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导游彭超客户反馈
Yang **
一行共3人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%] 司机：Jirman[开车4次 好评率100.0%]
好评：感受意大利旅游线路设计合理，导游彭超工作认真负责，在餐馆还充当服务员为游客服务，端菜送饭，给我们留下美好的记忆。
[差评]美中不足，入住酒店提供的网络信号太弱。
点评日期：2014-11-01 07:01 参加团期：感受意大利 线路反馈 IT191014 (2014-10-19 -- 2014-10-24)
Kuai **
一行共2人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%]何潇[带团155次 好评率0.0%] 司机：Zabrezsky[好评率100.0%]Jirman[开车4次 好评率100.0%]
好评：何导幽默，彭导热情细致，专业！
[差评]Innsbruck中餐馆饭菜质量要提高
点评日期：2014-10-27 08:59 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ141014A (2014-10-14 -- 2014-10-24)
Gong **
一行共2人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%] 司机：Jirman[开车4次 好评率100.0%]
好评：导游彭超很认真负责。也相当热心。妈妈和小姨很满意，我也比较放心。
[差评]行程安排过于紧密，年纪大的游客有点辛苦。
点评日期：2014-10-26 20:33 参加团期：感受意大利 线路反馈 IT191014 (2014-10-19 -- 2014-10-24)
Zhao **
一行共2人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%] 司机：Mr Slavek Grnac
好评：导游彭超很有责任心，我弟弟夫妻两人从国内过来，德语不熟，彭超主动安排好从科隆到杜塞的车票并让同伴将我弟弟送到车上。非常感谢！！
点评日期：2014-10-14 13:04 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA250914 (2014-09-25 -- 2014-09-29)
Chen **
一行共2人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%] 司机：Mr Slavek Grnac
好评：父母很满意！
[差评]这次司机太难商量，影响大家的行程！
点评日期：2014-10-12 10:13 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA250914 (2014-09-25 -- 2014-09-29)
Li **
一行共2人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%]崔少鹏[带团31次 好评率0.0%] 司机：Mr Slavek Grnac[开车2次 好评率83.3%]
好评：第一，行程安排。也是自己定团太仓促，没有仔细了解情况。和期望有很大的落差。每个城市都在赶赶赶。不过这些天数加上这些城市真心是转不过来。但是，开元的广告介绍也有误导，比如最后的新天鹅堡，导游说我们的行程安排就是在城堡的外围观看，但是开元的行程里面就写"参观新天鹅堡”，谁会知道你这个“参观”只是指参观外面呢？还有佛罗伦萨，在入团介绍里面就写一天参观，参观哪些建筑？一般有多少时间给我们参观，都没有写明。觉得很不合理。 第二，导游。导游的服务很到位，因此给好评。基本上团员的合理要求都能满足，碰到的问题也能解决。最后就是在新天鹅堡，因为时间仓促，决定要不要全团参观的问题上面，把问题扔给了我们团员，变成少数服从多数，觉得还是有所欠缺，还是要调和矛盾的，不要把矛盾扔给我们团员解决。最后愿意上的就自己上去，很快的速度看了下，也算是解决了，也没有耽误其他人的时间。其他事情，包括叫出租，房间的冷暖问题等等，导游是很好的。毕竟50人的团，众口难调。 第三，司机。第一天晚了3小时，这点不满意，还听说上一个团被扔在半路。所以一路上都提心吊胆的。不过还好，后面直至结束都没有其他的问题。看到我们拎箱子也会帮忙提一把，也不错。就是迟到3小时的问题，开元能不能多一点应急措施。
[差评]总体感想。这次的意大利来了和没来没啥两样，以后知道了，欧洲不能这么玩法。觉得开元的团适合上车睡觉，下车拍照的人。对于想要好好感受下罗马等建筑绘画的人来说真心不适合。也许以后会有更多种多样的团，但是个人还是觉得，宁愿自己多做做功课，在一个城市多呆几天，更有意义。
点评日期：2014-10-09 15:25 参加团期：感受意大利 线路反馈 IT300914 (2014-09-30 -- 2014-10-05)
Zhou **
一行共4人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%] 司机：Ivan Mihaljevič[好评率100.0%]
好评：性价比高
[差评]这个团人员素质都很高，弥补了行程安排上的不足。建议针对大团，人多年龄跨度大的特点，制定规范管理标准，这样可以避免应人而异。
点评日期：2014-10-09 07:13 参加团期：东欧波希米亚风情九日游 线路反馈 PD070814 (2014-08-07 -- 2014-08-15)
Zeng **
一行共7人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%]崔少鹏[带团31次 好评率0.0%] 司机：Mr Slavek Grnac
好评：导游经验丰富，乐于助人。
点评日期：2014-10-07 21:14 参加团期：感受意大利 线路反馈 IT300914 (2014-09-30 -- 2014-10-05)
He **
一行共1人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%]崔少鹏[带团31次 好评率0.0%] 司机：Mr Slavek Grnac[开车2次 好评率83.3%]
好评：路上虽然坐车很辛苦，但是风景很好，导游也十分热情，我们有任何问题他都会帮助我们！
点评日期：2014-10-07 13:53 参加团期：感受意大利 线路反馈 IT300914 (2014-09-30 -- 2014-10-05)
Su **
一行共3人导游：彭超[带团238次 好评率94.6%] 司机：Mr Slavek Grnac
好评：陪家人第一次参加开元团~~很幸运碰上了彭导,敬业耐心~~途中的有些不顺利,都及时调整安排,尽力让每个游客满意!做导游真的很辛苦,并且需要很强的综合组织能力和应变能力,非常不容易!另外,也赞一下任导和小陈,都非常热情!谢谢开元,谢谢你们!
点评日期：2014-10-06 12:45 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA250914 (2014-09-25 -- 2014-09-29)
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