赵 **

一行共2人

导游：孙震[带团22次 好评率78.0%]徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2012-01-06 13:14    参加团期：欧洲风情游A线  线路反馈 FQ251211A (2011-12-25 -- 2012-01-04)

龚小姐： 您好，很感谢您对我们的反馈。导游巴黎夜游增加小费，我们会进一步了解。我们导游的管理工作确实有待完善的地方，很感谢您的信息。 关于大巴车临时出现故障给您照成的困扰我们实在不好意思，我们已经第一时间通知车行赶紧给我们换车并让相关同事再次与车行确认以后在每个团走团前，都必须要对用车进行必要的常规检查，避免这种情况的再次发生。 另外，关于因斯布鲁克的酒店我们确实在与车行的沟通上有误会，给您造成的不便我们深感抱歉，事后对此相关工作人员已经进行了反思，我们也确实从这件事情上让我们看到了我们的监管工作上存在一定的漏洞。我们会努力完善自身的管理，希望能够给客人带来更好的旅游体验。 再次感谢您的反馈，您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！我们将赠送给您一张价值20欧元的旅游优惠券（优惠券号：201112138792；有效期至：2012-7-31），希望您能够给我们再次服务您的机会，让您看到我们的努力。 预祝您农历新年万事如意，身体健康！

Liang **

一行共4人

导游：徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2012-01-05 23:33    参加团期：感受意大利  线路反馈 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)

梁先生： 您好，很感谢您对于我们的导游态度的肯定。对于我们的行程安排不周给您造成的困扰我们深感抱歉。不知道您是否能够给我们更加具体的信息以便我们可以针对性改进？您的每一份反馈都将是成为推动我们服务进步的一份不可或缺的力量！ 预祝您农历新年万事如意，身体健康！

Tu **

一行共1人

导游：王赫飞[带团342次 好评率93.9%]徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2012-01-05 11:48    参加团期：欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游  线路反馈 FQ241211B (2011-12-24 -- 2012-01-03)

Ni **

一行共1人

导游：徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2012-01-05 00:50    参加团期：感受意大利  线路反馈 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)

Wang **

一行共2人

导游：徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2012-01-04 22:46    参加团期：感受意大利  线路反馈 IT301211 (2011-12-30 -- 2012-01-04)

Guoliang **

一行共2人

导游：汤瀚洋[带团0次 好评率0.0%]徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2012-01-04 20:35    参加团期：欧洲风情游D线  线路反馈 FQ261211 (2011-12-26 -- 2012-01-04)

Liu **

一行共2人

导游：王赫飞[带团342次 好评率93.9%]徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2012-01-04 12:37    参加团期：欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游  线路反馈 FQ241211B (2011-12-24 -- 2012-01-03)

Song **

一行共2人

导游：徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2012-01-02 14:47    参加团期：感受意大利  线路反馈 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)

Liu **

一行共1人

导游：徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2012-01-02 09:09    参加团期：感受意大利  线路反馈 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)

Wang **

一行共1人

导游：徐森[带团260次 好评率98.8%]

点评日期：2011-12-29 22:10    参加团期：感受意大利  线路反馈 IT241211 (2011-12-24 -- 2011-12-29)