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王 **
一行共3人导游：姚国俊[带团212次 好评率100.0%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：姚导非常好，合理安排行程，办事有条理，超级好~去意大利，我们的大巴竟然没有空调，全车人都要热死了，不过开元处理态度也不错，在第4天的时候，给我们换了一辆奔驰大巴，还请我们吃了一顿中餐，态度不错。
[差评]开始定的时候，说是大巴全程有wifi,上车才发现根本没有，这是怎么回事？这趟旅程，一共六天，第一第二天全部都在大巴上了，还好导游安排好，把漏掉的行程补上了。开始因为暴热，车上又没有空调，确实满肚子委屈和不满，车上就跟蒸笼一样，还好导游一直在努力调节联系，晚一天，估计大家都要暴动了，希望下次发团一定要注意检查大巴啊！
点评日期：2013-08-22 19:21 参加团期：感受意大利 线路反馈 IT090813 (2013-08-09 -- 2013-08-14)
您好，我们的WIFI一直在测试阶段，感谢大家的耐心与信任，我们会加油做好的。大巴车出现故障操作人员也在第一时间联系车行解决问题。一定注意检查！
Liu **
一行共1人导游：姚国俊[带团212次 好评率100.0%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：导游行程的安排非常好，很负责任，服务周到。虽然姚导行李被偷，没有因为丢行李而耽误我们的行程。是一个非常有责任心非常棒的导游。同时也祝姚导早日找个漂亮...哈哈你懂得！
点评日期：2013-08-20 00:02 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA150813 (2013-08-15 -- 2013-08-19)
Yao **
一行共3人导游：赵琴[带团158次 好评率97.9%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：行程的安排很好，司机也知道在不收费的地方停车让大家上厕所。 导游还是很努力的介绍各个景点。
[差评]导游的经验明显不足。我们2位老人，1个17岁的孩子，在第一天住宿的时候给安排的相距非常的远的房间。后面的几天经过提意见有所改进。 车子上的厕所不能使用。没有Wifi.
点评日期：2013-08-13 22:42 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA240713 (2013-07-24 -- 2013-07-28)
我们已经将您的反馈意见转达给导游，请她注意合理分房，我们的wifi还在测试阶段，请您谅解。
Ji **
一行共2人导游：胡勇[带团154次 好评率83.3%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：佷高兴参加了意大利之行,通过导游的讲解和亲身感受,使我们对意大利有了初步印象,非常感谢一路上导游的认真讲解和对大家的负责.如果有机会我们还会参加开元的类似游.
点评日期：2013-08-09 10:26 参加团期：感受意大利 线路反馈 IT290713 (2013-07-29 -- 2013-08-03)
Chen **
一行共3人导游：胡勇[带团154次 好评率83.3%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：导游不错，给大家讲解了很多知识
[差评]部分酒店没有FREE WIFI，大巴车上有电插座但不能充电
点评日期：2013-08-04 20:45 参加团期：感受意大利 线路反馈 IT290713 (2013-07-29 -- 2013-08-03)
Zhao **
一行共6人导游：赵琴[带团158次 好评率97.9%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：导游很热情很好，我很喜欢！
点评日期：2013-07-30 20:41 参加团期：遍游西欧 线路反馈 FPA240713 (2013-07-24 -- 2013-07-28)
Mei **
一行共2人导游：徐森[带团260次 好评率98.8%]蒋铭贞[带团74次 好评率0.0%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：导游和司机很敬业,讲解清晰到位,专业素质很高
[差评]可适当安排更多的中餐,线路设计有些重复,景点参观时间不足
点评日期：2013-07-29 09:09 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ130713A (2013-07-13 -- 2013-07-23)
我们线路设计部的同事将继续优化行程。
Zhu **
一行共2人导游：蒋铭贞[带团74次 好评率0.0%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：我的导游是蒋铭贞，她是个很有责任心的导游，工作认真，努力，一路上给我们普及了不少西方宗教，生活方式，当地的风土人情的知识，为了让团友更好的了解，记忆，她穿上当地的民族服装的服饰，让旅行团的观光气氛很浓，很有趣味。车内搞些小节目活跃气氛。总之是个很称职的导游，做导游有点屈才的感觉。
[差评]司机的技术很好，就是和北欧之珠的司机托马斯比工作就差点，托马斯每次都主动帮团友拿搬行李，这个司机从不帮客人搬箱子。
点评日期：2013-07-22 17:23 参加团期：欧洲风情游A线 线路反馈 FQ210613A (2013-06-21 -- 2013-07-01)
刘 **
一行共3人导游：徐森[带团260次 好评率98.8%]张卫东[带团17次 好评率0.0%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：这次由于妈妈过来玩，第一次参加欧洲的华人旅游团。觉得有必要说几句。 报团之前在选择时很犯难，看了很多其他旅游团的评价，最怕就是旅行社本身有道德问题。比如因为小费问题或者是否参加自费项目之类的辱骂团友。不过好在选择了开元，可以向大家保证，开元旅行社和其导游绝对没有品格问题。都是好人。这点大家绝对可以放心。 再来说说导游。我参加的是欧洲风情游B线。前半段感受意大利的导游张导做事干脆。不过可能还需要时间磨练以增加更多的经验。并且如果对导游事业本身能更加有激情就好了。 后半段导游徐导，有着丰富的知识，对欧洲史，欧洲艺术史，欧洲建筑学都有涉猎，一路不停的给大家讲，长了不少知识。如果非要挑徐导的小毛病，那么估计就是他太好性子了吧，超级耐心，所以有时候可能不太果敢。 最后说说司机。非常非常的好！虽然不太讲话，不过驾驶技术绝对一流，坐他的车非常安心。又非常准时。总之没有什么好挑剔的。 总之，觉得开元是一个可以放心选择的旅社。已经又报了8月10日的瑞士深度游。期待中。
[差评]非常理解线路设计是为了让大家在尽量短的时间看到很多的景点。不过有些旅游重镇比如罗马，巴黎，还是觉得行程太赶。希望开元开发更多深度游线路，让大家有更多选择。
点评日期：2013-07-18 18:05 参加团期：欧洲风情游B线 ꔷ 意大利+西欧12日游 线路反馈 FQ070713B (2013-07-07 -- 2013-07-17)
好的好的，努力开发中，我们会再接再励
Ma **
一行共4人导游：张卫东[带团17次 好评率0.0%] 司机：Karlheinz Tresch[开车35次 好评率98.2%]
好评：行程稍微有点紧,因为父母岁数比较大.在意大利复杂的交通情况下,大巴也出了小事故,但张导非常有经验,改变既定计划,使团友顺利完成罗马的景点参观,非常感谢!
[差评]团餐可以稍微增加一些,很多国内过来的老人,一直西餐有点受不了,但前提当然是不影响景点参观.
点评日期：2013-07-15 11:28 参加团期：感受意大利 线路反馈 IT070713 (2013-07-07 -- 2013-07-12)
感谢您的建议，我们正在积极联系中餐馆，希望能为客人合理安排餐饮。
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