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Zhao **
一行共3人导游：杨欣[带团9次 好评率93.7%] 司机：Faron Jozef[开车3次 好评率100.0%]
好评：行程安排紧紧有条，导游负责
点评日期：2017-07-11 09:23 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA060717 (2017-07-06 -- 2017-07-10)
Zhang **
一行共2人导游：杨欣[带团9次 好评率93.7%] 司机：Mr Soroka[开车8次 好评率63.0%]Mr Novotny[开车7次 好评率100.0%]
好评：好喜欢好喜欢杨导，她每天给我们带来很多正能量，为别人着想，她给我们很多新的观点和理念，同时她对景点的介绍往往是先给我们讲很对历史背景，从哈布斯堡王位继承斗争到德国如何统一，从她身上学习很多知识。另外她要求我们一上团就加上群，然后在群里面大家分享照片和一些感悟，因为她说每个人眼睛看到的都是不同的！而且不能和自然失去联系否则会失去身心平衡。
[差评]有些客人不给小费还来让我们不给小费，真的想骂人了！！！司机也是不停闹，也不知道他说些什么，很不友善！
点评日期：2016-08-13 09:56 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO040816 (2016-08-04 -- 2016-08-08)
Lu **
一行共2人导游：杨欣[带团9次 好评率93.7%] 司机：Mr Soroka[开车8次 好评率63.0%]Mr Novotny[开车7次 好评率100.0%]
好评：谢谢杨导一路上这么照顾，希望下次继续跟她的团，对开元服务各个方面我们很认可
点评日期：2016-08-13 09:45 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO040816 (2016-08-04 -- 2016-08-08)
Chen **
一行共2人导游：杨欣[带团9次 好评率93.7%] 司机：Mr Soroka[开车8次 好评率63.0%]Mr Novotny[开车7次 好评率100.0%]
好评：尊敬的开元公司领导，您们好！ 我参加了8月3日到8贵公司的东欧游！此次参团游览收获不小，非常感谢！ 特别感慨的是杨欣，她在艰难的情况下能一如既往地带我们观光游览！她确实不易，在司机与她争吵的情况下，为了全体游客的安全，忍辱负重；此外，面对众口难调，她仍能尽量安排。特别是她能挺快接受游客的合理的及不合理的批评并为此道歉，不易啊！ 再次谢谢开元公司及杨导！
[差评]前三天的那个司机素质差，而且开车也是带着情绪，我们都怕出事情，请以后千万不要再用他了，另外有客人耍无赖不给小费骗吃骗喝我都看不下去了！请开元这么大的公司一定要处理好这些事情！小杨真的是太不容易了！
点评日期：2016-08-10 15:44 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO040816 (2016-08-04 -- 2016-08-08)
Zhang **
一行共1人导游：杨欣[带团9次 好评率93.7%] 司机：Mr Soroka[开车8次 好评率63.0%]Mr Novotny[开车7次 好评率100.0%]
好评：导游杨欣年轻、漂亮、有活力，工作中也有不少好主意。这次在布达佩斯安排的酒窖晚餐就很令人惊喜，尽管因为饭店方忙乱上错了菜，但活动很精彩，也就忘了那些烦恼。谢谢她的用心。除此之外，她还很操心脱团后的团员，不时打电话指导大家如何行路。她的善良给人留下很深的印象。 我最喜欢她说的一句话就是：大家是人，说话不要粗暴，粗暴是动物对动物的关系，不是人跟人的关系。祝福她，能在导游工作中得到快乐！
[差评]希望开元这么大这么好的公司在使用司机的时候一定要注意不要在选用我们这次的，不然危及旅行团安全
点评日期：2016-08-10 15:38 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO040816 (2016-08-04 -- 2016-08-08)
Wang **
一行共2人导游：杨欣[带团9次 好评率93.7%] 司机：Mr Soroka[开车8次 好评率63.0%]Mr Novotny[开车7次 好评率100.0%]
好评：这次真的感谢杨导对我的照顾，我是残疾人，耳朵一边听不见，而且腿不方便，给她添了不知多少麻烦，但是她都一直照顾我，集合时间专门发微信通知我！还有好几次我走失了她都立刻来找我或者让旁边餐馆帮我订车。安排的团餐特别好，让我们感受到了异国风情和当地的名族舞蹈，每天节目安排的真的是太好了！我非常喜欢她安排的节目和景点！再表扬一点她长得真的太美了！
[差评]司机不友好，骂人而且在布达佩斯那天中午吃完饭以后我回来晚了一点，我腿不好走起路来很慢，他看到我来不但没有等我还关门开走了，导游让他停车他不停车，而且每次停车地点让我们走得路程很长。团上有两个人什么都不去然后还骂导游无理取闹，影响大家情绪，最后还不给杨导小费，请开元公司以后安排按照年龄和经济条件来安排，免得影响我们的行程
点评日期：2016-08-08 11:45 参加团期：东欧波西米亚风情游 线路反馈 DO040816 (2016-08-04 -- 2016-08-08)
Chang **
一行共1人导游：杨欣[带团9次 好评率93.7%]姚群[带团210次 好评率91.3%]郭佩佩[带团3次 好评率0.0%] 司机：Tomasz Królik[开车131次 好评率99.5%]Mr. Lisivka[开车14次 好评率88.9%]
好评：电话客服态度素质都很高，这么大的行程，各方调配也很到位
[差评]负面的就不赘述了，上一单讲过了。。需要改进的地方有点多，行程太赶，用户体现差，不如减少一两个偏僻的景点，大家都轻松
点评日期：2016-07-29 23:43 参加团期：欧洲十四日游 瑞意法奥匈捷德 浪漫之旅 线路反馈 PR140716 (2016-07-14 -- 2016-07-27)
zhao **
一行共2人导游：杨欣[带团9次 好评率93.7%] 司机：Mr. Lisivka[开车14次 好评率88.9%]
好评：非常满意这次旅游，特别是东欧的这几个国家，每天团餐安排的很好，节目非常丰富，导游一路上帮了很多忙，幸苦她了，还让我们知道了很多关于欧洲的知识，这次旅游很值
点评日期：2016-07-29 09:16 参加团期：东欧瑞士循环线 线路反馈 DR210716 (2016-07-21 -- 2016-07-27)
zhao **
一行共1人好评：短短7天的东欧瑞士给我留下了很深刻的印象，也让我感觉到了众口不一，万事难全，小杨是这次的导游，尽管她每次都已经做到最好，但遇到大家意见不一致的时候老是有人骂导游，不管是不是她的错，我很心疼她，也感觉到导游这个职业非常艰辛。偶尔感觉景区留的时间不够，没办法仔细地看，还有建议开元以后能否把酒店给的准确一些。正是由于小杨的果断和认真负责，我们才顺利完成了东欧之行！给她一个大大的赞
[差评]希望开元后台能准确一些，加住的酒店老是给错
点评日期：2016-07-29 09:02 参加团期：东欧瑞士7天游 线路反馈 DR210716A (2016-07-21 -- 2016-07-27)
sun **
一行共2人导游：杨欣[带团9次 好评率93.7%] 司机：Mr. Lisivka[开车14次 好评率88.9%]
好评：我这次是孙子一起出来，我之前已经游过好多次了，整个行程还是很满意的。前几年就参加过开元葡萄牙团，感叹现在开元的导游比之前强太多！第一天分房卡大家都不听指挥跑到前台抢房卡，导致很多人房卡拿错了，最后杨导自己都没房间住。但是第二天起在杨导带领下一切仅仅有条，我要支持杨导，她是我们的领导，没有她这个团队很多问题。在布拉格她带我们买了精油和纯植物护肤品，非常满意。讲解很到位，她思路开阔，一路走一路讲，把自己独到的见解和各个时期的历史文化连在一起，并且经常和我们谈心。一开始我以为她已经在欧洲待了至少7、8年了，后来才知道她来刚4年，就对欧洲这么熟悉。酒店也不错。总体给满分。
点评日期：2016-07-29 08:47 参加团期：东欧瑞士循环线 线路反馈 DR210716 (2016-07-21 -- 2016-07-27)
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