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导游李娟客户反馈
Liu **
一行共1人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Ryszard[开车35次 好评率95.3%]
好评：一直都很向往西欧游的经典线路，这次终于有机会跟着开元金牌导游李娟一起畅游西欧。整个旅途中，最令我难忘的莫过于在法国巴黎的两天行程，尤其是乘坐游船游览塞纳河沿途的美景，美不胜收，令人流连忘返。整个行程在导游李娟的带领下，一切都很顺利。导游跟司机的服务都很专业，一路上兢兢业业，得到了全车团友的认可。唯一遗憾的是车上有一家三口从国内过来旅游的，在即将进入巴黎市中心的高架上，那家女孩忽然来月经，身体有些不舒服，并且家人要求司机立即停车。我们都知道，高速上是不能停车的，然后女孩的父母就大吵大闹跟导游和司机争吵，但是能不能停车和能不能使用厕所都不是导游能决定的，我们可以看到导游很耐心的在跟司机沟通翻译，并且希望能够立即下高速或者提供车上厕所给女孩用，司机很果断的说高架不能停车而且在上车的时候也强调了厕所不能使用。但是那家人不依不饶，大概5分钟不到，在导游的争取下，司机在附近道口下高架，并且停在了附近车站，但女孩家人却说既然快到了就再坚持5分钟。5分钟后，我们到达预定停车地点，司机特意将车停在了公用厕所边上。本以为事情就这样结束了，没想到在最后一天，导游去收小费的时候那家人却拒绝支付。这下可惹恼了车上的其他团友。我们都知道5天下来司机和导游李娟全心全意的为大家服务，非常辛苦，他们没有任何理由不支付小费。后来车上的老人向车上所有人说，要求他们必须支付小费，而且当时车上其他团友心里很清楚，那家人就是不想给小费，上厕所的事情只是小插曲，并不是理由。后来在大家公开表决一致要求那家人支付小费无果后，部分团友自愿共同出钱支付了他们的小费。但是导游李娟却不肯收，并且自己掏钱补贴了司机的小费，司机得知情况后也谢绝了李娟支付的小费。最终，还是部分团友偷偷将小费补贴给了司机。在下车前，也许是那家人觉得理亏，将小费又给了导游，但是导游并没有收他们的钱。在我看来，很多国内来的游客很是滑稽，老是拿国内的坏习惯来搪塞欧洲的条规，这样不仅把他们底下的素质显露无疑，也是对中国游客素质的亵渎！打心眼里瞧不起这种游客！
点评日期：2016-09-24 17:50 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA170916 (2016-09-17 -- 2016-09-21)
WU **
一行共2人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Ryszard
好评：对这次西欧五国之行非常满意，感谢开元给我们分派这么专业的导游，回去之后会向围朋友推荐开元.希望李娟在以后的工作生活中一切顺利，这几天你辛苦了，这个世界上各种各样的人都有，像做生意不能赊账一样，你以后不管干什么要先收钱，以后要尽量规避风险，这次让你受了那么多委屈，我们都看出来了那个地方根本就不能停车，一停后面就堵车了，面对一家人对你一个人咆哮我们坐在后面心里和你一样难受但你真的很坚强，还以专业的素养顺利的完成了工作，这样的事情恰恰也是你成长的机会，你已经非常非常的优秀了,由衷之言表示感谢，感谢你带给我们开心愉快的西欧五天之旅.
点评日期：2016-09-24 09:24 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA170916 (2016-09-17 -- 2016-09-21)
XIA **
一行共1人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Ryszard
好评：真不错，导游很会带动气氛，几天下来结识了很多有缘人. 玩得很开心. 给导游和你们公司都点个赞. 另外的话 替导游打抱不平下，车上有人耍lai 不想给服务费.
[差评]荷兰酒店有蚊子.
点评日期：2016-09-23 22:12 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA170916 (2016-09-17 -- 2016-09-21)
zhao **
一行共4人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Ryszard[开车35次 好评率95.3%]
好评：首先代表我们的小团队对李娟导游一路上专业服务表示感谢。小姑娘每天很辛苦的忙前忙后，到了酒店我们早早回房间了，出去吃完饭回来，她还拉着行李在前台忙活呢，实在太不容易了，给点赞，希望加工资.另外有件事情就是巴黎那天大巴驶入高架桥要进入巴黎市区时，突然之间有团员要求停车上洗手间，当时是无法停车的，出了高速辅道之后导游询问该团员是否要下车，当时该团员回答说，“没事快到站了，我在坚持一会”在大巴车到了埃菲尔铁塔第一时间停下来，导游也指给了该团员洗手间位置.本以为此事也就到此结束了，但是没想到在行程要结束的最后一天该团员及家属在车上与导游发生正面冲突，就因为当时没停车拒绝付小费，且以在国内行事作风来处理事情，该团员母亲对导游吼到：如果我女儿当时休克了，你付得起责任吗？你公司负得起责任吗？全家人在车上又是拍照又是录音，把导游气哭了，总而言之千万个理由就是拒绝付小费，搞得大家全车人最后一天情绪都不好.我们在后面看着也替导游感到委屈，希望开元公司以后在参团须知上面加上：如因自身身体原因无法继续参团，可以随时脱团.这样我们也不会为了一个来大姨妈痛经的人搞得全团人尴尬.西欧之行还是收获蛮多，在这里祝开元越办越好，下次过来参团希望看到一个很强大的李娟.
[差评]没有
点评日期：2016-09-23 21:28 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA170916 (2016-09-17 -- 2016-09-21)
Lee **
一行共2人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Ryszard[开车35次 好评率95.3%]
好评：非常感谢与满意李娟导游的所表现专业精神与耐心对待我团老中少的四十多位团友。
[差评]对突发尤其是上吐下泻的事件，希望大大巴公司与司机有个标准应对措施尤其用大巴卫生间的处理程序，需更敏感处理。
点评日期：2016-09-22 22:01 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA170916 (2016-09-17 -- 2016-09-21)
Cao **
一行共1人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Ryszard[开车35次 好评率95.3%]
好评：李导亲切热情，博学多才，讲解好，善于活跃气氛，整个行程很开心，下次还会参加！一百个赞！
点评日期：2016-09-21 10:24 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA170916 (2016-09-17 -- 2016-09-21)
LI **
一行共3人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Ryszard[开车35次 好评率95.3%]
好评：实实在在的旅游，还会在报团
点评日期：2016-09-21 07:19 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA170916 (2016-09-17 -- 2016-09-21)
Zhou **
一行共1人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Filip Nowacki[开车19次 好评率100.0%]
好评：导游很热心，很周到(●'◡'●）
点评日期：2016-09-16 18:55 参加团期：魅惑意大利七日游（柏林线） 线路反馈 IT210816B (2016-08-21 -- 2016-08-27)
wu **
一行共1人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Filip Nowacki
好评：给导游和司机赞！
点评日期：2016-09-15 22:04 参加团期：魅惑意大利七日游（柏林线） 线路反馈 IT210816B (2016-08-21 -- 2016-08-27)
Wang **
一行共2人导游：李娟[带团131次 好评率100.0%] 司机：Filip Nowacki
好评：整体还不错，点个赞。
点评日期：2016-09-07 15:11 参加团期：魅惑意大利七日游（柏林线） 线路反馈 IT210816B (2016-08-21 -- 2016-08-27)
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