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Yu **
一行共2人好评：导游挺好，把景点介绍得很详细，尽量给我们参观景点。
[差评]车子坏了，没有及时调遣，各方面协调问题很大～耽误我们很多时间。本来这趟旅游时间不多，在路上的时间比参观景点的时间还多。每到一个地方都要赶个半死。赶就赶吧，可以理解，因为我们也想多参观些地方～但是司机的拖沓等种种问题，我们浪费很多时间在等待司机就位。导致多个景点没去。 开元的领导应该对于这趟行程做一个深度剖析，以免下次及时应变。还有，至少应该对我们这批旅客给予一定的赔偿，因为实在是太耽误我们时间了～退款是不太现实了，但是可以以GUTSCHEIN的方式给予我们一定的安慰～ 这样至少你们认识问题的态度是好的。也保护了旅客的权益。 希望领导可以慎重考虑一下！！！ 谢谢！！！
点评日期：2012-06-21 23:41 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 为了表示我们的歉意，我们将赠送您两张价值15欧元的优惠券（优惠券号分别为：201213646843，201213647305；有效期至：2013.7.31；类型：旅游），希望您可以给开元再次为您服务的机会。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Zhao **
一行共2人好评：导游很热情，帮了我们很多。一路上也热心给我们讲解，并且放了很多相关资料给大家看。真的是很认真负责敬业的导游！这次玩得非常开心！
[差评]希望可以安排匈牙利的鹅肝吃！哈哈
点评日期：2012-06-21 08:16 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO170612 (2012-06-17 -- 2012-06-21)
Yao **
一行共2人好评：高翔导游讲解的很好，背景知识非常丰富，车上放的视频不错。有奖问答环节也还不错。
[差评]开元公司在处理突发事故方面有所欠缺，导致整个行程有所延误。
点评日期：2012-06-20 09:45 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Daxiong **
一行共2人好评：导游工作认真负责，人文历史知识丰富，又有很好的应变能力。很赞。
[差评]旅行大巴质量太差，严重影响行程。
点评日期：2012-06-18 08:23 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
您好，很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
付 **
一行共3人好评：酒店干净整洁，三星水准，早餐质量比较高，尤其是在萨尔茨堡的酒店，早餐瓜果蛋糕很齐全，特别给力。 行程安排的非常紧凑高效，几乎一天一个国家，但是每个景点都有大巴坐，不需要暴走，不会很累。 导游的讲解很详细，尤其是对国家历史文化的讲解，感觉很有趣，个人做了挺多笔记。另外，对于途中遇到的一些突发情况，导游的沟通和危机处理比较令人满意。
[差评]旅途中遇到一些突发情况，比如汽车出故障，违规停车等，耽误一些行程。不过旅行中出现此类情况也是在情理之中，个人感觉公司在危机处理的协调上还有待提高，比如即使派遣新车，用其他交通工具暂时代替大巴等等。
点评日期：2012-06-18 01:25 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)
您好， 很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作和酒店及行程安排的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
蒋 **
一行共1人好评：司机挺好，技术挺高，挺准时。 导游小惠很好，经验丰富，声音甜美，很负责任，很礼貌，会调动我们的积极性，还分享了很多她的旅行经验，让行程很轻松愉快又能学到东西，挺真诚的。 团餐也不错，很好吃，很实惠。收费合理。
[差评]酒店不是太好，有些打扫不太干净，有的设施太老，厕所按一下水喷很远，有些早餐不太好，基本上没什么可吃的。
点评日期：2012-06-06 17:38 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
您好， 首先感谢您对导游和司机工作的肯定，关于酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店及酒店早餐问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Huang **
一行共1人好评：导游姐姐人非常nice，幽默风趣讲解仔细认真，行程安排的也很好，时间充裕，也不会很累，司机开车技术一级棒，人也好，这次玩的非常开心
[差评]匈牙利的住宿环境不太好，床小，设施也不齐全
点评日期：2012-06-06 15:44 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
您好， 首先感谢您对行程安排和导游及司机工作的肯定，关于匈牙利酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Peng **
一行共1人好评：我很喜欢张慧盈，希望能在七月底至八月中旬跟她去瑞士。
点评日期：2012-06-06 11:49 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
Ma **
一行共6人好评：初步了解东欧，为今后自由行作了准备，除了时间紧了点，其他都不错
[差评]相较于其他城市，布达佩斯的酒店稍稍差了些，花了不少时间才找到。
点评日期：2012-06-06 06:40 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
您好， 很感谢您提出的反馈意见，关于匈牙利酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Jing **
一行共1人好评：旅行还是很顺利的'导游张慧盈人也不错'声音甜甜的'个性比较开朗'很容易相处。
点评日期：2012-06-05 17:40 参加团期：【经典热卖】东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
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