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[好评]: 我们最初在携程下单该旅游产品的时候，由于产品单价较高，我们4个人分为两单2人支付款项。本以为我们购买了同一个旅游产品，可以在同一个旅行团一起旅游，但是由于与旅行社的沟通问题，直到出发前一晚我们才收到具体的酒店和行程安排，得知将我们4个人分在了两个旅行团中。希望旅行社未来可以提早主动与客人沟通行程，避免类似问题。 到达冰岛时，我们与李娟导游沟通了我们4人希望在同一个旅行团的意愿。她非常主动地帮助我们协调行程，与另一团的导游、司机、酒店等积极地协商解决方案，并快速地帮助我们安排好了所有行程。在旅程中，她知无不言，热情地与我们分享了许多关于冰岛的历史、地理、宗教知识，展现出了非常高的专业素养。 据我所知，我们实际产生的额外费仅为在第三晚（24日）在小木屋的40欧。第一晚在ELDEY并未产生任何额外费用；第二晚和第四晚得益于司机小哥与宾馆保持的良好关系，因而免费将小房间改为triple bed room；最后一晚由于我们临时修改行程，自行预定住宿，并未入驻旅行团安排的酒店。 李娟导游主动帮助客人解决旅途中的问题，如此认真负责，懂得临机应变的导游，应当获得公司更多的褒奖。
2020-01-08 03:51:21 来自：开元周游电脑版
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