费用包含：

1.旅游交通车；

2.六晚住宿；

3.每人每天1升矿泉水；

4.行程第1天午晚餐，第2-6天三餐，第7天早午餐。

费用不含：

1.诸如驱虫剂之类的个人用品；

2.酒水饮料；

3.给司机和导游的小费；

4.自费活动，如需参加，团上直接付费给导游；

5.行程中未提及的其他费用。

其他注意事项：

1.2岁以下儿童免费，3-6岁儿童5折，6-13岁儿童7.5折，请主动联系客服改价；

2.接送机价格取决于人数、距离、时间，36欧仅做参考，详情请主动咨询客服；

3.酒店接客不同人数价格不同，24欧仅做参考，详情请主动咨询客服；

4.行程中有几晚住在生态营地帐篷，介意者慎拍；

5.如需升级住宿，价格可咨询客服。

儿童折扣：

0-2岁儿童免费；3-6岁占床儿童在成人价格基础上5折，7-13岁占床儿童在成人价格基础上7.5折。

 

拼团取消政策：

出发前0-10天取消订单不退团费

出发前11-30天取消订单退费50%

出发前31天以上取消订单退费100%

 

私家团取消政策：

出发前0-15天取消订单不退团费

出发前15-30天取消订单退费40%

出发前30-45天取消订单退费60%

出发前45-70天取消订单退费80%

出发前70天以上取消订单退费100%

 

目前出入境政策:
肯尼亚要求所有入境肯尼亚外籍提前办理电子入境签证（https://www.etakenya.go.ke/en），经中东和非洲地区国家入境肯尼亚以及坦桑尼亚入境需要持有黄热病疫苗接种证书（因身体健康原因的除外，60岁以上除外）。

安全旅游须知：
* 各位尊贵的游客，安全旅游文明旅游以及服务好各位贵宾一直是我们公司不断追求的目标，为了您的旅途安全和家庭幸福，我们在此着重提醒您详细阅读下面的安全须知，避免人身和财产造成不必要的损失。
* 到达机场后，机场由于安全原因禁止拍照，公共区域禁止吸烟，请务必遵守机场规定。
* 肯雅道路状况可能会遇到拥挤，务必关好门窗防止随身物品被路人顺手牵羊拿走。
* 后排座椅禁止躺身休息，每天上车出发前请务必确保所有物品带齐不要忘在酒店。
* 到达酒店后如发现酒店设施有安全隐患，请立即联系酒店前台协调解决，个人贵重物品务必随身携带，现金不要外露，酒店消费刷个人信用卡时请确认设备安全后再使用，酒店多数是原生态酒店，务必听从酒店安排不安全区域不要前往。
* 无论在酒店还是景区游览的时候，务必不要惊扰动物，严禁靠近触摸任何动物，观赏时严禁大声喧哗喂食动物争抢座椅等不文明行为，拍摄照片时，请不要将闪光灯对准动物双眼，以免刺激动物。正常情况下您上车时所乘坐座椅为您旅途中专用座椅，如需和他人调换请协商解决。
* 肯雅四季如春，白天全年温度19-29度，携带春装夏装即可，整个旅行途中，请做好防蚊虫和防紫外线准备，东非昼夜温差大请做好防寒防热准备，不要直接饮用酒店水龙头里面的水，旅行社如提供瓶装水请节约使用。
* 肯雅的电压为220/240伏，50赫兹。插座为英式的三眼方插头，均规定要用三角的英制插头及三孔插座。
* 景区酒店多数不是24小时供水供电，入住前请和我社工作人员或者酒店确认好供水供电时间以及用餐时间合理安排充电（一般早5点-9点，午间12点-14点晚上18点至22点），原生态酒店有小动物进入房间很常见睡前请检查床铺。
* 景区服务设施不是很齐全，尤其是洗手间，路途上每两个小时左右司机会在休息站停留，休息站都是在当地纪念品商店内，洗手间免费使用，当地纪念品价格比较贵，不买不要商谈价格，不建议购物。国家公园内洗手间设施更少，如有紧急状况请及时告知司机妥善安排，紧急情况下司机会找安全的地方自然解决也属正常。
* 请务必遵守当地法律法规，爱护环境节约资源，不要做出有辱人格的言论，不能用手指当地人以及挑逗辱骂当地服务人员以及司机导游的行为，未经允许，不能给当地人拍照。肯雅有些人相信相机会带走他们的灵魂，因此拍照需要征得他们的同意。
* 斯瓦希里语是肯雅人民的母语，而官方语言是英语，英语普及率很高，但马赛人大多不会英语。
* 当地人遵循英国传统，工资不高，支付小费被认为是一种礼貌以及对别人服务与劳动的认可和尊重，接受当地人服务后请尽量合理支付小费参考标准为1美金，如需当地货币可以跟酒店前台或者导游兑换。肯雅货币单位为先令（KES），1美元约兑100肯雅先令（须视兑换率而定）。
* 酒店大多数不提供牙膏牙刷等一次性用品，请根据个人情况准备携带个人用品。
* 您应该在行囊中备一些惯用的感冒药、肠胃药等平安药物以及清凉油花露水、风油精等防蚊虫的药物及紧急医疗用品，以应不时之需。假如需要长期服用指定药物，出发前宜先准备足够份量及医生的处方，并如实告知领队病情及应急办法，以保持最佳健康状态。随身所携带的液体药物必须要有医生的处方，否则必须托运。
* 搭乘船只请务必穿着救生衣，扶紧把手或坐稳，勿任意移动。在旅游过程中，请自备好防水袋，放您的电子产品，以防受潮。
* 在非洲参加safari时会遇到非洲野牛、犀牛、大象、河马等大块头的食草动物，最好不要身着大红颜色的衣物以免刺激到它们。

付款方式：

您可选择在线支付【微信，支付宝，信用卡(Stripe)， Sofort】，银行转账，现金等付款方式

请注意：

l 我公司不接受除了欧元和人民币以外的其他货币

l 我公司不接受上车付款

l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游

1.在线支付:

请前往报名邮箱，找到订单确认邮件的“在线支付”按钮，打开链接完成支付，或者至网站/小程序/App 我的 > 旅游 选择相应订单完成支付

2.银行转账付款：

付款方通过银行转账支付欧元，所有相关手续费由付款方自行承担。

银行信息：

• 银行： Deutsche Bank
• 帐户名： KaiYuan Information Business GmbH
• IBAN： DE27700700240511296601
• BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC
• 德国银行地址：
• Deutsche Bank
• Schwanthaler Strasse 32
• 80336 Munich

3.信用卡在线付款:

选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附“在线支付”，点击链接提交刷卡申请即可付款。

请注意：

l 信用卡付款需要加收 3%的手续

l 若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号

3.现金付款:

现金付款只能到我公司办公室付款。（请提前确认办事处当天是否营业）

4.关于开具国内发票:

如您需要发票，须在行程结束后三个月内提出开票申请。我们只能开具增值税普通发票，无法开专票，开票项目为“旅游服务费”，按照收款的单笔金额开具，如果要开多张，张数最多不能超过出行人数，且总额必须和收款金额一致。以支票、公户方式支付团款的，发票抬头应与支票单位或汇款单位一致。以现金、个人账户支付款项，可开公司抬头或个人抬头。发生退款等价格变动的，如原开具的是纸质发票的，需要退回原先发票才能申请重开，发票开出后三个月内可换开，超期不能换开；发票丢失不能补开，可提供发票底联复印件并加盖发票专用章给到您。

电话问询报名：0049-89-38038800
E-mail: travel@kaiyuan.de
传真：0049-89-416159030

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