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[好评]: 徐森导游很好很负责。
[差评]: 上半段导游 汤瀚洋 为了让我们参加第5天的自费项目 国王湖游，在第4天晚上到达萨尔茨堡后仍然带我们游览城市，夜间什么也看不见。第5天早晨直接带我们去国王湖的自费项目，而且车晚到慕尼黑，也没有行程安排上的慕尼黑城市游览。该导游极不负责，每到一个城市只管在前带路，速度很快，根本不解说，也不管后面的游客。而且中途在高速路休息站吃饭的时候完全不理会游客，总是第一个冲进去吃饭，之后就休息。而且还不准时，说的集合时间他自己都晚，出发总是比他说的时间晚半个小时左右。强烈谴责该导游！
2012-01-06 19:16:34 来自：开元周游电脑版
吴先生： 您好，很感谢您的反馈，同时也很感谢您对于徐导工作的肯定。我们在导游选择上通常都是会选择有经验的或者经过导游培训的导游。不过在走团时，导游难免会受个人情绪的影响，没能很好的照顾你们，对此，我们深感抱歉。对于汤导的行为，我们会把您的反馈告知负责导游的相关同事，让对方进一步的了解事情的情况。对于不把游客放在心里的导游，我们开元绝对不会姑息，我们将根据实际情况对导游进行相应的惩处，甚至考虑通报同行。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价格20欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112069512；有效期至：2012-7-31）感谢您对我们工作的支持。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！
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