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  • 机票问询

    你好我的订位代码是 22H25S 。 我昨天预订的于2月27日从德国出发，到达国内西安，3月27日再返回的机票。 但是从德国到北京，的时候，我转机时间只有半小时，我怕我来不及赶下一班飞机。请问可以适当调配一下么？ 转机时间至少留出1小时给我？？？ 如果当天没有合适航班，回国日期稍微改动两天也可以的。 非常感谢。 祝好。

    2013-01-26 09:48:24 关于机票
    已出票。
    2013-01-28 07:17:37

  • DHL快递问询

    960746566598 这个是12月22日发的。我数了一下日子，也有23个工作日了。。。连中国都没到。。。郁闷!请帮我查询， 谢谢！

    2013-01-26 06:24:05 关于
    您好，请您以邮件的形式附上运单号发送到我司邮箱dhl@klaiyuan.de,我司会有同事帮您处理； 感谢您对德国开元的支持！
    2013-01-28 14:03:02

  • DHL快递问询

    你好，这是我的包裹单。960745606244 我是12月12日发的包裹，重12公斤。如今我没收到海关通知单，也没到我家。。。。已经44天了。我查了详情是到了上海-北京-石家庄-北京。。。货物竟然往回发了。。我真的很愤怒！请尽快给我查询原因！谢谢

    2013-01-26 06:18:28 关于
    尊敬的客人，您好。 如我们刚才电话沟通的一样，我司就您的情况分别向石家庄和上海邮局咨询，您的包裹确实是由石家庄开始被退运到上海，而且已于1.27号离开上海寄回到德国。国内邮局回复：他们没权限查询退运的原因，需要寄件方在德国当地邮局或者DHL发起一份书面的调查，才能查询到原因。 请您放心，我司今日就为你正式向DHL发起一份Nachforschung，进入他们的包裹调查程序，之后会密件CC给您。 感谢您对德国开元的支持！
    2013-01-29 07:47:58

  • DHL快递问询

    不好意思，没收到你们对下面问题的邮件回复。能再发一次吗？谢谢！ 请问2013年1月9日发出的订单CL719854416DE，CL719854433DE需要多长时间寄到中国？目前仅有1月10日在法兰克福的记录是何意？另外，为什么用你们给的DHL单号960747251124和960747250689在DHL官网上查不到任何记录？奶粉重5kg包裹重6kg是否要交关税？期待快速回复，谢谢！

    2013-01-25 15:58:55 关于
    您好，我司以邮件回复您，请您注意查收！ 感谢您对德国开元的支持！
    2013-01-25 16:01:00

  • DHL快递问询

    请问2013年1月9日发出的订单CL719854416DE，CL719854433DE需要多长时间寄到中国？目前仅有1月10日在法兰克福的记录是何意？另外，为什么用你们给的DHL单号960747251124和960747250689在DHL官网上查不到任何记录？奶粉重5kg包裹重6kg是否要交关税？期待快速回复，谢谢！

    2013-01-25 14:16:48 关于
    以邮件回复； 感谢您对德国开元的支持！
    2013-01-25 15:51:18

  • DHL快递问询

    请问，DHL邮寄到中国的10kg，20kg和30kg的包裹，相对应的包裹尺寸要求是什么？

    2013-01-25 07:57:38 关于
    以邮件回复； 感谢您对德国开元的支持！
    2013-01-25 08:51:56

  • DHL快递问询

    我想问一下，DHL 邮寄到中国10KG， 20KG和30KG的包裹，

    2013-01-25 07:56:16 关于
    以邮件回复； 感谢您对德国开元的支持！
    2013-01-25 08:45:51

  • 旅游问询

    请问未成年人不可以单独参团吗？

    2013-01-24 19:16:42 关于旅游
    已邮件回复
    2013-01-25 06:52:20

  • 机票问询

    你好，我想麻烦你帮我查一下2月17-2月19号从法兰克福飞上海（返程3月15-16号）的机票，要可以退票可以改签的那种。最好直飞不转机。谢谢

    2013-01-23 20:48:02 关于机票
    已回复
    2013-01-25 09:29:17

  • 机票问询

    你好，请问东航的从法兰克福飞上海的机票，写着不可退，可改签。请问改签有什么限制吗，比如只能改到几个月之内的，还有改签收不收手续费。

    2013-01-23 20:31:06 关于机票
    已回复
    2013-01-25 09:23:03
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