导游:蒋铭贞[带团74次 好评率0.0%] 司机:withole kopzyk[开车9次 好评率100.0%]
好评:意大利之旅在蒋导的努力下圆满结束了,蒋导对工作的热情,对团友的关心给人留下了深刻的印象,不愧为金牌导游的称号。跟团旅游最大的问题就是旅途奔波,团友们不堪舟车劳顿,但是蒋导总是能够利用各种机会各种方式来给团友放松,调动团友的情绪,令我们的旅途中充满了欢歌笑语,让我们领略了除了名胜美景之外的另一种美和乐趣。真是不虚此行。如果下次有机会再次出游的话,我一定还会选择蒋导的团!另外,有三名英国通过王朝报名的团友不能给蒋导做出评价,特别叮嘱我要把他们对蒋导的感谢和评价表达出来,以下就是她们三个的评价: 蓉蓉和小朱:6天的东欧之旅一转眼就结束了,旅途中一道道美丽的风景深深地印在了我的脑海,然而,我们亲爱的蒋导却是路途中最亮丽的一道风景线。第一天我们风尘仆仆,几经波折总算找到了慕尼黑集合地点,缺得知被王朝所遗弃,经过漫长的等待总算迎来了开元的白色大巴。在不满和疲倦的心情下,我们来到车前,但是映入眼帘的却是一张和蔼可亲的笑脸,那灿烂的笑容一下子驱散了心中的消极情绪。 枯燥的大巴之旅因为有了蒋导而变得愉快。一路上,我们领略到了蒋导丰富渊博的历史知识,从历史建筑到宗教典故,原本无聊的历史经过蒋导的生动的语言变得精彩有趣。蒋导还在闲暇时间让大家互动唱歌,一路上的欢声笑语推动了大家的兴致,也促进了彼此之间的感情。 一路上蒋导的关心照顾也深深刻在了大家的心中。细心的蒋导竟然默默记住了两位的团友的生日并赠予了礼物,大家一起度过了快乐的时光。 还记得有一天晚上,我们被蚊子闹了一晚,第二天便向蒋导询问哪里有买驱蚊水,蒋导默默地记在了心中,当天晚上便送来了驱蚊水,真是让我们一番感动。我们这个团有不少的爷爷奶奶,蒋导时刻惦记着他们,即使有时候团友有些迟到,蒋导依旧会耐心等待,有了这样的导游,不仅团友可以放心自己的安全,他们的家人也可以放心。 和蒋导相处的短短六天,不仅游览了东欧的风情,更从蒋导的身上学会了如何关爱别人,如何对待工作,认真对待每一个细节。以后也一定会再报开元,再跟蒋导的团,体验旅游,更感受人生。 敏敏:我们爱蒋导 快乐的欧洲8国游已经结束, 11天的旅行看似很漫长,但在蒋导的带领和陪伴下我们却浑然不知离团的时间这么快就到了。还记得最难忘的是跟团的第一天,因为我跟小贝是从英国来的,千里迢迢来到人生地不熟的德国集合。而且还等了狠久,王朝的团还没来,几番咨询之后又发现我们要等的不是王朝的团,而是开元。王朝把我们“过度”给开元,顿时有种被欺骗,很伤心的感觉。无聊的等待之后终于看到了开元的车,白色180—陪伴我们11天的团车。压着怒气准备上车,这时导游看着我问了句“肚子疼?”。其实是我的肚子比较大 习惯性的喜欢捂着肚子。“没有,没有” 顿时我就觉得导游好有爱,心中的怒火也就这样熄灭了。 一路上,蒋导跟我们讲故事,像我这样不喜欢历史的人都听的津津有味。从古到今;从建筑学到地理学;西方的文化和习俗。蒋导的博学填补了我们很多对各方面知识遗漏。坐大巴的时间是最无聊的,为了给大家带来跟多的欢乐,蒋导还邀请大家献上才艺表演,曲曲悦耳的歌声回旋在高速上,小城中。偶尔也跟我们放放短片,电影,电视剧解解闷,考虑真周全。 蒋导关爱大家,跟团期间有2个朋友生日,蒋导还特意买了礼物和蛋糕为他们庆祝,我想这应该是他们一生中难忘的一次生日吧。在游意大利的那几天特别热,蒋导还跟大家准备的防晒霜。住酒店团友提到有蚊子,蒋导二话不说,又抽空给大家买了药膏。蒋导担心大家记不住我们旅行的顺序,自己掏腰包为大家打印了行程单等等。小小的细节,显示了大大的爱。 还记得坐我后面阿姨闲聊时说过的一句 “现在看蒋导,怎么看怎么顺眼怎么漂亮”。跟蒋导相处的几天,让我学会了怎么爱生活,怎么爱工作,怎么爱他人。有机会我还要报蒋导的团。这次旅行开阔了我的眼界,让我认识了好多新朋友,有缘千里来相会,谢谢开元,谢谢蒋导,谢谢一路陪伴的朋友们。 我们都爱蒋导,思密达。最后祝蒋导身体健康,工作顺利,永远美丽。祝开元生意兴隆。
点评日期:2013-06-25 11:30 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT040613 (2013-06-04 -- 2013-06-09)
Zhang **
一行共2人导游:刘东[带团27次 好评率0.0%] 司机:Marko Atelsek & Franc Boznik[开车2次 好评率100.0%]
好评:酒店不错,司机不错,每天回酒店时间不是很晚,还不错。
[差评]六天只安排了一天中餐团餐!!!而且导游事先完全没有交代,导致大家常常过了饭点一直饥肠辘辘!导游功课不足,买东西的时间常常比景点时间更久!大巴没有厕所,紧急情况没法解决,不好!
点评日期:2013-06-24 10:01 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT170613 (2013-06-17 -- 2013-06-22)
您好, 感谢您具体的反馈意见,我们很抱歉没能给您提供一次愉快的旅游体验。 团餐问题: 我们的团餐属于自费项目,如果人少的话中餐馆是不能提供团餐的,我们会与导游沟通,尽量满足大多数游客的需求。 厕所问题: 因为我们大巴车是封闭的,所以一般情况下是不建议游客使用的,以保证车内的空气质量,避免产生异味。但是大巴车司机每两至三个小时都需要休息,这时候客人可以在路边的加油站上厕所。 购物问题: 在大巴团中通常有一部分游客有一定的购物需求,导游需要针对不同的游客需求把控全局,关于购物的安排我们会跟导游核实情况,并且请他在专业知识和景点熟悉程度上再下一些功夫。我们会进一步加强导游的培训工作,完善导游评估制度。 再次感谢您的反馈,希望您一如既往的支持开元,祝您一切顺利。 开元旅游
Dqi **
一行共1人导游:梁建伟[带团146次 好评率0.0%] 司机:Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评:梁导很负责,很细心,跟着这样的导游出去心里很踏实,通过梁导的讲解也对欧洲历史地理情况有了进一步的认识,很开心的一次跟团游!
点评日期:2013-06-22 23:42 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT150613 (2013-06-15 -- 2013-06-20)
Chen **
一行共1人导游:梁建伟[带团146次 好评率0.0%] 司机:Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评:能不能把在梵蒂冈的时间分一点到罗马竞技场?
[差评]导游非常好,很有责任感。
点评日期:2013-06-22 03:43 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT150613 (2013-06-15 -- 2013-06-20)
李 **
一行共3人导游:梁建伟[带团146次 好评率0.0%] 司机:Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评:梁导很敬业,工作认真负责。做事很认真。我们这趟意大利之行玩了很多地方。
点评日期:2013-06-21 17:47 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT150613 (2013-06-15 -- 2013-06-20)
Xu **
一行共2人导游:梁建伟[带团146次 好评率0.0%] 司机:Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评:导游梁建伟是个非常称职的导游,对人热情,有礼,反正用什么赞美的话语放在他身上都不会过。用现在时髦的话来说:开原旅游我来了,您还等什么?
[差评]地接不是很好!
点评日期:2013-06-21 14:11 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT150613 (2013-06-15 -- 2013-06-20)
Chen **
一行共3人导游:邓盼[带团18次 好评率0.0%] 司机:Istvan Hocza[开车2次 好评率50.0%]
好评:导游人还蛮好的,挺耐心。
[差评]行程安排的太差了,第一天和最后一天完全是在赶路,坐的屁股都疼然后基本没看什么。那个维罗纳一个破窗台折腾那么远去看根本不值得,还不如罗马多加点时间。而且罗马早上9点多到下午3点多就离开,几乎看不到什么,时间太短了,门口一走一过而已。还有威尼斯,上岛时间就够坐一个贡多拉去看一下玻璃工厂,然后赶到集合地点连买饭的时间都没有,都不能更仓促了。最后一天难得去一趟新天鹅堡,还压根不可能进去参观,外面马马虎虎看看就算了,人家好多别的导游团都是领进去的,感觉真不好。 然后是吃饭问题,一共就安排了一次团餐,吃的团里至少三四个人拉肚子,这都算不错了,其他几天压根没得吃,连去买的时间都不给,而且赶到旅馆的时候也什么吃的都没有了,你想出去买都没地方开门。年轻人可以忍,那这个团大多数是50多岁的老人了,他们可不可以不吃身体受不受得了啊。这点尤其让人郁闷。 再次的就是司机和大巴。简直是没见过这么差的。那车又破又窄又慢,第一晚赶去旅店的路上因为多为上坡路那破车直接开不动了,司机还勉强要往上开,那么抖的山路车自己往后退简直吓死人,这要是不小心掉到山下一条命你陪得起么?然后速度慢死了,看到无数别的旅游大巴嗖嗖的超车,这浪费在路上的时间足够我们多玩玩多看看分点时间吃饭了。还有就是司机不认路,找不到地方绕来绕去浪费那么多时间,然后还要花时间修车,这么大一个旅行社连雇个好车的钱都舍不得花,真是够呛。中间有一天中午导游给安排了团餐,司机直接一句找不到路就不去了,活活一车人饿了一中午,他自己不爱吃中餐爱吃汉堡就巴不得全车人天天陪他在高速上解决,也不想想50多岁第一次出国的中国人受不受得了。 总之照我之前参加的别的旅行社简直差的不是一点半点。非常失望。本来以为开元是德国比较大比较好的旅社,结果玩的这么不好。难得出一次国,意大利可能一辈子就去这一次了,然后玩的不好吃的不好,非常遗憾。 差的简直想申请退款外加补偿去的机票和时间!
点评日期:2013-06-13 13:18 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT060613 (2013-06-06 -- 2013-06-11)
您好, 首先感谢您提出的反馈意见,我们很抱歉没能为您的意大利之旅画上一个圆满的句号。 我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点,所以我们的行程可能会比较紧凑,请您谅解。另外,该团属于我们的常规路线,大多数客人对于该路线行程还是比较认可的,所以我们没有做太多的更改。如果您愿意,我们也可以给您走小团,根据您的需要给您设计行程,这样行程上相对来说会比较轻松一点。 我们的团餐属于自费项目,如果人少的话中餐馆是不能提供团餐的,关于团餐的质量我们会与导游沟通,尽量为游客选择口碑好服务优质的中餐馆。 我们有稳定的常合作大巴公司为我们提供优质的大巴车,但是由于团组的增加和客观因素的影响,这个团车行派给我们了一辆24座的中巴。关于车辆故障的问题我们已经向车行反映了相关情况,请他们进行维修,以后在出团前详细检查相关设备,对于行程中因车辆问题给您带来的不快我们深表歉意。 再次感谢您的反馈,希望您一如既往的支持开元,祝您一切顺利。 开元旅游
Ji **
一行共2人导游:蒋铭贞[带团74次 好评率0.0%] 司机:withole kopzyk[开车9次 好评率100.0%]
好评:小蒋是个称职的导游,一路上尽职尽责,安排食宿。值得一提的是在酒店安排出现失误时,她能真诚地向大家道歉,并采取了补救措施,让团友看到了她的办事能力和人格魅力。她一路上结合即将游览的景点给大家讲解欧洲的人文、历史、宗教、建筑,使得大家获益匪浅,提高了旅游的品味。这一点国内的导游是做不到的,给我们留下了深刻的印象。我们哥俩在团里是年龄较长的,得到蒋导的悉心关照。从晚上在酒店经常先拿到房间钥匙这一件小事上,就看得出她的悉心和体贴入微。有蒋导这样优秀的导游,短暂的6天行程,36名团员真的像一家人一样。蒋导,我们哥俩谢谢你的服务,真心地赞一个。盼望下一个团还能碰到你。最后还要说一句,蒋导是我们的辽宁老乡。小老乡,你真棒,是我们辽宁人的佼佼者。祝你前程似锦!
点评日期:2013-06-11 13:19 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT040613 (2013-06-04 -- 2013-06-09)
Huang **
一行共2人导游:蒋铭贞[带团74次 好评率0.0%] 司机:withole kopzyk[开车9次 好评率100.0%]
好评:蒋导很亲切,很会带动车上的气氛,大家自我介绍做游戏啥的,一直都很活跃,还给团友过了生日,带大家吃了墨鱼汁面和披萨,给大家拍照,像一家人一样。通过讲解学到了很多关于意大利的历史知识。司机大叔也很负责尽职。本次旅行虽然头一天出现了些小插曲,但大家也都能理解,还是一路顺顺利利,开开心心的回来了。总的来说,对本次意大利之行很满意。
[差评]对迟到的朋友的约束力不够,如果要求更加严格一些,也许大家能更守时。
点评日期:2013-06-10 19:15 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT040613 (2013-06-04 -- 2013-06-09)
Zhao **
一行共1人导游:王赫飞[带团333次 好评率98.6%] 司机:Ronald Kreek[开车15次 好评率96.8%]
好评:行程很充实,非常愉快的一次旅行
[差评]整体非常满意
点评日期:2013-06-10 17:58 参加团期:感受意大利 线路反馈 IT180513 (2013-05-18 -- 2013-05-23)
Zhang **
一行共1人