提点意见：Kronenhotel Seefeld在因斯不吕肯，部分团员被调离到其他酒店，还没热水及暖气，望今后能有所改善。——点评人:何** -
点评日期:14.10.2014Wang**一行3人参加03.10.2014-08.10.2014（IT031014）的感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:14.10.2014Zhang**一行2人参加09.10.2014-13.10.2014（FPA091014）的遍游西欧
好评:整体还不错，住得酒店很好
差评:没有安排巴黎圣母院这个重要景点，团餐一般，导游讲解一般——点评人:Zhang** -
点评日期:13.10.2014Wang**一行2人参加03.10.2014-08.10.2014（IT031014）的感受意大利给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:13.10.2014Wang**一行2人参加09.10.2014-13.10.2014（FPA091014）的遍游西欧给予好评! ——点评人:Wang**
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点评日期:10.10.2014王**一行2人参加03.10.2014-08.10.2014（IT031014）的感受意大利
好评:行程虽然很赶很累，但玩的还是挺愉快的，留下了简单的美好记忆，祝飞哥早日修成正果！
——点评人:王** -
点评日期:09.10.2014Xu**一行5人参加03.10.2014-08.10.2014（IT031014）的感受意大利
好评:和爸妈阿姨一块走的这个线路，总体来说比较满意。在这么短的时间里游览了这么多古迹，值得推荐。导游经验丰富，讲解到位，和他的团游览意大利收货良多。
差评:团组太大，47人。对于参观游览和组织都不利。建议开元能够控制人数。虽然从成本费用上讲人越多越好，但是从游览效果，组织方面，舒适程度人太多都大打折扣。另外该线路需客人现付的自费项目相比其他线路太多。有些必须发生的费用建议直接包含在团费里。——点评人:Xu** -
点评日期:23.09.2014Song**一行3人参加09.09.2014-19.09.2014（FQ090914A）的欧洲风情游A线
好评:导游姐姐好可爱性格超好 讲解的很详细 跟着她知道很多知识和有趣的小故事
导游哥哥很负责任 在意大利期间一直强调各种安全问题 所以也没有遇到任何意外情况
差评:出团通知书应该告诉一下当地的情况 比如说意大利的酒店里没有烧水壶 就喝不到热水。。。
——点评人:Song** -
点评日期:03.09.2014HU**一行2人参加23.08.2014-02.09.2014（FQ230814B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:徐导游安排很好，热心，还帮助买回杜塞车票。
差评:意大利段吃饭没安排好。——点评人:HU** -
点评日期:28.08.2014刘**一行3人参加23.08.2014-28.08.2014（IT230814）的感受意大利给予好评! ——点评人:刘**
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点评日期:23.08.2014huang**一行4人参加12.08.2014-22.08.2014（FQ120814B）的欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游
好评:梁导做事说话思路清晰条理分明，最喜欢他给我们讲欧洲史，把旅游景点都串起来了，真正是游学，他是我们此次旅游的一大亮点，祝梁导工作顺利，万事如意，
王导认真努力责任心强，是个好导游，说话声音很好听哦！
差评:王导解说时能不要总是重复就好了，可能是个人习惯——点评人:huang** -
点评日期:07.08.2014姜**一行1人参加01.08.2014-06.08.2014（IT010814）的感受意大利
好评:梁导非常负责，很细心，把所有团员安排的都很好，还会帮司机买吃的，所有细节都考虑到了，中途休息时间很充分，景点游览时间也比较充足。司机人也非常好。总体来说司机和导游配合非常默契。
差评:行程安排有待调整，路途很远，行程就不必要安排的那么紧张。一天到好几个景点也参观不完。虽然这次旅程很满意，但还是出了一次小的交通事故，不能说是谁的责任，不过还是导致我们有一个景点没有参观成。——点评人:姜** -
点评日期:07.08.2014Fu**一行1人参加27.07.2014-06.08.2014（FQ270714A）的欧洲风情游A线
好评:导游都很负责 知识面很广——点评人:Fu** -
点评日期:05.08.2014Li**一行1人参加27.07.2014-31.07.2014（FPA270714）的遍游西欧
好评:司机开车水平不错。
差评:希望导游能够照顾一下老人。——点评人:Li**
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