发布日期：2024年01月05日
生效时间：2024年01月05日
引言
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【特定服务个人信息保护政策的例外适用】
除某些特定服务外，开元周游所有的服务均适用《开元周游个人信息保护政策》。特定服务将适用特定的个人信息保护政策。该特定服务的个人信息保护政策构成《开元周游个人信息保护政策》的一部分。如任何特定服务的个人信息保护政策与开元周游《开元周游个人信息保护政策》有不一致之处，则使用特定服务的开元周游个人信息保护政策。
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6、个人敏感信息：个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。
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8、儿童：不满十四周岁的未成年人。
9、未成年人：不满十八周岁的自然人为未成年人。十六周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转移、委托处理和公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和跨境传输您的个人信息
五、我们如何保护您的个人信息安全
六、我们如何保护未成年人的个人信息
七、您如何行使您的个人信息权利
八、本政策的修订和通知
九、如何联系我们
在您使用我们的产品/服务时，您需要/可以选择授权我们收集和使用个人信息的情形包括：
1、为了向您提供我们产品/服务的基本功能，您需要授权我们收集、使用必要信息的情形。如您拒绝提供前述必要信息，您将无法正常使用我们的产品/服务；
2、为了向您提供我们产品/服务的附加功能，您可以选择授权我们收集、使用信息的情形。如您拒绝提供前述信息，您将无法正常使用相关附加功能或无法实现我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品/服务的基本功能。
请您注意，因我们向您提供的产品和服务种类众多，我们将根据您选择使用的具体产品/服务范围，遵循“合理、正当、必要”原则收集和使用您的个人信息。除此之外，您理解并同意，基于向您提供更好的产品和服务的目的，我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能增加或变更收集和使用个人信息的目的、范围和方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗或站内信等通知方式另行向您说明收集和使用对应信息的目的、范围和方式，并为您提供同意与否的选项，且在征得您的明示同意后收集、使用对应信息。在此过程中，如您有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策第八条提供的联系方式与我们联系。
（一）帮助您成为我们的用户
1、会员注册
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您理解并同意，您使用开元周游账户登录后在开元周游平台的一切行为均代表您本人。您的开元周游账户操作所产生的电子信息记录均为您行为的有效凭据，并由您本人承担由此产生的全部责任。
2、账号登录
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3、资料维护与账户管理
（1）为维护您的个人资料，提升您的服务体验，您可以选择提供头像、昵称、真实姓名、性别、出生日期、手机号码、邮箱、微信号。
（2）为在使用开元周游平台的产品/服务时便捷地填写相关信息，您可以选择添加常用信息，包括出游人、联系人、地址信息等，查看历史订单信息、订单评价等。
（二）为您提供浏览服务
通常情况下，您可以在同意隐私政策后且未登录状态或隐私浏览模式下在开元周游平台上搜索和浏览各类产品。
在您同意本政策后，为保障搜索、浏览功能的实现，我们会收集您在网页或APP输入的搜索关键字、您点击的页面或链接以便在开元周游平台的服务端向您返回相应的页面或结果。此外，我们也会收集您的日志信息。
请您注意，单独的日志信息或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息，只有当您的单独的日志信息或搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，则在结合使用期间，我们会将您的日志信息或搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本政策对其进行处理与保护。
（三）为您提供下单功能
当您准备订购开元周游平台的产品/服务时，开元周游平台系统会自动生成您订购该产品/服务的订单。在下单和订单管理过程中，我们可能会收集如下信息：
（1）您所选择的不同产品/服务所要求提供的信息；
（2）您的联系人姓名、手机号；
（3）您在使用开元周游平台的产品/服务过程中产生的订单信息。
我们收集这些信息是为了帮助您确定交易、支付结算、获得通知、帮助您查询和管理订单信息，以及提供客服与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常，以保护您的交易安全。
因旅行产品/服务的特殊性，您所选择的以下产品/服务，需要您进一步提交必要的信息才能完成预订，这些信息您需要自行填写，或者授权我们以其他方式帮助您完成信息录入，我们同时也提请您在具体预订过程中予以关注：
1、在您预订国内机票时，为顺利完成预订，您需要提供乘客姓名、证件类型（身份证、护照）、证件号、手机号；持部分证件类型购票（护照）应资源提供方的特殊要求还需要性别、出生日期、国籍、证件有效期。当您预订国际/中国港澳台机票时，您需要提供英文姓、英文名、证件类型（护照）、证件号、手机号，应资源提供方的特殊要求还需要性别、出生日期、国籍、证件有效期。此外，我们还收集邮箱向您发送行程单或者电子凭证。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
2、在您预订火车票时，为顺利完成预订，您需提供乘客姓名、乘客类型、证件类型（身份证、护照）、证件号、性别、出生日期、证件有效期。
3、在您预订酒店时，为顺利完成预订，您需提供入住人姓名、手机号。同时我们也会收集您下单时选择的入住日期、离店日期 。某些特殊情况下，应资源提供方的特殊产品的要求(如特惠房、部分酒店的特定要求)还需要您提供相应的证件类型（身份证、护照）、证件号。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
4、在您预订景点门票时，为顺利完成预订，根据不同的资源提供方的营业要求，我们会基于“合法、正当、必要”原则，收集相关合理信息。您可能需要提供的信息包括： 姓名、手机号码、证件类型（身份证/护照）、证件号码、出生日期。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
5、在您预订旅游服务（跟团游、自由行、邮轮游、定制游、团队游、机票/火车票+酒店、酒店+景点）时，上述产品作为组合产品，需要您提供的信息取决于具体产品的子服务（机票、火车票、用车服务、酒店、门票、签证、保险）所收集的信息组合，且具体服务收集的信息类别不会超过其涉及的子服务收集的信息总和。我们会基于“合法、正当、必要”原则，收集相关合理信息。您可能需要提供的信息包括： 联系人姓名、联系人手机号、出游人姓名（中文姓名/英文姓、英文名）、出游人手机号、出游人证件类型（身份证/护照）、出游人证件号、出游人性别、出游人出生日期， 根据不同的证件类型，需要获取的信息包括证件有效期、国籍。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
6、在您需要办理签证时，您需要提供的信息包括：联系人姓名、联系人手机号、联系人邮箱、申请人姓名（中文姓名/英文姓、英文名）、证件类型（身份证/护照/）、证件号、出生日期、证件有效期前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
7、当您需要用车服务时，为顺利完成预订，您需要提供的信息包括：驾驶员姓名、驾驶员手机号、驾驶员身份证号码。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
8、在您需要购买实体产品时，为顺利完成预订，您需要提供的信息包括：收货人、联系电话、详细的收货地址。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
9、在您对礼品卡充值时，为了确定卡券绑定到开元周游账户，您需提供足以识别开元周游账户的信息，如对应的手机号码。在您采购礼品卡时，为了便于开元周游客服给您致电提供后续服务，需提供手机号码。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成预订、购买。
10、在您投保时，为顺利完成投保操作，您需提供投保人及被保人的姓名、性别、出生日期、证件类型（身份证、护照）、证件号、手机号。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成投保。
11、在您的出行人中包含未成年人时，我们需要您作为监护人提供出行的未成年人的姓名、证件号。
（五）帮助您完成支付结算
1、在您下单进行支付时，您可以选择不同的银行机构进行支付。同时基于您选择的支付方式需要您提供银行卡号、银行卡预留手机号、持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息。此外，如选择信用卡支付，需提供cvv及卡有效期信息进行验证，但开元周游并不会存储这些信息。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成支付。
2、在您下单进行支付时，您可以选择与开元周游旅游合作的第三方支付机构进行支付。此时需要调用第三方支付的通道并由第三方支付通道进行必要信息的收集和验证。在您下单进行支付时，我们需要将您的订单号和交易金额共享给第三方以确保完成支付。前述信息属于必要信息，如果您拒绝提供，可能无法完成订单交易。
（六）帮助你完成产品/服务的交付
1、为向您完成产品/服务的交付，我们在此过程中至少需要收集和使用您的订单信息以保证您订购的产品/服务能够安全完成交付。
2、为保障旅游产品的顺利交付及合理体验，我们也会收集行程及风格喜好相关信息，如出行/入离时间、座位选择、膳食要求。
3、若您订购或参与抽奖等营销推广活动获得的产品/服务需要使用邮寄服务，您至少需要提供产品/服务的使用人或收件人的姓名、手机号，配送地址，以便您的产品/服务能够送达。
4、当您需要开具发票时，根据不同发票类别，您可能需要提供不同的信息类别，这些信息包括发票类型，发票抬头、开票信息以及邮箱、收件人、手机号、配送地址信息。以便您的发票能够送达。
（七）为你提供客服服务、用户权益保障和售后
1、当您联系我们的客服时，需要提供您的会员资料和订单信息来验证身份。为确保您提供的信息准确性，保证服务质量，您接听和拨打我们的客服电话会被录音，您通过在线客服提供的聊天信息也会被收集。录音和聊天信息记录保留2年后自动删除，除非由于合规要求或法律法规规定需要而保留。
2、当您有投诉建议时，您可能需要提供姓名、性别、手机号、邮箱、投诉凭证，方便我们能够及时联系您。
（八）为您调用权限提供其他附加服务
以下列出我们可能申请的权限名称和使用的场景或目的。
相册：在开启相册权限后使用该功能上传您的照片发表评论.
请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
（十一）改进开元周游平台的产品/服务
1、我们可能将您的订单数据用于数据分析，以便让我们能够了解您所在的位置、喜好和人口统计信息，或与其他来源（包括第三方）的数据相匹配，从而开发和改进我们的产品和服务。
2、我们可能会通过您提供的联系方式通知您最新的旅游咨询和营销活动；回复并处理您提出的疑问和要求；发送与订单相关的信息（如订单提交成功提示、未完成订单提醒等）；以及可能会向您发送问卷调查或邀请您对开元周游的服务提供反馈。
（十二）收集和使用您的个人信息的特别说明
1、您可以通过开元周游为其他人预订，为顺利完成预订，您需要提交该旅客的个人信息。向开元周游提供该旅客的个人信息之前，您确保您已经取得其他旅客本人的同意，并确保其已知晓并接受本隐私政策。
2、开元周游会从关联公司、业务合作伙伴获得您的相关信息。例如当您通过开元周游关联公司、业务合作伙伴网站及其移动应用软件等预订时，您向其提供的预订信息可能会转交给开元周游，以便开元周游处理您的订单，确保您顺利预订。
3、开元周游业务停止、应用系统下线及用户注销后七个工作日内，用户个人信息（包括但不限于手机号、电子邮箱信息）会删除，且停止运营后会停止继续收集个人信息。
Cookie是网页服务器放在您访问设备上的文本文件，会帮助您在后续访问时调用信息，简化您填写个人信息的流程。您有权接受或拒绝Cookie，如果浏览器自动接收Cookie，您可以根据自己的需要修改浏览器的设置以拒绝Cookie。请注意，如果您选择拒绝Cookie，那么您可能无法更好地体验我们提供的服务。
（一）共享
开元周游可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但开元周游仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。开元周游的合作伙伴包括以下类型（包含中国境内和中国境外实体）：
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（二）信息转移
开元周游不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
（三）委托处理
本业务功能中某些具体的模块或功能由外部供应商提供。例如我们会聘请服务提供商来协助我们提供客户支持。对我们委托处理个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的要求、个人信息保护政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
（四）公开披露信息
开元周游仅会在以下情形，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
（一）存储地点
1、我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中国境内。此外如果您从中国大陆以外地区访问开元周游平台，您的信息可能被传送、存储于中国大陆，并且在中国大陆进行处理。中国大陆的数据保护法和其他法律可能与您所在国家/地区的法律不同，但请相信开元周游将保护您的信息安全。选择使用开元周游服务的同时，您了解并同意您的信息可能被传送至开元周游平台和本隐私政策所诉的与开元周游共享信息的第三方。
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（1）法律法规有明确规定；
（2）获得您的明确授权；
（3）您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。
（二）存储期限
1、我们仅在本政策所述目的所必需且最短的期间内，或法律法规要求的时限内保留您的信息。例如，当您使用开元周游平台的注册功能时，我们需要收集您的手机号，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续为您保留您的手机号，以向您正常提供该功能、保障您的账户和系统安全。在超出上述存储期限后，或在您行使个人信息删除权、注销账户的情况下，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
但在下列情况下，我们有可能因需符合法律要求，调整个人信息的存储时间：
（1）为遵守适用的法律法规等有关规定（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）；
（2）为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
（3）为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
（4）为维护社会公共利益，为保护开元周游平台的用户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
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3、如停止运营开元周游平台的产品或服务，开元周游将及时停止收集您的个人信息，并将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式告知您，对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）信息安全与保护
1、开元周游非常重视信息安全，并成立专门的负责团队。开元周游努力为您提供信息保护，采取合适的管理、技术和物理安全措施，参照国内外信息安全标准及最佳实践建立与业务发展相适应的信息安全保障体系。
2、开元周游从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立安全防护措施。根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、AES256bit或以上强度的加密算法进行加密存储、匿名化处理、敏感信息脱敏显示等。
3、开元周游对可能接触到您信息的员工采取严格管理，严格监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立审批机制，并与上述员工签署保密协议。与此同时，开元周游定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。
4、尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。开元周游会按现有的技术提供相应的安全措施以保护您的信息，尽可能保证您的信息不被泄露、损毁或丢失。
5、您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账号及密码信息，切勿将密码告知他人。如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的账号和密码发生泄露，请立即与我们联系，以便我们采取相应措施。
6、请您及时保存或备份您的文字、图片等信息，您需理解并接受，您接入开元周游的服务所用的系统和通讯网络，可能因开元周游不可控的因素导致出现问题。
7、在您系统或者开元周游平台出现异常运行时，为及时进行错误信息上报，提高您的使用便捷性，开元周游授权在APP中嵌入第三方SDK代码、插件收集您的个人信息及设备信息。
（四）信息安全事件的处理
在不幸发生个人信息安全事件后，开元周游将按照法律法规的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、开元周游已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况开元周游将以邮件、短信、电话、推送通知等方式告知。难以逐一告知个人信息主体时，开元周游会采取合理、有效的方式发布公告。同时开元周游还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
1、开元周游非常重视对未成年人个人信息保护。若您是18周岁以下未成年人，在使用开元周游服务前，应事先取得您法定监护人同意。开元周游根据《中华人民共和国未成年人保护法》等国家相关法律法规的要求对未成年人个人信息及隐私进行保护。如您发现“涉未成年人网络违法和不良信息”的情况，您可以通过电话或邮箱（400-080-5000或daqi.hong@kaiyuan.cn）联系我们。
2、开元周游不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们仅在法律法规允许、监护人同意或保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此类信息。
3、作为监护人，您可以在APP端登录后，通过“我的->常用信息”对未成人的相关信息进行查询、更正和删除操作。如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册和使用了我们的服务，监护人可以联系开元周游客服，我们会在确认后尽快删除相关未成年人的个人信息。
4、对于不满14周岁的儿童个人信息，我们还会遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，按照《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露等处理儿童个人信息。当您作为监护人为被监护的儿童选择使用开元周游相关旅行服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用评价功能时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉，您可以通过电话或邮箱（400-080-5000或daqi.hong@kaiyuan.cn）联系我们。
5、如果您是不满14周岁的儿童，在您使用开元周游平台的服务前，您和您的监护人还应仔细阅读我们专门制定的《开元周游儿童个人信息保护规则及监护人须知》，确保您的监护人确认同意该规则。如果您的监护人不同意《开元周游儿童个人信息保护规则及监护人须知》，可能将导致我们无法向您正常提供服务或无法达到我们提供服务的预定效果，您和您的监护人应立即停止注册或使用我们提供的服务。如果您使用或继续使用我们的服务，将视为已获取监护人同意我们按照本政策和《开元周游儿童个人信息保护规则及监护人须知》收集、存储、使用、转移、披露等处理儿童的个人信息。
6、如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉，请联系我们，具体联系方式详见本政策“八、如何联系我们”。
您对您的个人信息享有以下权利：
（一）个人信息查询、更正、补充及管理
您可以随时登录开元周游APP后，按照下述步骤进行管理您的个人信息：
通过“我的->完善资料”来查看/设置/更改头像、昵称、姓名、手机号、生日、性别、常住地。
通过“我的 ->修改密码”来设置新密码。
通过“我的->绑定微信”来绑定微信。
通过“我的->设置 ->注销账号并删除数据”来注销您的账号数据。
在操作过程中如有问题，您可以通过电话或邮箱（400-080-5000或daqi.hong@kaiyuan.cn）联系我们。我们将在七个工作日内回复您的请求，并可能会收集您的信息对您的身份进行校验。
（二）个人信息删除
您可以通过“（一）个人信息管理”列明的部分路径删除您的部分信息。
同时，在下列情形中，您可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系，向我们提出删除个人信息的请求，我们将在七个工作日内回复您的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账户；
（5）如果我们永久不再为您提供产品或服务。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律要求或安全技术原因，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直至备份更新时可以清除这些信息或实现匿名。
（三）改变您授权同意的范围或撤回授权
您可以通过删除您的个人信息、关闭设备功能等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。但请注意，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本政策“一、我们如何收集和使用您的个人信息”），当您撤回授权后，我们无法继续为您提供所对应的服务。同时，基于部分产品的特殊性和相关法律法规的要求，如果您使用的服务尚未结束（例如，您出行类产品/服务过程尚未结束，或金融类产品尚有欠款未结清），在服务结束之前您有可能无法撤回您的授权。
对于我们持续使用您的个人信息的数据处理行为，当您执行上述操作后，我们将不再处理相应的个人信息，但您的上述操作不会影响此前基于您的授权已经开展的个人信息处理。
（四）注销您的账户
您可通过如下路径注销开元周游旅游网账户：
（1）您可以选择拨打开元周游旅游官网公布的客服电话(400-080-5000)，根据语音提示转至客服人工服务，由客服验证后完成账号的注销。
（2）您可以选择通过开元周游APP中的“设置->注销账户并删除账户”功能申请注销开元周游账户。
账号注销后将在7个工作日内删除账号，且开元周游将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息开元周游仍需按照监管要求的时间进行保存，且在依法保存的时间内有权机关可依法查询。
（五）获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过电话或邮箱（400-080-5000或daqi.hong@kaiyuan.cn）联系我们。在核实您的身份后，我们将向您提供您在我们的服务中的个人信息副本，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
（六）限制自动化决策
在开元周游旅游APP登录后，您可以通过“我的”->右上角“设置”对开元周游旅游APP推送和展示进行操作：
您可以通过“我的->设置 ->消息设置”关闭个性化推荐消息。
您可以通过“我的->设置 ->个性化推荐”关闭个性化推荐内容。
在您对个性推荐操作关闭后，我们将不会基于您的个人特征进行页面推荐展示。
此外，在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过本政策第八条的联系方式提出您的诉求，我们也将在十五个工作日内回复您的请求。
（七）个人信息的转移
如您需要将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您可以通过本政策第九条的联系方式与我们联系，在核实您的身份后，经审核符合国家网信部门规定条件的，我们将向您提供个人信息转移的途径，但法律法规另有规定的或本政策另有约定的除外。
政策另有约定的除外。
我们也将采取必要的信息管理措施与技术手段，确保转移过程的安全性，防止您的个人信息发生泄露、损毁、丢失、篡改等后果。
（八）响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。开元周游可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五个工作日内做出答复。如果您不满意，还可以通过电话或邮箱（400-080-5000或daqi.hong@kaiyuan.cn）联系我们进行投诉。
对于您合理的请求，开元周游原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，开元周游将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁盘上存放的信息）的请求，开元周游可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，开元周游将无法响应您的上述请求：
与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的。
与国家安全、国防安全直接相关的。
与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。
与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的。
开元周游有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。
出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。
响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
涉及商业秘密的。
开元周游会在必要时修改隐私政策，请您理解，开元周游可能会适时修订本隐私政策，开元周游将标注本隐私政策最近更新的日期，更新将于发布时生效。未经您明确同意，开元周游不会削减您按照本隐私权政策所应享有的权利。对于重大变更，我们将通过推送通知，向您说明个人信息保护政策的具体变更内容。请您经常回访本政策，以阅读最新版本，并且开元周游还会提供隐私政策历史版本查询。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、 处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等。
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等。
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化。
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化。
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时。
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时，我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
1、本协议中的个人信息控制者为北京开元周游国际旅行社股份有限公司，常用办公地址为北京市朝阳区广渠路98号菁英梦谷广渠文创园D301室。
2、如您有任何与个人信息保护或隐私保护相关的问题、意见或建议，您可以通过开元周游网在线客服系统，或发送邮件至我们个人信息保护负责人的邮箱（daqi.hong@kaiyuan.cn）、拨打我们的客服电话（400-080-5000）等多种方式与我们联系。
3、一般情况下，我们将在七个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益。
本政策之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，没有相关法律规定的，参照通用国际商业惯例和(或)行业惯例。若有任何条款与法律相抵触，不影响其他条款的效力，本协议产生之争议，双方应当友好协商解决，无法达成一致的，双方同意提交协议签署地有管辖权的人民法院解决。