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Han先生/女士在参加（欧洲风情游D线）后的旅游客户反馈信息
  • 3分 3分

    ***78460

    开元团友

    交通线路：一般 住宿餐食：一般 导游讲解：一般 领队服务：一般

    [好评]: 意大利线导游很不错，幽默。

    [差评]: 东欧线导游不是王志勇，水平非常差。景点介绍都不会，磕磕巴巴。组织能力很差，一下车就一直走，也不等团员。不负责人，不查人数。完全没有作为一个导游应有的素质。。。。。

    2012-05-06 21:11:12      来自：开元周游电脑版

    您好，首先跟感谢您提供的宝贵意见，我们对于导游的把控确实存在着不足。也因此影响了您的旅游体验。再次向您道歉。 这个事情我们服务组调查了一下，当时王志勇导游由于个人原因无法出团。临时找了人顶替当没有和公司及时沟通。公司已就此事批评了王导，同时也在导游把控制度流程上做了调整。并且鉴于我们顾客对于钟导的评价，以后也不会安排钟小姐带团。 我们一般都会选择有带团经验或是经过培训的导游，导游在带团过程中没有照顾到每位顾客对此我们深表歉意，我们也会把您反馈的意见告知我们负责导游培训的相关同事，以便进一步加强导游培训工作的力度。 再次感谢您的反馈，为表达我们的歉意，我们将赠送给您价值15欧元的优惠券，优惠券号：201213032132，有效期至2013年5月10号。希望您能给我们再次为您服务的机会。

跟团导游
0.0%好评率
  • 导游经验(155)
  • 导游魅力(471)
  • 受欢迎度(94%)

导游何潇
导游等级:37

100.0%好评率
  • 导游经验(316)
  • 导游魅力(521)
  • 受欢迎度(97%)

导游王志勇
导游等级:56

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欧洲风情游D线

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