好评：翡导和张导都是非常耐心和细心的好导游，在路上对我们很照顾。好评！！！！

[差评]无

好评：在德国参加过很多团，但是开元还是给我很大的惊喜，蒋铭贞导游知识渊博，讲解清晰，照顾老人，安排房间都会先照顾老人为前提，考虑家庭为单位的情况，在去酒店前就会把房间安排妥当，细致周到，很多朋友告诉我，意大利最没有意思，但是跟蒋导的过程，不仅仅让我感觉这次是对自己是种历史的洗礼，对意大利也留下了美好的回忆，绝对推荐蒋导，过程中也送了很多团友礼物，虽然没有送给我，但是我也觉得她是位很有心的导游，她是在用心在做这份导游工作。跟团的谭茜也非常照顾团友，知道团里年龄最大的阿姨吃不惯欧洲的东西，把上个团留下的方便面给了她，把很多榨菜发给了其他团友。王赫飞导游没有那么细心，但是讲解也很专业，个人认为巴黎是个可以暴走的城市，但是一直坐车就很堵，也许王导考虑的是安全问题，我们也确实在协和广场看到十几个吉普赛女孩极尽于抢的偷一位中国人，不管是蒋导和王导在安全方面是非常在意。两位司机哥哥真心很好，感觉非常安全，上下车帮忙拿取行李，每人给2元消费是值得的，下回还会参加开元。

[差评]1，意大利团应该和酒店沟通1个鸡蛋几片蔬菜或一个水果 2，西欧团很多酒店没有热牛奶 3，是否能安排不要中途返回德国的团，例如直接从意大利到巴黎，不要返回德国，太浪费时间 4，经过慕尼黑，应该带团员走一下，可以在接送慕尼黑的团友前后，就市中心小钟和啤酒馆看看，照个照片

好评：整个行程非常满意，刘乃齐导游，和司机都超级好。10086个赞！

好评： 感受意大利的行程安排紧凑，随车导游 万骏 温文尔雅细心周到，给我们留下深刻印象，我们依然成为好朋友。遍游西欧的行程很经典，我们的导游 游淇 面面俱到，业务精湛，从每个城市的发展，到每个景点古迹，各年代历史的故事，详细而周到讲解，令人佩服，时常不厌其烦地提示我们安全防范等事宜。我们的司机用一个词，非常棒。

好评：彭导和蒋导真是棒棒哒，觉得蒋导好有班主任气质，哈哈哈哈。我们私底下见到蒋导都叫老师来了，挺好的。

[差评]第一天奥地利的酒店不是很满意，两张床是拼在一起的，让我这中一个人参团的人感觉好尴尬，要和一个陌生人谁在一起。团餐的话都不怎样，因为时间紧凑嘛，也可以理解。

好评：彭导的团行程及时间安排非常合理，把景点更多的展现给大家。服务非常周到，给大家买的红酒也让微醺后的我们感受到了意大利的情怀。蒋导果断是神讲解、神讲解、神讲解，人麦合一，天下无敌。对每个景点历史及文化细微的讲解和自身感受都让大家深刻的了解着每个城市和国家的内涵。一路走下来能遇到两位大神，很幸运。

好评：路线设置很好，非常经典，非常紧凑。住宿酒店也可以，在这个价位下比想象中的要好。膳食安排西欧线还可以。

[差评]意大利线可能路程比较远的原因，团餐安排的不多，一路在高速公路服务区吃饭，吃的不是很好。 导游方面，有比较才有鉴别，相比较而言，导游徐森要比导游姚国俊要差一些。主要问题有：1、说话声音太小。2、对游客指导不够。譬如：每天一早应告诉游客当天大致安排，景点安排，吃饭安排，让游客心中有数。并应告诉游客一些经验，譬如退税、用卫生间等，因为毕竟不是所有人都非常有经验。这些方面导游姚国俊就好很多。有的时候用心不用心，做的细致不细致还是能体会的出来的。

好评：行程安排合理，导游知识面广，素质高，尽心尽责，特别是孔洁珊导游关心每个团友，团上有两个老年人，一直都照顾搀扶着他们，一直都是在关心团友们的需求，真正是认真做好导游工作，而不是像国内很多导游那样把导游当成赚钱的工具。如果是这样的旅行团，我认为交小费是值得的。

[差评]相比孔洁珊导游和徐森导游，邱正一导游就比较接中国导游的地气了，感觉比较熟悉，虽然邱正一导游导人活络，灵活，待人热情，知识丰富，讲解尽责，但是尽量压缩游玩景点时间，增加购物点时间，那么大的，馆藏那么丰富的卢浮宫就给一个多小时，就是快走都走不完，还把第二天的塞纳河夜游硬塞到这一天，巴黎第一天中午才到，吃完饭两点半到卢浮宫，接下来的时间完成了巴黎除了凡尔赛的所有景点包括卢浮宫、游船、协和广场等等，而第二天下午去老佛爷购物足足给了五个小时，真是宽松啊！叫大家把免税单要给他拍照，忽悠说对开元团员好，大家都不是傻子，也知道怎么回事，返佣是可以的，因为确实有人有购物的需求，但是也不能忽视其他的团友啊。其实那么长的时间，而且巴黎那么多的游玩景点，完全可以分成两部分，要购物的扔在老佛爷购物，没有购物需求的车开到某个景点放下来，到时间接走就好了。这样大家各取所需，购物的购物了，导游返佣也拿到了，其他人景点也看到了没有浪费时间，不是很好吗，为什么非要强迫扔在购物点呢。大家都知道旅行团一般景点都只给十分钟，半小时时间，一小时都是多的了，五个小时的购物对于大巴游的时间是多么宝贵，再重要的景点也不会给超过两小时时间！邱导的法式大餐的也实在不能恭维，每人四十欧，牛排只有国内一般餐馆的1/3,因为听了前面团的团友说他们团的法式大餐安排的船餐，品种丰富，所以一定要吃法餐的，没想到邱导安排的就是这样的。之前听前面团的团友讲团餐都收的10欧，邱导也是收的12欧。另外压缩正常景点时间，说是增加景点，带过去看十分钟，每人增加一两欧的小费，每人每次两欧这样增加，总数也是不少的啊。哎！邱导脑子是太灵活了，挣了钱还让人说不出话了。从这方面讲，邱导的水平确实比国内导游还是强很多！

好评：两位导游裴华洲和张浩都很尽职尽责，业务能力很强，照顾旅客无微不至，安排的几次团餐份量、味道也很不错，行程时间安排合理。特别是张浩，应旅客们的要求增加了巴黎圣母院，很贴心，忙前忙后，及时为旅客解决问题。

[差评]各方面均还比较满意。

好评：整个游程紧凑但不紧张，两位导游都很有经验，安排很好。裴导一路上给我们讲了很多有关意大利的逸闻趣事，让我们大开眼界，真心佩服她的见多识广；张导对我们像亲人一样，有两件事让我记忆深刻。一是在除夕夜那天，我们团在比利时落脚，当晚在中餐馆吃了顿团餐，由于人特别多，饭馆人手不够，张导亲自上阵当起了跑堂的，等大家都吃完了，他才随便吃了些；二是在法国ibis落脚的那晚，我住的房间有噪音影响睡觉，我跟张导反馈了这个问题，他帮我找前台反馈要求换房间，但当时客满，张导二话不说就把自己房间给我了，他住进了我的那个噪音房间，很感动！旅行下来，客观认为开元是个很靠谱的旅行社，强烈推荐！