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[好评]: 酒店不错，早餐也挺丰盛的
[差评]: 导游不熟悉路线，讲解得也不好，基本属于瞎扯，不过态度还算好。行程安排得也不好，布拉格和萨尔茨堡都是夜游，景点都看不见，莫扎特故居也关门了。行程最后一天上午应该游览下萨尔茨堡的，但导游却安排直接回德国，慕尼黑本应是下午三点下客的，导游却安排游览慕尼黑的景点，结果我们这些在慕尼黑下团的等于最后一天中午就下团了。和官网上介绍的行程根本不符。总之对于这次东欧游的行程安排非常不满意。
2012-03-11 19:06:09 来自：开元周游电脑版
陈小姐： 您好，很感谢您给我们提供如此宝贵和具体的反馈意见。同时十分抱歉由于我们工作的疏忽没能给您提供一次愉快的旅游体验。对于导游擅自更改了最后一天的旅游行程，我们十分抱歉。鉴于此，我们已经停止本安排给她带的所有相关团组。开元一直有一只比较稳定的有经验的导游团队。但是由于团组的增加和客观因素的影响，有时我们也需要聘用一些新的导游，请您谅解。 关于行程，由于欧洲对于司机的工作时间的严格限制，每天工作时长不能超过9个小时同时每工作一段时间就必须休息，再加上两个城市间距离的客观因素限制。这样导致了行程安排中必须把每天要走完的行程都尽可能安排完，否则将影响到第二天的行程。也正是这个原因，一旦导游对于团组行进时间没有把握好就会出现晚上到景点。林雪导游的把控能力不是开元认可的，在此对于我们在导游把控上的不足再次向您致歉。同时我们也会把您的反馈告知产品部的同事对现有的线路进行评估，考虑是否进一步的修改线路行程，更好的完善现有产品。 您的反馈也将让我们的管理工作有更深的洞察和更好的提升。为了表示我们的歉意，我们将赠送您一张价值15欧元的优惠券（优惠券号分别为：201112571068；有效期至：2012-3-14；类型：旅游、机票），希望您可以给开元再次为您服务的机会。 祝您，工作愉快，生活开心！
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