好评：这一次旅行非常开心，邱导不但给大家非常详细的介绍了景点，一路上的趣闻，历史都让我们非常专注。行车途中还组织我们互动，大家互相了解，最终像一个大家庭。最后一天大家都说希望车不要回去，一起继续出发。还组织了微信群，大家散了团还是一家人。东欧的景色真的十分美丽，但是让景色更美的是我们身边的人。充满热情的团友，细心周到的邱导，还有活泼可爱急欲展现家乡美好的司机。我们都觉得非常幸运加入了这一次旅行。

[差评]负面真心没什么，实在要说的话还是希望能有更多的机会品尝当地美食。

好评：导游邱正一为人热情，工作认真负责，对团员关怀备至。尤为难得的是博古通今，知识面极为丰富，除景点知识外，一路上对欧洲的历史，人文信手拈来，介绍了很多，使大家受益匪浅！大家都说，走过的地方也不少，能碰上邱正一导游是我们大家的荣幸！有这样好的导游，相信开元的明天会更好！！！

[差评]行程如能放长1-2天，感兴趣的景点多给点时间，让大家不用那么赶，就完美了。 建议：在开元的行程表中，希望把行程中每个景点的介绍再详细些！

好评：一行2人参加22.06.2015-27.06.2015的东欧南天仙境五国六日游团ND220615,邱正一导游不但认真负责，而且知识面非常的广，一路对欧洲文化和历史的介绍，让参团的游客赞叹不已。看得出他是一个中外文化底蕴较深的导游，跟着丘导的旅游，不但赏风景还长知识。

好评：邱正一导游非常认真负责！我父母的电话因为故障无法联系，邱导主动打电话联系我而且每天还会短信报平安， 再次表示感谢！这是旅游也是他们最开心的一次跟团， 据说团里的氛围很好。

[差评]希望安排的酒店的无线网更好用方便一些。

好评：旅途很愉快，不断有收获的旅行。邱导给我们讲了很多欧洲的历史。深刻感受到了古罗马时期，文艺复兴下的罗马时代。还会细心的收集乘客对旅游的意见，帮助改进开元的旅游。每天帮助我们回顾景点。印象深刻。体贴耐心，是一次性价比很高的旅游，推荐大家。

好评：整个行程我感觉玩的很好，邱导和腾导人都很好，没有强制购物，比较自由，我是学生，如果经常带着去购物是很影响心情的。有安排两次中餐，对于整天吃面包黄油奶酪的我简直是美食O(∩_∩)O~； 整个行程中，每位团员都很守时，行程愉快顺利的结束了，景点也都走到；两位导游都尽职尽责做到最好，尤其梵蒂冈的中餐馆服务员因为客满为患，来不及收拾餐桌，导游还帮忙收拾桌子，建议老板给其涨工资哈，点32个赞，真的是被感动了。团友们人都很好，互相帮助照应，都比较有素质，在国内听到的出境游旅客不文明现象并没有发生。下次有假期准备报名西欧线，性价比还不错，推荐大家报名。

[差评]希望可以多一些对历史的讲解和介绍。

好评：致 开 元 我们夫妇来自中国沈阳。我们感觉到，于5月20日至26日加入开元组织的东欧瑞士风情游，是一次很愉快、很有品味、很有意义的旅游。这要感谢开元对这条旅游线路的科学设计以及对沿线景区、景点的精心选择。特别要感谢导游邱正一先生和实习导游张月小姐付出的辛勤劳动，给我们留下了美好印象。 邱导留给我们的第一印象是全程服务得好，具有亲和力。他自始至终待人态度和蔼、热情，对游客尽心尽力，能想到的都能关照到，能办到的都会设法往好里办。记得有一天晚间到宾馆，我们发现房间里的电源插座不能用，找到邱导，他立即到宾馆大堂交涉，为我们借到了转换插头，解决了手机等急需充电的燃眉之急。我们同其他团友说起邱导，都觉得他同我们之间，并非是陌生人初次打交道，而是相识已久的老朋友、好朋友。这就是邱导的亲和力。 邱导留给我们的另一个印象是沿线讲解得好，具有吸引力。一路向前，无论是在车上还是到了景区、景点，邱导几乎总是在不停地给我们做讲解。他讲得很有特点、很能吸引人。一是讲解的知识性吸引人。沿途所到各个国家和城市的历史地理、风土人情、社会变迁、景观特色、名人轶事，乃至如何摄影照像，他都娓娓道来，信息量很大，使我们在短时间内获取了很多知识。二是讲解的趣味性吸引人。邱导的讲解，表述流畅，不乏幽默，引经据典，妙趣横生，真让人觉得看景不如听景。三是讲解的概括性吸引人。对一些人文景观和城市特点在讲解中作了高度概括，通俗易懂，便于游客记忆。如将东欧各国处处可见的宫廷、城堡、教堂和市政厅，概括为“宫爆鸡丁”，就很形象、很贴切，让人难以忘怀；又如用“三句话”分别概括了维也纳、布达佩斯、布拉格等三个城市的不同气质和特点。四是讲解的开导性吸引人。在讲解中，无论是对宗教教义的阐述，还是对中、西文化的比较分析，都能给人以启发，让人从中收获到为人处世的道理。 邱导留给我们的再一个印象是遇到矛盾化解得好。“导”与“游”之间难免会有矛盾，产生小的纠葛；全团人多，更是众口难调。邱导每遇矛盾（如遇车祸堵车、误点等），总是以真诚的态度，一方面耐心说服、解释，另一方面想方设法采取相应措施，使矛盾得以妥善化解。如26日快到柏林时，因司机驾驶即将超时，不得不在路旁停靠半小时。车上有要赶往机场的，有急于如厕的，一时众说纷纭，少数人怨声载道、情绪激动。邱导沉着应对，几分钟之内就迅速解决了问题，稳定了大家的情绪，令我们钦佩不已。 总之，邱导是一位尽职尽责的好导游。 同样，我们觉得，实习导游张月也很优秀，一路上配合邱导，热情服务，无论是讲解还是办实事，都很认真。记得在布达佩斯和布拉格，连续两个晚上，在宾馆不提供开水的情况下，她主动将自己的烧水壶让我们先用，这种急人所难、先人后己的精神，赢得了众人的好评。 还有导游单涛，虽然同我们只相处了短短的一天，却也给我们留下了深刻印象。记得在柏林，我们等候在火车站铁马雕像前。大概是因为早晨交通拥挤，大巴难以停到预定地点，单导便步行半里多路来接我们，亲自帮我们拎箱包，使我们得以按时顺利上团。 我们祝贺开元有一支优秀导游队伍；我们祝福开元百尺竿头更进一步，不断开创新的业绩。 结束东欧瑞士之行，回味短短七天的美好经历和享受，我们感慨万千。于是，欣然命笔，写下以上这些。不当之处，请多多包涵。

好评：邱导人很好，讲解很到位，而且也很照顾老人家，另外照相技术特别棒

[差评]维也纳酒店离市区太远

好评：导游负责，上心。全行程无购物，纯耍团

[差评]在各地停留时间再长点就更 完美了

好评：参团14天，徐导的7天还挺顺：天气、交通、及团员间的相处等...邱导带团的前几天也很不错，但最后两天遇到了交通严重堵塞（在去布拉格的途中)和个别团员急赶飞机而又遇交通不畅和司机里程限制的冲突。情绪失控的团员将一切怨怒发到邱导头上，邱导一直很耐心，果断沉着地解决了这个棘手的问题。让人佩服。金牌导游果然名不虚传！其实我们大部分团员都认为错出在赶飞机的团员事先没考虑到交通和欧洲司机时限的问题，自己没留下比较充足的时间:(。

[差评]看到有的团员早餐拿了一大堆食物不吃完，感到很丢国人的脸。请导游随时提醒一下。