好评：很不错的旅行

[差评]如果酒店有烧水壶就好啦

好评：导游跟nice,时间比较紧凑，但是每个景点逛到，感谢一路陪伴。

好评：电话客服态度素质都很高，这么大的行程，各方调配也很到位

[差评]负面的就不赘述了，上一单讲过了。。需要改进的地方有点多，行程太赶，用户体现差，不如减少一两个偏僻的景点，大家都轻松

好评：非常满意这次旅游，特别是东欧的这几个国家，每天团餐安排的很好，节目非常丰富，导游一路上帮了很多忙，幸苦她了，还让我们知道了很多关于欧洲的知识，这次旅游很值

好评：我这次是孙子一起出来，我之前已经游过好多次了，整个行程还是很满意的。前几年就参加过开元葡萄牙团，感叹现在开元的导游比之前强太多！第一天分房卡大家都不听指挥跑到前台抢房卡，导致很多人房卡拿错了，最后杨导自己都没房间住。但是第二天起在杨导带领下一切仅仅有条，我要支持杨导，她是我们的领导，没有她这个团队很多问题。在布拉格她带我们买了精油和纯植物护肤品，非常满意。讲解很到位，她思路开阔，一路走一路讲，把自己独到的见解和各个时期的历史文化连在一起，并且经常和我们谈心。一开始我以为她已经在欧洲待了至少7、8年了，后来才知道她来刚4年，就对欧洲这么熟悉。酒店也不错。总体给满分。

好评：我们是北美的，本来是想自驾，并没有对团游有什么期望，但是这次杨欣给我们安排的让我们很满意，给我们很大的自由度，而且在美食和购物方面推荐都很全！我们对开元很肯定，下次来欧洲还是会选择开元！

[差评]司机和酒店服务不行

好评：非常感谢这次的导游杨欣，给我们的瑞士东欧行带来这么多的精彩和快乐，在她的带领下我们平安顺利度过了这7天，她非常不容易，第一天司机因为不能在火车站停车她亲自去接那些团员，但是由于车停的太远还是耽误了很长时间。团上有些客人刁蛮还有司机语言不通，但是她一直微笑面对，并且给我们普及了很多欧洲的法律法规以及善待每一个人。购物我也很满意，她给我们介绍了很多当地的好的东西，我买到了很多既好用价格也比国内便宜的东西。另外每走到一个景点，她就会详细介绍，并且对团员细心关怀。真的太幸苦她了！

[差评]有些团员老是迟到拖我们的后腿！还骂导游，真的好过分！

好评： 十四日的旅程结束了，有些话想说。在这十四天当中我们尽可能多的游览了欧洲的名胜古迹。在此期间，大家相处得非常愉快。一开始我们担心旅行途中会出现很多类似于国内很多香港游强制购物的情况，结果全程完全没有出现任何导游强迫顾客消费的情况，一切消费都是自愿的，这让大家感觉非常轻松。在法国意大利这段行程中，我们的导游姚群很不错，对团友认真负责。时刻提醒大家注意安全，由于队伍规模较大，为了不让任何一个团友掉队，姚导时刻都要忙前忙后；在摩纳哥住酒店的那一夜，由于酒店本身的问题，给很多团友带来了不便。姚导为了维护大家的利益，和酒店方进行了严厉的交涉。我当时也在现场，虽然听不懂法语，但是能看出姚导在和酒店方交涉的过程中确实是非常的尽心尽力。最后当问题得到妥善解决，已是凌晨，全团只有我在酒店大堂看到了姚导事后疲惫的样子，很是感动。另一方面，姚导的知识也是相当渊博，不仅给我们讲述了丰富的景点内容。而且还传授了我们一些处理危机情况的求生方法，很有收获。虽然和姚导相处也就几天时间，但是能感觉出来大家对姚导的认可，在此也要谢谢姚导。后来我们转接到了郝静导游的东欧团。郝导虽然年轻，但同样也很优秀。讲解很得体，也是尽心尽力为大家服务。有时候为了解除大家乘车过程中的疲劳，还带领大家唱歌，很有意思。 这趟旅程下来感受很好的地方就是完全没有任何强制消费的情况，这点让我很意外，大家心理都很轻松。整个线路的游览项目也非常丰富。基本上很多著名景点都参观到了，性价比还是很高的。 最后想再说一点感受，在本次旅途中深深体会到了导游这个职业的辛苦。换位思考，一个人要照顾50多个人几天的生活。要尽量保证每个人方方面面的满意，解决方方面面的问题，确实是相当不容易。在此感谢本次旅行中的所有导游，感谢开元集团。十四天的旅程为我留下了一段美好的回忆。今后有机会我也会再次选择开元周游，同时也会向周围的亲朋好友推荐开元。谢谢！

[差评]摩纳哥那天的酒店问题较多：首先，没有大巴停车位，司机只能把车停很远，后来进了酒店大堂居然没有服务人员。酒店早餐供应也是严重不足，等很久都没餐具和食物。酒店接待能力严重不足。 建议大巴配备随车移动WiFi，不然长时间乘车过程中很难打发时间！

好评：致开元荆宝华导游的感谢信 ６月15日我参加了为期七天的东欧瑞士循环线，虽然已经结束，但在我们每个旅客心里都留下了许多美好的回忆。这次愉快的旅游，我要特别感谢我们的领队——荆宝华，他从６月１６日开始带队，在整个旅游过程中，他的真诚细心给旅客们留下了深刻而美好的印象。 荆导业务娴熟，工作责任性心超强，在整个快乐的旅游过程中，耐心为我们讲解景点内容背景，时刻提醒我们注意安全看管好自己随身物品。荆导全程陪同着我们，积极为我们提供方便，当我们语言沟通上碰到困难时，荆导会第一时间出现在身边帮忙翻译，他就像个哆啦A梦，无论你提出什么要求，只要在他力所能及的范围之内他都能提供帮助，团里有很多上了岁数的爷爷奶奶，荆导仔细认真地照顾他们，也照顾着每个人。荆导工作主动，态度热情，特别注重细节，与旅客的亲和力也很强。我至今忘记不了他在大巴上对欧洲历史、人文、风俗细致的讲述，从而让我们更多了解欧洲的历史；也忘不了每到一个旅游景点他仔细讲述的注意事项和旅游攻略；由于他服务到位,让我们很享受这次旅行。我们这次旅游没有既紧急危机也没有突发情况，就是开开心心，顺顺利利地玩下来，荆导工作的时候严肃认真，空闲的时候会跟我们一起闲聊玩乐。最让我感动的是，我一个人出来旅行，下团以后要从解散的地方自己找到宾馆，荆导不放心还特意发消息询问我有没有安全到达酒店，本来离开旅行团就不在他的负责范围内了，但是他还是考虑着每一个细节，让我感觉特别温暖，即使一个人身处异国也不害怕。 他是一个非常称职的优秀领队，他在整个旅游服务中为贵社树立了良好的企业形象，此次旅游我很开心，这将是我人生中一次难忘而又珍贵的旅行经历。在此，向领队荆宝华真诚的付出表示衷心的感谢。下次出行我们还会选择开元旅游，希望开元旅游越办越好。

[差评]旅行行程感觉有点紧，一天的时间上午都在赶路，下午只有几个小时的时间观光，举个例子，最后一天的德累斯顿可以不去，这样就有了更多参观游览柏林的时间

好评：杨导人真的很nice，做事很认真，时间观念很强。在车上时间很多，杨导也会想办法不会让大家太无聊。本来以为会一直下雨，但是杨导真的有阳光男孩的奇效。每次一上车就下雨，下车就天晴。哈哈！超幸运！强力推荐！

[差评]酒店没有Wi-Fi真的不好！ 有的宾馆也不是很干净，还有一天卫生间竟然还跟房间分开的，真的很不方便！