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Zheng **
一行共2人好评：大巴司机很好，住宿很满意
[差评]有点太赶，还有就是和介绍有些出入
点评日期：2011-08-21 21:46 参加团期：巴伐利亚童话之旅 线路反馈 BM180811 (2011-08-18 -- 2011-08-21)
Jiang **
一行共1人好评：酒店还行，最后两天新来的那个导游不错，给我们解决了不少问题。也讲了很多德国历史。
[差评]最好找可以提供免费无线网的酒店，就算是在大厅里也很方便，最后一天那酒店是收费的。行程安排很成问题。导游对景点的时间把握不对。比如男人岛应该再放宽点。还有最后新天鹅堡的门票。虽然第二个导游说因为是散团不好提前订，但是应该在最开始的旅游明细里说明，如果有人订的早是可以订到票的，结果最后是没一个人进的去，对于参加就是想去新天鹅堡的我来说非常遗憾。另外就是我们最开始的导游，个人觉得她人还是不错的，可惜肚子里没东西，而且对于做导游的能力和素质她也不够，既无法引起游客的兴趣，也无法凝聚游客。我觉得她应该向第二个导游多多学习。
点评日期：2011-08-17 15:01 参加团期：巴伐利亚童话之旅 线路反馈 BM120811 (2011-08-12 -- 2011-08-15)
Sun **
一行共1人好评：酒店环境都还不错，行程后期公司及时安排增加导游协助
[差评]导游没经验，很多安排不到位，导致一些景点没有机会游玩 大巴路上时间拖太久，还总开错路
点评日期：2011-08-16 13:59 参加团期：巴伐利亚童话之旅 线路反馈 BM120811 (2011-08-12 -- 2011-08-15)
Li **
一行共2人好评：酒店环境让人非常满意~住着很舒心。导游人不错~
[差评]酒店离景点有点远~整个旅游过程，行程安排太过紧密，以至于有些景点根本来不及去，有些景点根本不够时间玩。。鹰巢行程被取消~最后一天的天鹅堡，从早上7点就出发，到天鹅堡，结果还没买到门票。结果整团的人只在外边转了转。本来预计的最后一天回科隆是八点的，结果10点40才到科隆，严重影响了我们回家。导游经验太过欠缺，说话不中听，以至于整个旅行过程中，大家心情都不太好~
点评日期：2011-08-16 01:58 参加团期：巴伐利亚童话之旅 线路反馈 BM120811 (2011-08-12 -- 2011-08-15)
Guo **
一行共1人好评：酒店安排比较好 公司在导游和游客有冲突的情况下有及时补救，派有经验的导游及时补救
[差评]安排太差！时间预计太不准确，导致游客连饭都没有时间吃！家里老人50多岁一天只让吃早饭和晚饭！这个实在是太过分了！ 导游是实习导游，应该再安排一个老导游陪同，弄的实习导游和游客都很被动。怎么能让一个实习导游在没有去过没有经验的情况下带这么大的团。导游自己也需要检讨对待客人的态度，开始如果自己注意态度不和客人争执也不会导致后面这么大矛盾。 这个团有损开元旅游团的品质和名声！真的应该注意改进保证品质！
点评日期：2011-08-16 00:03 参加团期：巴伐利亚童话之旅 线路反馈 BM120811 (2011-08-12 -- 2011-08-15)
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