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  • 旅游问询

    　请问有世界全球游的线路吗？

    2013-01-04 18:55:32 关于旅游
    已邮件回复
    2013-01-07 07:47:30

  • 机票问询

    订位代码是 X4F9A7, X32XWQ 请问给我出票了吗？我已付款，信息也发邮件给你们了，可没听到回音，请尽快告知。谢谢

    2013-01-04 15:59:48 关于机票
    您好， 这边看到已经出票了，稍后同事就会给您发电子票邮件。 祝好 开元
    2013-01-04 16:13:40

  • DHL快递问询

    你好，我想问一下如果寄的物品超过1000元，就要支付关税吗？我当时写的是3000元，要支付多少呢，这个信息可以改吗？ 另外我还想问一下，我本来只想寄书籍跟衣服，但是现在发现重量大概不够，可以在邮单上补上我要寄的其他东西吗，谢谢！我的订单号是30845

    2013-01-04 11:52:12 关于
    以邮件回复！ 感谢您对德国开元的支持！
    2013-01-04 16:39:05

  • 机票问询

    请问下周日 （01.13）从慕尼黑到巴黎最便宜的机票或者火车票是什么价格？谢谢！

    2013-01-03 22:09:30 关于机票
    您好， 我们这边没有卖火车票的。 您询问机票的话，请问您是单程还是往返呢？ 祝好 开元 yisha.cai
    2013-01-04 10:00:59

  • DHL快递问询

    最近2个月买了好多个你们开元公司出的DHL快递包裹单，为什么每次都要40天以上才能收到，不要说我是偏远城市，我都是江浙沪的城市，你们广告上明明写着ECO是10-14天能到中国，为什么我的每次都是30多天了，系统显示还在德国，如果1次我可以接收，但是每次都这样，让我情何以堪。打电话咨询你们客服，答复是我也不知道，建议你自己打电话问DHL，这就是所谓的答复吗。11月底请你们出的几个eco单子，到今天还是在德国，请问这个蜗牛的速度能叫快递吗？期待开元公司能给予大家满意的答复。谢谢。

    2013-01-03 22:00:21 关于
    您好，张先生/女生 对于您的包裹延误，我司感到万分遗憾。对于您这样的情况，我司建议您： 1.当您包裹Premium超过18个工作日，Economy超过24个工作日未到时，请您联系我司工作人员，我们会为您向DHL正式提交Nachforschung，然后就进入包裹调查程序，至于您包裹是否是丢失，破损或者延误，都可等调查结果出来，提出申请。我司会为您按照DHL的程序操作，请您放心，我司会全力协助您。 2.我司的客服人员都是经过严格的培训，断然不会如此回复您。您方便留下您的联系方式或者邮箱，我司好就您的情况为您向DHL咨询，若是您之前就跟我司邮件联系，在超过上述工作日之后未到，我司都会为每位客人向DHL正式提交Nachforschung。 我司本着为每一位客人服务的宗旨，欢迎大家提出自己的意见和看法。但是重申一点，由于我司不是承运方，包裹在出现任何问题，我司都会就您的情况向DHL提出，这才是我司对所有客户的承诺。 感谢您对德国开元的支持！
    2013-01-04 09:04:27

  • 机票问询

    你好，一个小时前我电话订了机票，可是没有收到邮件。还有就是我有一个15欧汉莎的gutschein，可以用吗？

    2013-01-03 18:30:43 关于机票
    您好， 稍后同事就会把出票邮件给您发过去的。 汉莎的优惠劵在我们这边是不能使用的。 祝好 开元。
    2013-01-04 09:54:29

  • 机票问询

    您好， （24.12.2012) 您回复了邮件，已经收到在线支付凭证，且会尽快出票。我们现急等机票申请办理签证！请尽快落实，多谢！ 定位号码：337PW8

    2013-01-03 14:54:35 关于机票
    已邮件回复。
    2013-01-03 16:56:38

  • 机票问询

    您好，我想在今年5月13号左右回中国，回程时间大概是6月13号，三个人，但有个问题是，我要从中国把我母亲带过来，能不能够帮我把我母亲的机票也处理好，她在德国的时间大概是50天左右，最好能寻找到最便宜的机票，不过 有她的签证必须在3月才能申请，如果拒签的话，机票怎么处理？希望能尽快得到你的答复！

    2013-01-03 12:25:27 关于机票
    已邮件回复。
    2013-01-03 14:43:19

  • 机票问询

    您好，我想预订2月15日左右，荷航从德国往返成都的机票。回程希望能在三个月或以上。起飞城市。最好在东边，我人在莱比锡，如果莱比锡没有，德累斯顿，柏林也都可以。谢谢。

    2013-01-03 12:04:17 关于机票
    已邮件回复。
    2013-01-03 14:36:15

  • DHL快递问询

    CL721447858DE包裹14日在法兰，至今不知所终，DHL ECO的，到什么时候收不到包裹可以索赔？

    2013-01-03 11:22:26 关于
    您好，烦请您将此情况以邮件的形式附上运单号发送到我司邮箱dhl@klaiyuan.de,我司会有同事帮您处理； 感谢您对德国开元的支持！
    2013-01-03 14:22:53
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