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Wu **
一行共2人好评：导游很好
[差评]有一晚开元没有安排房间，导致于我们很晚才住进酒店里
点评日期：2012-06-04 11:50 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
您好， 很感谢您提出的反馈意见，我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，工作疏忽请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Wan **
一行共1人好评：导游热情负责，微笑式服务，家人满意，这是报的第2个团了。以后还会继续报团。
点评日期：2012-06-04 09:41 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
Zhang **
一行共4人好评：讲解不错，在旅行的过程中虽然出现了点小问题，但是导游处理的很专业，总的来说整个旅程，相当的不错
[差评]有一天定的酒店出了问题，希望下次注意
点评日期：2012-05-31 22:08 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
您好， 很感谢您提出的反馈意见，我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，工作疏忽请您谅解。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Zheng **
一行共1人好评：前几天的酒店坏境都不错，大巴也很舒服。
[差评]总体形成有点赶，外加导游似乎是不是特别了解这一条路线。最后一天在布拉格的酒店卫生环境不好！
点评日期：2012-05-31 13:05 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
您好， 很感谢您的反馈同时很感谢您对于我们酒店和大巴条件的肯定。我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。 我们会将您的反馈意见转告负责导游培训工作的相关同事，以便进一步加强导游培训工作的力度，提高导游的专业素养，期待下一次为您提供更为优质的服务。 关于布拉格酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。 开元旅游
Liu **
一行共4人好评：整体感觉不错，就是景区停留的时间太短了，大部分时间都花在大巴车上了。导游业务素质不错，突发事件也很好的处理了。
点评日期：2012-05-31 11:20 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
Liu **
一行共3人好评：住的酒店都很不错，早餐也不错，导游挺尽心尽责的，对于在布拉格那晚出现的临时状况~
点评日期：2012-05-31 11:18 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO260512 (2012-05-26 -- 2012-05-30)
Wei **
一行共1人好评：东欧风情游去的国家都比较有特色， 可以走马观花的体验，还是很不错的，导游的讲解还是很详细的。
[差评]但是时间比较短，行程安排不透明，自由度太高，导游想怎么安排就怎么安排。没有体现出团体游的优势，让人感觉想法设法的挟持游客创收，让人心里觉得不是很舒服。比如上车之前，我们完全不知道去维也纳不去美泉宫，要去美泉宫就要收5欧路费。去布拉格，导游说推荐去一下附近的人骨教堂吧，什么门票就4欧，总共每人收了10欧，我们是团体游啊，20多人，门票听起来才花了46欧，就是想办法收钱。虽然说遵守纪律是很重要，但是给游客看景的时间太短，比如在布拉格的查理大桥，只给了15min，然后有团员没回来，就着急忙慌的急着去Mosers商店，说什么7点中文讲解的结束了，路上人那么多，还走的那么快，后面有几个人直接就找不到路了。我希望你们能把重心放在游客身上，而不是放在怎么从游客身上挣钱，我认为一个服务公司做大做强，是因为可以服务质量，是可以留住客人，而不是一次性挣完这拨儿游客的钱。我本人以后不会考虑贵公司的旅游产品了。我相信很多同样的客人都会有这样的想法，开元要想做好，提升服务是第一位的。谢谢，再见。
点评日期：2012-05-14 10:19 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO090512 (2012-05-09 -- 2012-05-13)
Qi **
一行共2人好评：导游很热情，气氛很活跃。
[差评]行程安排稍显紧凑。
点评日期：2012-05-14 09:10 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO090512 (2012-05-09 -- 2012-05-13)
Wang **
一行共3人好评：1、导游知识丰富，讲解比较详细。 2、导游能活跃气氛，有才艺能力。
[差评]1、5月12日下午在布拉格游览时，有两位游客集合时迟到3分钟，在明确告诉导游还有两位游客还未回来集合的情况下，导游一分钟也没有等就带着其他游客去珠宝店购物。这两位游客完全不懂外语，所以有三位游客自发等到这两位游客回到集合地点，然后打电话才来到购物点。作为导游为了不耽误购物而不等候游客，仅此一点就应给予差评。 2、导游擅自增加景点并额外收费。5月10在维也纳导游加了一个美泉宫景点，并说要在布达佩斯请地陪讲解，向每位游客收取5欧元；5月12日上午增加一个人骨教堂景点，向每位游客收取10欧元门票费用，为此增加2个小时行程。
点评日期：2012-05-13 22:27 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO090512 (2012-05-09 -- 2012-05-13)
He **
一行共2人好评：景点很美，选择的路线是非常理想的。 车况很好 ，坐起来很舒服，司机人也很友善，还主动帮忙提行李。 上团和下团地点很方便。
[差评]时间太赶，80%的时间在车上。 第一天早上8点开车 下午5点才到景区，6点开始逛到8点就结束了，真正游览的时间只有2个小时。 第四天也是 早上8点发车，下午6点才到布拉格，本来布拉格是这次行程里最好看的城市，结果也只有两三个小时的时间游览。很失望。
点评日期：2012-05-13 21:47 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO090512 (2012-05-09 -- 2012-05-13)
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