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[好评]: 从通过德国总部的andrea知道开元，关注开元有一年多了。这次冰岛10日全景游符合我们的需求，在三月我们10人就报名了，开元协助提供的签证材料我们全部出签顺利出游。导游刘睿知识丰富在行程中结合景点给我们讲解了很多，在天气允许的情况下跟司机Maggi商量带我们去行程中没有的景点。丰富了我们的旅程。虽然跟司机无法进行语言沟通，但能感受到他的热情，驾驶技术也好。这次旅行是第一次境外参团，得到了售前客服hibetterme和吕婷的很多帮助。通过他们使我对开元能够成为欧洲第一的华人旅行社有了更深的了解。旅行很开心看到了想看的风景，最后一天刘睿在4.30送我们到机场后，7点我们在机场遇到了刚从美国飞到冰岛独自参团的72岁老人，在向我们咨询时发现是刘睿的客人，是下午16.30的入团。我们就给正在休息的刘睿打了电话，他马上联系酒店让老人提前入住休息，并告诉老人如何去酒店，没有任何不耐烦。这让我们很感动。他服务于开元，也代表了开元的形象。我也希望通过这个渠道去表扬一下刘睿。(这次行程只包含早餐，不能对餐食做出客观评价。)
[差评]: 没有什么负面评论。就是想对咱们的接送机提个建议，一次性的接机送机对不同航班时间的游客来说有点不方便，在机场等待的时间太长。朋友去美国参团时就是分别接送，建议咱们在可能的情况下改进下，让大家的体验更好。还有就是雷市住了三天都住在机场附近，虽然方便了接送机，但实在是不方便我们去市区转转，虽然我们也能理解冰岛旺季的酒店不好预定，但那么远的国家不是想去就能去的，尤其公交不发达的冰岛，把时间都浪费在酒店里有点郁闷。
2017-09-15 03:13:13 来自：开元周游电脑版
导游刘睿
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