线路东欧波西米亚风情游客户反馈

Zhao **
一行共2人

导游：高翔[带团25次好评率0.0%]

好评：导游很热情，帮了我们很多。一路上也热心给我们讲解，并且放了很多相关资料给大家看。真的是很认真负责敬业的导游！这次玩得非常开心！

[差评]希望可以安排匈牙利的鹅肝吃！哈哈

点评日期：2012-06-21 08:16 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO170612 (2012-06-17 -- 2012-06-21)
Yao **
一行共2人

导游：高翔[带团25次好评率0.0%]

好评：高翔导游讲解的很好，背景知识非常丰富，车上放的视频不错。有奖问答环节也还不错。

[差评]开元公司在处理突发事故方面有所欠缺，导致整个行程有所延误。

点评日期：2012-06-20 09:45 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)

很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。开元旅游
Daxiong **
一行共2人

导游：高翔[带团25次好评率0.0%]

好评：导游工作认真负责，人文历史知识丰富，又有很好的应变能力。很赞。

[差评]旅行大巴质量太差，严重影响行程。

点评日期：2012-06-18 08:23 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)

您好，很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。开元旅游
付 **
一行共3人

导游：高翔[带团25次好评率0.0%]

好评：酒店干净整洁，三星水准，早餐质量比较高，尤其是在萨尔茨堡的酒店，早餐瓜果蛋糕很齐全，特别给力。行程安排的非常紧凑高效，几乎一天一个国家，但是每个景点都有大巴坐，不需要暴走，不会很累。导游的讲解很详细，尤其是对国家历史文化的讲解，感觉很有趣，个人做了挺多笔记。另外，对于途中遇到的一些突发情况，导游的沟通和危机处理比较令人满意。

[差评]旅途中遇到一些突发情况，比如汽车出故障，违规停车等，耽误一些行程。不过旅行中出现此类情况也是在情理之中，个人感觉公司在危机处理的协调上还有待提高，比如即使派遣新车，用其他交通工具暂时代替大巴等等。

点评日期：2012-06-18 01:25 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO110612 (2012-06-11 -- 2012-06-15)

您好，很抱歉这么迟才给您回复。首先感谢您对导游工作和酒店及行程安排的肯定，关于行程中大巴车出现的问题我们已经请负责车辆预订的同事了解相关情况，如不能满足客户需求我们将不再和该大巴车行进行进一步合作。对于行程中因车辆问题给您的行程造成不快我们深表歉意。我们也将问题反馈给车辆计调部门的同事，我们会加强内部培训，以便今后更快更及时有效的处理突发事件。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。开元旅游
蒋 **
一行共1人

导游：张慧盈[带团29次好评率0.0%]

好评：司机挺好，技术挺高，挺准时。导游小惠很好，经验丰富，声音甜美，很负责任，很礼貌，会调动我们的积极性，还分享了很多她的旅行经验，让行程很轻松愉快又能学到东西，挺真诚的。团餐也不错，很好吃，很实惠。收费合理。

[差评]酒店不是太好，有些打扫不太干净，有的设施太老，厕所按一下水喷很远，有些早餐不太好，基本上没什么可吃的。

点评日期：2012-06-06 17:38 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)

您好，首先感谢您对导游和司机工作的肯定，关于酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店及酒店早餐问题给您带来的不快我们深表歉意。我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。开元旅游
Huang **
一行共1人

导游：张慧盈[带团29次好评率0.0%]

好评：导游姐姐人非常nice，幽默风趣讲解仔细认真，行程安排的也很好，时间充裕，也不会很累，司机开车技术一级棒，人也好，这次玩的非常开心

[差评]匈牙利的住宿环境不太好，床小，设施也不齐全

点评日期：2012-06-06 15:44 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)

您好，首先感谢您对行程安排和导游及司机工作的肯定，关于匈牙利酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。开元旅游
Peng **
一行共1人

导游：张慧盈[带团29次好评率0.0%]

好评：我很喜欢张慧盈，希望能在七月底至八月中旬跟她去瑞士。

点评日期：2012-06-06 11:49 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
Ma **
一行共6人

导游：张慧盈[带团29次好评率0.0%]

好评：初步了解东欧，为今后自由行作了准备，除了时间紧了点，其他都不错

[差评]相较于其他城市，布达佩斯的酒店稍稍差了些，花了不少时间才找到。

点评日期：2012-06-06 06:40 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)

您好，很感谢您提出的反馈意见，关于匈牙利酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。开元旅游
Jing **
一行共1人

导游：张慧盈[带团29次好评率0.0%]

好评：旅行还是很顺利的'导游张慧盈人也不错'声音甜甜的'个性比较开朗'很容易相处。

点评日期：2012-06-05 17:40 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)
Yao **
一行共2人

导游：张慧盈[带团29次好评率0.0%]

好评：慧盈确实是个非常好的导游，脸上总是挂着微笑，而且经验也很丰富，很热心负责，讲解到位而且非常风趣，希望下次旅游还能由小盈来作导游。

[差评]住的方面大体不错，就是布达佩斯那家旅店不咋样，床太窄，洗澡条件也不好，条件太差了，给公司建议以后不要订他家了。

点评日期：2012-06-04 15:29 参加团期：东欧波西米亚风情游线路反馈 DO310512 (2012-05-31 -- 2012-06-04)

您好，很感谢您提出的反馈意见，关于匈牙利酒店的问题我们已经向负责酒店预订的同事反映了相关情况，请他们核实情况，中止与不能令客户满意的酒店的合作，对于行程中因酒店问题给您带来的不快我们深表歉意。我们的酒店预订团队争取为我们的客人订到最实惠且设施最完善的酒店，但目前属于旅游旺季，对酒店的需求量非常大，我们常合作的酒店不能提供足够的空房，请您谅解。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。开元旅游