好评：導遊都很負責任

[差评]從羅馬回佛儸倫薩，辦公室給我們住宿地址發錯了，導致休息晚了一個多小時

好评：路线很经典，价格很公道。两个导游都非常好，热情、专业、对我们家的老人和小孩都很关心，我们非常感谢！

好评：1. 酒店住宿条件非常好 2. 购物时间安排比较合理 3. 主要景点均有安排，计划比较周密

[差评]1. 导游王赫飞服务态度恶劣，解说敷衍了事; 不停传播负面情绪，宣扬个人观点，对游客态度恶劣，比如瞧不起大团游客，老强调他之前商务团如何如何，再比如一直把个人对国内乱相的观点以及宗教观点强加给游客，并严辞上有侮辱。 导游游淇所安排的意大利有不合理花费，比如威尼斯贡多拉要求40 欧元/人，凑足6人才肯开船，而经询问，当地只要20欧/人，且两人即可开船。 2. 班车时间过于长，旅游时间相对较少

好评：我对导游张慧盈的评价非常高，（景点的讲解，突发事件的处置。行程时间的合理安排）是一个非常尽职且专业知识相当丰富的好导游。驾驶员也很好，话不多，认认真真的开车。

[差评]在荷兰的酒店硬件有些差，卫生间的水往卧室流，设施也很陈旧。意大利的早餐也差了些。

好评：导游人很nice，行程很满，走了很多地方。

[差评]就是这个行程稍微赶了点~走马观花了~

好评：游淇真的是一个很不错的导游，有责任心，细心。此次出行团内有一82岁的老太太，游导很是耐心的呵护老人；每次即将参观下个景点是她会给大家放些相关的电影来丰富大家的背景知识，在意大利的参观途中，由于在车上的时间比较长，她组织团中男女老少开联欢会，活跃气氛，增进友谊，使漫长而乏味的旅途变得趣味横生。建议旅行社给予这样的导游嘉奖！并且旅行社设置的信息反馈系统很好，可以让游客写出自己的意见和建议，便于你们改进服务。

[差评]严重投诉导游王赫飞！！！！！！他把我一个人落在巴黎的协和广场，说好给20分钟的自由活动时间，时间没到车提前出发，我在车后追赶他全然不知团内少人，之后我给导游打电话，他说忘记了，让我在原地等候回来接我，5分钟后大巴开会来了，我上车后非常生气，走到他面前质问他为何提前将车开走？并且我没有迟到，他没有任何理由把我一个人丢在广场，他的理由是刚刚有人下团于是他记不清人数，对于为何不到时间提前出发，他无言以对！这件事情让我接下来的旅行一直心情很差，丝毫没有游玩的心思，幸亏之后换了导游，否则我连退团的想法都有了。另外，他在比利时的那天说旅行社的形成安排不合理，在一个破广场停留5个小时是浪费时间毫无意义，于是建议大家去一个叫做卧龙丹的景点，之前有很多团都去过反映很好，但是由于不在旅行社安排的形成之内所以每人需要交10欧元的钱给他和司机，并且说他和司机每人留100欧元剩下的交给旅行社。去了卧龙丹之后大家非常失望，并没有他说的那么好，而且我们非常怀疑他如何脏，并且去卧龙丹就是顺路根本不需要单独绕道。这个人真的不适合做导游，每次给大家介绍景点的时候都是说很多负面的东西，让游客感觉整个行程就是错误的。一路上只给大家放乡村爱情的片子，与游览景点毫无关系。在参观凡尔赛宫的时候他说里面没什么可看，20分钟足够了，并且告诉大家不用排队可以加塞，导致凡尔赛宫一下子派出来3个检查看着中国人不准插队，让所有在场的中国人很是丢脸！巴黎的卢浮宫是整个旅行非常重要的一个文化景点，他说没什么可看，只给2个小时，之后把全车人带到老佛爷去购物3个小时，其实早就在网上查过得知老佛爷的购物导游是有回扣的，可是有很多人出行的目的不是购物而是感受不同的文化，于是有团员步行回到卢浮宫继续参观，但是我不知道，只能傻乎乎的和几个团友在附近散步。据说巴黎春天的物价比老佛爷便宜但是导游说很多游客买了东西之后在机场无法退税，所以不去巴黎春天，之后听说巴黎春天的购物导游是没有回扣的。我们出行的目的是游览观光，感受异国的文化。导游的职责应该是组织游览，服务于游客，绝对不是算计金钱，计较个人利益。导游在车内告诫大家不能不给小费，更不能在旅行结束后向旅行社投诉他。希望旅行社对此人严格处理！！！

好评：意大利的导游很好，知道了很多种建筑风格。了解了文艺复兴的发源地悠久的文化。虽然不是基督徒但意大利的教堂还是令我惊叹。导游何鑫很棒啦。

好评：导游王志勇非常负责，细心，在他的安排与照顾下，我们安全，快乐完成了欧洲风情A线之旅，希望有机会再通过开元到欧洲旅游!

[差评]意大利酒店及早餐相对较差，希望能提高些。可以适当上浮团费。

好评：行程非常丰富，安排合理，住宿条件都不错。

[差评]导游热心，但在此次行程中有几次团餐安排有欠缺。总体来说还不错。

好评：价格公道，司机态度好，总体行程安排很不错

[差评]具体安排欠妥，比如就餐时间和时机；比如景点的先后（背光拍照等因素没有考虑进去） 酒店偏僻，可以理解，但应该保证洗澡的热水和无线网路。（有些酒店没有提供）