导游:孔洁珊[带团73次 好评率100.0%]邱正一[带团69次 好评率0.0%] 司机:Marek[开车125次 好评率99.3%]Wojtek[开车86次 好评率99.5%]
好评:行程安排合理,导游知识面广,素质高,尽心尽责,特别是孔洁珊导游关心每个团友,团上有两个老年人,一直都照顾搀扶着他们,一直都是在关心团友们的需求,真正是认真做好导游工作,而不是像国内很多导游那样把导游当成赚钱的工具。如果是这样的旅行团,我认为交小费是值得的。
[差评]相比孔洁珊导游和徐森导游,邱正一导游就比较接中国导游的地气了,感觉比较熟悉,虽然邱正一导游导人活络,灵活,待人热情,知识丰富,讲解尽责,但是尽量压缩游玩景点时间,增加购物点时间,那么大的,馆藏那么丰富的卢浮宫就给一个多小时,就是快走都走不完,还把第二天的塞纳河夜游硬塞到这一天,巴黎第一天中午才到,吃完饭两点半到卢浮宫,接下来的时间完成了巴黎除了凡尔赛的所有景点包括卢浮宫、游船、协和广场等等,而第二天下午去老佛爷购物足足给了五个小时,真是宽松啊!叫大家把免税单要给他拍照,忽悠说对开元团员好,大家都不是傻子,也知道怎么回事,返佣是可以的,因为确实有人有购物的需求,但是也不能忽视其他的团友啊。其实那么长的时间,而且巴黎那么多的游玩景点,完全可以分成两部分,要购物的扔在老佛爷购物,没有购物需求的车开到某个景点放下来,到时间接走就好了。这样大家各取所需,购物的购物了,导游返佣也拿到了,其他人景点也看到了没有浪费时间,不是很好吗,为什么非要强迫扔在购物点呢。大家都知道旅行团一般景点都只给十分钟,半小时时间,一小时都是多的了,五个小时的购物对于大巴游的时间是多么宝贵,再重要的景点也不会给超过两小时时间!邱导的法式大餐的也实在不能恭维,每人四十欧,牛排只有国内一般餐馆的1/3,因为听了前面团的团友说他们团的法式大餐安排的船餐,品种丰富,所以一定要吃法餐的,没想到邱导安排的就是这样的。之前听前面团的团友讲团餐都收的10欧,邱导也是收的12欧。另外压缩正常景点时间,说是增加景点,带过去看十分钟,每人增加一两欧的小费,每人每次两欧这样增加,总数也是不少的啊。哎!邱导脑子是太灵活了,挣了钱还让人说不出话了。从这方面讲,邱导的水平确实比国内导游还是强很多!
点评日期:2015-03-03 03:58 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ150215B (2015-02-15 -- 2015-02-25)
尊敬的客人您好,首先非常感谢您对孔洁珊孔导工作的肯定,孔导熟悉路线、精通业务,对游客热情、服务周到;是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师,带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力,开元必定能不断进步,成为有口皆碑的华人旅行服务公司。 同时我们也很重视您所提到的问题,我们会和相关负责人反馈,将进一步加强导游培训工作的力度,提高导游的专业素养,期待下一次为您提供更为优质的服务。 再次感谢您的反馈,期待您再次选择开元旅游。
Wu **
一行共3人导游:裴华洲[带团171次 好评率95.5%]张浩[带团112次 好评率100.0%] 司机:Krzysztof[开车104次 好评率98.5%]Tomek[开车103次 好评率98.7%]
好评:两位导游裴华洲和张浩都很尽职尽责,业务能力很强,照顾旅客无微不至,安排的几次团餐份量、味道也很不错,行程时间安排合理。特别是张浩,应旅客们的要求增加了巴黎圣母院,很贴心,忙前忙后,及时为旅客解决问题。
[差评]各方面均还比较满意。
点评日期:2015-02-24 21:38 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ110215B (2015-02-11 -- 2015-02-21)
Guo **
一行共1人导游:裴华洲[带团171次 好评率95.5%]张浩[带团112次 好评率100.0%] 司机:Krzysztof[开车104次 好评率98.5%]Tomek[开车103次 好评率98.7%]
好评:整个游程紧凑但不紧张,两位导游都很有经验,安排很好。裴导一路上给我们讲了很多有关意大利的逸闻趣事,让我们大开眼界,真心佩服她的见多识广;张导对我们像亲人一样,有两件事让我记忆深刻。一是在除夕夜那天,我们团在比利时落脚,当晚在中餐馆吃了顿团餐,由于人特别多,饭馆人手不够,张导亲自上阵当起了跑堂的,等大家都吃完了,他才随便吃了些;二是在法国ibis落脚的那晚,我住的房间有噪音影响睡觉,我跟张导反馈了这个问题,他帮我找前台反馈要求换房间,但当时客满,张导二话不说就把自己房间给我了,他住进了我的那个噪音房间,很感动!旅行下来,客观认为开元是个很靠谱的旅行社,强烈推荐!
点评日期:2015-02-21 23:15 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ110215B (2015-02-11 -- 2015-02-21)
Li **
一行共1人导游:刘剑锋[带团156次 好评率92.7%] 司机:Aleš Vengust[开车4次 好评率100.0%]
好评:很难忘的旅行,大家相处的很愉快,玩得很开心
点评日期:2015-01-07 15:48 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ241214B (2014-12-24 -- 2015-01-03)
Zhang **
一行共1人导游:裴华洲[带团171次 好评率95.5%]张浩[带团112次 好评率100.0%] 司机:Bartko[开车7次 好评率100.0%]
好评:我觉得整体来说都还可以,当然晕车的人一定要准备好晕车药,我就是一路这么来的,要有心理准备,其他的问题都是可以理解的.
点评日期:2014-12-19 20:07 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ051214B (2014-12-05 -- 2014-12-15)
Ma **
一行共1人导游:裴华洲[带团171次 好评率95.5%]张浩[带团112次 好评率100.0%] 司机:Bartko[开车7次 好评率100.0%]
好评:行程很丰满,导游责任心很强而且知道的东西很多,给我们讲了很多相关景点的知识点,很满意。而且热情很有亲和力,下次来还报咱们的团
点评日期:2014-12-18 20:48 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ051214B (2014-12-05 -- 2014-12-15)
Wu **
一行共1人导游:游淇[带团254次 好评率98.8%]姚国俊[带团212次 好评率97.3%] 司机:Bartko[开车7次 好评率100.0%]Slavek Grnac[好评率100.0%]
好评:十一天游玩了该玩到的地方,整个行程不错,游淇导游很负责,在维罗纳走失了两位团友,大热天里姚导游跑前跑后找了快一小时,令人感动。 姚国俊导游温和、幽默、活泼,知识渊博,各种风土人情、历史由来、传说故事如数家珍、娓娓道来,让漫长巴士路程变得有趣,旅游安排也合情合理,很善解人意,是我遇到的最好的导游,打满分!!
[差评]十一天游玩了该玩到的地方,整个行程不错,游淇导游很负责,在维罗纳走失了两位团友,大热天里姚导游跑前跑后找了快一小时,令人感动。意大利游的司机师傅总是面带微笑,开车技术一流!! 姚国俊导游温和、幽默、活泼,知识渊博,各种风土人情、历史由来、传说故事如数家珍、娓娓道来,让漫长巴士路程变得有趣,旅游安排也合情合理,很善解人意,是我遇到的最好的导游,打满分!!
点评日期:2014-10-25 19:08 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ111014B (2014-10-11 -- 2014-10-21)
Zhu **
一行共2人导游:何潇[带团155次 好评率0.0%] 司机:Bartko[开车7次 好评率100.0%]Zabrezsky[好评率100.0%]
好评:导游很有责任心,有深厚的文化功底。
点评日期:2014-10-22 10:14 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ081014B (2014-10-08 -- 2014-10-18)
Cheng **
一行共3人导游:何潇[带团155次 好评率0.0%] 司机:Bartko[开车7次 好评率100.0%]Zabrezsky[好评率100.0%]
好评:何导非常负责任,也很有趣,跟着他度过了很愉快的11天,很感谢!
[差评]循环产品,所以要绕好远的路去些城市接下一批客人,但我们就白花了好多时间坐大巴,现在后遗症就是看到大巴就想吐。“我们今天的主要任务就是视察欧洲公路”,听到这话就发憷
点评日期:2014-10-21 18:05 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ081014B (2014-10-08 -- 2014-10-18)
希望游客能够在有限的时间游览更多的国家,更多的景点,因此每天行驶距离较远,请谅解!
Wu **
一行共2人导游:彭超[带团225次 好评率97.5%]游淇[带团254次 好评率98.8%] 司机:Mr Slavek Grnac[开车2次 好评率83.3%]Valovy[好评率100.0%]
好评:第一天推迟上车时间我们事先没得到通知,结果我们准时到那里后等了很长时间,不然我们可以在自己酒店里休息,不用那么早退房.
点评日期:2014-10-10 21:48 参加团期:欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ300914B (2014-09-30 -- 2014-10-10)
Xie **
一行共3人