一、费用包含：  

1.MSC 邮轮欧罗巴号 8 天 7 夜船票，双人间住宿，最后一晚当地四星酒店住宿；

2.邮轮船票中所包含的免费用餐，健身、娱乐等设施；

3.专业中文领队，境外旅游巴士及外籍司机；

4.行程中标明包含的游览行程，当地四星酒店住宿及中式团队餐（八菜一汤）；

5.行程中标注的邮轮靠岸期间所有岸上观光。（岸上观光均不含餐食，如您不参加岸上观光，我社将视为客人自动放弃此次活动，费用不退；您可在船上自由活动）；

6.邮轮服务费 84（12 欧*7 晚）欧元每人（此费用需要出船票时提前支付给邮轮公司）；

---关于外籍客人参团特殊说明：鉴于目前很多国家尤其是一些小国，对于外籍护照或外国永居卡的客人入境的政策有些调整及不确定性。旅行社是对持中国护照的中国公民提供出境旅游服务，持外籍护照或永居卡客人参团，旅行社可以去协助沟通咨询，但是最终确认参团后，一旦在出入关问题和上下船上出现问题，客人需自行承担后果，所以对于持有非中国公民护照的客人来说，请知悉参团存在的风险，谨慎报名。

二、费用不含：

1.邮轮上自主购物、收费餐厅、收费娱乐设施等相关费用；

2.酒店和邮轮中内电话、传真、洗熨、收费电视、饮料、美容沙龙、水疗按摩、行李搬运等费用；

3.护照费用、签证等相关费用；

4.旅游费用不包括旅游者因违约、自身过错、自由活动期间内行为或自身疾病引起的人身和财产损失。

一、退改政策：

因邮轮产品比较特殊，结合邮轮公司及航空公司的规定，报名后因个人原因导致的行程取消将依据以下具体的政策执行：

 

二、关于邮轮的特别提示：

1.建议您准备一个可以随身携带的旅行背包，以便邮轮靠岸期间下船旅行期间使用，并携带好泳衣和太阳镜。

2.在登船时，您需要提供一张国际信用卡的预授权，或者 250 欧元现金做为押金，之后您将得到一张带名字的卡，在邮轮上的所有消费（游乐场内除外）都将使用这张卡进行结算。待离开邮轮前进行结算，多退少补。

3.建议男士携带至少一套正装（衬衫、领带、西裤，皮鞋），女士携带至少一套晚礼服（长裙、连衣裙、吊带裙），邮轮上将有 2-3 次船长晚宴，将谢绝穿着牛仔裤及运动鞋入内。

4.洗漱用品：地中海邮轮倡导环保，减少海洋污染，在客舱内不提供牙膏、牙刷及浴室用拖鞋等一次性用品，请宾客自行携带。

5.邮轮的实际停靠时间以邮轮上每天公布的时间为准。

6.禁止携带物品：违法毒品及非法物品，麻醉剂，所有刀刃包括或超过 4 英寸（10 厘米）的刀具，仿真枪，枪支弹药及武 器；武术及自卫器械；爆炸物品；腐蚀性化学制品及其他危险物品；插线板/魔方插座，高频率对讲机；五金工具；易燃 物及发热物，包括以下物品：蜡烛、线香、电熨斗、旅行喷汽熨斗、电热锅、电磁炉、电热水壶、烧水壶、茶杯 加热器、暖手宝、喷雾剂（除个人化妆用品外），燃料（包括烹饪燃料和其他任何易燃液体）、多插头插座/电源板及其延长线，以及其他带有加热部件的器具；运动器材包括棒球及棒球棍、滑板、冲浪板、自行车、曲棍球棍、高尔夫球杆等； 食品包括任何未经加工或者需要冷冻的食品、开封并部分吃过的食物、三明治、寿司、汉堡包、糕点、蛋糕等，水果，酒 精饮料；遥控设备包括遥控或自动飞行装置的玩具、无人机、平衡车等。

三、服务标准说明：

1.景点说明：行程中未标注“入内参观”的景点均为游览外观；入内参观景点均含首道门票；

2.行程说明：

1）如遇部分景点节假日休息或庆典等，本社有权根据实际情况调整行程游览先后顺序，以尽可能保证游览内容。但客观因素限制确实无法安排的，本社将根据实际情况进行调整，敬请各位贵宾理解与配合！

2）行程景点实际游览最短时间，以行程中标注时间为准；

3）根据国际航班团队搭乘要求，团队通常须提前 3-3.5 小时到达机场办理登机手续，故国际段航班在当地下午 15 点前（含 15 点），晚间 21 点前（含 21 点）起飞的，行程均不含午餐或晚餐；

3、酒店标准：

1）行程中所列酒店星级标准为当地酒店评定标准；

2）欧洲的四星级酒店大堂都比较小，无商场，电梯每次只能乘坐两个人和行李；

3）由于各种原因如环保、如历史悠久、如欧洲气候较温和等，较多酒店无空调设备；

4）如果因展会、酒店爆满等因素，我公司会依当时情况调整住宿城市，但是不会影响酒店星级及整体游览时间

5）按照欧洲酒店惯例，每标间可接待两大人带一个 1.2 米以下儿童（不占床），具体费用根据所报团队情况而定；若一个大人带一个 1.2 米以下儿童参团，建议住一标间，以免给其他游客休息造成不便；

4、退费说明：

如遇天气、战争、罢工、地震，临时关闭等人力不可抗力因素无法游览，我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用，但赠送项目费用不退；游客因个人原因临时自愿放弃游览，酒店住宿、餐、车等费用均不退还；

5、补费说明：

如遇航空公司政策性调整机票价格，请按规定补交差价。机票价格为团队机票，不得改签换人退票；如果旅游目的地国家政策性调整门票或其他相关价格，请按规定补交差价；

6、其他说明：质量反馈表，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》。

四、温馨提示：

1.当您从欧洲离境时，一定检查海关是否给您的护照盖了清晰的离境章，它是您已经回到中国的唯一凭证。如果没有盖章或者章不清晰无法辨认将会导致使馆要求您面试销签，由此造成不必要的损失，非常抱歉只能由本人承担！ 请您谅解的同时也请您自己务必仔细留意！行程中所列航班号及时间仅供参考，将根据实际情况做出合理的调整；

2.欧洲同北京时间时差：夏季六小时；冬季七小时（个别国家不同地区也会有时差，均以当地到达时间为准）；

3.行程中所注明的城市间距离，参照境外地图，仅供参考，视当地交通状况进行调整；

4.根据欧共体法律规定，导游和司机每天工作时间不得超过 10 小时；

5.请您在境外期间遵守当地的法律法规，以及注意自己的人身安全；

6.欧洲买药必须凭医生处方，且医疗费昂贵，建议您带常备药品。如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票。随身携带的必备药品，不能采取行李托运方式。避免因托运行李丢失、延迟到达而影响您正常服用药品。如有液体药品，请参考海关对液体物品携带要求标准落实。

7.参考行程和旅游费用，我公司将根据参团人数、航班、签证及目的地国临时变化保留调整的权利；

8.依照旅游业现行作业规定，本公司有权依据最终出团人数情况，调陆地酒店整房间分房情况。

9.由于欧洲各国国情不同，您在欧洲旅游时除了准备信用卡及银联卡外，请尽量多准备一些现金。并且有些商店不能刷卡只接受现金。另外提醒您如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活可以在境外使用！

10.购物属于个人行为，本旅行社不指定具体购物地点，请您在境外购物时务必注意以下几点：

1）请您在购买商品时，仔细检查商品质量，避免退换货的可能性。

2）退税是欧盟对非欧盟游客在欧洲购物的优惠政策，整个退税手续及流程均由欧洲国家控制，经常会出现退税不成功、税单邮递过程中丢失导致无法退税等问题。

3）导游会协助您讲解如何办理退税手续、指导税单填写。但是因为个人问题（如没有仔细听讲、没有按照流程操作、没有按照流程邮寄税单）或者客观原因（如遇到海关退税部门临时休息、海关临时更改流程、税单在邮寄过程中发生问题商家没有收到税单等）在退税过程中出现错误，导致您被扣款、无法退钱、退税金额有所出入等任何情况，旅行社和导游都不能承担您的任何损失，请您理解。

11.欧洲主要流通货币为欧元，其他货币在使用或在欧洲兑换欧元时都会有汇率损失，建议您出国前兑换好所需欧元。最好参照您的行程来准备适量欧元（1000 左右为宜）。如果您携带信用卡，请在国内确认好已经激活才可以在境外使用。

 

付款方式：

您可选择在线支付【微信，支付宝，信用卡(Stripe)， Sofort】，银行转账，现金等付款方式

请注意：

l 我公司不接受除了欧元和人民币以外的其他货币

l 我公司不接受上车付款

l 如果您所汇的款项截至旅程结束还未入我们账户，您需将同额现金在下车前交给导游

1.在线支付:

请前往报名邮箱，找到订单确认邮件的“在线支付”按钮，打开链接完成支付，或者至网站/小程序/App 我的 > 旅游 选择相应订单完成支付

2.银行转账付款：

付款方通过银行转账支付欧元，所有相关手续费由付款方自行承担。

银行信息：

• 银行： Deutsche Bank
• 帐户名： KaiYuan Information Business GmbH
• IBAN： DE27700700240511296601
• BIC / SWIFT-Code： DEUTDEDBMUC
• 德国银行地址：
• Deutsche Bank
• Schwanthaler Strasse 32
• 80336 Munich

3.信用卡在线付款:

选择信用卡付款，订单确认书邮件内将附“在线支付”，点击链接提交刷卡申请即可付款。

请注意：

l 信用卡付款需要加收 3%的手续

l 若信用卡不是本人付款，请提供持卡人签名和订单号

3.现金付款:

现金付款只能到我公司办公室付款。（请提前确认办事处当天是否营业）

4.关于开具国内发票:

如您需要发票，须在行程结束后三个月内提出开票申请。我们只能开具增值税普通发票，无法开专票，开票项目为“旅游服务费”，按照收款的单笔金额开具，如果要开多张，张数最多不能超过出行人数，且总额必须和收款金额一致。以支票、公户方式支付团款的，发票抬头应与支票单位或汇款单位一致。以现金、个人账户支付款项，可开公司抬头或个人抬头。发生退款等价格变动的，如原开具的是纸质发票的，需要退回原先发票才能申请重开，发票开出后三个月内可换开，超期不能换开；发票丢失不能补开，可提供发票底联复印件并加盖发票专用章给到您。

电话问询报名：0049-89-38038800
E-mail: travel@kaiyuan.de
传真：0049-89-416159030

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