退改条款
退订政策
取消和退订以下付款和取消政策适用于散客预订；包船或 8人及以上的团组预定，具体付款和取消政策根据具体合同约定执行。
取消预订必须以书面形式提出，散客取消政策为：
在出发前180天及以上取消预订：将扣除 1,000美金/人后退还剩余订金。
在出发前179至120天内取消预订：将不退还 已支付的订金。
在出发前119至90天内取消预订：如果已经收到全部尾款,将退还已支付金额的10％。
在出发前89至60天内取消预订：如果已收到尾款，将退还已支付金额的7.5％。
在出发前59至30天内取消预订：如果已收到尾款，将退还已支付金额的5％。
在出发日期前29天至出发日期之间取消预订：无任何退款。
取消预订后，旅行者取消的客舱及其所有权利将交还给船公司。
我们强烈建议所有旅行者购买旅行取消和中断保险，以便在发生不可预见的意外使旅行中断或取消时可以获得保护。
须知内容
一、报名流程及注意事项
凡通过本站报名，请事先仔细阅读我们在公司网页内及订单确认书、上团通知书内公布的所有条款，您提交订单后我公司视您确认并完全同意我公司公布之条款内容；如团员方违反各条款内已提及守则，所造成的一切后果由团员自负
1. 请确认旅客的护照有效期距离行程结束后至少有六个月！婴儿旅客也需要有护照。行程中所涉及到需要签证的线路，请您准备好相应签证。申根区域需有申根多次往返签证。
2. 国内出发的旅客，请至少在航线出航前一天抵达起始港口城市。欧洲出发的旅客，请至少提前6个小时抵达起始港口城市。否则，错过邮轮需要请您自行赶往下一个港口登船。
3. 预订前请您务必知晓产品退改规则，可咨询客服人员。
4. 请务必确认登船旅客的健康状况，如果旅客中有慢性病患者和老人，妊娠23周以上的孕妇，6个月以下的婴儿，是不被允许登船的。
5.预订成功后会给您发去游轮公司的确认函，请您以游轮公司的确认函信息为准！
6.报名时，请先至网页填写报名订单，请仔细填写并核对所填信息包括姓名，性别，证件号码，联系方式，所需房型，上下团点等各项目是否正确，因个人填写错误的 报名信息所引起的一切损失本公司概不负责；
7.官网报价为参考报价，您预订成功后会收到在线报名成功提醒，我们的工作人员会在24小时内给您发预订邮件，具体的价格及信息请以邮件通知为准。
8.团员需确认提供的所有参团信息准确无误,其中以个人证件信息，联系电话号码尤为重要；如因团员提供的错误信息引致一切后果（如：因个人证件过期，或者签证 类型不符合相关国家入境旅游规定等问题导致不能过境；参团人提供的随身手机号码错误导致相关工作人员无法联系参团人等情况），由此产生的个人返回费用、交通费、旅费等损失由参团人自行承担。
9.敬请报名人切勿在船票确认之前自行预订任何与报名行程关联之机票和各类车票，如因团员个人意愿预订与行程相关之机票和各类车票但最终无法报名成功的，所有损失由报名人自行承担。
二、行前准备：
携带物品明细：
※特别注意：为便于过境时各地海关查阅，应将护照、身份证等各种证件随身携带，切勿放于行李箱上！
1、证件
(1)护照:有效期距下船日起6个月以上
(2)身份证:证明身份（外地客人）
(3)紧急联系电话、行程表 出发前索取
2、贵重物品
(1)现金 人民币或国际流通货币（美元）
(2)国际信用卡（VISA或MASTER）双币卡，信用卡可直接与房卡绑定，结账更快捷。
3、衣物
轻便休闲装：可根据个人需要携带
正装：建议至少1套（船长晚宴需要正装出席）
外套披肩：防晒，室内或大巴空调温度较低可以防寒
拖鞋，休闲鞋，泳衣：一般舱房不提供拖鞋，泳池，spa，健身房等设施需穿着相应装束入内活动。
4、杂物：
洗潄用品：牙刷、牙膏、洗发水、沐浴液，剃须刀，发梳等。游轮上不提供
防晒霜：以防晒
药品类：自用肠胃药、感冒药、创可贴等，邮轮上免费提供晕船药
转换插座：邮轮上为欧标插座（两眼圆孔）美式插座（品字行三眼平孔插座，可插国内两眼平孔插头），额定电压110-220v交流电
雨具：可根据个人需要携带
保温杯和茶叶：可根据个人需要携带
邮轮行李一般限重每人90公斤，因此极少有超重情况，建议贵重易碎物品随身携带。
邮轮行李对液体没有严格规定，常规的洗浴用品、化妆品、香水都可以携带。
同样可以随身携带或托运的日常物品包括充电宝、自拍杆。
需要注意，无人机、平衡车、滑板、轮滑鞋、旱冰鞋等不允许携带，极个别特殊情况需要向邮轮公司申请，以邮轮公司最终答复为准。
三、为了确保旅程顺利，请检查好有没有把邮轮禁止携带的物品放入了行李箱：
╳ 禁止携带各类食品及饮料上船，包括肉类、禽类、水果、各种密封的罐装及盒装食品、碳酸饮料、矿泉水、茶水、牛奶、酸奶、果汁、酒类等。如有带婴儿的乘客，可携带一些婴儿用品及食品。
╳ 禁止携带任何酒精或非酒精性饮料上船饮用或用于其他用途。在码头或船上商店购买的酒精性饮料将会交予船方保管并在航行最后一天送至客人房间（对于连续乘坐邮轮的客人，其购买的酒精性饮料将在最后一个航次的下船前一天归还）。客人在开航日携带的酒精性饮料（如：白酒、黄酒、啤酒等）一经发现将不予归还。
此外，还有一些出入境普遍禁止携带的物品：各种武器、仿真武器；伪造的货币；对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品、胶卷、照片、唱片、影片、录音带、录像带等；毒品、毒药；动、植物、种子、繁殖材料；文物。
以及限制携带的物品：管制刀具；贵金属；生物、微生物、血液及其制品；其他等物品。限制进出境物品若因特殊需求一定要携带，需要向海关申报并获得审批，具体申报金额以相关部门确认为准。
为了最大程度地保障您的利益，请您仔细阅读本社《报名须知及责任细则》，本社《报名须知及责任细则》为我公司敬告出境旅游团员的重要事项，与本社《境外游安全须知及其他注意事项》同属旅游合同的一部分。我司保留对本网站内容的一切解释权。
四、预订限制（此处根据具体邮轮公司规定变更填写）
1.参团者如为孕妇，报名时必须如实说明；孕妇身孕周期超过24 周以上的，原则上不建议参团，坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《免责声明》,但我公司有权视情况拒收；身孕周期不足24 周又坚持报名参团的，须有一名家属陪同，并填写《参团声明》,但我并提供一份允许登船的证明；公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团员个人原因造成的一切后果，由团员负。
2.邮轮公司规定，乘坐邮轮旅行的婴儿必须在邮轮启航*天时至少满6个月
3.邮轮公司规定，18周岁以下的乘客为未成年人。若未成年人不随其父母一起登船出行，必须要提供以下资料：
1）具有法律效应的父母与其子女的关系公证书（中英文对照）；
2）父母护照复印件（有照片姓名的那页）；
3）其父母必须填写“授权声明信”。请打印该附件并签字携带；
4）父母的身份证的正反面复印件；
5）未成年人的出生证复印件。
以上所有文件请未成年游客随身携带，办理登船手续时必须出示，否则船方可能拒绝该人登船。
4.老年旅游者预订提示：
70 岁以上老人报名参团，须有一名家属陪同，并填写《参团声明》；如无家属陪同又坚持报名参团，我公司有权视情况拒收。旅行过程中由于团员自身原因造成的一切后果，由团员自负。因服务能力所限，不接受80周岁以上的旅游者出游报名，敬请谅解。
5.未成年旅游者预订提示：
未成年人参团,须有至少一名成人陪同且履行监护义务，负责未成年人安全；旅行过程中由于未成年团员自身原因或者陪同人照看失职造成的一切后果，由团员自负。因服务能力所限，不接受18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
五、团员义务
1．团员不得在旅游过程中从事违法活动。
2．团员在行使权利时，不得损害国家、社会、集体的利益和他人的合法权益。
3．遵守公共秩序，尊重社会公德。团员应当尊重旅游服务人员的人格，与其他团队成员之间互相尊重、互相协助；尊重当地的民族风俗习惯和风土人情；严禁在景观、建筑上乱刻乱画，不得有随地吐痰，乱扔垃圾等不文明行为。
4．努力掌握旅行所需知识，提高自我保护意识。团员可以自行选择和购买旅游人身意外保险及其他保险，旅游过程中应当妥善保管自己的行李物品，贵重物品应随身携带或采取其他保护措施。
5．出行旅游时请关注当地气候，注意儿童安全。
6．团员自愿参加正规旅游行程所含危险旅游项目，包括攀岩、登山、漂流、潜水、蹦极等有可能给团员带来人身伤害的旅游项目时，若由此引发的其他纠纷、财产损失或人身伤害由团员个人承担，不涉及我公司责任。
六、境外旅游安全须知及其他注意事项
为了最大程度地保障您的利益，请您仔细阅读本社《境外旅游安全须知及其他注意事项》，本社《境外旅游安全须知及其他注意事项》为我公司敬告出境旅游团员的重要事项，与本社《报名须知及责任细则》同属旅游合同的一部分。
（一）温馨提示
（1）请按照出行通知书上的时间和地点准时登船。若乘客误船，需自行承担相应责任。
（2）各个停靠港口的岸上观光游会根据天气情况有所调整，请以船方最终确认的行程为准。
（3）邮轮靠港后如果自行下船游览，可返回船上就餐或自理；如果参加岸上观光游，是否含餐则以选择的行程为准，如果不含则根据实际情况或返回船上就餐或自理，餐费不退。
（4）另关于邮轮的详细注意事项请仔细阅读出团前《出团通知》及《旅游须知》。
（5）如果有岸上观光游的计划，由于名额有限，请上船后尽快到服务台报名。
（6）吸烟只限于指定的吸烟区，因安全原因，请勿在房间内吸烟。
（7）船长晚宴需要正装出席，请最好准备一套正装。
（8）所经海域有时风浪较大，可能会出现晕船等不适，建议您携带防止晕车晕船的药品。
（9）根据邮轮公司规定，乘坐地中海邮轮出行的客人，需严格遵守邮轮公司的承运条款，请您仔细阅读。如因违反条款规定所带来的后果，需由您自行承担。
（二）其他须知及注意事项
1．请您遵守各地法例。
2．请务必随身携带相关证件和有效护照。
3．在参加各项风险较高之活动前，必须衡量个人健康状况及能力，并遵守有关活动之安全指引，如：穿着救生衣，扣上安全带，穿着合适或指定之衣物等。敬请团员在旅游中的自由活动期间尽量不要去参加这些活动，如若团员坚持参与，请自行承担风险。
4．不要参与涉嫌违法的娱乐活动。
5．留意及重视各项警告，如在野生动物园内切勿随处走动及喂饲动物等。
6．在治安不良的地区游览时，更要特别提高警惕，并避免单独外出。
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