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Aili先生/女士在参加（感受意大利）后的旅游客户反馈信息

3分 3分
***115265
开元团友

交通线路：差住宿餐食：一般导游讲解：满意领队服务：很差

[好评]: 导游人还蛮好的，挺耐心。

[差评]: 行程安排的太差了，第一天和最后一天完全是在赶路，坐的屁股都疼然后基本没看什么。那个维罗纳一个破窗台折腾那么远去看根本不值得，还不如罗马多加点时间。而且罗马早上9点多到下午3点多就离开，几乎看不到什么，时间太短了，门口一走一过而已。还有威尼斯，上岛时间就够坐一个贡多拉去看一下玻璃工厂，然后赶到集合地点连买饭的时间都没有，都不能更仓促了。最后一天难得去一趟新天鹅堡，还压根不可能进去参观，外面马马虎虎看看就算了，人家好多别的导游团都是领进去的，感觉真不好。然后是吃饭问题，一共就安排了一次团餐，吃的团里至少三四个人拉肚子，这都算不错了，其他几天压根没得吃，连去买的时间都不给，而且赶到旅馆的时候也什么吃的都没有了，你想出去买都没地方开门。年轻人可以忍，那这个团大多数是50多岁的老人了，他们可不可以不吃身体受不受得了啊。这点尤其让人郁闷。再次的就是司机和大巴。简直是没见过这么差的。那车又破又窄又慢，第一晚赶去旅店的路上因为多为上坡路那破车直接开不动了，司机还勉强要往上开，那么抖的山路车自己往后退简直吓死人，这要是不小心掉到山下一条命你陪得起么？然后速度慢死了，看到无数别的旅游大巴嗖嗖的超车，这浪费在路上的时间足够我们多玩玩多看看分点时间吃饭了。还有就是司机不认路，找不到地方绕来绕去浪费那么多时间，然后还要花时间修车，这么大一个旅行社连雇个好车的钱都舍不得花，真是够呛。中间有一天中午导游给安排了团餐，司机直接一句找不到路就不去了，活活一车人饿了一中午，他自己不爱吃中餐爱吃汉堡就巴不得全车人天天陪他在高速上解决，也不想想50多岁第一次出国的中国人受不受得了。总之照我之前参加的别的旅行社简直差的不是一点半点。非常失望。本来以为开元是德国比较大比较好的旅社，结果玩的这么不好。难得出一次国，意大利可能一辈子就去这一次了，然后玩的不好吃的不好，非常遗憾。差的简直想申请退款外加补偿去的机票和时间！

2013-06-13 13:18:56 来自：开元周游电脑版

您好，首先感谢您提出的反馈意见，我们很抱歉没能为您的意大利之旅画上一个圆满的句号。我们在发团时都希望能够让客人在有限的时间上游览更多的景点，所以我们的行程可能会比较紧凑，请您谅解。另外，该团属于我们的常规路线，大多数客人对于该路线行程还是比较认可的，所以我们没有做太多的更改。如果您愿意，我们也可以给您走小团，根据您的需要给您设计行程，这样行程上相对来说会比较轻松一点。我们的团餐属于自费项目，如果人少的话中餐馆是不能提供团餐的，关于团餐的质量我们会与导游沟通，尽量为游客选择口碑好服务优质的中餐馆。我们有稳定的常合作大巴公司为我们提供优质的大巴车，但是由于团组的增加和客观因素的影响，这个团车行派给我们了一辆24座的中巴。关于车辆故障的问题我们已经向车行反映了相关情况，请他们进行维修，以后在出团前详细检查相关设备，对于行程中因车辆问题给您带来的不快我们深表歉意。再次感谢您的反馈，希望您一如既往的支持开元，祝您一切顺利。开元旅游