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Cai先生/女士在参加（巴塞罗那（法兰克福线））后的旅游客户反馈信息
  • 3分 3分

    ***30358

    开元团友

    交通线路：满意 住宿餐食：一般 导游讲解：很差 领队服务：一般

    [好评]: 开元安排的整条巴塞罗那环地中海路线是比较合理的，沿途的确让旅客观赏到了地中海沿岸的城市风光。司机很耐心负责。

    [差评]: 旅店的安排偏离市内，带来很多不便。导游是否持有欧洲带团的导游资格证我们持有怀疑，整个行程导游几乎没有给旅客正规地讲解。甚至擅自改变开元安排的行程单，私自要求旅客另交费用，这一点实在是很恶劣。旅客提出意见，还与旅客发生争执，很不顾及一个导游应该有的形象。每一个景点让旅客停留观赏的时间太短。

    2012-01-10 10:14:21      来自：开元周游电脑版

    蔡小姐： 您好，很感谢您对我们的反馈，同时也很感谢您对于我们行程的肯定。 关于酒店的安排，由于新年期间酒店比较紧张，所以有时候可能没有办法找个地理位置特别合适的酒店，希望您能够谅解，对于造成您的不便深感抱歉。 另外，我们的导游通常都会选择有过带团经验或者经过导游培训的导游，但是有时候导游在带团过程中可能会有一些个人的情况，对于导游没能很好的照顾好你们，我们深感抱歉。我们会根据您的反馈详细了解导游的带团情况并严肃处理。我们对于服务态度恶劣的导游将不再录用甚至通告同行！ 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价格10欧元的优惠券（优惠券号：201111807563；有效期至2012-6-30：），您可以用于机票或者旅游团款的抵值，很感谢您对于我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！

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595

巴塞罗那（法兰克福线）

法兰克福—科隆—巴黎—卢瓦河—波尔多—巴塞罗那—慕尼黑—法兰克福

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