导游:王健[带团21次 好评率0.0%] 司机:Christian Klein
好评:西线的行程安排紧凑,不浪费时间。让大家在最短的时间里,看最多的景点。这对千里迢迢来欧洲旅游的中国游客来说非常重要。导游工作态度认真负责,行程安排合理妥当,路上讲解了很多旅游景点的历史背景,我们受益匪浅。
点评日期:2012-07-30 08:52 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA230712 (2012-07-23 -- 2012-07-27)
Zheng **
一行共1人导游:王健[带团21次 好评率0.0%] 司机:Christian Klein
好评:一次很愉快的旅游,导游很nett,是一个很负责也很注意细节问题的一个人,比如酷暑之下给大家准备了防晒霜,赠送每个游客一份巴黎的小礼物等等。。旅途讲解也很professionell,最后还要强调一点,王导请多多注意身体,自己发烧了还一如既往的热情为大家服务。值得给予好评!!司机也很敬业,典型的鬼佬。最喜欢的就是荷兰的hotel.空气好,风景也美!
点评日期:2012-07-28 12:25 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA230712 (2012-07-23 -- 2012-07-27)
Li **
一行共1人导游:钟明志[带团21次 好评率0.0%] 司机:Stefan Fleck
好评:钟导经验丰富、知识渊博、热心实在、有求必应、有问必答,虽然人数少了点,但一直都在活跃团队的气氛,真正让团友们感受到了VIP待遇。感谢钟导的辛勤工作!
点评日期:2012-07-27 07:42 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA210712 (2012-07-21 -- 2012-07-25)
Jin **
一行共2人导游:钟明志[带团21次 好评率0.0%] 司机:Stefan Fleck
好评:sehr zufrieden mit Herr Zhong
点评日期:2012-07-26 11:01 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA210712 (2012-07-21 -- 2012-07-25)
Li **
一行共1人导游:钟明志[带团21次 好评率0.0%] 司机:Stefan Fleck
好评:物有所值,以后还参加。
点评日期:2012-07-26 08:52 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA210712 (2012-07-21 -- 2012-07-25)
Yang **
一行共2人导游:钟明志[带团21次 好评率0.0%] 司机:Stefan Fleck
好评:钟导太好了。我真的不是枪手
点评日期:2012-07-25 20:49 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA210712 (2012-07-21 -- 2012-07-25)
Hong **
一行共1人导游:臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机:Albion Tahiri
好评:导游非常不错,很能照顾到人。
[差评]行程一般。建议所有的旅店都能在房间里用到无线!
点评日期:2012-07-25 12:15 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
非常感谢您的反馈同时感谢您对开元旅游的支持。 我们尽力为您提供设施完善的酒店,但是欧洲大部分三四星酒店的房间内无线上网都是额外收费的,请您谅解。 游遍西欧属于我们的常规路线,大多数客人对于该路线行程还是比较认可的,所以我们暂时没有做出调整。 关于路线设计我们非常希望得到您的意见和建议,使我们的行程进一步完善。再次感谢您的反馈。
Hu **
一行共1人导游:臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机:Albion Tahiri
好评:臧导很尽力,很感谢
点评日期:2012-07-23 23:26 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Ru **
一行共2人导游:臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机:Albion Tahiri
好评:游览的地方都挺不错的,只是希望导游以后在组织和安排游览方面多下功夫。
点评日期:2012-07-23 17:45 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
Liang **
一行共1人导游:臧天威[带团2次 好评率0.0%] 司机:Albion Tahiri
好评:整体感觉一般,认识了几个朋友还不错
[差评]老实说,我和别人之前都报过贵社的团,感觉都挺好的。但是这次我不得不说几句,实在是让人失望。首先,旅游大巴有问题,不知道贵社是怎么联系到这样的大巴车的。空调该冷的时候不冷,不该冷的时候冻死人,还号称关了没用,整个回程的最后一天外面快30度,但车里特别冷,全车人都要冻死在车上了。大巴车有问题,每次启动和换挡的时候整个车身都在抖动,很吓人。接下来说司机,年轻,第一次上团,不太认路,我们都理解,技术还行,就是还自己带了个人。该加油的20分钟休息,临出发才发现加油设备有问题,付款设备有问题,一个20分钟的休息让全车人在加油站耗了50分钟。我只想问一句,早干嘛去了? 导航配备的也有问题,反正就是没什么地方没出过问题。最后说说导游,年轻,新手,都理解。小伙子老实,人不坏。但是作为导游给的评价只能说一句,组织能力,协调能力,讲解水平,所有您能想到的一切都需要加强。第一天晚上住酒店,居然在之前没有和任何团友沟通的情况下把钥匙往桌上一放,“大家自己拿”,我真是谢谢你啊,要你导游是干什么用的?大家哄抢之后,单独抱团的客人怎么办?讲解错误百出,1871年德意志联邦共和国成立。。。真是无语到极点了,拜托台词能背熟点么? 我给了个一般,真的是经过太多考虑,大家出来工作都不容易,请导游好好提高下水平。另外,贵社下次是不是考虑一下,新手的导游和司机配备一个就差不多了,您让游客,导游,司机都是第一次旅游不合适吧。
点评日期:2012-07-23 11:48 参加团期:遍游西欧 线路反馈 FPA180712 (2012-07-18 -- 2012-07-22)
您好, 很抱歉这么迟才和您联系,很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见,也很抱歉我们没能给您提供一次愉快的旅游体验。 我们和臧天威导游核实了团上的情况,路途中确实有我们导游服务不周的地方,大巴司机对线路也不是十分熟悉,耽误了您的时间,我们在此表示深深的歉意。 我们也向车行反映了大巴车空调还有司机带人的问题,我们在此表示歉意。 开元一直有一支比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响,有时我们也启用一些新的导游,臧导是我们导游培训班的学员,他学习努力认真,以良好的成绩通过考核,并多次跟随有经验的导游上团实习。但是这次西欧线是臧导第一次独立带团,在经验和专业知识上还都有所欠缺,把控全局的能力还有待提高。我们会进一步加强导游的培训工作,完善导游评估制度。 再次感谢您的回馈,我们将继续努力改善服务质量,希望您一如既往的支持开元,祝您一切顺利。 开元旅游
Yu **
一行共2人