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Piao **
一行共1人导游：单涛[带团77次 好评率0.0%] 司机：Mr. Novotny[开车12次 好评率97.2%]
好评：感觉很好,希望有机会下次再选择开元旅行.
点评日期：2015-06-01 18:27 参加团期：湖光山色瑞士四天精选 线路反馈 SF280515 (2015-05-28 -- 2015-05-31)
Rong **
一行共3人导游：单涛[带团77次 好评率0.0%] 司机：Mr. Novotny[开车12次 好评率97.2%]
好评：单导：认真负责，耐心细致，百问不烦……我们在德国旅行的问题他都落实到位。谢谢！
[差评]没有不满意。
点评日期：2015-05-31 19:40 参加团期：湖光山色瑞士四天精选 线路反馈 SF280515 (2015-05-28 -- 2015-05-31)
Zhu **
一行共2人导游：邱正一[带团69次 好评率0.0%]单涛[带团77次 好评率0.0%] 司机：Cindrić Mario[开车13次 好评率100.0%]
好评：致 开 元 我们夫妇来自中国沈阳。我们感觉到，于5月20日至26日加入开元组织的东欧瑞士风情游，是一次很愉快、很有品味、很有意义的旅游。这要感谢开元对这条旅游线路的科学设计以及对沿线景区、景点的精心选择。特别要感谢导游邱正一先生和实习导游张月小姐付出的辛勤劳动，给我们留下了美好印象。 邱导留给我们的第一印象是全程服务得好，具有亲和力。他自始至终待人态度和蔼、热情，对游客尽心尽力，能想到的都能关照到，能办到的都会设法往好里办。记得有一天晚间到宾馆，我们发现房间里的电源插座不能用，找到邱导，他立即到宾馆大堂交涉，为我们借到了转换插头，解决了手机等急需充电的燃眉之急。我们同其他团友说起邱导，都觉得他同我们之间，并非是陌生人初次打交道，而是相识已久的老朋友、好朋友。这就是邱导的亲和力。 邱导留给我们的另一个印象是沿线讲解得好，具有吸引力。一路向前，无论是在车上还是到了景区、景点，邱导几乎总是在不停地给我们做讲解。他讲得很有特点、很能吸引人。一是讲解的知识性吸引人。沿途所到各个国家和城市的历史地理、风土人情、社会变迁、景观特色、名人轶事，乃至如何摄影照像，他都娓娓道来，信息量很大，使我们在短时间内获取了很多知识。二是讲解的趣味性吸引人。邱导的讲解，表述流畅，不乏幽默，引经据典，妙趣横生，真让人觉得看景不如听景。三是讲解的概括性吸引人。对一些人文景观和城市特点在讲解中作了高度概括，通俗易懂，便于游客记忆。如将东欧各国处处可见的宫廷、城堡、教堂和市政厅，概括为“宫爆鸡丁”，就很形象、很贴切，让人难以忘怀；又如用“三句话”分别概括了维也纳、布达佩斯、布拉格等三个城市的不同气质和特点。四是讲解的开导性吸引人。在讲解中，无论是对宗教教义的阐述，还是对中、西文化的比较分析，都能给人以启发，让人从中收获到为人处世的道理。 邱导留给我们的再一个印象是遇到矛盾化解得好。“导”与“游”之间难免会有矛盾，产生小的纠葛；全团人多，更是众口难调。邱导每遇矛盾（如遇车祸堵车、误点等），总是以真诚的态度，一方面耐心说服、解释，另一方面想方设法采取相应措施，使矛盾得以妥善化解。如26日快到柏林时，因司机驾驶即将超时，不得不在路旁停靠半小时。车上有要赶往机场的，有急于如厕的，一时众说纷纭，少数人怨声载道、情绪激动。邱导沉着应对，几分钟之内就迅速解决了问题，稳定了大家的情绪，令我们钦佩不已。 总之，邱导是一位尽职尽责的好导游。 同样，我们觉得，实习导游张月也很优秀，一路上配合邱导，热情服务，无论是讲解还是办实事，都很认真。记得在布达佩斯和布拉格，连续两个晚上，在宾馆不提供开水的情况下，她主动将自己的烧水壶让我们先用，这种急人所难、先人后己的精神，赢得了众人的好评。 还有导游单涛，虽然同我们只相处了短短的一天，却也给我们留下了深刻印象。记得在柏林，我们等候在火车站铁马雕像前。大概是因为早晨交通拥挤，大巴难以停到预定地点，单导便步行半里多路来接我们，亲自帮我们拎箱包，使我们得以按时顺利上团。 我们祝贺开元有一支优秀导游队伍；我们祝福开元百尺竿头更进一步，不断开创新的业绩。 结束东欧瑞士之行，回味短短七天的美好经历和享受，我们感慨万千。于是，欣然命笔，写下以上这些。不当之处，请多多包涵。
点评日期：2015-05-28 20:16 参加团期：东欧瑞士风情游(柏林线) 线路反馈 XOF200515 (2015-05-20 -- 2015-05-26)
尊敬的客人您好，感谢您的中肯评价，很荣幸能为您的欧洲之旅提供满意的服务。邱正一导游熟悉路线、精通业务，对游客热情、服务周到；是开元为数众多的金牌导游之一。更是开元欧洲中文导游培训班的资深讲师，带出了不少新晋优秀导游。相信有这众多杰出人才的共同努力，开元必定能不断进步，成为有口皆碑的华人旅行服务公司。在此竭诚期待您一如既往地关注开元，支持开元。再次感谢您的反馈。
Gao **
一行共2人导游：单涛[带团77次 好评率0.0%] 司机：Mario Kolić[开车12次 好评率90.9%]
好评：对老人照顾得很周到，态度认真负责。
点评日期：2015-05-21 20:11 参加团期：东欧瑞士循环线 线路反馈 DR140515 (2015-05-14 -- 2015-05-20)
Matsumoto **
一行共2人导游：单涛[带团77次 好评率0.0%]宋洋[带团257次 好评率99.4%] 司机：Cindrić Mario[开车13次 好评率100.0%]Mario Kolić[开车12次 好评率90.9%]
好评：住宿和行程都安排的很好！单涛导游的讲解非常幽默非常喜欢！
点评日期：2015-05-20 19:01 参加团期：东欧瑞士风情游(柏林线) 线路反馈 XOF130515 (2015-05-13 -- 2015-05-19)
Luo **
一行共1人导游：单涛[带团77次 好评率0.0%] 司机：Ján Matejkov[开车4次 好评率93.8%]
好评：此次欧洲行真心体会到开元的服务，即员工的敬业精神。上海出关时因为自己疏忽未打印行程单，开元上海公司办理签证的小胡在我候机时马上编写拍照发微信过来，细心叮嘱入关时以此备份。入德后在四日的旅行中，无论是协调座位安排房间指南游览餐饮，单涛导游都细细讲解。返程时当得知DB大罢工他又多次为焦急的多个游客解难随后的行程交通安排，当我们到达法兰克福火车站时，几位游客在十几分钟后就要乘坐火车赶赴德国其它城市，单导与他们一起快跑到站台指引着送上火车才算定心，这真的让许多游客感动。出门在外语言环境都是陌生的，导游的关心帮助最让人对开元更有信心和信赖。随后好几个团友又跟随开元开启了东欧之旅。司机大哥语言不多，熟练的车技拿取行李箱的细心给我们的旅程带来很棒的体验。小结一下：餐饮行程安排合理，舟车不劳顿，观光不走马，这在欧洲旅行中最重要，以后欧洲游就交给开元啦，
[差评]欧洲人的饮食习惯与我们差别很大，酒店提供的早餐也都可以接受。就是希望开元和合作酒店沟通协商，可以为中国客人提供热水，泡茶饮用就更为方便啦。
点评日期：2015-04-27 03:46 参加团期：湖光山色瑞士四天精选 线路反馈 SF180415 (2015-04-18 -- 2015-04-21)
Tian **
一行共3人导游：单涛[带团77次 好评率0.0%] 司机：Ján Matejkov[开车4次 好评率93.8%]
好评：导游很友好，对每位团友都很关心，尊老爱幼，尽量满足每位团友的要求，特别是结束团的第二天赶上德铁大罢工，他帮助很多人退票，重新制定返家计划。
[差评]有极个别团友在瑞士用早餐时浪费严重，导游及时制止并耐心劝解，没有让瑞士服务员参与，维护了国家的尊严。
点评日期：2015-04-24 10:33 参加团期：湖光山色瑞士四天精选 线路反馈 SF180415 (2015-04-18 -- 2015-04-21)
Ju **
一行共2人导游：单涛[带团77次 好评率0.0%] 司机：Ján Matejkov[开车4次 好评率93.8%]
好评：行程非常好，慢游不累，特别适合欣赏湖光雪山，景色特别优美，对渴望纯净的游客来说就是天堂，蓝天绿水白雪真的醉氧啊！导游介绍细致到位，对游客关心积极解决各种问题，时间安排合理，帮忙办理如无线网络、查地图、订火车票等事情，再次感谢导游的热心周到！
点评日期：2015-04-22 20:01 参加团期：湖光山色瑞士四天精选 线路反馈 SF180415 (2015-04-18 -- 2015-04-21)
Cui **
一行共2人导游：单涛[带团77次 好评率0.0%] 司机：Jaroslav Galadik
好评：行程安排比较轻松，住宿酒店也很不错，导游人很nice也很耐心
点评日期：2015-04-18 15:22 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO130415 (2015-04-13 -- 2015-04-17)
Li **
一行共1人导游：单涛[带团77次 好评率0.0%] 司机：Jaroslav Galadik[开车36次 好评率95.5%]
好评：认真负责，老练沉稳。处变不惊，从容不迫。点个赞！
点评日期：2015-04-17 08:49 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO130415 (2015-04-13 -- 2015-04-17)
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