更新时间:2017-02-20 00:00:00
行李在飞行途中丢失或者损坏该怎么办?
由于航司的暴力运输或者是转运不及时,经常会发生行李损坏或者丢失。如果遇到这种情况,请大家不要着急,让开元机票的客服小妞教你怎么做,
步骤1.飞机到港之后,找各个航司的服务台帮忙寻找行李。如果当场找不到,航司的地勤人员会让您填一份专门的表格,然后给您一个行李查询档案编号。需要您回家等待反馈。
步骤2. 回家之后,您可以到各个航司的官网首页查询您的行李情况。下面是各个航司查询丢失行李的快捷入口:
(1)中国航空(Air China)
http://www.airchina.com.cn/cn/service/delay-lost-baggage/delays_info.shtml
(2)东方航空(China Eastern Airlines)
(3)中国南方航空(China Southern Airlines) 南航丢失行李查询系统分为托运行李查询和客舱遗失行李查询
http://www.csair.com/cn/online/outbaggage/query_baggage/
(4)海南航空(Hainan Airlines) 海航比较nice的是如果乘客忘记在机场报备,可以直接在海航官网报备丢失的行李
http://ysxl.hnair.com/self-find/frontend/selfFind/checkedBaggageLost?skpm=travel_ground_baglost
(5)厦门航空(Xiamen Airlines)
http://dlb.xiamenair.com:8001/mfssp-web/index.jsp
(6)俄罗斯航空(Aeroflot-Russian Airlines)
http://www.aeroflot.ru/cn-zh/information/preparation/baggage/lost
(7)汉莎航空(Lufthansa)
http://www.lufthansa.com/cn/mi/Is-your-baggage-missing
(8)瑞士航空(Swiss International Air Lines)
https://www.swiss.com/cn/zh/prepare/baggage/baggage-irregularities
(9)北欧航空(Scandinavian Airlines Systems)
http://www.flysas.com/zh-CN/cn/travel-info/after-travel/baggage-tracing/
(10)芬兰航空(Finn Air)
https://www.finnair.com/cn/cn/information-services/baggage/lost-delayed-damaged-baggage
(11)英国航空(British Airways)
https://media.finnair.com/jba/ba/en_GB/#id7
(12)法国航空(Air France)
http://www.airfrance.com.cn/CN/zh/local/guidevoyageur/pratique/bagage_retarde_airfrance.htm
(13)荷航皇家航空(KLM Royal Dutch Airlines)
https://www.klm.com/travel/cn_cn/prepare_for_travel/baggage/delayed_baggage/index.htm
(14)卡塔尔航空(Qatar Airways Company Q.C.S.C. )
追踪行李链接:https://haqiba.qatarairways.com.qa/baggagetracking
索赔链接:https://haqiba.qatarairways.com.qa/Haqiba
(15)阿联酋航空(Emirates Airlines)
(16)阿提哈德航空(Etihad Airways)
http://www.etihad.com/zh/before-you-fly/baggage-information/
(17)土耳其航空(Turkish Airlines)
https://p.turkishairlines.com/zh-cn/any-questions/lost-and-delayed-baggage/index.html
步骤3.如果需要看这个步骤的乘客,对您的遭遇,我表示很抱歉。如果您的行李最终没找到或者被损坏,外国航空公司的官网都有申请赔偿的链接,详情参考上面的链接。如果是中国的航空公司,您可以参考下面的规定:
如果您的行李未能按时到达目的地或被损坏,请向候机厅内的行李服务专柜声明,我们将尽可能地为您提供帮助。
赔偿与诉讼
对损坏行李进行赔偿的乘客至迟应当自收到托运行李之日起7天内向国航提交书面索赔申请。
对延误行李进行赔偿的乘客至迟应当自托运行李交付给乘客之日起21天内向国航提交书面索赔申请。
诉讼必须在飞机抵达目的地(如抵达)后两年内结案,或在相关航班被撤消之前结案,否则诉讼将被撤销。
赔偿标准
国内航班:
国际航班:
*SDR指的是国际货币基金组织规定的特别提款权,一(1)SDR的价值约为1.37美元,其兑换率可上下浮动。
以上信息仅供参考,希望能给予到有需要的乘客以帮助。如有出入,请以各航空公司最终确认为准。
德国相关攻略推荐: 德国自由行攻略- 德国美食攻略- 德国景点攻略- 德国穷游攻略- 德国省钱游攻略- 德国摄影攻略- 德国购物攻略- 德国私家团攻略